مقدمه
شما استعداد، تحصیلات و مهارت های کافی برای انجام کارهای بسیار بیشتر از آنچه اکنون انجام می دهید دارید. پس چه چیزی شما را متوقف می کند؟ مارک گولستون پاسخ می دهد - شما خودتان. با تسلیم شدن در برابر رفتارهای شکست آمیز مانند تعلل بی پایان، شکست در تقسیم قدرت، بهانه تراشی و بسیاری موارد دیگر، با کمال میل به رقبای خود برتری می دهید. اگر شما یا یکی از همکارانتان هر چالش ناشی از کار را تنها منبع استرس می بینید، پس این کتاب برای شما مناسب است. با کمک تکنیک های توسعه یافته توسط گولستون، می توانید مهارت های غلبه بر موانع پیش روی خود را به دست آورید، از قرار گرفتن در مسیر خود دست بردارید و در مسیر موفقیت قرار بگیرید.
مارک گولستون در کتاب خود اصول رفتار تجاری مؤثر را شرح می دهد که به شما امکان می دهد شغل خود را با موفقیت مدیریت کنید. او شما را تشویق می‌کند تا اعمال و واکنش‌های خود را در برابر چالش‌هایی که در جریان کار به وجود می‌آیند تجزیه و تحلیل کنید، و نشان می‌دهد که چگونه یاد بگیرید که از دور به "گوشه‌های تیز" توجه کنید و از آن اجتناب کنید، چگونه با رفتار شکست‌خواهانه خود کنار بیایید، چگونه دایره را بشکنید. عادات منفی ریشه دوانده و اعتماد به نفس به دست آورید. گولستون تله های روانی را توصیف می کند که با آنها خود را به بن بست می کشانیم و در محل کار برای خود مشکل ایجاد می کنیم. او در سادگی خود توصیه های روشن و درخشانی را در مورد چگونگی اجتناب از چنین موقعیت هایی ارائه می دهد و ما را با انرژی برای غلبه بر موانعی که برای خود ایجاد می کنیم شارژ می کند. به لطف ساختار واضح آن: یک مثال خاص - "تشخیص" یک مشکل - گزینه هایی برای حل آن و کار بر روی اشتباهات - این کتاب به عنوان یک ابزار عالی برای کار روی خودتان عمل می کند. کتاب با داستان مصور است افراد واقعیکه از وضعیت "خود انسداد" جان سالم به در برد - و با موفقیت از آن بیرون آمد.
مارک گولستونیک روانشناس و روان درمانگر حرفه ای است که به عنوان یک مشاور برجسته تجارت معاصر به شهرت بین المللی دست یافته است. در میان مشتریان او بزرگترین شرکت های چند ملیتی هستند: گلدمن ساکس، مریل لینچ، زیراکس، دویچه بانک، هایات، اکسنچر، آسترا زنکا، بریتیش ایرویز، سودکسو، ESPN، کداک، فدرال اکسپرس، جنرال الکتریک.
گولستون در دانشگاه کالیفرنیا و دانشکده پزشکی دانشگاه بوستون تحصیل کرد و مدرک M.D خود را از آنجا دریافت کرد. او کار خود را با بیماران بدخیم که مستعد خشونت و رفتارهای خودکشی هستند، آغاز کرد. به مدت یک ربع قرن، گولستون به عنوان استاد در موسسه عصبی روانشناسی در دانشگاه کالیفرنیا و در بخش خصوصی به عنوان روانپزشک خدمت کرد. شورای تحقیقات مصرف کننده چهار بار او را به عنوان یکی از روانپزشکان برتر آمریکا معرفی کرده است که آخرین بار در سال 2011 بود. دکتر گولستون با موفقیت به کارمندان FBI دوره ویژه ای را که در مورد مذاکرات مربوط به گروگان ها ایجاد کرده بود آموزش می دهد.
