Умствени капани от Марк Гулстън четете онлайн. Марк Гулстън - ментални капани на работа

Въведение
Не пропилявайте потенциала си

„Всеки тук е способен да направи това, което аз мога да направя, и повече. Някои от вас ще се възползват от тази възможност, други – не. Тези, които не се възползват, знаят, че причината не е, че светът е срещу вас, а това безпокоиш себе си."
Уорън Бъфет

от реч във Вашингтонския университет

Вие или вашите служители имате достатъчно талант, образование и умения, за да направите много повече, отколкото вие (или те) правите (правите) сега. И така, какво ви спира? След публикуването на първата ми книга „Спрете да ви пречим“, получих стотици писма от хора, чието пораженческо отношение отрови не само личния им живот, но и кариерата им. Много от тях бяха подминати за увеличения на заплатите, повишения и похвали от началниците си. Сред моите пациенти внезапно се появиха много хора, които (макар и по много различни причини) изложиха собствената си кариера и репутация на риск.
Веднага да се уточним – не съм шеф в духа на Джак Уелч. И аз не се занимавам с разследваща журналистика. Аз съм доктор. Моята задача е да помагам на хората. Слушай ги. Излекувай. Всеки ден работя с онези, които си вредят. Помагам им да идентифицират и преодолеят пречките в живота си и им помагам да постигнат успех. Защото вярвам, че не трябва да пропилявате потенциала си.
Ако държите тази книга в ръцете си, вероятно си мислите, че трябва само леко да „коригирате“ собственото си отношение към работата, за да постигнете всичко, което искате. Но по-вероятно е по-скоро да се чувствате опозиция на целия свят. Или работата ви е закарала в задънена улица, от която няма изход, или ситуацията се развива по такъв начин, че сте решили да потърсите съвет в тази книга.
Или може би мислите за тези ваши служители, които пропиляват потенциала си, въпреки че имат все по-малко време да изградят блестяща кариера.
Положителните отзиви за първата ми книга ме насърчиха да разширя практиката си и да започна консултации в света на бизнеса. През последните няколко години съм работил с най-много различни компании- от малки семейни фирми до стотици гигантски корпорации Fortune. Моите пациенти са включвали агресивни изпълнителни директори, импулсивни вицепрезиденти, хиперактивни търговски агенти и стотици други професионалисти. И всички те бяха или дълбоко недоволни от работата си, или изпитваха парализиращ волята страх, който ги принуждаваше или да бездействат, или да действат по най-неподходящия начин. Всички те заслужаваха успех. Важното е, че в повечето случаи и въпреки очевидните трудности, всички техни работодатели вярваха в тях и бяха готови да им дадат още един шанс. Затова ме наеха - да им помагам.
Прекарах стотици часове в разговори с хора, които са психически подготвени да извършат харакири на работа. И почти във всеки случай моите събеседници нямаха представа какво точно им се случва. Имаше ясна липса на разбиране по отношение на тяхната лична роля в бедствието, което се е случило (или е било на път да се случи). Вместо да се отърват от страховете си, те търсеха виновен.
Ето няколко примера.
Търговски агент, чийто източник на самочувствие зависи пряко от процента, получен от успешни сделки. Той мрази шефа си, защото постоянно вдига летвата, която според него е достигнала невероятни висоти. След това изхвърля натрупаното напрежение или върху семейството си, или върху собственото си здраве.
Производствен мениджър, който в разговори с висшия мениджмънт си приписва заслугите за всички постижения, оставяйки подчинените си тихо да кипят от ярост.
Финансов анализатор, възпитаник на Бръшляновата лига, недоволен, че трябва да върши цялата работа за своите „некомпетентни“ колеги.
Главният изпълнителен директор, който никога няма да признае какво удоволствие изпитва от удрянето с юмрук по масата и плашенето на подчинените си.
Маркетолог, който вярва, че няма нищо лошо понякога да отписвате разходи, които нямат нищо общо с работата, като „корпоративни разходи“.
Служител, който мисли за шефа си от сутрин до вечер, и шеф, който постоянно задава въпроси за този служител.
Всичко това, чак до параноята и взаимното преследване, изглежда по-подходящо в комикса на Дилбърт, но всички дадени примери са взети от живота. Корпоративното поведение е ужасно несправедливо и нелогично по много начини и често е изкушаващо да хвърлим цялата вина за неуспехите върху него.
Корпоративната среда се характеризира с деперсонализация, йерархичност и сложност. вътрешна политика, прояви на патронаж, късогледство в решенията, двуличие, неспособност за диалог и други подобни.
Разбира се, корпоративната система има нужда от корекции. Разбира се, твърде много компании пренебрегват нуждите на своите служители, включително тези на отговорни позиции. Но все още съм уверен, че дори въпреки предателството на компании като Enron, повечето компании все още не са напълно заслепени от системното корпоративно мислене. Книгите и списанията за бизнеса са пълни с полезни съвети за тези, които трябва да съществуват сами в системата.
Ако погледнете всеки един ден от работата си, връзката ви с вашия работодател може да се опише по следния начин: „Отдавам ви времето и енергията си (както физическа, така и умствена) и като цяло работя усилено. Вие от своя страна ми плащате заплата и (ако имам късмет) гарантирате медицинска застраховка и някои други привилегии. Звучи просто, нали? Проблемът е фактор, който не се споменава в този „обществен договор“, но неизбежно се появява при оценката трудова дейност. Този фактор е, че вие сте вашата работа. С други думи, очаквате работата ви да ви носи уважение, признание, успех (финансов и социален) и щастие.
Работата не се ограничава до заплата. Има и такъв елемент като самоуважение. И това е, което компанията не може да ви даде. Самочувствието, подобно на успеха, негов брат близнак, трябва да бъде постигнато сам по себе си.

