Системата е съвкупност от елементи, свързани помежду си и действащи съгласувано за постигане на определена цел. Системите са изградени върху три задължителни компонента: елементи, връзки и цел (или цел).
Мислите, че ако знаете какво е „едно“, тогава знаете какво е „две“, защото едно и едно ще бъдат две. Но забравяте, че трябва да разберете какво е „и“.
Суфи притча
Много връзки в системите се реализират чрез информационни потоци. Информацията свързва системата в едно цяло и до голяма степен определя нейното поведение. По най-добрия начинзадайте целта на системата - наблюдавайте нейното поведение известно време.
Обикновено системата остава себе си и се променя много бавно (ако изобщо се променя), въпреки пълното обновяване на нейните елементи - стига да се запазят целите на системата и структурата на взаимоотношенията. Но ако отношенията се променят, системата може да претърпи значителни промени.
Най-малко очевидната част от системата - нейната цел или цел - има решаващо влияние върху поведението на системата.
Промяната на целта може напълно да трансформира системата, дори ако всички нейни елементи и връзки останат на мястото си. Елементите - тези части от системата, които са най-лесни за нас да забележим - често (макар и не винаги) са тези, които оказват най-малко влияние върху отличителните черти на системата. Но само ако промяната на елемента не води до промяна в отношенията или целта.
Запас (или ниво) е нещо, което е налично в определено количество, натрупано за определен период от време, съхранявано в материална форма или под формата на информация. Инвентаризациите и нивата отразяват хронологията на промените в потоците в системата. Нивата се променят с времето в резултат на нишките. Потоците могат да бъдат входящи - повишаващи нивото или изходящи - намаляващи нивото.
Как да четем блок-схеми. В тази книга запасите или нивата са представени с правоъгълници, а потоците са представени с „тръби“ със стрелки, водещи към или извън правоъгълника. Всеки тръбопровод има "клапан" върху него, който може или да се отваря повече или по-малко, за да регулира потока, или да се държи напълно отворен или напълно затворен. „Облаците“ в началото и края на диаграмата символизират източника и поглътителя на съответния поток; тяхното физическо значение не е важно за нас.
Ако сумата от всички изходящи потоци е равна на сумата от всички входящи потоци, нивото или обемът на запасите ще остане непроменен; в такива случаи се установява динамично равновесие на нивото, което се наблюдава в момента, когато потоците са станали равни. Хората са склонни да обръщат внимание предимно на акциите, а не на потоците. И ако обърнем внимание на потоците, то преди всичко на входящите и едва след това на изходящите.
По подобен начин компаниите могат да поддържат голяма работна сила, като наемат повече нови работници или предприемат мерки, за да гарантират, че съществуващите няма да напуснат (и така че да няма причина да ги уволнявате). Освен това цената на тези две стратегии може да бъде много различна.
Промяната на инвентара и нивата отнема време. За да има ефект, нишките трябва да работят известно време. Това е ключът към разбирането на поведението на системите. Запасите обикновено се променят бавно, дори ако входовете и изходите се променят много рязко. Това води до забавяне и служи като своеобразен буфер в системата, омекотяващ външните влияния.
Закъсненията, причинени в системите от бавни промени в инвентара, могат да причинят проблеми, но също така могат да допринесат за стабилността на системата. Ако имате представа за скоростта на промяна на запасите, няма да очаквате бързи движения там, където те по принцип не могат да бъдат бързи. И няма да се откажете от това, което сте започнали преди време. Наличностите изпълняват друга много важна функция в системата и това ще ни отведе направо до концепцията обратна връзка. Наличието на резерви позволява входящите и изходящите потоци да съществуват независимо. За известно време системата може да позволи тези потоци да не се балансират един друг.
Количеството на запасите се следи постоянно и въз основа на тези данни се вземат решения и мерки за увеличаване или намаляване на запасите или поддържането им в определени граници. Специалистите по системна динамика си представят света като съвкупност от запаси с механизми, които регулират техните нива чрез контролиране на потоците. Системните мислители гледат на света като на набор от вериги за обратна връзка.
Демонстрацията на определен тип поведение за дълъг период от време е първият знак, че в системата има обратна връзка. Веригите за обратна връзка могат да поддържат нивата на запасите в определени граници, да ги накарат да се увеличават или намаляват. Във всеки случай потоците, водещи до или напускащи запаса, варират в зависимост от размера на самия запас.
Цикълът на обратната връзка (цикъл) е верига от причинно-следствени връзки, произтичащи от запаса и връщащи се към него. Връзките се реализират чрез набор от решения, правила, физически закони или действия, които зависят от размера на самия запас. Промяната в наличността води до промяна в потока, което от своя страна води до допълнителна промяна в наличността и т.н.
Вериги за обратна връзка, които стабилизират запаса на някакво ниво, позволявайки му да бъде регулиран и да постигне желаната стойност, се наричат вериги за балансираща обратна връзка. Вътре в такъв цикъл на диаграмата се поставя буквата „B“. Балансиращите цикли се стремят да постигнат някаква стойност, да се стабилизират.
Балансиращите вериги за обратна връзка служат като изравняващи структури в системата, позволяват ви да постигнете желаната стойност и служат едновременно като източник на стабилност и устойчивост на промяна.
Подсилващите вериги за обратна връзка се отпускат, карайки системата да расте експоненциално или дори да превишава границите си. Те възникват в системи винаги, когато даден запас има способността да се възпроизвежда или част от него.
Подсилващите обратни връзки са много често срещани, така че е полезно да знаете една от тях. характерна особеност: Времето на удвояване – времето, необходимо за експоненциалния растеж за удвояване на стойността на акциите – е приблизително равно на съотношението 70 към темпа на растеж, изразен като процент. Например, ако поставите $100 в банката при 7% годишно, сумата ще се удвои за 10 години (70 / 7 = 10). Ако банковата лихва е само 5%, тогава ще са необходими 14 години, за да се удвои сумата в сметката.
Ако започнете да забелязвате ефекта от обратната връзка навсякъде, тогава се превръщате в системен мислител. Вместо да забележите само как A причинява B, вие ще започнете да се чудите дали B също влияе върху A и дали A укрепва (или отслабва) себе си. И когато предадат по радиото, че Федералната резервна банка предприема някакви действия за регулиране на икономиката, веднага ще заключите, че икономиката по някакъв начин е засегнала Федералната резервна банка. И когато някой ви каже, че нарастването на населението причинява разпространение на бедността, вие ще зададете въпроса: „Може ли бедността да причини растеж на населението?“
Вместо да сочите с пръст, вие се питате: „Каква е тази система?“ Концепцията за обратна връзка ни води до осъзнаването, че една система може да бъде причина за собственото си поведение.
Глава 2. Кратък прегледсистеми от различен тип
Системи с един склад. Резерв и две балансиращи обратни вериги (циклите се конкурират помежду си) - така работят нагревателите с термостат.
Информацията, получена чрез обратна връзка, може да повлияе само на бъдещо, предстоящо поведение; В рамките на системата информацията се разпространява със закъснение и въздействието не може да бъде достатъчно бързо, за да коригира незабавно поведението, което е причинило текущата обратна връзка. Вземащият решение въз основа на обратна връзка не може да промени текущото поведение на системата, което е причинило обратната връзка; всички взети решения ще се отразят само на нейното поведение в бъдеще. Доминирането е много важно понятие в системното мислене. Ако единият цикъл доминира над другия, това до голяма степен определя поведението на системата. Анализът на динамиката на системата не е предназначен да предсказва какво ще се случи. Тя ви позволява да разберете какво може да се случи, ако определени движещи сили се държат по един или друг начин.
Закъснението в обратната връзка за балансиране кара системата да трепти. Закъсненията и забавянията могат значително да повлияят на системите - в много отношения те определят типа поведение на системите.
Система с два приклада. Невъзобновяемото захранване предотвратява използването на възобновяемо захранване: икономиката на петролната индустрия. Всяка физически развиваща се система рано или късно ще се сблъска с един или друг тип ограничения. Такова ограничение ще играе ролята на балансираща верига за обратна връзка, която по един или друг начин ще обърне доминирането на подсилващия цикъл, отговорен за растежа, или чрез увеличаване на потоците на изхода, или чрез намаляване на потоците на входа на системата . Израстването в среда, която налага свои собствени ограничения, е много често срещано явление. Толкова често срещано, че системните мислители го наричат архетип „граници на растежа“.
Използването на възобновяеми запаси е възпрепятствано от ограниченията на самите възобновяеми запаси: икономиката на риболовната индустрия.
Невъзобновяемите ресурси са ограничени от резервни обеми. Възобновяемите ресурси са ограничени от скоростта на производство.
Глава 3 Защо системите са толкова ефективни
Важно е да можете да идентифицирате три основни качества, присъщи на системите: устойчивост на външни влияния, способност за самоорганизация и йерархична структура.
Устойчивост на външни влияния. Устойчивост на външни влияния - способност за възстановяване на формата, връщане в първоначалното си положение и състояние след външно въздействие. Способността да се издържат на външни влияния произтича от сложна структура от множество обратни връзки.
Популациите и екосистемите също имат способността да „учат“ и да се развиват чрез своето невероятно богато генетично разнообразие. Стабилността изобщо не е синоним на неподвижност или постоянство. Неизменните, постоянни във времето системи, от друга страна, могат да бъдат много крехки. Вижда се статична стабилност. Параметрите му могат да бъдат измерени по всяко време. Еластичността и способността да издържат на външни влияния са изключително трудни за разпознаване. Тъй като устойчивостта не е очевидна (освен ако не използвате системен подход), хората често я пренебрегват и се стремят да постигнат видима стабилност, производителност или други лесно разпознаваеми характеристики и качества на системата.
Големи организации от всякакъв тип, от корпорации до правителства, стават нестабилни просто защото механизмите за обратна връзка, чрез които те получават информация и реагират на условията на околната среда, трябва да преодолеят твърде много последователни забавяния и изкривявания.
Системите трябва да се управляват с фокус върху повече от просто производителност или стабилност. Необходимо е да се поддържа тяхната стабилност и еластичност – способност да издържат на външни влияния и успешно да се възстановяват от тях.
Способността на системите да добавят сложност към собствената си структура се нарича самоорганизация. Способността за самоорганизиране често се жертва в полза на краткосрочните печалби в производителността и стабилността, точно както е устойчивостта. Производителността и стабилността са най-честите аргументи за превръщането на хората, присъщо талантливи и креативни същества, в примитивни механични придатъци на производствените процеси. Същите тези мотиви са в основата на бюрократичните системи и теориите за управление, които действат върху хората, сякаш са бездушни единици.
Способността за самоорганизиране поражда хетерогенност и непредсказуемост. То може да развие нови структури, да създаде нови начини на съществуване и дейности. Много правителства са много неохотни да позволят на населението си да се организира. Понякога се опитват да забранят самоорганизацията, криейки се зад името на законността и реда, и тогава настъпват дълги периоди на застой и тъпота, безмилостни към всяко творческо начинание. Теоретиците на системите преди това вярваха, че самоорганизацията е толкова сложно свойство на системите, че е непознаваемо по принцип. Но времето минаваше и новите открития показаха, че няколко прости принципа на организация са напълно достатъчни, за да се получи най-голямото разнообразие от самоорганизиращи се структури.
Дължината на страните на снежинката на Кох може да се увеличава неограничено, но „снежинката“ ограничава крайната площ. Тази фигура е един от най-простите примери за фрактали, самоподобни обекти.
Когато се създават нови структури в самоорганизиращи се системи и сложността се увеличава, много често възниква йерархично подчинение или йерархия. Йерархията е забележително изобретение в света на системите, не само защото дава на системите устойчивост и способност да издържат на външни влияния, но и защото намалява количеството информация, което всяка част от системата трябва постоянно да съхранява и наблюдава. В йерархичните системи връзките във всяка подсистема са по-близки и по-силни от връзките между подсистемите.
Първоначалната цел на всяка йерархия е да помогне на подсистемите, които са я създали, да работят по-добре. За съжаление, докато йерархията стане добре развита, тази първоначална цел често е напълно забравена както от горните, така и от долните нива. Йерархиите започват да работят неподходящо; Това е причината много системи никога да не постигат целите си.
Когато клетките на тялото спрат да изпълняват функциите си в йерархията и започнат да се делят неконтролируемо, ние го наричаме рак. Ако учениците вярват, че основната им задача е да получат добри оценки (а не знания!), тогава започва широко разпространено измамване и използване на мамъчни листове, което води до обратни резултати. Ако интересите на една подсистема се постигат в ущърб на интересите на системата като цяло, това поведение се нарича субоптимизация. Не само подоптимизацията, но и прекомерният контрол, централизираното управление до краен предел може да навреди на системата. Има много примери за прекомерен централен контрол в икономиката, независимо дали се отнася до отделни предприятия или цели държави.
Глава 4. Защо системите се държат толкова неочаквано
Поведението дори на най-простите системи може да ви озадачи. Фактът, че системите се държат неочаквано, характеризира не само системите, но и самите нас. Сравняване на знания за реалния свят с това, което знам (или мисля, че знам). динамични системи, винаги показва, че нивото ни на знания не трябва да се надценява. Това, което повечето хора не очакват, е колко бърз може да доведе до експоненциален растеж. И малко хора могат интуитивно да разберат как да потискат вибрациите в сложна система.
Всичко, което мислим, че знаем за света, е модел. Нашите модели отговарят много добре на реалността, но в същото време далеч не представят света в неговата цялост.
Динамичните системи често се държат неочаквано. Това е следствие от факта, че нашите умствени модели се провалят и не могат да опишат точно реалния свят. Необходимо е да се знае какво представляват фалшивите граници и ограничената рационалност и да не се забравят ограничаващите фактори, нелинейните зависимости и забавянията. Ако не вземете предвид ключовите свойства на системите - стабилност, самоорганизация и йерархична структура - тогава тяхната структура и поведение ще бъдат интерпретирани погрешно и ще стане невъзможно успешното взаимодействие с тях.
Системите могат да ни подведат по начина, по който се представят (или ние „сами сме щастливи да бъдем измамени“) – под формата на поредица от събития. Събитията са видимата част от айсберга, а не най-важната. Склонни сме да бъдем по-малко изненадани, ако в събитията може да се различи определена последователност, динамичен тип поведение. Поведението на една система определя нейните характеристики във времето – растеж, стагнация, упадък, флуктуации, случайни флуктуации, еволюционни промени. Когато системният мислител открие проблем, първото нещо, което прави, е да събере данни за историята на системата, включително графики на нейното поведение във времето. Поведението за дълъг период от време ни позволява да се доближим до структурата на системата, която е в основата на това поведение. А структурата от своя страна е ключът към разбирането не само какво се случва, но и защо. Структурата на системата е набор от запаси, потоци и обратни връзки. Структурата определя какво поведение е присъщо на системата. Балансираща обратна връзка, която се стреми да постигне конкретна цел, допринася за постигането на динамично равновесие, а след това го подкрепя. Подсилващият цикъл генерира експоненциален растеж. Свързани заедно, тези цикли могат да показват растеж, спад и баланс. Ако те съдържат и закъснения, тогава могат да възникнат и колебания.