مشکلات روانی در کار
تله شماره 1: تاخیرهای بی پایان
در واقع با به تعویق انداختن کاری برای بعد، ما به تعویق نمی افتیم کار کردن، و نیاز تصمیم بگیر. دلیل آن در این واقعیت نهفته است که ما دچار ترس از اشتباه می شویم.
اصل مسئله:
اگر کارمند شما اغلب از حوضچه آرام بطالت به رودخانه متلاطم کارهای اضطراری دائمی می پرد، در تله شماره 1 افتاده است. او همیشه وقت کافی ندارد و مجبور است در آخرین لحظه همه کارها را انجام دهد و فقط تهدید فاجعه او را مجبور می کند با سرعت باورنکردنی کار کند. این رفتار در نهایت می تواند او را به گوشه ای بکشاند. دیر یا زود، یک کارمند در آخرین لحظه قادر به انجام وظیفه خود نخواهد بود.
توضیح مفیدما کارها را به بعد موکول می کنیم نه به خاطر تنبلی، بلکه به این دلیل که می ترسیم کار اشتباهی انجام دهیم. ترس از خطا و تنبیه بر میل به عمل غلبه می کند.
چگونه به زیردستان خود که از تاخیرهای بی پایان رنج می برند کمک کنید:
1. با کارمند خود صحبت کنید.به او کمک کنید در یک مکالمه محرمانه درباره ترس هایش صحبت کند. هر هفته وضعیت او را بررسی کنید، در مورد مشکلات پروژه های فعلی صحبت کنید.
2. اجازه ندهید زیردستان شما منحرف شود.دو پروژه مهم را انتخاب کنید و بر اجرای آنها نظارت کنید و مشکلات را با هم بحث کنید.
3. تا پایان این دو پروژه به همکاری ادامه دهید. سپس دو پروژه دیگر را اضافه کنید.
4. با گذشت زمان، کارمند شما توانایی صحبت کردن با صدای بلند در مورد ترس هایش را پیدا می کند و در کارش بیشتر به خودش متکی می شود تا شما.
تله شماره 2: عدم اشتراک گذاری نیرو
این مشکلی است که اکثر مدیران زمانی با آن روبرو می شوند که حوزه های تخصصی آنها با رشد شرکت یا بخش آنها گسترش می یابد. مدیریت موثربدون توانایی توزیع شایسته مسئولیت ها بین زیردستان غیرممکن است.
اصل مسئله:
برای بسیاری از مدیران، رها کردن برخی از کارها برای دیگران فرآیندی فوق‌العاده دشوار است. به نظر ما کمک خواستن اعتراف به ضعف است. و ما شجاعانه در دریای کار غرق می شویم. زمان کافی برای هیچ کاری وجود ندارد، اما ما یک بهانه راحت پیدا می کنیم: زمان بیشتری طول می کشد تا شخص دیگری را به سرعت بالا ببریم. با این حال، گاهی اوقات ناتوانی در انتقال بخشی از بار به دیگران در مشکلات روانی مرتبط با کنترل نهفته است. کسانی که از به اشتراک گذاشتن کار با دیگران امتناع می ورزند، اغلب به هیچ کس اعتماد ندارند.
راه حل. روش "دیدن- انجام-آموزش"
یکی از راه‌هایی که می‌توانید به زیردستان آموزش دهید تا برخی از مسئولیت‌های خود را انجام دهند و در عین حال اطمینان حاصل کنید که آنها می‌توانند این کار را با شایستگی انجام دهند، از پزشکی است. نام دارد "نگاه کن - انجام بده - آموزش بده". طبق این اصل، پزشکان در عمل به حرفه خود مسلط می شوند. ماهیت تمرین به شرح زیر است: ابتدا کارورز نحوه انجام یک روش توسط پزشک را تماشا می کند. سپس خودش آن را زیر نظر پزشک انجام می دهد و در مورد هر یک از مراحل خود به تفصیل نظر می دهد. سپس کارورز روش را به دانشجویان پزشکی نشان می دهد و به عنوان معلم عمل می کند. به لطف تمرین، کارآموز نه تنها این روش را از روی قلب یاد می گیرد - بلکه آن را به ارگانیک ترین روش یاد می گیرد.