Защо се притесняваме?

Всеки вече има представа какво поведение трябва да се счита за пораженческо. За да получите списък с неговите характеристики, просто погледнете съдържанието на тази книга. Но дори и без да познават съдържанието на всяка глава, малко са хората, които могат да твърдят, че описаните в тях форми на поведение носят полза на човек.
Каквото и да си мислим самите ние, истината е, че гледаме на работата като на семейство: на подсъзнателно ниво виждаме шефовете си като родители, а колегите си като братя и сестри. Повечето психолози ще ви кажат, че проблемите у дома водят до проблеми на работното място.
Но нека се опитаме да копаем по-дълбоко. Работата наистина не се различава много от училището. Дрескодът се промени (и дори тогава не навсякъде), но много остана непроменено: същото съперничество, същите клюки, същото разделение между приятели и врагове. Приетите форми на поведение продължават да се използват дори след като получим нашия сертификат.
Подозирам, че идеите, които изразявам, резонират толкова силно сред работещите хора, главно защото пораженческото поведение е не само контрапродуктивно, но и дълбоко срамно. Едно е да развалиш връзка с приятел или роднина. Съвсем друго е да се опозорите в офиса, на публично място, където всяка грешка е много по-забележима. Направете нещо глупаво у дома и никой освен семейството ви няма да разбере за това. Но направете грешка на работа и клюкарите ще разпространят новината из целия офис и дори по света с помощта на Wall Street Journal.
Възниква въпросът откъде идва пораженческото поведение?
В работата си като практик и учен открих много паралели със света на бизнеса. Бях изключително заинтересована от темата за човешката ембриология. Развитието на плода в утробата следва всички етапи на филогенетичното дърво: първо ембрионът изглежда като примитивна гъба, след това като червей, след това като риба. Бях особено очарован от развитието на мозъка - от няколко клетки излиза нервна тръба, след това се образуват вентрикулите и мозъчната кора. Това, което започва като малък набор от клетки, способни само на проста рефлексна дейност, в крайна сметка се развива в сложна машина с „изпълнителни функции“, които ни позволяват да работим, да вземаме решения, да общуваме с другите и да намираме творчески решения на възникващите проблеми.
Но се оказва, че пораженческото поведение е много по-близо до рефлексивната, животинска част от природата ни, отколкото до нейната по-развита, човешка част.
В корпоративна среда хората с пораженчески навици са склонни да се държат като нервни кучета на изложба.
Някои кучета ръмжат, когато са уплашени - това е така нареченият „агресивен страх“. Други хленчат и се отдръпват - това е „страх от избягване“. И двете са инстинктивни поведения и ако не се коригират с подходящо обучение, можете да гарантирате, че кучето няма да види никакви награди. Всъщност и двете тези форми на поведение са двете страни на една и съща монета - страхът.
Животните далеч не са единствените същества, при които страхът поражда пораженческо поведение. Ако говорим за хора, то както скритите, така и явните прояви на страх и избягване на работното място са направо опасни и изключително вредни неща. Трябва да платиш за тях собствен успехи щастие, да не говорим за шансовете за спечелване на медал Best in Show.
Повечето от тези, които се нараняват от страх, не го осъзнават. Те дори не осъзнават колко животинските им инстинкти тровят живота и надеждите им за по-добро бъдеще. Вместо да се изправят пред истината и да преценят трезво случващото се с тях, те предпочитат да обвинят за всичко HR отдела, който „наема идиоти“, или „слепите и безмозъчни“ шефове, или компанията като цяло.
Но ако се вгледате по-отблизо, става ясно колко безпочвени са всички тези обвинения - дори ако самият човек не го забелязва.
Защо това се случва е много по-сложен въпрос. В редица следващи глави ще покажем, че причините за това поведение се връщат към детството. По същество личността на човек е набор от навици (както добри, така и не толкова), наследени от детството.
По време на лекциите си използвам две диаграми, които обясняват как и защо се развива пораженческото поведение (Приложения 1 и 2 в края на книгата).
Това, което следва, е анализ на тези схеми.