Повечето аналитични прегледи в света са посветени на събития, въпреки факта, че това е много повърхностен подход. Подобни обяснения не дават начин да се предвиди какво ще се случи след това. Въз основа на тях е невъзможно да се промени поведението на системата. Икономическите анализатори понякога отиват едно ниво по-дълбоко, до поведението на системата във времето. Иконометричните модели се опитват да открият статистически значими връзки между тенденциите, наблюдавани в миналото. Моделите, базирани на поведение, са по-полезни от моделите, базирани на събития, но имат и основни недостатъци. Първо, те са склонни да надценяват значението на системните потоци и да подценяват значението на запасите. Второ (и това е по-сериозен недостатък), опитвайки се да определят статистическите връзки между потоците, иконометристите търсят нещо, което всъщност не съществува. Няма причина да мислим, че една нишка има стабилна връзка с която и да е друга нишка. Потоците се увеличават и намаляват, възникват и изсъхват и в много различни комбинации и това се случва в зависимост от стойностите на акциите, а не от други потоци. Иконометричните модели, базирани на поведение, са добри за краткосрочно прогнозиране в икономиката, но изобщо не са подходящи за дългосрочно прогнозиране. А що се отнася до въпросите как да се подобри състоянието на икономиката, от тези модели няма никаква полза.
Това е още една причина поведението на системите често да е неочаквано за нас. Текущите събития поглъщат цялото ни внимание. Ние не изучаваме тяхната история и ни липсва опитът и знанията да преминем от историята към структурата на системата. Но точно това определя поведението на системата и последователността на събитията.
Линейно мислене в нелинеен свят. В света има много нелинейни зависимости. Нашето обичайно мислене е линейно, поради което срещаме толкова много изненади. Нелинейностите са важни не само защото такива връзки между действие и реакция не отговарят на нашите очаквания. Те са важни преди всичко, защото променят относителната сила на обратната връзка. Те могат да накарат системата да премине от един тип поведение към друг.
Несъществуващи граници. Няма отделни изолирани системи. Светът е непрекъснат. Къде да начертаем изкуствена граница около системата зависи от това каква е нашата цел – на какви въпроси трябва да отговорим. Няма единна, веднъж завинаги определена граница около системата. Ние трябва да ги измислим, за да бъде моделът разбираем и адекватен. Ако забравим, че сами изкуствено сме издигнали тези граници, може да възникнат проблеми. големи проблеми. В идеалния случай за всеки нов проблем трябва да намираме отново подходящи граници, а това изисква известна гъвкавост на мисленето. Малко хора го имат. Ние сме обвързани с мисловни граници, които веднъж сме избрали и с които вече сме свикнали.
Нива на лимити. Закон на ограничаващия фактор: във всеки даден момент най-важният входен поток за системата е този, който има най-силен ограничаващ ефект. Всеки растеж стеснява или разширява границите и по този начин променя същността на ограничението: друг фактор става ограничаващ. Истинското разбиране на растежа е да се измести вниманието от фактори, които са в изобилие, към тези, които може да са в недостиг, тоест тези фактори, които ще станат ограничаващи в бъдеще. Само в този случай можете наистина да управлявате процеса на растеж. Винаги ще има ограничения за растеж. Те могат да бъдат вътрешни, но ако не са, тогава системата ще ги инсталира.
Повсеместни забавяния. Закъснения има навсякъде, във всички системи. Всеки запас задължително е свързан със забавяне. Повечето потоци имат забавяне: забавяне на доставката, забавяне на възприятието, забавяне на производството, забавяне на развитието. Ако има дълги закъснения в обратната връзка, тогава способността за предвиждане е необходима за контрол на системата. Докато проблемът стане очевиден, основните възможности за разрешаването му вече ще са пропуснати.
Ограничена рационалност. Теорията за ограничената рационалност вярва, че хората вземат напълно рационални решения, но въз основа само на информацията, която им е достъпна в момента. Няма такова нещо като идеално пълна информация, особено за отдалечени части на системата. Рибарите не знаят колко риби са останали и още повече не знаят колко риби ще уловят други рибари същия ден. Предприемачите не могат да знаят в какво други предприемачи планират да инвестират, какво ще искат да купят купувачите или колко конкурентни ще бъдат продуктите.
Вместо да намерим оптималното дългосрочно решение, ние избираме от доста ограничен списък от краткосрочни решения и упорито се придържаме към тази тактика. Само една напълно задънена ситуация може да ни накара да променим поведението си. Ние преценяваме риска погрешно, смятайки, че нещо е твърде опасно, когато всъщност опасността е преувеличена, но пренебрегваме истинската опасност. Нашето внимание е погълнато от настоящето; твърде много внимание се обръща на последните събития и твърде малко внимание на миналото. Теорията за ограничената рационалност оспори политическата икономия на Адам Смит, която господстваше двеста години.
За да промените ситуацията, първо трябва да отидете отвъд наличната информация в даден момент и да получите Главна идеяза системата като цяло. Удивително е колко бързо и лесно се променя поведението, ако ограничената рационалност се разшири дори леко чрез по-пълна и навременна информация. Ограничената рационалност на всеки участник в системата може да доведе до решения, които не са никак благоприятни за системата като цяло.
Глава 5. Системни капани и възможности
Да се сложни системини озадачават по-малко, трябва да се научим да определяме поведението си, да оценяваме и използваме сложността на света. Ние наричаме системните структури, които генерират често срещани проблемни поведения, архетипове. Простото разбиране на структурата на архетипите, които генерират проблемно поведение, не е достатъчно. Опитът да ги вкарате в някаква рамка е абсолютно безполезен, структурата им трябва да се промени. За разрушенията, които могат да причинят, често се обвиняват отделни участници в системата или определени събития, но всъщност всичко това е следствие от структурата на самата система.
Устойчивост на външно влияние: неуспешни опити да се поправи всичко. Устойчивостта на външно влияние произтича от ограничената рационалност на участниците в системата, всеки от които преследва свои собствени цели. Един от начините за преодоляване на съпротивата срещу външно влияние е да я преодолеете със сила! Друг начин за преодоляване на съпротивата срещу външно влияние е в противоречие с това, което казва интуицията, така че обикновено дори не хрумва на никого. Отстъпление. Спрете външното влияние, защото то все още не дава резултати. Пренасочете силите и средствата на всички страни от силовата конфронтация към нещо по-важно и полезно. Третият и най-ефективен метод за преодоляване на съпротивата е по някакъв начин да се изравнят целите в подсистемите: например да се предложи обща цел за всички участници, което им позволява да надхвърлят собствената си ограничена рационалност.
Трагедия на общите блага (общи ресурси). Във всяка такава система, на първо място, има ресурс, който е обществено ползван. След определена критична точка ще започне да работи модел: колкото по-малко остава даден ресурс, толкова по-малка е способността му да се самовъзстановява и толкова по-скоро ще бъде напълно унищожен. Трагедията на общите блага възниква, когато обратната връзка от даден ресурс или е много закъсняла, или пристига в грешната точка и не ограничава броя на потребителите на ресурса. Трагедията на общите блага може да бъде избегната и има три начина:
Образовайте и убеждавайте;
Приватизират публичен ресурс; тя трябва да бъде разделена по такъв начин, че всеки да получи резултата от собствените си действия
Управлявайте общности; контролът може да поеме различни форми, от пълна забрана на определени видове дейности до разпределяне на квоти, издаване на разрешителни и лицензи, въвеждане на данъци и икономически стимули.
Стремеж към най-лошото. Някои системи не само устояват на външно влияние и остават в трайно лошо състояние – положението им се влошава. Примерите включват загуба на пазарен дял в бизнеса, постоянно влошаване на качеството на услугите в болниците, нарастващо замърсяване на реките и въздуха и нарастващо затлъстяване въпреки всички диети. добре. Когато текущото състояние се промени, най-добрите резултати се поставят под въпрос и се отхвърлят, а най-лошите резултати се забиват в паметта. Референтните точки не са абсолютни. Когато възприеманото състояние пълзи надолу, тогава целите стават по-скромни. Колкото по-лошо е възприеманото състояние на системата, толкова по-ниско става желаното състояние. Колкото по-ниско е желаното състояние, толкова по-малка е разликата между усещаното и желаното, толкова по-малко активни мерки предприемаме. Колкото по-слаби са нашите действия, толкова по-лошо е състоянието на системата. Ако не бъде отметнат, този цикъл ще доведе до продължително влошаване на системата. Други имена за такава система: „намаляване на очакванията“, „деградация на целите“, „синдром на варена жаба“. Ако състоянието на системата се влоши изведнъж, веднага ще реагираме и ще вземем мерки. Но влошаването става толкова бавно, че имаме време да забравим или просто да не повярваме колко по-добре е било преди. Всеки е в състояние на самодоволство, очакванията ни стават все по-малко, колкото по-малко усилия полагаме, толкова по-лошо е състоянието. Има само две средства за намаляване на очакванията. Един от тях е да има абсолютни референтни точки, независими от усетеното състояние. Друго е очакванията да зависят от най-доброто състояние в миналото, а не от най-лошото.
Ескалация на конфликта. — Ще отвърна на удара! - това е решение, което води до ескалация на конфликта. Действа подсилващ цикъл, в който всяка страна се опитва да надвие врага. Целта за всяка част от системата не е абсолютна (не може да се зададе точно, като желаната температура в стаята, 18°C), зависи от състоянието на другата част от системата. Най-известните и плашещи примери са надпреварата във въоръжаването и онези горещи точки на планетата, където непримирими врагове живеят в непосредствена близост и постоянно са на ръба на въоръжен конфликт. Друг пример са ценовите войни, дъмпингът: един от конкурентите намалява цените, което принуждава другия да ги намали още повече, така че първият е принуден отново да намали цената. Ескалацията се задвижва от подсилваща верига за обратна връзка. Тя е експоненциална по природа. Един от начините за излизане от капана на ескалацията е една от страните доброволно да се разоръжи, да направи крачка назад по собствена воля и след известно време конкурентът също да се оттегли. От гледна точка на обикновената логика това решение е парадоксално. Но в Истински животможе да работи, ако оттеглящата се страна действа решително и има достатъчно сила, за да издържи за кратък период, докато конкурентът има предимство. Има друг, по-привлекателен начин да спрете ескалацията: да се споразумеете за взаимно разоръжаване. Това води до промяна в структурата на системата, променя нейната структура. Създаден е нов набор от балансиращи контролни цикли, които предотвратяват преминаването на конкуренцията отвъд определени граници.
Успех към успех: конкурентно изключване. Този системен капан възниква винаги, когато победителят в състезание получава не само награда, но и възможност да стане още по-конкурентоспособен в следващите състезания. Ако състезанието се провежда в ограничено пространство, където наградата за победителя е нещо, което се взема от губещите, тогава рано или късно губещите ще фалират, или ще бъдат принудени да напуснат, или ще тънат в бедност. „Успех към успех“ е добре познат феномен в екологията, само че там се нарича принцип на конкурентно изключване. Този принцип гласи, че два вида не могат да съществуват съвместно в една и съща екологична ниша. различни видовеживеейки със същите ресурси. Две фирми, конкуриращи се на един и същ пазар, са като два вида в една и съща екологична ниша; тяхното поведение ще бъде същото. Някои смятат, че разпадането на СССР опровергава теорията на Карл Маркс, но всъщност твърдението му, че конкуренцията на пазара в крайна сметка води до липса на конкуренция, се потвърждава навсякъде, където има или е имало такава конкуренция. Видовете в природата и компаниите на пазара понякога успяват да се измъкнат от системата на конкурентно изключване, като станат по-разнообразни. Компаниите могат да разработят нов продукт или услуга, които не са в пряка конкуренция със съществуващите продукти и услуги. Пазарите са склонни да формират монополи, а екологичните ниши са склонни към оцеляването на един вид, но те също се разклоняват и създават разнообразие, нови пазари, нови видове. С течение на времето те, разбира се, ще се сблъскат с конкуренти и тогава системата отново ще се стреми към конкурентно изключване. Очевидният изход от архетипа успех към успех е периодично да сваляте всички на едно ниво. Данъчното законодателство например може да предвижда прогресивна данъчна скала. Механизмите за изравняване могат да произтичат от обществения морал или могат да бъдат следствие от чисто практически съображения: ако губещите не могат да продължат да играят поради капана от успех към успех, ако нямат шанс да спечелят, тогава в отчаяние те могат да унищожат цялото игрално поле...
Поддържащи средства: зависимости и мании. (IN Руска литературав управлението и бизнеса, оригиналното име на този архетип често се превежда като „заместване на проблема“. Всъщност говорим за появата на мания, вредна зависимост от различни видове поддържащи лекарства, които намаляват или маскират симптомите, но не правят нищо за действително решаване на проблема.) В някои системи поддържащите лекарства са наистина необходими. Но те могат да се превърнат в системен капан. Да кажем, че контролната обратна връзка в системата не успява да поддържа желаното състояние или не го прави много ефективно. Добре подбраният и ефективен помощник поема част от товара. Той позволява на системата бързо да достигне желаното състояние. Всичко е прекрасно, всички са щастливи, всички са щастливи. Но тогава първоначалният проблем се появява отново, защото никой не е отстранил причината. Следователно поддържащият агент трябва да се използва отново и в по-големи количества. Реалното състояние на системата отново е маскирано, проблемът отново не е отстранен. И вие трябва да прибягвате до помощен агент отново и отново. Прихващане възниква, когато агент за поддръжка пряко или косвено подкопава първоначалната способност на системата да поддържа състоянието си. Ако тази способност атрофира, тогава е необходимо повече и повече поддържащо средство за постигане на желания ефект. Това отслабва още повече собствената способност на системата и всичко отново се върти в кръг. Пристрастяването осигурява бърз и тежък отговор на симптома на проблема и ни пречи да предприемем ефективни мерки за премахване на самата причина и по този начин наистина да разрешим проблема. Заплашват ли насекомите културите? Защо да преразгледате земеделските практики и да изоставите монокултурните култури, защо да изучавате унищожаването на естествените механизми, които преди са контролирали броя на насекомите, ако можете просто да използвате пестициди? Нашествието на скакалци ще бъде отблъснато, ще бъде възможно да се разширят монокултурните култури и да се унищожат още повече естествените екосистеми. Вярно, тогава ще има повече насекоми, но пак ще използваме пестициди, в още по-големи количества. Проблемите могат да бъдат избегнати, ако използвате само онези средства, които увеличават собствената способност на системата да поддържа състоянието си в желаните граници.
Манипулиране на правила. Навсякъде, където има правила, ще има опити за заобикалянето им. Манипулирането на правилата означава, че изкривявате смисъла им – следвате буквата, но нарушавате духа, пренебрегвате целта, за която са създадени правилата. Правилата трябва да бъдат създадени, като се вземе предвид цялата система, включително тези самоорганизиращи се части, които могат да избегнат правилата. В една система правилата обикновено се манипулират от по-ниските йерархични нива, често в отговор на твърде твърди, вредни, неподходящи, несъстоятелни, лошо дефинирани правила, наложени отгоре. Правилата трябва да бъдат формулирани така, че да насочват в положителна посока възможностите за самоорганизация в системата.
Стремеж към погрешна цел. Един от най-мощните начини да повлияете на поведението на дадена система е да промените нейната цел или цел. Системата, като златна рибка, може да доведе не до това, което наистина сте искали, а до това, което сте казали. Ако качеството на образованието се измерва чрез стандартизирани резултати от тестове, тогава системата ще се стреми да предоставя стандартизирани резултати от тестове. Най-сериозната грешка от този род е приемането на БВП като индикатор за успеха на икономиката на страната. БНП измерва всичко, освен това, което прави живота наистина си струва да се живее.
Глава 6. Ключови моменти - възможност за промяна на поведението на системата
Стигнахме до въпроса как да променим структурата на системите, така че да произвеждат повече от това, което искаме, и по-малко от това, което не искаме. Всеки интелигентен мениджър може убедително да представи същността на проблема, да идентифицира структурата на системата, която го причинява, и доста точно да посочи областта, в която да се търсят точки на влияние - области на системата, в които малка промяна може да предизвика значителна промяна в поведението на системата като цяло. Въпреки че хората обикновено имат интуитивно усещане за това къде да търсят ливъридж, те често го прилагат по грешни начини. Ключови точки и лостове за влияние са трудни за разбиране на ниво интуиция. Нека да преминем към списъка с точки на въздействие, съставен в ред на нарастване на важността.