توضیح مفیداگر به نظرتان می رسد که آموزش همه ظرافت ها به دیگران غیرممکن است، زیرا این امر مستلزم مشارکت شما و فقط شماست، نفس عمیقی بکشید و سعی کنید دوباره آموزش دهید. و سپس دوباره و دوباره. دست نکش شما می توانید آن را انجام دهید.
چگونه تفویض اختیار را یاد بگیریم؟
1. به وضوح مشخص کنید که دقیقاً چه چیزی و به چه کسی می خواهید واگذار کنید.
2. زمانی را به کارمند خود اختصاص دهید تا:
- مراقب کارهایی باشید که او بعداً باید انجام دهد.
- تحت نظارت شما وارد کار شوید.
- آن را به شما یا شخص دیگری "آموزش" داد.
3. پیروی از برنامه در ابتدا دشوار خواهد بود، اما هر چه پشتکار بیشتری نشان دهید، کمتر نگران خواهید شد.
تله شماره 3. ناشنوایی برای دیگران
توانایی گوش دادن یکی از مهمترین چیزهای زندگی است. ارزش توانایی گوش دادن تنها در توانایی به دست آوردن اطلاعات و ارزیابی همکار شما نیست، بلکه در یادگیری درک نیز است: آیا شرکا، همکاران، زیردستان شما را گوش می دهند و درک می کنند؟
اصل مسئله:
ناتوانی در گوش دادن پذیرا به طرف مقابل، احساس و درک احساسات او. این منجر به سوء تفاهم طرف مقابل و در نتیجه خطا در کار می شود.
1.گوش دادن جدا- غم انگیزترین شکل نافرمانی در محل کار، شنوندگان غیرفعال کسانی هستند که مدام در طول جلسات ساعت خود را چک می کنند. آنها نمی خواهند با کسی همکاری کنند، آنها کارهای مهمتری برای انجام دادن دارند.
2.گوش دادن واکنشی- شکلی بسیار ذهنی و بسیار احساسی از نافرمانی. شنونده واکنشی همه چیز را شخصی می‌گیرد و بر اساس آن واکنش نشان می‌دهد. او می تواند بسیار حساس باشد و در هر چیزی که گفته می شود، انتقاد یا اتهاماتی را متوجه خود خواهد کرد. یا رفتار تکانشی خواهد داشت و بدون فکر کردن به حرف هایش به شما پاسخ می دهد.
3.مسئولگوش دادن کاری است که اکثر ما باید در محل کار انجام دهیم. این یک تبادل اطلاعات هدفمند و کاملاً دقیق است. یک شنونده مسئولیت پذیر به واقعیت ها توجه می کند.
مارک گولستون یک روانپزشک مجرب و مربی مذاکره کننده FBI است. کتاب او اصول رفتار کاری موثر را توصیف می کند که شما را قادر می سازد تا حرفه خود را با موفقیت مدیریت کنید. ما تصمیم گرفتیم آن را پس از موفقیت اولین کتاب گولستون که توسط انتشارات ما منتشر شد، در مورد هنر مذاکره موثر منتشر کنیم، من می توانم درست از طریق تو بشنوم.
آیا از بی تفاوتی مدیرتان نسبت به نتایج خود رنجیده اید؟ آیا نگران ماندن در همان موقعیت برای مدت طولانی هستید؟ آیا از اینکه نتوانید با یک کار جدید کنار بیایید و شغل خود را از دست بدهید می ترسید؟ مارک گولستون در مورد چگونگی یادگیری غلبه بر تله های ذهنی و روانی که خود را با آنها احاطه کرده ایم صحبت می کند.