Успех: две крачки напред, една крачка назад

От началото на живота до самия му край всичко, което правим, е да правим стъпки в неизвестното. Още първата стъпка на едно дете е колкото плашеща, толкова и вълнуваща. Истинското предизвикателство за развиващия се човек не е просто да направи първата крачка, а как да се държи, ако направи тази крачка и падне. За да постигнете успех в живота, трябва да сте сигурни, че правите две крачки напред и една назад, а не обратното.
Представете си дете, което прави първата си крачка. Отначало той пълзи на четири крака, след това стои, вкопчвайки се в стол или крака на родителя си, а след това се присъединява към общността на хомо еректус - хора, които ходят изправени. След като се освободи от надеждната опора, той се опитва да поддържа баланс и поглежда назад към родителя (детските психолози наричат този етап френската дума rapprochement, което означава „сближаване“). Уверен, той върви напред.
Рано или късно той пада и започва да плаче; преди минута се чувстваше като Супермен в пелена, а сега изведнъж отново стана малък и беззащитен. Усещането за сила се превърна в безсилие. Той отново поглежда към родителя си, търсейки морална подкрепа - случилото се с него не е нищо повече от досадна грешка и изобщо не означава, че няма смисъл да става и да опитва отново. Ако получи тази подкрепа, той става и прави нов опит. Това се повтаря ден след ден, докато най-накрая той може да ходи сам. Когато това се случи, той има малък фрагмент от самочувствие в мозъка си, който се вгражда в неговата развиваща се личност. Колкото по-нататък отива, толкова повече се развива, превръщайки се в човек, който е уверен в себе си и собствените си сили.

„Невъзможно е да се открият нови земи, без да се изгуби крайбрежието от поглед за дълго време.“

Този процес продължава цял живот. Личността и характерът на човек непрекъснато се развиват чрез този уникален образователен танц - две стъпки напред, една назад. Ако паднете, направете пауза, съвземете се, направете необходимите корекции и опитайте отново. По пътя правим грешки и се учим от тях; С течение на времето ние развиваме черти на характера като постоянство, постоянство и ефективност.
Когато вървиш напред, кръвта ти кипи във вените, нямаш търпение да намериш достоен проблем, с който да се захванеш, да изпиташ собствената си сила. Светът е пълен с възможности и животът си струва да се живее.

Дефетизъм: Каквото влиза, излиза.

Сега нека поговорим за това какво се случва, когато се изпречиш на пътя си. Ако като дете сте направили една крачка в неизвестното, после още една и след това сте паднали, тогава, разбира се, сте погледнали към родителя си за подкрепа. Но какво ще стане, ако не сте го получили? Не може да става и дума за движение напред - вместо това или оставате на място, или (дори по-лошо) отстъпвате назад. Чувствате се несигурни, слаби, неспособни на нищо. И вие търсите всякакъв начин да се преборите с тези чувства. Едно решение е така наречената емоционална анестезия. Това е начин за справяне с негативните емоции, който осигурява комфорт от причинената емоционална травма, но всъщност не решава самия проблем. В резултат на това няма полза от това решение - само вреда.
Какво се случва, когато детето е критикувано (и се чувства „лошо“), игнорирано (и се чувства самотно и безпомощно) или разглезено (и не разбира какво се случва, когато не е разглезено)? Той реагира на всичко това със страх, вина и срам, гняв и неразбиране. Разбира се, не може да се говори за никакво самочувствие. Всеки път, когато паднете, вместо да станете и да опитате отново, вие търсите „емоционална анестезия“. Да, носи облекчение, но в крайна сметка води до формиране на пораженческо поведение.

"Това, което правите на децата, е това, което те ще направят на обществото."
Карл Менингер

Приемайки тези модели на поведение, вие губите времето си и пропилявате потенциала си. Светът за вас не е невероятно място, пълно с възможности за познание, а ужасяващо бойно поле, където всичко е подредено срещу вас. Поради това животът и кариерата ви са в застой. Ако се отдадете на това поведение достатъчно дълго, то ще се превърне в навик и в крайна сметка ще стане част от вашата личност, която е изключително устойчива на промяна. Ето защо не трябва да се отчайвате, ако първоначално не можете да се отървете от подобни навици. Нетърпението в този случай само по себе си е форма на пораженческо поведение.
Номерът е да прекъснете цикъла на вкоренени негативни предположения - като правите това, можете да развиете вътрешна силаи увереност, която ще ви помогне в работата и в живота. На практика това означава, че трябва да смените тона на вътрешния си глас. Вместо агресивен, критичен, уклончив или снизходителен „емоционален анестезиолог“, имате нужда от уверен личен треньор, който вярва във вас. Точно този, който винаги си имал нужда.

"Няма човешката природа„Има животинска природа и човешки потенциал, които ни позволяват да не им се поддадем.“
Неизвестен автор