12. Числени показатели: променливи, константи, както и субсидии, данъци и стандарти. Числените характеристики и величините на потоците заемат последното, дванадесето място в моя списък, тъй като те водят до най-слабите промени в системата или изобщо не водят до тях. Това е почти същото като да пренаредите шезлонгите на Титаник с надеждата, че ще спре да потъва. Може би 90%, не, 95%, или по-скоро дори 99%, вниманието ни е насочено към числените параметри, но сред тях практически няма ключови, които биха могли да се използват като ливъридж. За хората размерът на данъците и минимумът заплати; Около тези показатели винаги има разгорещени дебати. Но промяната на тези параметри почти никога не води до промяна в поведението на икономическата система на страната. Ако системата е в хроничен застой, тогава промяната на параметрите не може да й даде стартов импулс. Ако системата бъде хвърлена от една крайност в друга, тогава промяната на числените параметри няма да помогне за нейното стабилизиране. Ако расте неконтролируемо, тогава числените промени няма да спрат или дори забавят този растеж. Параметрите стават ключови само ако могат сериозно да повлияят на някой от по-високите елементи в моя списък.
11. Буфер: размерът на резерва, който има стабилизиращ ефект, в зависимост от размера на потоците. Запасите, които са големи спрямо потоците, са много по-стабилни от малките запаси. Често системата може да бъде стабилизирана просто чрез увеличаване на размера на буфера. Но ако буферът е твърде голям, системата губи гъвкавост. Тя реагира твърде бавно. В допълнение, някои видове големи буфери, като резервоари или складове, изискват големи разходи за изграждане и поддръжка. Понякога ключов момент - увеличаване или намаляване на размера на буфера - променя поведението на системата като с магия магическа пръчка. Но самите буфери обикновено са големи по физически размер и не могат лесно да бъдат модифицирани. Ето защо буферите са едно от последните неща в моя списък с ключови точки.
10. Структури на запаси и потоци: физически системи и техните пресечни точки. Тръбопроводната система - запаси, потоци и относителните им позиции - може да окаже огромно влияние върху поведението на системата. Единствения начинКоригирането на поведението на лошо проектирана система означава промяна на нейната структура. Често обаче физическият основен ремонт е най-бавният и скъп начин за извършване на промени в системата.
9. Закъснение: размерът на забавянето спрямо скоростта на промяна на системата. Закъсненията в обратната връзка оказват решаващо влияние върху поведението на системата. Ако една система има дългосрочни забавяния, тя е фундаментално неспособна да реагира на краткосрочни промени. Ето защо всички централизирани системи за планиране - независимо дали в Съветския съюз или в заводите на General Motors в САЩ - винаги и навсякъде работят зле. Закъснението в обратната връзка е много важно по отношение на темповете на промяна в акциите, които се контролират от тази обратна връзка. Твърде малкото забавяне води до прекомерна, твърде остра реакция - нещо като гонене на собствената опашка. Поради такава остра реакция, вибрациите само се засилват. Ако закъснението е по-голямо, тогава трептенията ще бъдат или равномерни, затихнали или експлозивни, в зависимост от това колко са големи. Твърде голямо забавяне в система, където има прагова стойност (максимална допустимо ниво, точката без връщане, след която системата може да се срине), ще доведе до излизане на системата отвъд своите граници и катастрофа. Обикновено е по-лесно да се забави скоростта на промяната и тогава неизбежните забавяния на обратната връзка няма да са такъв проблем. Ето защо темповете на растеж са по-високи в нашия списък от темповете на забавяне. По същата причина в модела на света на Джей Форестър забавянето на икономическия растеж има по-голям ефект от ускоряването на технологичното развитие или пълната свобода на цените на пазара.
8. Балансиране на обратната връзка: силата на веригата спрямо влиянията, които се опитват да компенсират. Една от най-големите грешки, които хората понякога допускат, е да лишат системата от механизми за „аварийно“ реагиране. Казват, че се използват рядко и са скъпи. В краткосрочен план това може да няма никакви последствия. Но в дългосрочен мащаб ние значително стесняваме диапазона от условия, при които системата може да оцелее. Силата на балансиращата обратна връзка е важна по отношение на големината на въздействието, което веригата е предназначена да коригира. Ако силата на въздействие се увеличи, обратната връзка също трябва да се увеличи. Системата, контролирана от термостат, може да работи добре дори в студен зимен ден, но опитайте да отворите прозорците и нагревателят няма да има достатъчно мощност, за да компенсира.
7. Подсилващи вериги за обратна връзка: влиянието на увеличението върху управляващите вериги. Подсилващите вериги за обратна връзка са източници на растеж, избухване, ерозия и разрушение в системите. Система, която има неконтролиран цикъл на подсилване, в крайна сметка ще се самоунищожи. Ето защо има толкова малко от тях. Обикновено рано или късно цикълът на подсилване ще бъде поставен под контрол от цикъла на балансиране. Намаляването на растежа в цикъл на укрепване означава забавяне на растежа и често е по-мощен ливъридж в системата, отколкото опитът да се увеличат циклите на балансиране. И във всеки случай подобно ограничение е много за предпочитане, отколкото да оставим всичко да върви по своя път и да позволим на подсилващия цикъл да се развие още повече.
6. Информационни потоци: структурата, която определя кой има достъп до информация и кой не. Помните ли за измервателните уреди в Холандия? Наистина харесвам тази история като пример за силен лост в информационната структура на една система. Това не е коригиране на параметър или укрепване или отслабване на съществуваща обратна връзка, а по-скоро създаване на нов цикъл, който осигурява обратна връзка там, където преди не е имало такава. Липсата на информационен поток е една от най-честите причини лоша работасистеми Добавянето или възстановяването на информация може да бъде мощен начин за влияние и често е по-лесно и по-евтино от намесата във физическата инфраструктура. Много е важно при възстановяване на обратна връзка информацията да попадне на правилното място и в ясна форма. Съществува ясна тенденция сред определена част от човечеството да избягват да поемат отговорност за собствените си решения. Ето защо системите често нямат вериги за обратна връзка, поради което такива точки на ливъридж често са много популярни сред тях обикновените хораи не са популярни сред властите и затова са толкова ефективни, ако могат или да принудят правителството да ги използва, или да постигнат същото чрез заобикаляне на властите.
5. Правила: стимули, наказания, принуда. Правилата в системата определят нейните цели, граници, степени на свобода. Когато Михаил Горбачов дойде на власт в СССР, той отвори информационните потоци (обяви политиката на гласност) и промени икономическите правила (провъзгласи перестройката). В резултат на това страната се промени буквално до неузнаваемост. За да демонстрирам на моите ученици силата на правилата, обикновено ги моля да измислят алтернативни правила за образователни институции. Когато се опитаме да си представим променените правила и какво ще бъде поведението ни, започваме да разбираме тяхното значение. Правилата са много мощни точки на лоста. А властта над правилата е много голяма власт. Ако също трябва да стигнете до дъното на основните причини за неизправности в системата, анализирайте правилата и разберете кой има власт над тях.
4. Самоорганизация: добавяне, промяна и еволюционни трансформации на системни структури. Едно от най-удивителните свойства, които живите и някои социални системи притежават, е способността радикално да се променят чрез създаване на напълно нови структури и типове поведение. В биологичните системи това се нарича еволюция. В икономиката това може да се нарече технически прогресили социална революция. Системните специалисти имат термин за това: „самоорганизация“. Самоорганизацията означава промяна на която и да е ключова точка от тези, които вече са изброени в нашия списък: това може да е добавяне на напълно нови физически структури (от крила и мозъци до компютри), добавяне на нови балансиращи или подсилващи вериги, добавяне на нови правила... Способността да се самоорганизирате -организирането е едно от най-мощните прояви на гъвкавост и стабилност на системата. Система, способна на еволюция, може да преживее почти всяка промяна, защото може да се промени сама. Самоорганизацията всъщност снабдява еволюцията със строителни материали - необичайно разнообразна информация, от която се избират възможните варианти. И в същото време служи като средство за експериментиране за избор и тестване на тези опции. Ако разбирате силата на самоорганизацията, със сигурност ще разберете защо биолозите ценят биоразнообразието дори повече, отколкото икономистите се възхищават на технологиите и прогреса. Изключително разнообразното предлагане на ДНК, създадено и натрупано в продължение на милиарди години, е в основата на еволюционния потенциал, точно както научни библиотеки, лаборатории и университети, които обучават учени, служат като източници на технологичен потенциал. За съжаление, хората оценяват еволюционния потенциал на културите дори по-малко, отколкото разбират стойността на всяка генетична вариация в световната популация на земни катерици. Може би причината се крие във факта, че почти всяка култура има вяра в превъзходството на своята култура над останалите. Доминирането на една единствена култура спира ученето и драстично намалява устойчивостта. Всяка система (биологична, икономическа или социална) рано или късно ще изчезне от лицето на нашата бързо променяща се планета, ако си позволи да вкостенява, спре да се развива, спре да експериментира, ако пренебрегне възможностите за развитие на нещо ново. В тази ситуация има само едно решение - очевидно е, но не е популярно. Насърчаването на разнообразието, променливостта и експериментирането обикновено се възприема като отдаване на безредици и загуба на контрол. Нека хиляди цветя цъфтят едновременно - и тогава всичко започва! Кой би позволил това? Нека бъдем по-загрижени за безопасността и да бутнем лоста в грешната посока, усърдно унищожавайки биологичното, културното, социалното и пазарното разнообразие.
3. Цели: предназначение и функция на системите. Самото желание да се унищожи многообразието с надеждата за установяване на контрол показва защо целта на системата е по-значима точка на влияние от способността за самоорганизиране. Ако целта е да поставим света все повече и повече под контрола на една система за централно планиране (Империята на Чингис Хан, Църквата, Китайската народна република, Wal-Mart, Disney World), тогава всичко в нашия списък по-долу е изцяло физическо запаси и потоци, вериги за обратна връзка, информационни потоци, дори самоорганизиращо се поведение - всичко ще работи за такава цел.
2. Система от възгледи и концепции: светогледът, в рамките на който е изградена системата - нейните цели, структура, правила, закъснения и други параметри. Идеи и концепции, споделяни от цялото общество, разпоредби и норми, които не са записани никъде, образуват парадигма, система от възгледи, характерни за това общество - набор от идеи и вярвания за това как работи този свят. Установените възгледи и концепции са източници в системите. Именно на тях, на общоприетите обществени представи за природата на реалността, се основават целите на системите, информационните и физическите потоци, обратните връзки и резервите. Как можете да промените парадигмата, съществуващата система от възгледи? Трябва да се съсредоточим върху онези отклонения и неуспехи, които старите теории не обясняват. Трябва да продължим да говорим и да действаме открито и уверено от позицията на новата теория. Насърчавайте хора, които изповядват новата парадигма, на позиции, които осигуряват публичност и власт. Не си губете времето с тези, които ни набиват спиците в колелата, а работете с тези, които са способни на промяна и с тези, които имат отворено съзнание – има много такива хора.
1. Разширете границите на своя мироглед. Има лостове, които са дори по-мощни от промяната на нагласите и вярванията. Тя е, че човек не трябва да робува на теории и идеи, а да остане свободен и гъвкав. Да осъзнаем, че никоя теория не може да претендира за абсолютна истина и че всичко, което знаем за света, всъщност е само малка и изключително ограничена част от огромната и удивителна Вселена, която се намира далеч отвъд човешкото разбиране. За да можете да почувствате вътрешно, че всички идеи имат рамка и че самата идея също има определена рамка и че самото разбиране на това е невероятно вълнуващо занимание. Аз знам че нищо не знам. За будистите състоянието на това „невежество“ се нарича просветление.
Колкото по-голям е лостът, толкова повече системата ще се съпротивлява на промяната - поради което обществото често се отървава от онези, които го движат напред.
Глава 7. Животът в света на системите
Хората, които са израснали в индустриализирания свят, след като са научили за системното мислене, понякога стигат до крайности в своя ентусиазъм и правят голямата грешка да вярват, че в системния анализ, във взаимното свързване на маса от параметри, при отчитането на сложни влияния и в използването на мощни компютри се крие ключът към предсказване на бъдещето и управлението му. Тази грешка е причинена от факта, че парадигмата на индустриалния свят приема, че предсказанието и контролът имат ключ... Самоорганизиращите се, нелинейни системи с обратна връзка не са предвидими по принцип. Те не могат да бъдат контролирани. Невъзможно е точно да се предвиди бъдещето и да се подготви напълно за него.
Тези, които са свикнали да се смятат за владетели на света, трудно приемат несигурността, присъща на системното мислене. Ако не можете да разберете, предвидите и поемете контрола, тогава какво друго можете да направите? Системното мислене води до друг извод - очевиден, прост, който просто се намеква, само че трябва да изоставим илюзията за контрол. Можете да направите много и това „правене“ има разновидности. Бъдещето не може да се предвиди, но може да се представи и с любов да се оживее. Системите не могат да бъдат контролирани, но могат да бъдат създавани и препроектирани. Не можем да бързаме напред и да си осигурим напълно предвидим свят без изненади, но можем да очакваме тези изненади, да се учим от тях и дори да се възползваме от тях. Не можем да налагаме нашата воля на системата. Но можем да слушаме какво ни казва самата система и да намерим начин, чрез който нейните свойства и нашите качества заедно да донесат на света нещо по-добро, отколкото само нашата воля може да създаде.
Усетете ритъма на системата. Трябва да започнете с изучаване на поведението на системата, защото това фокусира вниманието ви върху факти, а не върху теории. В противен случай може да станете жертва на собствените си или чужди заблуди и заблуди. Удивително е колко погрешни схващания може да има. Особено интересно е да се наблюдава как различните елементи в системата се променят - съгласувано или не. Директното наблюдение ни позволява незабавно да се откажем от много повърхностни предположения. Изучаването на поведението на една система принуждава да се прибегне до динамичен, а не до статичен анализ. Хронологията на промените в няколко променливи ще позволи не само да се изясни какви елементи има в системата, но и как те могат да бъдат свързани помежду си. И накрая, изучаването на историята на една система ни позволява да се отървем от лошия навик да определяме проблема не чрез текущото поведение на системата, а чрез липсата на любимото ни решение. Обикновено решението е „предсказване, контрол, сила“. И никой не обръща внимание какво прави системата и никой не се интересува защо...
Изведете умствените си модели в светлината на Бог. Не е нужно да записвате менталните си модели на хартия под формата на блокови диаграми и уравнения, въпреки че това би било полезно. Достатъчно е да изложите същността им в словесна форма, под формата на картинки или стрелки, показващи какво според вас с какво е свързано. Колкото повече практикувате това, независимо каква форма изберете, толкова по-ясно и по-гъвкаво ще бъде мисленето ви, толкова по-бързо ще можете да коригирате грешките и толкова по-лесно ще приемете несигурността. Гъвкавостта на мисленето е желанието и способността да се прокарват граници, способността да се забележи, че системата е променила поведението, способността да се промени структурата на системата. В света на гъвкавите системи гъвкавото мислене е от съществено значение.
Уважавайте, ценете и разпространявайте думата. Подозирам, че повечето проблеми в системите са свързани именно с изкривяване, забавяне или липса на някаква информация. Нямате представа колко по-добре може да работи системата, ако й дадете по-пълна, точна и навременна информация. Информацията е сила. Всеки, който жадува за власт, веднага научава тази истина.