این کتاب به شما کمک می‌کند تا با هوشیاری به مسائل نگاه کنید و سعی کنید خودتان را تغییر دهید - بدون اینکه به خودتان خیانت کنید.
در وب سایت ما می توانید کتاب را دانلود کنید " تله های ذهنیدر محل کار" مارک گولستون به صورت رایگان و بدون ثبت نام با فرمت های fb2، rtf، epub، pdf، txt، کتاب را به صورت آنلاین بخوانید یا کتاب را از فروشگاه اینترنتی خریداری کنید.
تله های ذهنی در محل کارمارک گولستون
(هنوز رتبه بندی نشده است)
درباره کتاب «تله های ذهنی در محل کار» اثر مارک گولستون
آیا تا به حال فکر کرده اید که چرا نردبان شغلی ما به این صورت ساخته شده است؟ چرا موفقیت های ما مورد توجه قرار نمی گیرند و چرا گاهی اوقات شکست های ما منجر به اخراج می شود؟ چرا اغلب در یک وضعیت می نشینیم و نمی خواهیم چیزی را تغییر دهیم، اگرچه بسیاری از جنبه ها برای ما مناسب نیست؟ ترس ها و ناامنی ها از کجا می آیند که ما را از رشد مناسب باز می دارد؟ همه پاسخ ها در درون خودمان پنهان هستند و باید فوراً آنها را بیرون بیاوریم.
کتاب مارک گولستون با عنوان «تله های ذهنی در محل کار» چشمان شما را به چیزهای اساسی که ما عادی می دانیم و به زندگی با آنها عادت کرده ایم باز خواهد کرد. به عنوان مثال، ما با قبول نکردن توانایی های خود را دست کم می گیریم شغل جدید. ما به سادگی می ترسیم که نتوانیم با آن کنار بیاییم و در نهایت از طرف مافوق خود نارضایتی و ناامیدی دریافت کنیم. و در نتیجه ما اخراج می شویم زیرا نمی خواهیم یاد بگیریم و پیشرفت کنیم. یعنی خودمان با محافظت از خود در برابر مشکلات، محیط مساعدی را برای اخراج خود ایجاد می کنیم.
از این قبیل نمونه‌های زندگی بسیار است و بسیاری از آنها در کتاب «تله‌های ذهنی در کار» اثر مارک گولستون به تفصیل شرح داده شده‌اند. علاوه بر این، نویسنده یک "تشخیص" می کند و راه حل های خود را برای مشکلات ارائه می دهد. تنها چیزی که از خواننده می خواهد این است که خود را در این کتاب بیابد و سعی کند زندگی خود را تجزیه و تحلیل کند و تنها پس از آن شروع به تغییر چیزی کند.
بسیاری از افراد خود راه‌های زیادی برای متنفر شدن از شغل خود پیدا می‌کنند، حتی اگر این یک رویا است - زمان زیادی می‌طلبد، هیچ احترامی از سوی مدیریت وجود ندارد، یک تیم بد، کار انجام شده به اندازه کافی پرداخت نمی‌شود و خیلی چیزهای دیگر. در همان زمان، مارک گولستون 40 دلیل برای نفرت از کار خود ارائه می دهد. نویسنده همچنین توضیح می دهد که چرا این اتفاق می افتد و چگونه با آن مقابله کنید.
مارک گولستون یک روانپزشک حرفه ای است، بنابراین او نه تنها به مقابله با مشکلات فعلی کمک می کند، بلکه سعی می کند علت آنها را با اشاره به دوران کودکی بیابد. همانطور که می دانید همه مشکلات ما از کودکی سرچشمه می گیرد. همیشه نوعی ضربه روانی یا شوک وجود دارد، به طور کلی، چیزی که ما را به چیزی که امروز هستیم تبدیل می کند. با این حال، این تکنیک همیشه مفید نیست. اگر یک آسیب دوران کودکی را کشف کردید، باید راه حلی برای آن بیابید، اما در کتاب توصیه ای در مورد چگونگی کنار آمدن با مشکل پیدا نمی کنید. در اینجا یک تکنیک متفاوت مورد نیاز است. اما شما همچنان قادر خواهید بود ناخودآگاه خود را بسیار عمیق تر درک کنید.