Как да използвате тази книга

Работата ми като консултант ми позволи да се запозная с три нива на корпоративния свят: продажби, средно ръководство и ръководители на върха на йерархията. И всяка от тези три групи имаше свой собствен източник на пораженческо поведение.
Още повече, че в началото на работата си с тях успях да си навредя много, защото не отчитах, че причините за всеки са различни. И затова смятам, че е много важно да покажем как да използваме тази книга правилно.
Ако се интересувате повече от крайния резултат – например, ако работите в търговски отдел, тогава обяснението как и защо подходът ми е ефективен едва ли ще ви интересува. Може би се интересувате само от това как да преодолеете пораженческото поведение в себе си, в който случай ще ви бъдат достатъчни заглавия и инструкции. Ако сте мениджър на средно ниво, тогава освен крайния резултат, вероятно се интересувате и от стратегия ефективно управлениеот техните подчинени. Тоест ви е интересно да знаете кактази книга може да помогне. В този случай ви съветвам да обърнете внимание на „Полезните обяснения“ във всяка глава. Не бива да пропускате и историите, представени във всяка глава – напълно възможно е да разпознаете себе си или някой от колегите си в техните герои.
Е, ако заемате висока позиция в компания, тогава бих си позволил да предположа, че би било полезно да научите за причините, поради които вие, вашите роднини, колеги или подчинени се поддавате на пораженческо поведение. За един висш мениджър разбирането на детайли е изключително ценно и необходимо качество, тъй като най-добро качествоможете да изразите себе си, когато знаете не само Каквоработи, но какИ Защо.
И ако съветите в тази книга изглеждат особено подходящи за вашата ситуация като мениджър, тогава не се колебайте да надграждате върху тях, докато разговаряте със служителите си и им помагате да преодолеят пораженческото поведение. Особено си спомням един много оригинален и ефективен подход, използван в една компания - „системата по двойки“. Същността му е, че ръководителят и неговите подчинени образуват двойка, всеки член на която е отговорен пред другия и не му позволява да се поддаде на пораженческо поведение. Например, един шеф може да съсредоточи вниманието си върху борбата с твърде ясни изявления, докато неговите подчинени могат да се съсредоточат върху борбата с извиненията за всяка грешка.
Ако вие или някой от вашите колеги виждате само източник на стрес във всяко предизвикателство, представено от работата, и се борите с него, като се поддавате на пораженческо поведение, тогава и двамата страдат. По същество вие доброволно давате предимство на опонентите си. Ако решите да помогнете на себе си или на колегите си с помощта на тази книга, всички печелят - овладявайки уменията за преодоляване на препятствията пред вас, вие ще спрете да пречите на себе си и един на друг и ще поемете по пътя към успеха .
(По-подробни препоръки за използването на тази книга се намират в Приложение 3: „Дванадесет стъпки, за да спрете да се намесвате в работата си.“)
И накрая, относно реда на главите - някои форми на пораженческо и самоиронично поведение са много по-често срещани от други (доколкото мога да кажа от собствения си опит). Така че в книгата главите, посветени на тях, са подредени в низходящ ред.
Късмет!

Марк Гулстън

Глава 1
Безкрайни закъснения

„Постоянното отлагане на нещата за утре е любимата ни форма на самонараняване.“

Когато в лекциите си питам студентите какво трябва да постигнат голям успех, чувам много отговори: „Сключвайте повече сделки“, „Прекарвайте повече време с клиенти“, „Бъдете по-активни в установяването на бизнес връзки“, „Елате на работа по-рано и си тръгвайте по-късно“. Но почти никога не чувам откровеното: „Спрете да отлагате всичко за утре“.
Но когато ги попитам какво мислят, че ще се случи, ако спрат да отлагат важните неща за утре, всеки неизменно отговаря: „Ще постигна такъв успех, за какъвто не съм и мечтал“.
На работа постоянните закъснения понякога придобиват размери на епидемия и от всички форми на самонараняващо се поведение това е най-често срещаното.
Едно е да дърпате котката за опашката по въпроси, които засягат само вас, например безкрайно отлагане на решението да започнете да се храните правилно. Съвсем друго е да се намесваш в работата на другите. Когато това се случи, проблемите и недоволството сред колегите не могат да бъдат избегнати.

Причините за безкрайните забавяния могат да бъдат най-различни. Някои хора мразят да работят по график. Други стават кататонични от важността или обема на предстоящата работа. А някои не могат да се заемат с работата, защото не са в състояние да подредят приоритетите си или защото не знаят откъде да започнат – а страхът или срамът им пречат да поискат съвет.
Джордж е редактор на голямо списание. Той е начетен, талантлив и добре запознат с темата си - наука и технологии. Но той предава всичките си статии в последния момент. Сяда да ги пише едва седмица-две преди крайния срок – дори и статията да изисква сериозна предварителна подготовка. Понякога той остава буден през нощта, набързо довършвайки материал - за откровено недоволство на производствения отдел. Финансовият директор на списанието скоро се умори от това състояние на нещата: „Не ме интересува, че си толкова талантлив“, каза му тя. – Излагайки непрекъснато целия редакционен екип на опасността от пропускане на срокове, вие пречите на работата на другите и струвате твърде скъпо на компанията. Или сменете рутината си, или си потърсете друга работа.