Използвайте правилен езики го обогатете със системни понятия. Фред Кофман пише: „Ние всъщност не говорим за това, което виждаме, а виждаме само това, за което можем да говорим.“ Общество, което постоянно говори за производителност, но едва разбира (и още по-малко използва) концепциите за гъвкавост и устойчивост, ще стане продуктивно, но не и гъвкаво или устойчиво.
Обърнете внимание на всичко, което е важно, а не само на това, което може да се преброи. Изглежда, че всичко, което може да се преброи, е много по-важно за нас от това, което не може да се преброи. Това означава, че за нас количеството е по-важно от качеството. Ако се преструвате, че дадено явление не съществува само защото е трудно да се определи количествено, тогава вашите модели ще бъдат напълно погрешни. Хората са надарени не само с дарбата на математическите изчисления, но и със способността да оценяват качеството. Ако нещо е лошо, не мълчи. Не позволявайте на оправданието, че „ако не можете да го дефинирате и измерите, не заслужава вашето внимание“ да ви спре.
Използвайте стратегия за обратна връзка в системи, където съществуват. Президентът Джими Картър имаше рядката способност да мисли от гледна точка на вериги за обратна връзка и да разработва стратегии въз основа на тях. Във време, когато обемът на вноса на петрол в Съединените щати беше много голям, Картър предложи въвеждането на данък върху горивото, пропорционален на дела на внесения петрол в общото количество консумирано гориво. Ясно е, че динамична система с обратна връзка, способна на адаптация, не може да бъде контролирана от статична, негъвкава стратегия. Много по-просто и по-ефективно (а често и с порядък по-евтино) е да се разработят стратегии, които се променят в зависимост от състоянието на системата.
Стремете се да бъдете от полза за системата като цяло. Стремете се да подобрите свойствата на цялата система като цяло - растеж, стабилност, разнообразие, устойчивост и самоподдържане - без значение дали тези свойства са лесни за измерване числено.
Вслушайте се в мъдростта на самата система. Помогнете и стимулирайте онези сили и структури на системата, които й помагат да работи сама. Забележка; много от тези сили и структури са на по-ниското ниво на йерархията. Не се намесвайте прибързано в системата и не нарушавайте нейните вътрешни механизми за самоподдържане.
Определете кой за какво отговаря в системата. Обърнете специално внимание на задействащите събития на системата, както и на тези външни влияния, които определят какъв тип поведение ще избере системата сред възможните опции. Понякога хората са толкова увлечени в намирането на някого, когото да обвинят, или в опитите да поемат контрола върху външните фактори, че пренебрегват много по-просто решение: повишаване на нивото на отговорност в самата система. Вътрешната отговорност означава, че системата чрез обратна връзка осигурява незабавна и бърза обратна връзка за последствията от взетите решения и във форма, която вземащите решения не могат да пренебрегнат. Вътрешните отговорности в системите могат да включват, например, изискване всички градове и индустрии, изпускащи замърсени отпадъчни води, да локализират изхода нагоре по течението от приема. Вътрешната отговорност може да означава, че нито застрахователните компании, нито държавния бюджетне трябва да плащат медицински разходи, свързани с тютюнопушенето. Или заплащане на лечение след инцидент на мотоциклетист, който не е сложил предпазна каска, или водач на автомобил, който не е сложил предпазен колан.
Не спирайте до тук. Уча! Системното мислене ме научи да се доверявам повече на интуицията си и по-малко на очевидната рационалност. Освен това показа, че колкото и да учим, трябва постоянно да сме подготвени за неочакваното. Ако не знаете нещо, тогава не се заблуждавайте и спрете дотук - трябва да научите повече. Използването на грешки е необходимо условие за учене.
Да живее сложността! Трябва да признаем: Вселената е много хаотична и безредна. Тя е динамична, нелинейна. Само част от нашата природа, и то наскоро появила се, строи къщи - бетонни кутии, използва идеално прави линии и гладки повърхности. А другата, по-древна част, интуитивно знае, че природата предпочита фракталите, в които всеки мащаб, от микро до макроскопичен, показва детайлна и завладяваща картина на света. Можем да се възхищаваме на сложността и да насърчаваме самоорганизацията, творческия безпорядък, хетерогенността и разнообразието.
Разширете времевия си хоризонт. Колкото по-широк е избраният времеви хоризонт, толкова по-големи са шансовете за оцеляване. Най-общо казано, от строго системна гледна точка няма разделение на краткосрочна и дългосрочна перспектива. Феномените с различни времеви мащаби просто са вложени едно в друго.
Не се ограничавайте до професията си. Следвайте системата, където и да ви отведе, без значение каква е вашата специалност, какво казват учебниците или какво смятате, че знаете задълбочено. Системата неизбежно ще наруши границите между областите на знанието.
Не бъди безразличен. Трябва да разширим границите на това, за което трябва да се грижим. Не бъди безразличен. Не подминавайте.
Стремете се към най-доброто. Най-разрушителният от системните архетипи се нарича „желание за най-лошото“. В резултат на това летвата е понижена. Идеализмът е осмиван. Ние знаем какво да правим, ако има желание за най-лошото в системата. Не позволявайте на лошите новини да ви засегнат повече от добрите. Поддържайте стандартите си високи. Системното мислене може само да ни посъветва да направим това – то няма да го направи вместо нас.
(Все още няма оценки) Рецензия на книгата: Бодо Шефър - Парите или азбуката на парите Резюме на книгата: Едуард де Боно - Шест мислещи шапки
Донела Медоус. Азбука на системното мислене
Всеки, който чете Азбуката на системното мислене, ще забележи колко ужасяващо невежи и некомпетентни са нашите политици, икономисти и мениджъри в работата със сложни динамични системи. Книгата на Донела Медоус показва как можете да постигнете устойчиви резултати, които са от полза за всички. Само чрез преодоляване на невежеството можем да постигнем по-добро бъдеще.
Любопитно е, че сред колегите си в предговора към книгата Донела споменава Питър Сенге (автор на Петата дисциплина) ...
Една от целите на книгата е да научи читателите да разбират основното поведение на сложните системи, така че да могат успешно да взаимодействат с тях.
Въведение: системен изглед
Лица, вземащи решения Нес отделни проблеми, независими един от друг, но с постоянно променяща се ситуация, в която сложни комбинации от променящи се проблеми си взаимодействат и си влияят. Наричам го бъркотия... Хората, които вземат решения, не решават проблемите, те просто управляват бъркотията.
Ръсел Акоф, теоретик на контрола
Защо Slinky пружината (като тази на корицата) трепти нагоре и надолу? Отговорът се крие в дизайна на играчката. Ръцете само потискат или освобождават поведението, първоначално характерен за пружина.
Същността Систематичен подход. Ако можем да установим връзката между структурата и поведението, тогава започваме да разбираме как работят системите, защо произвеждат определени резултати и как да променим поведението по начини, които постигат по-добри резултати. Системното мислене ви позволява да идентифицирате истинските причини за проблемите и да намерите начини за тяхното разрешаване.
Отговорът на системата на външни влияния е преди всичко свойство на самата система. Самата система определя поведението си в дългосрочен план. Външните влияния могат да освободят и активират поведението на дадена система, но същото външно влияние, приложено към друга система, най-вероятно ще доведе до напълно различни резултати. Например компаниите рядко губят своя пазарен дял поради конкуренти. Те, разбира се, ще спечелят от това, но причините за загубите се крият (поне отчасти) в бизнес политиката на самата компания.
Всички ни учеха да анализираме, да използваме рационално мислене, да правим директни връзки между причина и следствие, да научаваме нови неща на малки порции, които са лесни за разбиране. Учеха ни също, че проблемите могат да се решават с конкретни мерки, че светът около нас може да бъде контролиран. Подобно обучение ни позволява да спечелим индивидуална и социална власт и също така ни принуждава да обвиняваме президенти, компании, конкуриращи се на пазара, организации като ОПЕК като виновници за всички проблеми...
Някои системни архетипове:
· Тъй като обратната връзка се забавя в сложните системи, когато проблемът стане очевиден, той е много по-труден за разрешаване. – Проблемите растат като снежна топка.
· Съгласно принципа на конкурентното изключване, ако една засилваща верига за обратна връзка възнаграждава победителя в състезание с допълнителни печалби, тогава рано или късно повечето конкуренти ще бъдат изключени от състезанието. - Богатите стават все по-богати, а бедните все по-бедни.
· Разнообразните системи с голям брой връзки и резервни цикли демонстрират по-голяма стабилност и по-малка податливост на външни влияния от хомогенните системи с малко разнообразие. - Не слагайте всичките си яйца в една кошница.
Психологически и политически, ние сме склонни да търсим причината за проблемите предимно външно, а не вътрешно. Почти невъзможно е да устоите на изкушението да обвинявате някого или нещо отвън, защото това ви позволява да прехвърлите отговорността върху някой друг. След това трябва само да намерим заветния контролен бутон, да вземем магическо хапче или хапче, да създадем правилния типпродукти - тоест намиране на техническо средство за отстраняване на проблема. Свикнали сме да решаваме сериозни проблеми, като се фокусираме върху външни фактори... Подобрение може да се постигне само ако хората започнат да използват интуицията си, спрат да търсят някого, когото да обвинят, разберат, че източникът на проблемите е системен и се осмелят да се променят структура.
Системното мислене и системният подход ни позволяват да използваме интуицията за:
· развиват способността за разбиране на компонентите на системите;
· улавяне на взаимоотношения;
· задаване на въпроси „Ами ако...?“. и анализира бъдещото поведение на системите,
· да може и да не се страхува да променя структурата на системата.
И тогава ще можем да променим както себе си, така и света около нас.
За първи път чух споменаване на книгата „Азбуката на системното мислене“ в речта на Байрам Аннаков на Product Camp 2013. След това я намерих в списъка с препоръчани книги на Иля Красински. Тогава нямах друг избор и отидох до магазина да го взема.
Бих се радвал да прочета тази книга преди няколко години (вероятно както повечето други книги, за които пиша тук), когато тъкмо започвах да правя анализи в Yandex.
Донела Медоус в своята книга дава възможност на читателя да види Светът, като съвкупност от системи, които взаимодействат една с друга, влияят една на друга, изграждат по-сложни системи, които от своя страна съставляват още по-сложни системи.
„Азбуката на системното мислене“ от Донела Медоус
„Азбуката на системното мислене“ ще ви научи да идентифицирате стандартните компоненти на всяка система: запаси, потоци, вериги за обратна връзка (подсилващи, балансиращи). Освен това ще се научите да идентифицирате общи архетипове на системи (система с невъзобновяеми ресурси, система с възобновяеми ресурси и т.н.) и ще научите за основните лостове за влияние върху системите.
Книгата ми даде по-добро разбиране на много процеси, структурира мислите ми и още веднъж ме накара да разбера колко необикновено сложен е светът около мен. Неговата сложност се състои преди всичко в областта на взаимодействието на неговите части. Между другото, играта „The Game of Life“ много ясно показва тази сложност, но повече за това друг път.
Уводът към книгата „Азбуката на системното мислене“ съдържа „Притчата за слепците и слона“. Тази притча ясно отразява нашето обичайно възприемане на реалността. Книгата ви учи да виждате цялото зад отделните части.
Мисли и идеи от книгата
Мислите, че ако знаете какво е едно, значи знаете какво е две, защото едно и едно ще бъдат две. Но забравяте, че трябва да разберете какво е „и“.
Суфи притча
Фактът, че системите имат вериги за обратна връзка, означава, че системата може да предизвика собственото си поведение.
Основната задача на всяка теория е да направи основните елементи възможно най-прости и възможно най-малко на брой, без да жертва адекватното разбиране на това, което наблюдаваме на практика.
Алберт Айнщайн
Сложното поведение на системите често включва промени в доминирането от една обратна връзка към друга.
Системите с едни и същи структури на обратна връзка проявяват подобни типове поведение.
Наличието на закъснения в циклите на обратната връзка води системата до трептения. Този факт обяснява тенденцията на икономическите системи да се колебаят.
Интересен пример за това как едно на пръв поглед очевидно технологично подобрение унищожи цяла индустрия. В един момент е изобретено оборудване за риболовни кораби, с помощта на които корабите могат успешно да отидат в морето дори при ниска гъстота на рибната популация. Преди това не можеха да направят това и ако гъстотата на населението намаля, индустрията стагнира за известно време. Новото оборудване е подобрило ефективността и е позволило на по-малките кораби да продължат да работят дори при тези условия.
За съжаление, последствията бяха подобни на тези от опустиняването на сушата. Плътността на рибната популация падна под критично ниво, когато тя вече не можеше да се възпроизвежда сама. В резултат на това технологичният прогрес, който донесе повишена ефективност, унищожи рибарската индустрия в редица региони на планетата.
Защо системите са толкова ефективни:
1) те са устойчиви на външни влияния
2) системите са способни на самоорганизация
3) имат йерархична структура
Загубата на стабилност обикновено е напълно неочаквана, тъй като самата система обикновено обръща цялото си внимание на своите действия, а не на причините, които са в основата им. Един ден системата ще извърши обичайните действия, които е правила много пъти, но този път те ще доведат до унищожение.
Способността на системите да добавят сложност към собствената си структура се нарича самоорганизация. Изисква свобода, възможност за експериментиране и малко творчески хаос.
Йерархията намалява количеството информация, която всяка част от системата трябва да съхранява и проследява.
Първоначалната цел на горните нива на йерархията е да помогнат на по-ниските слоеве да постигнат целите си. Целта на всяка подсистема в йерархичната структура трябва да съответства на общата цел на системата. Когато интересите на една подсистема се постигат в ущърб на интересите на системата като цяло, това води до разрушаване на цялата система (например раков тумор).
Съществуващите модели корелират добре с реалността, но далеч не представят света в неговата цялост. Фактът, че живеем в свят на модели, които опростяват възприятието сложен свят, създава основата за неочаквано и непредвидимо поведение на системата, което съществуващи моделине може да обясни и следователно не може да предвиди.
Структурата на една система определя нейното поведение. Поведението на системата се проявява под формата на събития, протичащи в определена последователност.
По този начин, когато изучаваме система, е необходимо да търсим структурата на системата зад поредица от събития, а не да се опитваме да свързваме самите събития.
Повечето процеси в света се развиват по нелинейни закони. Повечето хора обаче са склонни да мислят линейно.
Основното развитие на икономиката се извършва във време, когато основните ограничаващи фактори са капиталът и трудът. Оттогава светът се промени и сега по-важните ограничаващи фактори са чиста вода, приемливи енергийни източници, методи за изхвърляне на отпадъци. Но управлението все още се осъществява от гледна точка само на капитал и труд (между другото, това е пример за изоставаща система на обучение по мениджмънт).
Истинското разбиране на растежа е да се измести вниманието от фактори, които са в изобилие, към тези, които могат да станат оскъдни, тоест онези фактори, които ще станат ограничаващи в бъдеще. Само тогава растежът може да бъде наистина управляван.
Теория на ограничената рационалност: хората вземат рационални решения само въз основа на информацията, която им е достъпна в момента, и няма идеално пълна информация.