„Непрекъснатите забавяния са най-често срещаните и опасни болести, които отравят щастието и пречат на успеха.“
Уейн Грецки

Всъщност, като отлагате нещо за по-късно, вие не отлагате работа, и нуждата реши. Причината се крие в това, че сте обладани от изключително силни емоции. Ако постоянно се бавите, най-вероятно сте направили нещо като дете, което е предизвикало негативна реакция от родители, учители, треньори или други възрастни. С течение на времето страхът да не сгрешите и да направите нещо нередно става все по-силен. Страхът от наказание побеждава желанието за действие. Емоциите ви парализират.
Това поведение може в крайна сметка да ви изправи в ъгъла: или най-накрая ще се заемете със задачата, която сте отлагали, или ще потърсите друга работа. Когато заплахата от уволнение или порицание се изправи пред вас с пълна сила, с тялото ви се случва нещо много интересно – то започва да произвежда неимоверни количества адреналин. Изостря вниманието ви до границата - обикновено в ситуации, наречени "борба или бягство". Невроните започват да работят бързо и ефективно и вие ставате способни да вземате решения в движение и да действате с невероятна скорост. Това може би може да обясни факта, че много страдащи от разстройство с дефицит на вниманието са склонни да отлагат нещата за последния момент. Притиснати до стената, тялото им започва да произвежда адреналин - естествен аналог на Риталин.
Ако сте свикнали да отлагате нещата до последния момент, най-вероятно в крайна сметка все пак ще успеете да ги свършите навреме. С възрастта обаче проблемът се влошава, тъй като постоянното скачане от тих басейн на безделие към бурна река от адреналин очевидно не е полезно за тялото. Хормоналният баланс е нарушен и рано или късно ще се окажете неспособни да изпълните задачата в последния момент.
Когато описах тази ситуация на Джордж, той разбра всичко, но все още не знаеше какво да прави. Джордж е амбициозен и енергичен мъж и, подобно на много други от неговия вид, обожава децата си, особено сина си Джейк. Джейк страда от дефицит на вниманието и като баща си постоянно прави всичко в последния момент. Поради това той хронично се проваля в училище. Разбира се, той беше ядосан от невъзможността да реализира напълно собствения си интелектуален потенциал. Веднъж той каза на Джордж: „Каква полза от ум, ако не можете да го използвате? Би било по-добре, ако бях идиот - тогава нямаше да се налага да излизам от пътя си, опитвайки се да докажа на себе си и на другите, че съм способен на много. За Джордж тези думи бяха ехо от това, което самият той чувстваше.
Предложих на Джордж да вземе част от работата вкъщи и да работи върху документите на същата маса като Джейк, докато си пише домашните. „Заедно няма да ви е толкова скучно да правите това, което мразите, а това, което трябва да правите“, предложих аз.
Джордж веднага се съгласи, като каза, че е готов на всичко, за да накара сина си да се почувства по-добре.
Казано, сторено. Баща и син прекарваха време всеки ден, работейки заедно по проекти, които обикновено се отлагаха за последния момент. Само няколко месеца по-късно нещата започнаха да се оправят и за двамата. Поради факта, че работеха заедно, работата вече не изглеждаше толкова досадна и стана по-лесна.

Заглавие на книга: Психически капани в действие

Формат на книгата: PDF

Описание на книгата

Опитвайки се да угодиш на хората: Колкото по-силно се опитваш да угодиш, толкова по-малко хората те уважават.

Марк Гулстън

Марк Гулстън е бизнес психотерапевт. В началото на кариерата си той работи с неуравновесени хора, склонни към самоубийство, работата с този тип хора го научи да убеждава и променя съдби, да търси и насочва хората към по-добро бъдеще. Често е канен да пише статии за Harvard Business Review и да говори за вестници като The Wall Street Journal.

Книгата на Марк Гулстън служи като своеобразно ръководство за решаване на работни проблеми. Според автора всички проблеми, които ни заобикалят, включително и на работа, са всички заради нас. По този начин Гулстън не иска да насърчава човек да се самобичува; той просто вярва, че всеки има право да подобри работното си положение. Ако шефът постоянно се заяжда или просто сте в една и съща позиция дълги години, всичко е заради нас, ние можем да решим тези проблеми, защото успехът е в нашите ръце.

Книгата „Психически капани на работа“ е лесна и забавна за четене, съдържа ситуации от реалния живот и е разделена на части като: проблемът, вариантите за решение и работа върху грешките.

Въведение Не пропилявайте потенциала си

„Всеки тук е способен да направи това, което аз мога да направя, и повече. Някои от вас ще се възползват от тази възможност, други – не. Тези, които не се възползват, знаят, че причината не е, че светът е срещу вас, а че вие самите си пречите.”

Уорън Бъфет

от реч във Вашингтонския университет

Веднага да изясним – аз не съм шеф в духа на Джак Уелч. И аз не се занимавам с разследваща журналистика. Аз съм доктор. Моята задача е да помагам на хората. Слушай ги. Излекувай. Всеки ден работя с онези, които си вредят. Помагам им да идентифицират и преодолеят пречките в живота си и им помагам да постигнат успех. Защото вярвам, че не трябва да пропилявате потенциала си.

Ако държите тази книга в ръцете си, вероятно си мислите, че трябва само леко да „коригирате“ собственото си отношение към работата, за да постигнете всичко, което искате. Но по-вероятно е по-скоро да се чувствате опозиция на целия свят. Или работата ви е закарала в задънена улица, от която няма изход, или ситуацията се развива по такъв начин, че сте решили да потърсите съвет в тази книга.

Или може би мислите за тези ваши служители, които пропиляват потенциала си, въпреки че имат все по-малко време да изградят блестяща кариера.