Лостове за влияние върху системите (от най-слабите до най-мощните):
12) Числени показатели: променливи, константи (данъчно ниво)
11) Запаси (размерът на запасите има стабилизиращ ефект, ако е достатъчно голям в сравнение с размера на потоците)
10) Структура на запасите и потоците (промените в структурата на пътищата в Москва могат да доведат до по-малко трудно движение)
9) Закъснения (промените в закъсненията във веригите за обратна връзка имат силно въздействие върху системата)
8) Балансиране на вериги за обратна връзка (лишаването на система от вериги за обратна връзка я прави нестабилна и нестабилна)
7) Подсилване на обратната връзка (често забавянето на растежа е многократно по-мощен ливъридж от укрепването на балансиращите вериги)
6) Информационни потоци (кой има достъп до информация и кой не)
5) Правила, стимули, наказания, принуда (представете си какво ще се случи с университета, ако отмените оценката на знанията на студентите и въведете оценка на качеството на работата на преподавателите - системата ще се промени драстично)
4) Самоорганизация (добавяне, промяна и трансформиране на системни структури; пример за влиянието на самоорганизацията върху системата е историята на човешкото развитие)
3) Цели, цел и функция на системата (Горбачов не промени страната, но промени глобалната цел на страната и обществото)
2) Светогледът, в рамките на който е изградена системата
Тук бих искал да се спра по-подробно. Основната идея на този лост е следната: всяко разширяване на системата от понятия, в рамките на които системата „мисли“, може да доведе до силни промени във външните прояви на поведението на системата.
Строим небостъргачи, защото вярваме, че пространството в центъра е скъпо, египтяните са строили пирамиди, защото са вярвали в задгробния живот.
Айнщайн с неговите идеи за трансформацията на материята и енергията, Адам Смит с идеите, че егоистичните мотиви на индивида водят до общото благо, Сергей Брин и Лари Пейдж с идеята за класиране на резултатите от търсенето въз основа на връзки от други сайтове - всички те предизвикаха ревизия на установените концепции и нагласи и използваха това като мощен лост за промяна на съответните системи.
1) Разширяване на границите на мирогледа
Човек не трябва да робува на теории и идеи, а да остане гъвкав и свободен. Никоя теория не може да претендира за абсолютна истина.
Ако всички идеи са неправилни в една или друга степен, тогава можете да изберете някоя от тях, която ви позволява да постигнете целта си.
И в заключение още една интересна идея от книгата.
Самото системно мислене няма да направи стъпката от разбиране към действие, но ще извлече максимума от анализа и след това ще посочи какво може и трябва да направи човек.
В ареста
„Азбуката на системното мислене“ ми помогна да намеря ясно и разбираемо обяснение какво представлява анализът в една компания. По същество това е обратна връзка за действията, предприети от компанията.
Всеки, който чете Азбуката на системното мислене, ще забележи колко ужасяващо невежи и некомпетентни са нашите политици, икономисти и мениджъри в работата със сложни динамични системи. Книгата на Донела Медоус показва как можете да постигнете устойчиви резултати, които са от полза за всички. Само чрез преодоляване на невежеството можем да постигнем по-добро бъдеще.
Донела Х. Медоус. Азбука на системното мислене. - М.: БИНОМ. Лаборатория Знание, 2011. - 344 с.
Любопитно е, че сред колегите си в предговора към книгата Донела споменава Питър Сенге (автор) ...
Една от целите на книгата е да научи читателите да разбират основното поведение на сложните системи, така че да могат успешно да взаимодействат с тях.
Въведение: системен изглед
Лица, вземащи решения Нес отделни проблеми, независими един от друг, но с постоянно променяща се ситуация, в която сложни комбинации от променящи се проблеми си взаимодействат и си влияят. Наричам го бъркотия... Хората, които вземат решения, не решават проблемите, те просто управляват бъркотията.
Ръсел Акоф, теоретик на контрола
Изтеглете кратко резюме във формат
Защо Slinky пружината (като тази на корицата) трепти нагоре и надолу? Отговорът се крие в дизайна на играчката. Ръцете само потискат или освобождават поведението, първоначално характерен за пружина.
Същността на системния подход. Ако можем да установим връзката между структурата и поведението, тогава започваме да разбираме как работят системите, защо произвеждат определени резултати и как да променим поведението по начини, които постигат по-добри резултати. Системното мислене ви позволява да идентифицирате истинските причини за проблемите и да намерите начини за тяхното разрешаване.
Отговорът на системата на външни влияния е преди всичко свойство на самата система. Самата система определя поведението си в дългосрочен план. Външните влияния могат да освободят и активират поведението на дадена система, но същото външно влияние, приложено към друга система, най-вероятно ще доведе до напълно различни резултати. Например компаниите рядко губят своя пазарен дял поради конкуренти. Те, разбира се, ще спечелят от това, но причините за загубите се крият (поне отчасти) в бизнес политиката на самата компания.
Всички ни учеха да анализираме, да използваме рационално мислене, да правим директни връзки между причина и следствие, да научаваме нови неща на малки порции, които са лесни за разбиране. Учеха ни също, че проблемите могат да се решават с конкретни мерки, че светът около нас може да бъде контролиран. Подобно обучение ни позволява да спечелим индивидуална и социална власт и също така ни принуждава да обвиняваме президенти, компании, конкуриращи се на пазара, организации като ОПЕК като виновници за всички проблеми...
Някои системни архетипове:
- Тъй като обратната връзка се забавя в сложните системи, когато проблемът стане очевиден, той е много по-труден за разрешаване. – Проблемите растат като снежна топка.
- Съгласно принципа на конкурентно изключване, ако една засилваща верига за обратна връзка възнаграждава победителя в състезание с допълнителни печалби, тогава рано или късно повечето конкуренти ще бъдат изключени от състезанието. - Богатите стават все по-богати, а бедните все по-бедни.
- Разнообразните системи с много връзки и излишни цикли показват по-голяма стабилност и по-малка податливост на външни влияния от хомогенните системи с малко разнообразие. - Не слагайте всичките си яйца в една кошница.
Психологически и политически, ние сме склонни да търсим причината за проблемите предимно външно, а не вътрешно. Почти невъзможно е да устоите на изкушението да обвинявате някого или нещо отвън, защото това ви позволява да прехвърлите отговорността върху някой друг. Тогава ще трябва само да намерим заветния бутон за управление, да вземем магическо хапче или таблетка, да създадем желания тип продукт - тоест да намерим техническо средство за отстраняване на проблема. Свикнали сме да решаваме сериозни проблеми, като се фокусираме върху външни фактори... Подобрение може да се постигне само ако хората започнат да използват интуицията си, спрат да търсят някого, когото да обвинят, разберат, че източникът на проблемите е системен и се осмелят да се променят структура.
Системното мислене и системният подход ни позволяват да използваме интуицията за:
- развиват способността да разбират компонентите на системите;
- улавяне на отношения;
- задавайки въпроси „Ами ако...?“. и анализира бъдещото поведение на системите,
- да можете и да не се страхувате да промените структурата на системата.
И тогава ще можем да променим както себе си, така и света около нас.
Притча за слепците и слона
От другата страна на Ел Гор имаше град, чиито жители бяха слепи. Един ден близо до града, в пустинята, чужд крал и неговата армия се разположили на лагер. В него имаше огромен боен слон, който ужасяваше враговете със самия си вид.
Всички жители на града бяха нетърпеливи да разберат какво е слон. За да разберат, няколко слепци тръгнали да го търсят. Без да имат ни най-малка представа какви слонове има, те започнаха да го опипват от всички страни. И всеки, след като докосна една част, реши, че сега знае всичко за слоновете.
Този, който докосна ухото, каза: "Слонът е нещо голямо, широко и грубо, като килим."
Този, който пипна ствола, каза: „Имам достоверна информация за него. Прилича на голям празен комин, който всява страх и сее разрушение."
Този, който усети крака, каза: "Слонът е могъщ и силен, като колона."
Всеки човек е познавал само част от цялото. И всички грешаха...
Тази древна суфи притча е дала на много поколения урок, който ние, за съжаление, често губим от поглед: невъзможно е да се разбере поведението на една система само от нейните съставни части.
Глава 1. Системни структури и поведение. Основи
Системата е съвкупност от елементи, свързани помежду си и действащи съгласувано за постигане на определена цел. Системите са изградени върху три задължителни компонента: елементи, връзки и цел (или цел).
Мислите, че ако знаете какво е „едно“, тогава знаете какво е „две“, защото едно и едно ще бъдат две. Но забравяте, че трябва да разберете какво е „и“.
Суфи притча
Много връзки в системите се реализират чрез информационни потоци. Информацията свързва системата в едно цяло и до голяма степен определя нейното поведение. Най-добрият начин да определите предназначението на една система е да наблюдавате нейното поведение известно време.
Обикновено системата остава себе си и се променя много бавно (ако изобщо се променя), въпреки пълното обновяване на нейните елементи - стига да се запазят целите на системата и структурата на взаимоотношенията. Но ако отношенията се променят, системата може да претърпи значителни промени.
Най-малко очевидната част от системата - нейната цел или цел - има решаващо влияние върху поведението на системата.
Промяната на целта може напълно да трансформира системата, дори ако всички нейни елементи и връзки останат на мястото си. Елементите - тези части от системата, които са най-лесни за нас да забележим - често (макар и не винаги) са тези, които оказват най-малко влияние върху отличителните черти на системата. Но само ако промяната на елемента не води до промяна в отношенията или целта.
Запас (или ниво) е нещо, което е налично в определено количество, натрупано за определен период от време, съхранявано в материална форма или под формата на информация. Инвентаризациите и нивата отразяват хронологията на промените в потоците в системата. Нивата се променят с времето в резултат на нишките. Потоците могат да бъдат входящи - повишаващи нивото, или изходящи - намаляващи нивото (фиг. 1).
Ориз. 1. Как да четем блок-схеми. В тази книга запасите или нивата са представени с правоъгълници, а потоците са представени с „тръби“ със стрелки, водещи към или извън правоъгълника. Всеки тръбопровод има "клапан" върху него, който може или да се отваря повече или по-малко, за да регулира потока, или да се държи напълно отворен или напълно затворен. „Облаците“ в началото и края на диаграмата символизират източника и поглътителя на съответния поток; тяхното физическо значение не е важно за нас.
Ако сумата от всички изходящи потоци е равна на сумата от всички входящи потоци, нивото или обемът на запасите ще остане непроменен; в такива случаи се установява динамично равновесие на нивото, което се наблюдава в момента, когато потоците са станали равни. Хората са склонни да обръщат внимание предимно на акциите, а не на потоците. И ако обърнем внимание на потоците, то преди всичко на входящите и едва след това на изходящите.
По подобен начин компаниите могат да поддържат голяма работна сила, като наемат повече нови работници или предприемат мерки, за да гарантират, че съществуващите няма да напуснат (и така че да няма причина да ги уволнявате). Освен това цената на тези две стратегии може да бъде много различна.
Промяната на инвентара и нивата отнема време. За да има ефект, нишките трябва да работят известно време. Това е ключът към разбирането на поведението на системите. Запасите обикновено се променят бавно, дори ако входовете и изходите се променят много рязко. Това води до забавяне и служи като своеобразен буфер в системата, омекотяващ външните влияния.
Закъсненията, причинени в системите от бавни промени в инвентара, могат да причинят проблеми, но също така могат да допринесат за стабилността на системата. Ако имате представа за скоростта на промяна на запасите, няма да очаквате бързи движения там, където те по принцип не могат да бъдат бързи. И няма да се откажете от това, което сте започнали преди време. Наличностите изпълняват друга много важна функция в системата и това ще ни отведе направо до концепцията за обратна връзка. Наличието на резерви позволява входящите и изходящите потоци да съществуват независимо. За известно време системата може да позволи тези потоци да не се балансират един друг.
Количеството на запасите се следи постоянно и въз основа на тези данни се вземат решения и мерки за увеличаване или намаляване на запасите или поддържането им в определени граници. Специалистите по системна динамика си представят света като съвкупност от запаси с механизми, които регулират техните нива чрез контролиране на потоците. Системните мислители гледат на света като на набор от вериги за обратна връзка.
Демонстрацията на определен тип поведение за дълъг период от време е първият знак, че в системата има обратна връзка. Веригите за обратна връзка могат да поддържат нивата на запасите в определени граници, да ги накарат да се увеличават или намаляват. Във всеки случай потоците, водещи до или напускащи запаса, варират в зависимост от размера на самия запас.
Цикълът на обратната връзка (цикъл) е верига от причинно-следствени връзки, произтичащи от запаса и връщащи се към него. Връзките се реализират чрез набор от решения, правила, физически закони или действия, които зависят от размера на самия запас. Промяната в наличността води до промяна в потока, което от своя страна води до допълнителна промяна в наличността и т.н.
Вериги за обратна връзка, които стабилизират запаса на някакво ниво, позволявайки му да бъде регулиран и да постигне желаната стойност, се наричат вериги за балансираща обратна връзка. Вътре в такъв цикъл на диаграмата се поставя буквата „B“. Балансиращите цикли се стремят да постигнат някаква стойност, да се стабилизират (фиг. 2).
Ориз. 2. Балансираща обратна връзка
Балансиращите вериги за обратна връзка служат като изравняващи структури в системата, позволяват ви да постигнете желаната стойност и служат едновременно като източник на стабилност и устойчивост на промяна.
Подсилващите вериги за обратна връзка се отпускат, карайки системата да расте експоненциално или дори да превишава границите си. Те се появяват в системи винаги, когато даден запас има способността да се възпроизвежда или част от него (фиг. 3).
Ориз. 3. Подсилване на обратната връзка
Подсилващите обратни връзки са много често срещани, така че е полезно да се знае една тяхна характеристика: времето за удвояване - времето, необходимо за експоненциален растеж за удвояване на стойността на акциите - е приблизително равно на съотношението 70 към скоростта на растеж, изразено като процент. Например, ако поставите $100 в банката при 7% годишно, сумата ще се удвои за 10 години (70 / 7 = 10). Ако банковата лихва е само 5%, тогава ще са необходими 14 години, за да се удвои сумата в сметката.
Ако започнете да забелязвате ефекта от обратната връзка навсякъде, тогава се превръщате в системен мислител. Вместо да забележите само как A причинява B, вие ще започнете да се чудите дали B също влияе върху A и дали A укрепва (или отслабва) себе си. И когато предадат по радиото, че Федералната резервна банка предприема някакви действия за регулиране на икономиката, веднага ще заключите, че икономиката по някакъв начин е засегнала Федералната резервна банка. И когато някой ви каже, че нарастването на населението причинява разпространение на бедността, вие ще зададете въпроса: „Може ли бедността да причини растеж на населението?“
Вместо да сочите с пръст, вие се питате: „Каква е тази система?“ Концепцията за обратна връзка ни води до осъзнаването, че една система може да бъде причина за собственото си поведение.
Глава 2. Кратък преглед на различните видове системи
Системи с един склад.Резервен и два балансиращи цикъла на обратна връзка (циклите се конкурират помежду си) - така работят нагревателите с термостат (фиг. 4).
Ориз. 4. Температурата в помещението се контролира от нагревател с термостат
Информацията, получена чрез обратна връзка, може да повлияе само на бъдещо, предстоящо поведение; В рамките на системата информацията се разпространява със закъснение и въздействието не може да бъде достатъчно бързо, за да коригира незабавно поведението, което е причинило текущата обратна връзка. Вземащият решение въз основа на обратна връзка не може да промени текущото поведение на системата, което е причинило обратната връзка; всички взети решения ще се отразят само на нейното поведение в бъдеще. Доминирането е много важно понятие в системното мислене. Ако единият цикъл доминира над другия, това до голяма степен определя поведението на системата. Анализът на динамиката на системата не е предназначен да предсказва какво ще се случи. Тя ви позволява да разберете какво може да се случи, ако определени движещи сили се държат по един или друг начин.
Закъснението в обратната връзка за балансиране кара системата да трепти. Закъсненията и забавянията могат значително да повлияят на системите - в много отношения те определят типа поведение на системите.
Система с два приклада.Невъзобновяемото захранване предотвратява използването на възобновяемо захранване: икономиката на петролната индустрия. Всяка физически развиваща се система рано или късно ще се сблъска с един или друг тип ограничения. Такова ограничение ще играе ролята на балансираща верига за обратна връзка, която по един или друг начин ще обърне доминирането на подсилващия цикъл, отговорен за растежа, или чрез увеличаване на потоците на изхода, или чрез намаляване на потоците на входа на системата . Израстването в среда, която налага свои собствени ограничения, е много често срещано явление. Толкова често срещано, че системните мислители го наричат архетип „граници на растежа“.
Използването на възобновяеми запаси е възпрепятствано от ограниченията на самите възобновяеми запаси: икономиката на риболовната индустрия.
Невъзобновяемите ресурси са ограничени от резервни обеми. Възобновяемите ресурси са ограничени от скоростта на производство.
Глава 3 Защо системите са толкова ефективни
Важно е да можете да идентифицирате три основни качества, присъщи на системите: устойчивост на външни влияния, способност за самоорганизация и йерархична структура.
Устойчивост на външни влияния.Устойчивост на външни влияния - способност за възстановяване на формата, връщане в първоначалното си положение и състояние след външно въздействие. Способността да се издържат на външни влияния произтича от сложна структура от множество обратни връзки.
Популациите и екосистемите също имат способността да „учат“ и да се развиват чрез своето невероятно богато генетично разнообразие. Стабилността изобщо не е синоним на неподвижност или постоянство. Неизменните, постоянни във времето системи, от друга страна, могат да бъдат много крехки. Вижда се статична стабилност. Параметрите му могат да бъдат измерени по всяко време. Еластичността и способността да издържат на външни влияния са изключително трудни за разпознаване. Тъй като устойчивостта не е очевидна (освен ако не използвате системен подход), хората често я пренебрегват и се стремят да постигнат видима стабилност, производителност или други лесно разпознаваеми характеристики и качества на системата.
Големи организации от всякакъв тип, от корпорации до правителства, стават нестабилни просто защото механизмите за обратна връзка, чрез които те получават информация и реагират на условията на околната среда, трябва да преодолеят твърде много последователни забавяния и изкривявания.
Системите трябва да се управляват с фокус върху повече от просто производителност или стабилност. Необходимо е да се поддържа тяхната стабилност и еластичност – способност да издържат на външни влияния и успешно да се възстановяват от тях.
Способността на системите да добавят сложност към собствената си структура се нарича самоорганизация. Способността за самоорганизиране често се жертва в полза на краткосрочните печалби в производителността и стабилността, точно както е устойчивостта. Производителността и стабилността са най-честите аргументи за превръщането на хората, присъщо талантливи и креативни същества, в примитивни механични придатъци на производствените процеси. Същите тези мотиви са в основата на бюрократичните системи и теориите за управление, които действат върху хората, сякаш са бездушни единици.
Способността за самоорганизиране поражда хетерогенност и непредсказуемост. То може да развие нови структури, да създаде нови начини на съществуване и дейности. Много правителства са много неохотни да позволят на населението си да се организира. Понякога се опитват да забранят самоорганизацията, криейки се зад името на законността и реда, и тогава настъпват дълги периоди на застой и тъпота, безмилостни към всяко творческо начинание. Теоретиците на системите преди това вярваха, че самоорганизацията е толкова сложно свойство на системите, че е непознаваемо по принцип. Но времето минава и новите открития показват, че няколко прости принципа на организация са напълно достатъчни, за да се получи най-голямото разнообразие от самоорганизиращи се структури (фиг. 5).
Ориз. 5. Дори много сложни и сложни форми - като кривите на Кох, показани тук - могат да възникнат от набор прости правилаили принципи на изграждане
Дължината на страните на снежинката на Кох може да се увеличава неограничено, но „снежинката“ ограничава крайната площ. Тази фигура е един от най-простите примери за фрактали, самоподобни обекти.
Когато се създават нови структури в самоорганизиращи се системи и сложността се увеличава, много често възниква йерархично подчинение, йерархия. Йерархията е забележително изобретение в света на системите, не само защото дава на системите устойчивост и способност да издържат на външни влияния, но и защото намалява количеството информация, което всяка част от системата трябва постоянно да съхранява и наблюдава. В йерархичните системи връзките във всяка подсистема са по-близки и по-силни от връзките между подсистемите.
Първоначалната цел на всяка йерархия е да помогне на подсистемите, които са я създали, да работят по-добре. За съжаление, докато йерархията стане добре развита, тази първоначална цел често е напълно забравена както от горните, така и от долните нива. Йерархиите започват да работят неподходящо; Това е причината много системи никога да не постигат целите си.
Когато клетките на тялото спрат да изпълняват функциите си в йерархията и започнат да се делят неконтролируемо, ние го наричаме рак. Ако учениците вярват, че основната им задача е да получат добри оценки (а не знания!), тогава започва широко разпространено измамване и използване на мамъчни листове, което води до обратни резултати. Ако интересите на една подсистема се постигат в ущърб на интересите на системата като цяло, това поведение се нарича субоптимизация. Не само подоптимизацията, но и прекомерният контрол, централизираното управление до краен предел може да навреди на системата. Има много примери за прекомерен централен контрол в икономиката, независимо дали се отнася до отделни предприятия или цели държави.
Глава 4. Защо системите се държат толкова неочаквано
Поведението дори на най-простите системи може да ви озадачи. Фактът, че системите се държат неочаквано, характеризира не само системите, но и самите нас. Сравняването на това, което знам за реалния свят с това, което знам (или мисля, че знам) за динамичните системи, винаги показва, че нашето ниво на познание не бива да се надценява. Това, което повечето хора не очакват, е колко бърз може да доведе до експоненциален растеж. И малко хора могат интуитивно да разберат как да потискат вибрациите в сложна система.
Всичко, което мислим, че знаем за света, е модел. Нашите модели отговарят много добре на реалността, но в същото време далеч не представят света в неговата цялост.
Динамичните системи често се държат неочаквано. Това е следствие от факта, че нашите умствени модели се провалят и не могат да опишат точно реалния свят. Необходимо е да се знае какво представляват фалшивите граници и ограничената рационалност и да не се забравят ограничаващите фактори, нелинейните зависимости и забавянията. Ако не вземете предвид ключовите свойства на системите - стабилност, самоорганизация и йерархична структура - тогава тяхната структура и поведение ще бъдат интерпретирани погрешно и ще стане невъзможно успешното взаимодействие с тях.
Системите могат да ни подведат по начина, по който се представят (или ние „сами сме щастливи да бъдем измамени“) – под формата на поредица от събития. Събитията са видимата част от айсберга, а не най-важната. Склонни сме да бъдем по-малко изненадани, ако в събитията може да се различи определена последователност, динамичен тип поведение. Поведението на една система определя нейните характеристики във времето – растеж, стагнация, упадък, флуктуации, случайни флуктуации, еволюционни промени. Когато системният мислител открие проблем, първото нещо, което прави, е да събере данни за историята на системата, включително графики на нейното поведение във времето. Поведението за дълъг период от време ни позволява да се доближим до структурата на системата, която е в основата на това поведение. А структурата от своя страна е ключът към разбирането не само какво се случва, но и защо. Структурата на системата е набор от запаси, потоци и обратни връзки. Структурата определя какво поведение е присъщо на системата. Балансираща верига за обратна връзка, която се стреми да постигне конкретна цел, насърчава и след това поддържа динамично равновесие. Подсилващият цикъл генерира експоненциален растеж. Свързани заедно, тези цикли могат да показват растеж, спад и баланс. Ако те съдържат и закъснения, тогава могат да възникнат и колебания.
б ОПовечето аналитични прегледи в света са посветени на събития, въпреки факта, че това е много повърхностен подход. Подобни обяснения не дават начин да се предвиди какво ще се случи след това. Въз основа на тях е невъзможно да се промени поведението на системата. Икономическите анализатори понякога отиват едно ниво по-дълбоко, до поведението на системата във времето. Иконометричните модели се опитват да открият статистически значими връзки между тенденциите, наблюдавани в миналото. Моделите, базирани на поведение, са по-полезни от моделите, базирани на събития, но имат и основни недостатъци. Първо, те са склонни да надценяват значението на системните потоци и да подценяват значението на запасите. Второ (и това е по-сериозен недостатък), опитвайки се да определят статистическите връзки между потоците, иконометристите търсят нещо, което всъщност не съществува. Няма причина да мислим, че една нишка има стабилна връзка с която и да е друга нишка.Потоците се увеличават и намаляват, възникват и изсъхват и в много различни комбинации и това се случва в зависимост от стойностите на акциите, а не от други потоци. Иконометричните модели, базирани на поведение, са добри за краткосрочно прогнозиране в икономиката, но изобщо не са подходящи за дългосрочно прогнозиране. А що се отнася до въпросите как да се подобри състоянието на икономиката, от тези модели няма никаква полза.
Това е още една причина поведението на системите често да е неочаквано за нас. Текущите събития поглъщат цялото ни внимание. Ние не изучаваме тяхната история и ни липсва опитът и знанията да преминем от историята към структурата на системата. Но точно това определя поведението на системата и последователността на събитията.
Линейно мислене в нелинеен свят. В света има много нелинейни зависимости. Нашето обичайно мислене е линейно, поради което срещаме толкова много изненади. Нелинейностите са важни не само защото такива връзки между действие и реакция не отговарят на нашите очаквания. Те са важни преди всичко, защото променят относителната сила на обратната връзка. Те могат да накарат системата да премине от един тип поведение към друг.
Несъществуващи граници. Няма отделни изолирани системи. Светът е непрекъснат. Къде да начертаем изкуствена граница около системата зависи от това каква е нашата цел – на какви въпроси трябва да отговорим. Няма единна, веднъж завинаги определена граница около системата. Ние трябва да ги измислим, за да бъде моделът разбираем и адекватен. Ако забравим, че сами изкуствено сме издигнали тези граници, могат да възникнат големи проблеми. В идеалния случай за всеки нов проблем трябва да намираме отново подходящи граници, а това изисква известна гъвкавост на мисленето. Малко хора го имат. Ние сме обвързани с мисловни граници, които веднъж сме избрали и с които вече сме свикнали.
Гранични нива. Закон на ограничаващия фактор: във всеки даден момент най-важният входен поток за системата е този, който има най-силен ограничаващ ефект. Всеки растеж стеснява или разширява границите и по този начин променя същността на ограничението: друг фактор става ограничаващ. Истинското разбиране на растежа е да се измести вниманието от фактори, които са в изобилие, към тези, които може да са в недостиг, тоест тези фактори, които ще станат ограничаващи в бъдеще. Само в този случай можете наистина да управлявате процеса на растеж. Винаги ще има ограничения за растеж. Те могат да бъдат вътрешни, но ако не са, тогава системата ще ги инсталира.
Повсеместни забавяния. Закъснения има навсякъде, във всички системи. Всеки запас задължително е свързан със забавяне. Повечето потоци имат забавяне: забавяне на доставката, забавяне на възприятието, забавяне на производството, забавяне на развитието. Ако има дълги закъснения в обратната връзка, тогава способността за предвиждане е необходима за контрол на системата. Докато проблемът стане очевиден, основните възможности за разрешаването му вече ще са пропуснати.
Ограничена рационалност. Теорията за ограничената рационалност вярва, че хората вземат напълно рационални решения, но въз основа само на информацията, която им е достъпна в момента. Няма такова нещо като идеално пълна информация, особено за отдалечени части на системата. Рибарите не знаят колко риби са останали и още повече не знаят колко риби ще уловят други рибари същия ден. Предприемачите не могат да знаят в какво други предприемачи планират да инвестират, какво ще искат да купят купувачите или колко конкурентни ще бъдат продуктите.
Вместо да намерим оптималното дългосрочно решение, ние избираме от доста ограничен списък от краткосрочни решения и упорито се придържаме към тази тактика. Само една напълно задънена ситуация може да ни накара да променим поведението си. Ние преценяваме риска погрешно, смятайки, че нещо е твърде опасно, когато всъщност опасността е преувеличена, но пренебрегваме истинската опасност. Нашето внимание е погълнато от настоящето; твърде много внимание се обръща на последните събития и твърде малко внимание на миналото. Теорията за ограничената рационалност оспори политическата икономия на Адам Смит, която господстваше двеста години.
За да променим ситуацията, първо трябва да надхвърлим наличната информация в даден момент и да придобием общо разбиране за системата като цяло. Удивително е колко бързо и лесно се променя поведението, ако ограничената рационалност се разшири дори леко чрез по-пълна и навременна информация. Ограничената рационалност на всеки участник в системата може да доведе до решения, които не са никак благоприятни за системата като цяло.
Глава 5. Системни капани и възможности
За да ни озадачават по-малко сложните системи, трябва да се научим да определяме тяхното поведение, да оценяваме и използваме сложността на света. Ние наричаме системните структури, които генерират често срещани проблемни поведения, архетипове. Простото разбиране на структурата на архетипите, които генерират проблемно поведение, не е достатъчно. Опитът да ги вкарате в някаква рамка е абсолютно безполезен, структурата им трябва да се промени. За разрушенията, които могат да причинят, често се обвиняват отделни участници в системата или определени събития, но всъщност всичко това е следствие от структурата на самата система.
Устойчивост на външно влияние: неуспешни опити да се оправят нещата. Устойчивостта на външно влияние произтича от ограничената рационалност на участниците в системата, всеки от които преследва свои собствени цели. Един от начините за преодоляване на съпротивата срещу външно влияние е да я преодолеете със сила! Друг начин за преодоляване на съпротивата срещу външно влияние е в противоречие с това, което казва интуицията, така че обикновено дори не хрумва на никого. Отстъпление. Спрете външното влияние, защото то все още не дава резултати. Пренасочете силите и средствата на всички страни от силовата конфронтация към нещо по-важно и полезно. Третият и най-ефективен метод за преодоляване на съпротивата е по някакъв начин да се изравнят целите в подсистемите: например да се предложи обща цел за всички участници, което им позволява да надхвърлят собствената си ограничена рационалност.
Трагедия на общите блага. Във всяка такава система, на първо място, има ресурс, който е обществено ползван. След определена критична точка ще започне да работи модел: колкото по-малко остава даден ресурс, толкова по-малка е способността му да се самовъзстановява и толкова по-скоро ще бъде напълно унищожен. Трагедията на общите блага възниква, когато обратната връзка от даден ресурс или е много закъсняла, или пристига в грешната точка и не ограничава броя на потребителите на ресурса. Трагедията на общите блага може да бъде избегната и има три начина:
- образоват и убеждават;
- приватизира публичен ресурс; тя трябва да бъде разделена по такъв начин, че всеки да получи резултата от собствените си действия
- управляват общности; управлението може да приеме много форми, от директна забрана на определени дейности до разпределяне на квоти, издаване на разрешителни и лицензи, налагане на данъци и икономически стимули.
Стремеж към най-лошото. Някои системи не само устояват на външно влияние и остават в трайно лошо състояние – положението им се влошава. Примерите включват загуба на пазарен дял в бизнеса, постоянно влошаване на качеството на услугите в болниците, нарастващо замърсяване на реките и въздуха и нарастващо затлъстяване въпреки всички диети. добре. Когато текущото състояние се промени, най-добрите резултати се поставят под въпрос и се отхвърлят, а най-лошите резултати се забиват в паметта. Референтните точки не са абсолютни. Когато възприеманото състояние пълзи надолу, тогава целите стават по-скромни. Колкото по-лошо е възприеманото състояние на системата, толкова по-ниско става желаното състояние. Колкото по-ниско е желаното състояние, толкова по-малка е разликата между усещаното и желаното, толкова по-малко активни мерки предприемаме. Колкото по-слаби са нашите действия, толкова по-лошо е състоянието на системата. Ако не бъде отметнат, този цикъл ще доведе до продължително влошаване на системата. Други имена за такава система: „намаляване на очакванията“, „деградация на целите“, „синдром на варена жаба“. Ако състоянието на системата се влоши изведнъж, веднага ще реагираме и ще вземем мерки. Но влошаването става толкова бавно, че имаме време да забравим или просто да не повярваме колко по-добре е било преди. Всеки е в състояние на самодоволство, очакванията ни стават все по-малко, колкото по-малко усилия полагаме, толкова по-лошо е състоянието. Има само две средства за намаляване на очакванията. Един от тях е да има абсолютни референтни точки, независими от усетеното състояние. Друго е очакванията да зависят от най-доброто състояние в миналото, а не от най-лошото.