Положителните отзиви за първата ми книга ме насърчиха да разширя практиката си и да започна консултации в света на бизнеса. През последните няколко години работих с различни компании, от малки семейни фирми до стотици гиганти на Fortune. Моите пациенти са включвали агресивни изпълнителни директори, импулсивни вицепрезиденти, хиперактивни търговски агенти и стотици други професионалисти. И всички те бяха или дълбоко недоволни от работата си, или изпитваха парализиращ волята страх, който ги принуждаваше или да бездействат, или да действат по най-неподходящия начин. Всички те заслужаваха успех. Важно е, че в повечето случаи и въпреки очевидните трудности, всичките им работодатели вярваха в тях и бяха готови да им дадат още един шанс. Затова ме наеха - да им помагам.

Прекарах стотици часове в разговори с хора, които са психически подготвени да извършат харакири на работа. И почти във всеки случай моите събеседници нямаха представа какво точно им се случва. Имаше ясна липса на разбиране по отношение на тяхната лична роля в бедствието, което се е случило (или е било на път да се случи). Вместо да се отърват от страховете си, те търсеха виновен.

Ето няколко примера.

Търговски агент, чийто източник на самочувствие зависи пряко от процента, получен от успешни сделки. Той мрази шефа си, защото постоянно вдига летвата, която според него е достигнала невероятни висоти. След това изхвърля натрупаното напрежение или върху семейството си, или върху собственото си здраве.

Производствен мениджър, който в разговори с висшия мениджмънт си приписва заслугите за всички постижения, оставяйки подчинените си тихо да кипят от ярост.

Финансов анализатор от Бръшляновата лига, който негодува да върши цялата работа вместо своите „некомпетентни“ колеги.

Главният изпълнителен директор, който никога няма да признае какво удоволствие изпитва от удрянето с юмрук по масата и плашенето на подчинените си.

Маркетолог, който вярва, че няма нищо лошо понякога да отписвате разходи, които нямат нищо общо с работата, като „корпоративни разходи“.

Служител, който мисли за шефа си от сутрин до вечер, и шеф, който постоянно задава въпроси за този служител.

Всичко това, чак до параноята и взаимното преследване, изглежда по-подходящо в комикса на Дилбърт, но всички дадени примери са взети от живота. Корпоративното поведение е ужасно несправедливо и нелогично по много начини и често е изкушаващо да хвърлим цялата вина за неуспехите върху него.

Корпоративната среда се характеризира с деперсонализация, придържане към йерархия, сложна вътрешна политика, прояви на патронаж, късогледство в решенията, двуличие, неспособност за диалог и други подобни.

Разбира се, корпоративната система има нужда от корекции. Разбира се, твърде много компании пренебрегват нуждите на своите служители, включително тези на отговорни позиции. Но все още вярвам, че дори въпреки предателството на компании като Enron, повечето компании все още не са напълно заслепени от системното корпоративно мислене. Книгите и списанията за бизнеса са пълни с полезни съвети за тези, които трябва да съществуват сами в системата.

Ако погледнете всеки един ден от работата си, връзката ви с вашия работодател може да се опише по следния начин: „Отдавам ви времето и енергията си (както физическа, така и умствена) и като цяло работя усилено. Вие от своя страна ми плащате заплата и (ако имам късмет) гарантирате медицинска застраховка и някои други привилегии. Звучи просто, нали? Проблемът е фактор, който не се споменава в този „обществен договор“, но неминуемо се появява при оценката на трудовото представяне. Този фактор е, че вие сте вашата работа. С други думи, очаквате работата ви да ви носи уважение, признание, успех (финансов и социален) и щастие.

Работата не се ограничава до заплата. Има и такъв елемент като самоуважение. И това е, което компанията не може да ви даде. Самочувствието, подобно на успеха, негов брат близнак, трябва да бъде постигнато независимо.

За кого е книгата: ако сте майстор на общуването или заклет интригант и за вас това не е проблем, започвайки от училищна възраствземете го и извъртете нещо такова - тази книга не е за вас. Ако се оплакваш, че работиш на „гадно място“, серпентариум и това наистина те стресира, колегите ти са интриганти, подчинените ти са мързеливи, безотговорни и т.н., шефът ти е деспот и тиранин и е по-лесно да умреш, отколкото да издържиш всичко това - книгата определено е за теб. Ако сте начинаещ специалист и тепърва започвате кариерата си в голяма или не много голяма организация или сте индивидуален предприемач и ще ставате работодател, книгата също е за вас.
Кой е автор? Професор по психиатрия, бизнес консултант. Три пъти е включван в списъка на най-добрите американски психиатри (2004, 2005 и 2009 г.). Сред клиентите му са компании като Goldman Sachs, IBM, Bloomberg, Federal Express, Accenture и много други. Той създава своята уникална техника, докато работи с преговарящите от ФБР (тези, които освобождават заложници) и американската полиция.

Хареса ми, без вода, намерих много обяснения защо някои хора се държат така, въпреки че още не съм го прочел.