Ескалация на конфликта. — Ще отвърна на удара! - това е решение, което води до ескалация на конфликта. Действа подсилващ цикъл, в който всяка страна се опитва да надвие врага. Целта за всяка част от системата не е абсолютна (не може да се зададе точно, като желаната температура в стаята, 18°C), зависи от състоянието на другата част от системата. Най-известните и плашещи примери са надпреварата във въоръжаването и онези горещи точки на планетата, където непримирими врагове живеят в непосредствена близост и постоянно са на ръба на въоръжен конфликт. Друг пример са ценовите войни, дъмпингът: един от конкурентите намалява цените, което принуждава другия да ги намали още повече, така че първият е принуден отново да намали цената. Ескалацията се задвижва от подсилваща верига за обратна връзка. Тя е експоненциална по природа. Един от начините за излизане от капана на ескалацията е една от страните доброволно да се разоръжи, да направи крачка назад по собствена воля и след известно време конкурентът също да се оттегли. От гледна точка на обикновената логика това решение е парадоксално. Но в реалния живот може да проработи, ако оттеглящата се страна действа решително и има достатъчно сила да издържи за кратък период, докато конкурентът има предимство. Има друг, по-привлекателен начин да спрете ескалацията: да се споразумеете за взаимно разоръжаване. Това води до промяна в структурата на системата, променя нейната структура. Създаден е нов набор от балансиращи контролни цикли, които предотвратяват преминаването на конкуренцията отвъд определени граници.
Успех към успех: конкурентно изключване. Този системен капан възниква винаги, когато победителят в състезание получава не само награда, но и възможност да стане още по-конкурентоспособен в следващите състезания. Ако състезанието се провежда в ограничено пространство, където наградата за победителя е нещо, което се взема от губещите, тогава рано или късно губещите ще фалират, или ще бъдат принудени да напуснат, или ще тънат в бедност. „Успех към успех“ е добре познат феномен в екологията, само че там се нарича принцип на конкурентно изключване. Този принцип гласи, че два различни вида, живеещи от едни и същи ресурси, не могат да съществуват съвместно в една и съща екологична ниша. Две фирми, конкуриращи се на един и същ пазар, са като два вида в една и съща екологична ниша; тяхното поведение ще бъде същото. Някои смятат, че разпадането на СССР опровергава теорията на Карл Маркс, но всъщност твърдението му, че конкуренцията на пазара в крайна сметка води до липса на конкуренция, се потвърждава навсякъде, където има или е имало такава конкуренция. Видовете в природата и компаниите на пазара понякога успяват да се измъкнат от системата на конкурентно изключване, като станат по-разнообразни. Компаниите могат да разработят нов продукт или услуга, които не са в пряка конкуренция със съществуващите продукти и услуги. Пазарите са склонни да формират монополи, а екологичните ниши са склонни към оцеляването на един вид, но те също се разклоняват и създават разнообразие, нови пазари, нови видове. С течение на времето те, разбира се, ще се сблъскат с конкуренти и тогава системата отново ще се стреми към конкурентно изключване. Очевидният изход от архетипа успех към успех е периодично да сваляте всички на едно ниво. Данъчното законодателство например може да предвижда прогресивна данъчна скала. Механизмите за изравняване могат да произтичат от обществения морал или могат да бъдат следствие от чисто практически съображения: ако губещите не могат да продължат да играят поради капана от успех към успех, ако нямат шанс да спечелят, тогава в отчаяние те могат да унищожат цялото игрално поле...
Поддържащи средства: зависимости и мании. (В местната литература по мениджмънт и бизнес оригиналното име на този архетип често се превежда като „заместване на проблема“. Всъщност говорим за появата на мания, вредна зависимост от различни видове поддържащи лекарства, които намаляват или маскират симптоми, но не правите нищо, за да разрешите проблема.) В някои системи инструментите за поддръжка всъщност са необходими. Но те могат да се превърнат в системен капан. Да кажем, че контролната обратна връзка в системата не успява да поддържа желаното състояние или не го прави много ефективно. Добре подбраният и ефективен помощник поема част от товара. Той позволява на системата бързо да достигне желаното състояние. Всичко е прекрасно, всички са щастливи, всички са щастливи. Но тогава първоначалният проблем се появява отново, защото никой не е отстранил причината. Следователно поддържащият агент трябва да се използва отново и в по-големи количества. Реалното състояние на системата отново е маскирано, проблемът отново не е отстранен. И вие трябва да прибягвате до помощен агент отново и отново. Прихващане възниква, когато агент за поддръжка пряко или косвено подкопава първоначалната способност на системата да поддържа състоянието си. Ако тази способност атрофира, тогава е необходимо повече и повече поддържащо средство за постигане на желания ефект. Това отслабва още повече собствената способност на системата и всичко отново се върти в кръг. Пристрастяването осигурява бърз и тежък отговор на симптома на проблема и ни пречи да предприемем ефективни мерки за премахване на самата причина и по този начин наистина да разрешим проблема. Заплашват ли насекомите културите? Защо да преразгледате земеделските практики и да изоставите монокултурните култури, защо да изучавате унищожаването на естествените механизми, които преди са контролирали броя на насекомите, ако можете просто да използвате пестициди? Нашествието на скакалци ще бъде отблъснато, ще бъде възможно да се разширят монокултурните култури и да се унищожат още повече естествените екосистеми. Вярно, тогава ще има повече насекоми, но пак ще използваме пестициди, в още по-големи количества. Проблемите могат да бъдат избегнати, ако използвате само онези средства, които увеличават собствената способност на системата да поддържа състоянието си в желаните граници.
Манипулиране на правила.Навсякъде, където има правила, ще има опити за заобикалянето им. Манипулирането на правилата означава, че изкривявате смисъла им – следвате буквата, но нарушавате духа, пренебрегвате целта, за която са създадени правилата. Правилата трябва да бъдат създадени, като се вземе предвид цялата система, включително тези самоорганизиращи се части, които могат да избегнат правилата. В една система правилата обикновено се манипулират от по-ниските йерархични нива, често в отговор на твърде твърди, вредни, неподходящи, несъстоятелни, лошо дефинирани правила, наложени отгоре. Правилата трябва да бъдат формулирани така, че да насочват в положителна посока възможностите за самоорганизация в системата.
Стремеж към погрешна цел.Един от най-мощните начини да повлияете на поведението на дадена система е да промените нейната цел или цел. Системата, като златна рибка, може да доведе не до това, което наистина сте искали, а до това, което сте казали. Ако качеството на образованието се измерва чрез стандартизирани резултати от тестове, тогава системата ще се стреми да предоставя стандартизирани резултати от тестове. Най-сериозната грешка от този род е приемането на БВП като индикатор за успеха на икономиката на страната. БНП измерва всичко, освен това, което прави живота наистина си струва да се живее.
Глава 6. Ключови моменти - възможност за промяна на поведението на системата
Стигнахме до въпроса как да променим структурата на системите, така че да произвеждат повече от това, което искаме, и по-малко от това, което не искаме. Всеки интелигентен мениджър може убедително да представи същността на проблема, да идентифицира структурата на системата, която го причинява, и доста точно да посочи областта, в която да се търсят точки на влияние - области на системата, в които малка промяна може да предизвика значителна промяна в поведението на системата като цяло. Въпреки че хората обикновено имат интуитивно усещане за това къде да търсят ливъридж, те често го прилагат по грешни начини. Ключови точки и лостове за влияние са трудни за разбиране на ниво интуиция. Нека да преминем към списъка с точки на въздействие, съставен в ред на нарастване на важността.
12. Числени показатели: променливи, константи, както и субсидии, данъци и стандарти. Числените характеристики и величините на потоците заемат последното, дванадесето място в моя списък, тъй като те водят до най-слабите промени в системата или изобщо не водят до тях. Това е почти същото като да пренаредите шезлонгите на Титаник с надеждата, че ще спре да потъва. Може би 90%, не, 95%, или по-скоро дори 99%, вниманието ни е насочено към числените параметри, но сред тях практически няма ключови, които биха могли да се използват като ливъридж. Данъците и минималните заплати са много важни за хората; Около тези показатели винаги има разгорещени дебати. Но промяната на тези параметри почти никога не води до промяна в поведението на икономическата система на страната. Ако системата е в хроничен застой, тогава промяната на параметрите не може да й даде стартов импулс. Ако системата бъде хвърлена от една крайност в друга, тогава промяната на числените параметри няма да помогне за нейното стабилизиране. Ако расте неконтролируемо, тогава числените промени няма да спрат или дори забавят този растеж. Параметрите стават ключови само ако могат сериозно да повлияят на някой от по-високите елементи в моя списък.
11. Буфер: размерът на резерва, който има стабилизиращ ефект, в зависимост от размера на потоците.Запасите, които са големи спрямо потоците, са много по-стабилни от малките запаси. Често системата може да бъде стабилизирана просто чрез увеличаване на размера на буфера. Но ако буферът е твърде голям, системата губи гъвкавост. Тя реагира твърде бавно. В допълнение, някои видове големи буфери, като резервоари или складове, изискват големи разходи за изграждане и поддръжка. Понякога ключов момент - увеличаване или намаляване на размера на буфера - променя поведението на системата като с магия. Но самите буфери обикновено са големи по физически размер и не могат лесно да бъдат модифицирани. Ето защо буферите са едно от последните неща в моя списък с ключови точки.
10. Структури на запаси и потоци: физически системи и техните пресечни точки.Тръбопроводната система - запаси, потоци и относителните им позиции - може да окаже огромно влияние върху поведението на системата. Единственият начин да коригирате поведението на една лошо проектирана система е да промените нейната структура. Често обаче физическият основен ремонт е най-бавният и скъп начин за извършване на промени в системата.
9. Закъснение: размерът на забавянето спрямо скоростта на промяна на системата.Закъсненията в обратната връзка оказват решаващо влияние върху поведението на системата. Ако една система има дългосрочни забавяния, тя е фундаментално неспособна да реагира на краткосрочни промени. Ето защо всички централизирани системи за планиране - независимо дали в Съветския съюз или в заводите на General Motors в САЩ - винаги и навсякъде работят зле. Закъснението в обратната връзка е много важно по отношение на темповете на промяна в акциите, които се контролират от тази обратна връзка. Твърде малкото забавяне води до прекомерна, твърде остра реакция - нещо като гонене на собствената опашка. Поради такава остра реакция, вибрациите само се засилват. Ако закъснението е по-голямо, тогава трептенията ще бъдат или равномерни, затихнали или експлозивни, в зависимост от това колко са големи. Твърде голямото забавяне в система, където има прагова стойност (максимално допустимото ниво, точката без връщане, след която системата може да се срине), ще доведе до излизане на системата отвъд своите граници и причиняване на катастрофа. Обикновено е по-лесно да се забави скоростта на промяната и тогава неизбежните забавяния на обратната връзка няма да са такъв проблем. Ето защо темповете на растеж са по-високи в нашия списък от темповете на забавяне. По същата причина в модела на света на Джей Форестър забавянето на икономическия растеж има по-голям ефект от ускоряването на технологичното развитие или пълната свобода на цените на пазара.
8. Балансиране на вериги за обратна връзка: мощността на веригите спрямо влиянията, които те се опитват да компенсират. Една от най-големите грешки, които хората понякога допускат, е да лишат системата от механизми за „аварийно“ реагиране. Казват, че се използват рядко и са скъпи. В краткосрочен план това може да няма никакви последствия. Но в дългосрочен мащаб ние значително стесняваме диапазона от условия, при които системата може да оцелее. Силата на балансиращата обратна връзка е важна по отношение на големината на въздействието, което веригата е предназначена да коригира. Ако силата на въздействие се увеличи, обратната връзка също трябва да се увеличи. Системата, контролирана от термостат, може да работи добре дори в студен зимен ден, но опитайте да отворите прозорците и нагревателят няма да има достатъчно мощност, за да компенсира.
7. Подсилване на вериги за обратна връзка: въздействието на печалбата върху управляващите вериги. Подсилващите вериги за обратна връзка са източници на растеж, избухване, ерозия и разрушение в системите. Система, която има неконтролиран цикъл на подсилване, в крайна сметка ще се самоунищожи. Ето защо има толкова малко от тях. Обикновено рано или късно цикълът на подсилване ще бъде поставен под контрол от цикъла на балансиране. Намаляването на растежа в цикъл на укрепване означава забавяне на растежа и често е по-мощен ливъридж в системата, отколкото опитът да се увеличат циклите на балансиране. И във всеки случай подобно ограничение е много за предпочитане, отколкото да оставим всичко да върви по своя път и да позволим на подсилващия цикъл да се развие още повече.
6. Информационни потоци: структурата, която определя кой има достъп до информация и кой не. Помните ли за измервателните уреди в Холандия? Наистина харесвам тази история като пример за силен лост в информационната структура на една система. Това не е коригиране на параметър или укрепване или отслабване на съществуваща обратна връзка, а по-скоро създаване на нов цикъл, който осигурява обратна връзка там, където преди не е имало такава. Липсата на информационен поток е една от най-честите причини за лоша производителност на системата. Добавянето или възстановяването на информация може да бъде мощен начин за влияние и често е по-лесно и по-евтино от намесата във физическата инфраструктура. Много е важно при възстановяване на обратна връзка информацията да попадне на правилното място и в ясна форма. Съществува ясна тенденция сред определена част от човечеството да избягват да поемат отговорност за собствените си решения. Ето защо системите често нямат вериги за обратна връзка, защо тези точки на ливъридж често са много популярни сред обикновените хора и не толкова популярни сред правителството и защо са толкова ефективни, ако можете или да принудите правителството да ги използва, или да ги заобиколите.
5. Правила: стимули, наказания, принуда. Правилата в системата определят нейните цели, граници, степени на свобода. Когато Михаил Горбачов дойде на власт в СССР, той отвори информационните потоци (обяви политиката на гласност) и промени икономическите правила (провъзгласи перестройката). В резултат на това страната се промени буквално до неузнаваемост. За да демонстрирам на моите ученици силата на правилата, обикновено ги моля да измислят алтернативни правила за училищата. Когато се опитаме да си представим променените правила и какво ще бъде поведението ни, започваме да разбираме тяхното значение. Правилата са много мощни точки на лоста. А властта над правилата е много голяма власт. Ако също трябва да стигнете до дъното на основните причини за неизправности в системата, анализирайте правилата и разберете кой има власт над тях.
4. Самоорганизация: добавяне, промяна и еволюционни трансформации на системни структури . Едно от най-удивителните свойства, които живите и някои социални системи притежават, е способността радикално да се променят чрез създаване на напълно нови структури и типове поведение. В биологичните системи това се нарича еволюция. В икономиката това може да се нарече технологичен прогрес или социална революция. Системните специалисти имат термин за това: „самоорганизация“. Самоорганизацията означава промяна на която и да е ключова точка от тези, които вече са изброени в нашия списък: това може да е добавяне на напълно нови физически структури (от крила и мозъци до компютри), добавяне на нови балансиращи или подсилващи вериги, добавяне на нови правила... Способността да се самоорганизирате -организирането е едно от най-мощните прояви на гъвкавост и стабилност на системата. Система, способна на еволюция, може да преживее почти всяка промяна, защото може да се промени сама. Самоорганизацията всъщност снабдява еволюцията със строителни материали - необичайно разнообразна информация, от която се избират възможните варианти. И в същото време служи като средство за експериментиране за избор и тестване на тези опции. Ако разбирате силата на самоорганизацията, със сигурност ще разберете защо биолозите ценят биоразнообразието дори повече, отколкото икономистите се възхищават на технологиите и прогреса. Изключително разнообразното предлагане на ДНК, създадено и натрупано в продължение на милиарди години, е основата на еволюционния потенциал, точно както научните библиотеки, лаборатории и университети, които обучават учени, са източници на технологичен потенциал. За съжаление, хората оценяват еволюционния потенциал на културите дори по-малко, отколкото разбират стойността на всяка генетична вариация в световната популация на земни катерици. Може би причината се крие във факта, че почти всяка култура има вяра в превъзходството на своята култура над останалите. Доминирането на една единствена култура спира ученето и драстично намалява устойчивостта. Всяка система (биологична, икономическа или социална) рано или късно ще изчезне от лицето на нашата бързо променяща се планета, ако си позволи да вкостенява, спре да се развива, спре да експериментира, ако пренебрегне възможностите за развитие на нещо ново. В тази ситуация има само едно решение - очевидно е, но не е популярно. Насърчаването на разнообразието, променливостта и експериментирането обикновено се възприема като отдаване на безредици и загуба на контрол. Нека хиляди цветя цъфтят едновременно - и тогава всичко започва! Кой би позволил това? Нека бъдем по-загрижени за безопасността и да бутнем лоста в грешната посока, усърдно унищожавайки биологичното, културното, социалното и пазарното разнообразие.
3. Цели: предназначение и функция на системите.Самото желание да се унищожи многообразието с надеждата за установяване на контрол показва защо целта на системата е по-значима точка на влияние от способността за самоорганизиране. Ако целта е да поставим света все повече и повече под контрола на една система за централно планиране (Империята на Чингис Хан, Църквата, Китайската народна република, Wal-Mart, Disney World), тогава всичко в нашия списък по-долу е изцяло физическо запаси и потоци, вериги за обратна връзка, информационни потоци, дори самоорганизиращо се поведение - всичко ще работи за такава цел.
2. Система от възгледи и концепции: светогледът, в рамките на който е изградена системата - нейните цели, структура, правила, закъснения и други параметри. Идеи и концепции, споделяни от цялото общество, разпоредби и норми, които не са записани никъде, образуват парадигма, система от възгледи, характерни за това общество - набор от идеи и вярвания за това как работи този свят. Установените възгледи и концепции са източници в системите. Именно на тях, на общоприетите обществени представи за природата на реалността, се основават целите на системите, информационните и физическите потоци, обратните връзки и резервите. Как можете да промените парадигмата, съществуващата система от възгледи? Трябва да се съсредоточим върху онези отклонения и неуспехи, които старите теории не обясняват. Трябва да продължим да говорим и да действаме открито и уверено от позицията на новата теория. Насърчавайте хора, които изповядват новата парадигма, на позиции, които осигуряват публичност и власт. Не си губете времето с тези, които ни набиват спиците в колелата, а работете с тези, които са способни на промяна и с тези, които имат отворено съзнание – има много такива хора.
1. Разширете границите на своя мироглед. Има лостове, които са дори по-мощни от промяната на нагласите и вярванията. Тя е, че човек не трябва да робува на теории и идеи, а да остане свободен и гъвкав. Да осъзнаем, че никоя теория не може да претендира за абсолютна истина и че всичко, което знаем за света, всъщност е само малка и изключително ограничена част от огромната и удивителна Вселена, която се намира далеч отвъд човешкото разбиране. За да можете да почувствате вътрешно, че всички идеи имат рамка и че самата идея също има определена рамка и че самото разбиране на това е невероятно вълнуващо занимание. Аз знам че нищо не знам. За будистите състоянието на това „невежество“ се нарича просветление.
Колкото по-голям е лостът, толкова повече системата ще се съпротивлява на промяната - поради което обществото често се отървава от онези, които го движат напред.
Глава 7. Животът в света на системите
Хората, които са израснали в индустриализирания свят, след като са научили за системното мислене, понякога стигат до крайности в своя ентусиазъм и правят голямата грешка да вярват, че в системния анализ, във взаимното свързване на маса от параметри, при отчитането на сложни влияния и в използването на мощни компютри се крие ключът към предсказване на бъдещето и управлението му. Тази грешка е причинена от факта, че парадигмата на индустриалния свят приема, че предсказанието и контролът имат ключ... Самоорганизиращите се, нелинейни системи с обратна връзка не са предвидими по принцип. Те не могат да бъдат контролирани. Невъзможно е точно да се предвиди бъдещето и да се подготви напълно за него.
Тези, които са свикнали да се смятат за владетели на света, трудно приемат несигурността, присъща на системното мислене. Ако не можете да разберете, предвидите и поемете контрола, тогава какво друго можете да направите? Системното мислене води до друг извод - очевиден, прост, който просто се намеква, само че трябва да изоставим илюзията за контрол. Можете да направите много и това „правене“ има разновидности. Бъдещето не може да се предвиди, но може да се представи и с любов да се оживее. Системите не могат да бъдат контролирани, но могат да бъдат създавани и препроектирани. Не можем да бързаме напред и да си осигурим напълно предвидим свят без изненади, но можем да очакваме тези изненади, да се учим от тях и дори да се възползваме от тях. Не можем да налагаме нашата воля на системата. Но можем да слушаме какво ни казва самата система и да намерим начин, чрез който нейните свойства и нашите качества заедно да донесат на света нещо по-добро, отколкото само нашата воля може да създаде.
Усетете ритъма на системата. Трябва да започнете с изучаване на поведението на системата, защото това фокусира вниманието ви върху факти, а не върху теории. В противен случай може да станете жертва на собствените си или чужди заблуди и заблуди. Удивително е колко погрешни схващания може да има. Особено интересно е да се наблюдава как различните елементи в системата се променят - съгласувано или не. Директното наблюдение ни позволява незабавно да се откажем от много повърхностни предположения. Изучаването на поведението на една система принуждава да се прибегне до динамичен, а не до статичен анализ. Хронологията на промените в няколко променливи ще позволи не само да се изясни какви елементи има в системата, но и как те могат да бъдат свързани помежду си. И накрая, изучаването на историята на една система ни позволява да се отървем от лошия навик да определяме проблема не чрез текущото поведение на системата, а чрез липсата на любимото ни решение. Обикновено решението е „предсказване, контрол, сила“. И никой не обръща внимание какво прави системата и никой не се интересува защо...
Изведете умствените си модели на бял свят. Не е нужно да записвате менталните си модели на хартия под формата на блокови диаграми и уравнения, въпреки че това би било полезно. Достатъчно е да изложите същността им в словесна форма, под формата на картинки или стрелки, показващи какво според вас с какво е свързано. Колкото повече практикувате това, независимо каква форма изберете, толкова по-ясно и по-гъвкаво ще бъде мисленето ви, толкова по-бързо ще можете да коригирате грешките и толкова по-лесно ще приемете несигурността. Гъвкавостта на мисленето е желанието и способността да се прокарват граници, способността да се забележи, че системата е променила поведението, способността да се промени структурата на системата. В света на гъвкавите системи гъвкавото мислене е от съществено значение.
Уважавайте, ценете и разпространявайте думата. Подозирам, че повечето проблеми в системите са свързани именно с изкривяване, забавяне или липса на някаква информация. Нямате представа колко по-добре може да работи системата, ако й дадете по-пълна, точна и навременна информация. Информацията е сила. Всеки, който жадува за власт, веднага научава тази истина.
Използвайте правилния език и го обогатете със системни концепции. Фред Кофман пише: „Ние всъщност не говорим за това, което виждаме, а виждаме само това, за което можем да говорим.“ Общество, което постоянно говори за производителност, но едва разбира (и още по-малко използва) концепциите за гъвкавост и устойчивост, ще стане продуктивно, но не и гъвкаво или устойчиво.
Обърнете внимание на всичко, което има значение, а не само на това, което може да се преброи. Изглежда, че всичко, което може да се преброи, е много по-важно за нас от това, което не може да се преброи. Това означава, че за нас количеството е по-важно от качеството. Ако се преструвате, че дадено явление не съществува само защото е трудно да се определи количествено, тогава вашите модели ще бъдат напълно погрешни. Хората са надарени не само с дарбата на математическите изчисления, но и със способността да оценяват качеството. Ако нещо е лошо, не мълчи. Не позволявайте на оправданието, че „ако не можете да го дефинирате и измерите, не заслужава вашето внимание“ да ви спре.
Използвайте стратегия за обратна връзка в системи, където съществуват.Президентът Джими Картър имаше рядката способност да мисли от гледна точка на вериги за обратна връзка и да разработва стратегии въз основа на тях. Във време, когато обемът на вноса на петрол в Съединените щати беше много голям, Картър предложи въвеждането на данък върху горивото, пропорционален на дела на внесения петрол в общото количество консумирано гориво. Ясно е, че динамична система с обратна връзка, способна на адаптация, не може да бъде контролирана от статична, негъвкава стратегия. Много по-просто и по-ефективно (а често и с порядък по-евтино) е да се разработят стратегии, които се променят в зависимост от състоянието на системата.
Стремете се да бъдете от полза за системата като цяло.Стремете се да подобрите свойствата на цялата система като цяло - растеж, стабилност, разнообразие, устойчивост и самоподдържане - без значение дали тези свойства са лесни за измерване числено.
Вслушайте се в мъдростта на самата система.Помогнете и стимулирайте онези сили и структури на системата, които й помагат да работи сама. Забележка; много от тези сили и структури са на по-ниското ниво на йерархията. Не се намесвайте прибързано в системата и не нарушавайте нейните вътрешни механизми за самоподдържане.
Определете кой за какво отговаря в системата.Обърнете специално внимание на задействащите събития на системата, както и на тези външни влияния, които определят какъв тип поведение ще избере системата сред възможните опции. Понякога хората са толкова увлечени в намирането на някого, когото да обвинят, или в опитите да поемат контрола върху външните фактори, че пренебрегват много по-просто решение: повишаване на нивото на отговорност в самата система. Вътрешната отговорност означава, че системата чрез обратна връзка осигурява незабавна и бърза обратна връзка за последствията от взетите решения и във форма, която вземащите решения не могат да пренебрегнат. Вътрешните отговорности в системите могат да включват, например, изискване всички градове и индустрии, изпускащи замърсени отпадъчни води, да локализират изхода нагоре по течението от приема. Вътрешната отговорност може да означава, че нито застрахователните компании, нито правителството трябва да плащат за медицински разходи, свързани с тютюнопушенето. Или заплащане на лечение след инцидент на мотоциклетист, който не е сложил предпазна каска, или водач на автомобил, който не е сложил предпазен колан.
Не спирайте до тук. Уча!Системното мислене ме научи да се доверявам повече на интуицията си и по-малко на очевидната рационалност. Освен това показа, че колкото и да учим, трябва постоянно да сме подготвени за неочакваното. Ако не знаете нещо, тогава не се заблуждавайте и спрете дотук - трябва да научите повече. Използването на грешки е необходимо условие за учене.
Да живее сложността!Трябва да признаем: Вселената е много хаотична и безредна. Тя е динамична, нелинейна. Само част от нашата природа, и то наскоро появила се, строи къщи - бетонни кутии, използва идеално прави линии и гладки повърхности. А другата, по-древна част, интуитивно знае, че природата предпочита фракталите, в които всеки мащаб, от микро до макроскопичен, показва детайлна и завладяваща картина на света. Можем да се възхищаваме на сложността и да насърчаваме самоорганизацията, творческия безпорядък, хетерогенността и разнообразието.
Разширете времевия си хоризонт. Колкото по-широк е избраният времеви хоризонт, толкова по-големи са шансовете за оцеляване. Най-общо казано, от строго системна гледна точка няма разделение на краткосрочна и дългосрочна перспектива. Феномените с различни времеви мащаби просто са вложени едно в друго.
Не се ограничавайте до професията си.Следвайте системата, където и да ви отведе, без значение каква е вашата специалност, какво казват учебниците или какво смятате, че знаете задълбочено. Системата неизбежно ще наруши границите между областите на знанието.
Не бъди безразличен. нтрябва да разширим границите на това, за което трябва да се грижим. Не бъди безразличен. Не подминавайте.
Стремете се към най-доброто.Най-разрушителният от системните архетипи се нарича „желание за най-лошото“. В резултат на това летвата е понижена. Идеализмът е осмиван. Ние знаем какво да правим, ако има желание за най-лошото в системата. Не позволявайте на лошите новини да ви засегнат повече от добрите. Поддържайте стандартите си високи. Системното мислене може само да ни посъветва да направим това – то няма да го направи вместо нас.
Може също да се интересувате.
Класическа книга за системи, които включват футболен отбор, икономическа система, храносмилателна система, отоплителна система и други. За това как да повлияем на такива системи и как те функционират.
„Лидерите не се сблъскват с проблеми, които са независими един от друг, а по-скоро с динамични ситуации, които са системи от сложни, променящи се, взаимодействащи си проблеми. Наричам тези ситуации объркани... Лидерите не решават проблемите, те управляват бъркотията,” Ръсел Акоф, специалист по управление на системи и организация.
През 1972 г. Донела Медоус става главният автор на бестселъра „Границите на растежа“, който е преведен на много езици. Предпазните мерки, за които тя и нейните съавтори предупредиха тогава, днес се признават за едни от най-ясните предупреждения за това как лошите модели могат да предизвикат хаос по света. Тази книга обяснява как непрекъснатото нарастване на населението и потреблението може сериозно да увреди околната среда и социални системикоито поддържат човешкия живот на Земята и че стремежът към неограничен икономически растеж може в крайна сметка да унищожи много местни, регионални и глобални системи. Констатациите в тази книга и нейните продължения правят заглавия, когато цените на петрола се покачат, климатът се промени драстично или сме изправени пред друг проблем, който 6,6 милиарда души са създали за себе си.
Тя ни помогна да разберем, че трябва сериозно да преразгледаме начина, по който изучаваме света и неговите системи, за да започнем да действаме по различен начин. Днес е широко признато, че системното мислене е много важен инструмент за решаване на екологичните, политическите, социалните и икономическите проблеми, пред които сме изправени. Системите, големи или малки, могат да се държат по подобен начин. Разбирането на причините за това поведение е единствената ни надежда, за да можем да го променим на много нива в дългосрочен план. Донела написа тази книга, за да представи тази концепция на по-широка публика.
Може ли тази книга да ви помогне лично?
Може би работите за (или притежавате) компания и се борите да разберете как вашият бизнес или организация може да направи света по-добро място. Или може би сте политик, който не може да приложи вашите добри идеии добри намерения. Може би сте мениджър, който работи усилено върху решение важни въпросив компанията, но в резултат среща само все повече и повече трудности по пътя си. Ако се застъпвате за промени в начина, по който функционира едно общество (или семейство) и моралните ценности, които то защитава, може би сте забелязали, че годините на последователно подобрение могат да бъдат отменени само с няколко необмислени действия. Може би вече сте разочаровани от това колко трудно е да променим нашето общество към по-добро.
Ако сте в подобна ситуация, системен анализи тази книга може да ви помогне.
Особености
Книга № 1 на Amazon в раздела „Теория на системите“.
За кого е тази книга?
За всеки, който се интересува от системно мислене и анализ - от студент до собственик на голям бизнес.
Разгънете описанието Свиване на описанието