извадка:
„Вие или вашите служители имате достатъчно талант, образование и умения, за да правите много повече, отколкото вие (или те) правите (правите) сега. И така, какво ви спира? След публикуването на първата ми книга „Спрете да се намесвате в себе си“ , получих стотици писма от хора, чиято пораженческа нагласа тровеше не само личния им живот, но и кариерата им. Много от тях бяха подминати за увеличения на заплатите, повишения и похвали от началниците си. Сред моите пациенти изведнъж се появиха много на хора, които сами (макар и по много различни причини) излагат собствената си кариера и репутация на риск.
Веднага да изясним – аз не съм шеф в духа на Джак Уелч. И аз не се занимавам с разследваща журналистика. Аз съм доктор. Моята задача е да помагам на хората. Слушай ги. Излекувай. Всеки ден работя с онези, които си вредят. Помагам им да идентифицират и преодолеят пречките в живота си и им помагам да постигнат успех. Защото вярвам, че не трябва да пропилявате потенциала си.
Ако държите тази книга в ръцете си, вероятно си мислите, че трябва само леко да „коригирате“ собственото си отношение към работата, за да постигнете всичко, което искате. Но по-вероятно е по-скоро да се чувствате опозиция на целия свят. Или работата ви е закарала в задънена улица, от която няма изход, или ситуацията се развива по такъв начин, че сте решили да потърсите съвет в тази книга.
Или може би мислите за тези ваши служители, които пропиляват потенциала си, въпреки че имат все по-малко време да изградят блестяща кариера.
Положителните отзиви за първата ми книга ме насърчиха да разширя практиката си и да започна консултации в света на бизнеса. През последните няколко години работих с различни компании, от малки семейни фирми до стотици гиганти на Fortune. Моите пациенти са включвали агресивни изпълнителни директори, импулсивни вицепрезиденти, хиперактивни търговски агенти и стотици други професионалисти. И всички те бяха или дълбоко недоволни от работата си, или изпитваха парализиращ волята страх, който ги принуждаваше или да бездействат, или да действат по най-неподходящия начин. Всички те заслужаваха успех. Важно е, че в повечето случаи и въпреки очевидните трудности, всичките им работодатели вярваха в тях и бяха готови да им дадат още един шанс. Затова ме наеха – да им помагам“.

Психически капани в действиеМарк Гулстън

(Все още няма оценки)

За книгата „Ментални капани на работа“ от Марк Гулстън

Замисляли ли сте се защо нашата кариерна стълбица е изградена по един или друг начин? Защо нашите успехи не се забелязват и защо нашите провали понякога водят до уволнение? Защо често седим в една позиция и не искаме да променяме нищо, въпреки че много аспекти не ни подхождат? Откъде идват страховете и несигурността, които ни пречат да се развиваме правилно? Всички отговори са скрити в самите нас и спешно трябва да бъдат извадени.

Книгата на Марк Гулстън „Ментални капани на работа“ ще ви отвори очите за основните неща, които смятаме за нормални и с които сме свикнали да живеем. Например, ние подценяваме възможностите си, като не поемаме нова работа. Ние просто се страхуваме да не успеем да се справим с това и в крайна сметка да получим неодобрение и разочарование от нашите началници. И в резултат ни уволняват, защото не искаме да учим и да се развиваме. Тоест, предпазвайки се от трудностите, ние сами създаваме благоприятна среда за нашето уволнение.

Има много такива житейски примери и много от тях са описани подробно в книгата „Ментални капани на работа“ от Марк Гулстън. Освен това авторът поставя „диагноза“ и предлага собствени решения на проблемите. Всичко, което се изисква от читателя, е да намери себе си в тази книга и да се опита да анализира живота си и едва след това да започне да променя нещо.

Много хора сами намират много начини да намразят работата си, въпреки че е мечтана - отнема много време, няма уважение от страна на ръководството, лош екип, свършената работа не се заплаща достатъчно и много други. В същото време Марк Гулстън дава цели 40 причини да мразим работата си. Авторът също така описва защо това се случва и как да се справим с него.

Марк Гулстън е професионален психиатър, така че не само помага да се справи с настоящите проблеми, но и се опитва да намери причината за тях, като се позовава на детството. Както знаете, всичките ни проблеми идват от детството. Винаги има някаква психологическа травма или шок, въобще нещо, което ни прави това, което сме днес. Тази техника обаче не винаги е полезна. Ако откриете травма от детството, трябва да намерите решение за нея, но в книгата няма да намерите съвет как да се справите с проблема. Тук е необходима различна техника. Но все пак ще можете да разберете подсъзнанието си много по-дълбоко.

Психически капани на работа е това, за което сме всички. Ние сами изграждаме живота си и можем да си го затрудним много, да съсипем кариерата си с прости умствени капани, които седят здраво в главите ни и никога няма да излязат оттам, докато не започнем да работим усилено върху тях.

Книгата „Ментални капани на работа“ от Марк Гулстън е предназначена за много широк кръг читатели. Ако виждате проблеми в работата си, тогава тази книга определено ще ви хареса. Ако тепърва планирате да градите кариера, тогава също ще ви бъде полезно. Но ако работата ви носи само положителни емоции, нямате проблеми или затруднения с колеги и началници, тогава тази книга просто ще се превърне в интересна и поучителна история за това как да не живеете.

На нашия уебсайт за книги можете да изтеглите сайта безплатно без регистрация или четене онлайн книга„Mental Traps at Work“ от Марк Гулстън във формати epub, fb2, txt, rtf, pdf за iPad, iPhone, Android и Kindle. Книгата ще ви достави много приятни мигове и истинско удоволствие от четенето. Купува пълна версияможете от наш партньор. Освен това тук ще намерите последна новинаот литературния свят, научете биографията на любимите си автори. За начинаещи писатели има отделен раздел с полезни съветии препоръки, интересни статии, благодарение на които вие сами можете да опитате ръката си в литературните занаяти.

Цитати от книгата „Психически капани на работа“ от Марк Гулстън

Трябва да се отбележи, че има голяма разлика между ситуацията, когато се отказваш твърде рано, и тази, когато решаваш да се отплатиш с малко кръв и да се откажеш, преди да е станало твърде късно (за повече подробности вижте главата „Безсмислена лоялност“ към Компанията”). След като сте решили да се измъкнете с малко кръв, вие вземате разумно решение да си тръгнете, тъй като всичките ви усилия да спасите ситуацията са недостатъчни и е време да спасите собствена кожа. Но ако се откажете твърде рано, решението ви не е водено от разума, а от страха – страх от отговорност. Може би се страхувате от успеха; страхувате се, че нямате достатъчно сила, за да изпълните задачата.

Шефовете бяха възхитени от него, а самият Луис изглеждаше щастлив. Обаче след няколко седмици или месеци над него започнали да се събират облаци. Прибирайки се от работа, Луис се оплака на съпругата си, че шефът явно не разбира как да управлява компанията или че някой от колегите му се отпусна и той трябваше да преработи всичко вместо тях. Колкото повече отиваше, толкова повече ставаха подобни оплаквания, докато накрая обяви, че се отказва.
За 14 години брак Луис доказа, че не може да се задържи дълго на едно място. Автобиографията му беше твърде дълга, а наборът от професии и места на работа, изброени в нея, беше твърде широк. Осигурете добри препоръкитой също беше неспособен. В крайна сметка съпругата му, която дълги години носеше семейството на раменете си, каза: „Стига!”, подаде молба за развод и, като взе детето, се премести в друга държава. Луис е пожертвал целия си живот на навика – отказва се твърде рано.

И следователно се чувствате в опасност, независимо какво ви казват другите.

Същността на това е това, което психологът Мартин Селигман нарече „заучена безпомощност“.
Като дете Луис е разглезен от майка си и баба си. Вместо да се научи да става, да пада и да става отново (пиша за това по-подробно в Увода), той научи нещо друго: ако падне, някой непременно ще го вдигне. В резултат на това той никога не е развил уменията, необходими за успех. Чувстваше се безпомощен и неспособен да продължи напред. Не е изненадващо, че той се ожени за дъщерята на алкохолик - жена, която от детството си беше свикнала да се отдаде на всички във всичко и да изглади всички проблеми, които възникват. (Двойките често се образуват на базата на взаимно привличане към неврозите на другия.)

Бенгалс, които спечелиха Супербоул миналата година, току-що загубиха деветия си мач за сезона. Вещицата беше извикана на килима и на всички беше ясно, че в близко бъдеще ще трябва да си търси нова работа. Един от журналистите го попита: „Във вторник ще те уволнят. Кажете на нашите зрители за това." Вещицата, гледайки в камерата, отговори: „Знаеш, че ще ме уволнят. Знам, че ще ме уволнят. Но не е важно. Важното е да помогна на отбора да се подобри, докато все още имам време."
Екерт беше шокиран. „Изглеждаше, че той казва всичко това на мен“, каза той. На следващата сутрин той отиде на работа, примирен с факта, че скоро ще бъде уволнен, но в същото време решен да помогне на компанията колкото е възможно повече през оставащото време. Вместо да се паникьоса и да чака небето да падне, той се хвърли в работата си и в крайна сметка помогна на Крафт да премине през кризата.

Гледаше мача и се чувстваше като топка, която ще бъде ритната с всички сили.
Боб далеч не е единственият човек, изправен пред подобна ситуация. Всеки човек, който е оцелял при приближаването на неизбежна катастрофа, ще разбере много добре какво е било за него. Имате чувството, че стоите тънък ледв средата на езерото и току-що чу ужасяващ трясък. Замръзваш, парализиран от страх, и очакваш смъртта си в ледената бездна.

„Започнах да си мисля: може би трябва да обърна внимание не на това, което губя, а на това, което съм спечелил благодарение на компанията като цяло и на моя шеф в частност“, каза ми тя.

Докато шефът говореше за успехите й, всичко беше наред, но щом той започна да критикува (дори доста градивна), самочувствието й падна направо. Ако шефът споменеше, че е допуснала грешка или че е била леко небрежна в бизнеса, Джейн щеше да избухне в сълзи. След един такъв „дебрифинг“ тя се почувства толкова зле, че трябваше да се прибере вкъщи по средата на работния ден - докато шефът се чудеше дали всичко е наред в главата й.

„Не ме интересува, че си толкова талантлив“, каза му тя. - Излагайки непрекъснато целия редакционен екип на опасността от пропускане на срокове, вие пречите на работата на другите и струвате твърде много на компанията. Или сменете рутината си, или си потърсете друга работа.