تله های ذهنی در محل کار چیزی است که همه ما در مورد آن هستیم. ما زندگی خودمان را می سازیم و می توانیم آن را برای خودمان بسیار سخت کنیم، با تله های ذهنی ساده ای که در سرمان محکم می نشینند و تا زمانی که سخت روی آن ها کار نکنیم هرگز از آنجا بیرون نمی آییم، شغلمان را خراب کنیم.
کتاب "تله های ذهنی در محل کار" اثر مارک گولستون برای طیف بسیار گسترده ای از خوانندگان در نظر گرفته شده است. اگر مشکلاتی در کار خود می بینید، قطعاً این کتاب را دوست خواهید داشت. اگر فقط در حال برنامه ریزی برای ایجاد شغل هستید، برای شما نیز مفید خواهد بود. اما اگر کار شما فقط احساسات مثبت را برای شما به ارمغان می آورد، هیچ مشکل یا مشکلی با همکاران و مافوق ندارید، این کتاب به سادگی تبدیل به یک داستان جالب و آموزنده برای شما در مورد چگونگی زندگی نکردن خواهد شد.
در وب سایت ما درباره کتاب ها می توانید سایت را به صورت رایگان بدون ثبت نام دانلود کنید یا بخوانید کتاب آنلاین«تله های ذهنی در محل کار» اثر مارک گولستون در فرمت های epub، fb2، txt، rtf، pdf برای iPad، iPhone، Android و Kindle. این کتاب لحظات دلپذیر زیادی را برای شما به ارمغان می آورد و لذت واقعی از خواندن را برای شما به ارمغان می آورد. خرید کنید نسخه کاملشما می توانید از شریک ما همچنین، در اینجا خواهید یافت آخرین اخباراز دنیای ادبی، بیوگرافی نویسندگان مورد علاقه خود را بیاموزید. برای نویسندگان مبتدی، بخش جداگانه ای با نکات و ترفندهای مفید، مقالات جالب وجود دارد که به لطف آن می توانید دست خود را در صنایع دستی ادبی امتحان کنید.
نقل قول هایی از کتاب «تله های ذهنی در محل کار» اثر مارک گولستون
لازم به ذکر است که بین شرایطی که خیلی زود تسلیم می‌شوید و موقعیتی که تصمیم می‌گیرید با خون کمی جبران کنید و قبل از اینکه خیلی دیر شود آن را ترک کنید، تفاوت زیادی وجود دارد (برای جزئیات بیشتر، به بخش «وفاداری بی‌معنی» مراجعه کنید. به شرکت»). پس از اینکه تصمیم گرفتید با خون کمی پیاده شوید، تصمیم معقولی برای خروج می گیرید، زیرا تمام تلاش شما برای نجات اوضاع ناکافی است و وقت آن رسیده است که پس انداز کنید. پوست خود. اما اگر خیلی زود تسلیم شوید، تصمیم شما ناشی از دلیل نیست، بلکه ترس است - ترس از مسئولیت. شاید شما از موفقیت می ترسید. شما می ترسید که قدرت کافی برای تکمیل کار را ندارید.
رؤسا از او خوشحال بودند و خود لوئیس نیز خوشحال به نظر می رسید. با این حال، پس از چند هفته یا چند ماه، ابرها روی او جمع شدند. لوئیس که از سر کار به خانه می‌آمد، از همسرش شکایت کرد که رئیس به وضوح نمی‌داند چگونه شرکت را اداره کند، یا اینکه یکی از همکارانش سست شده است، و او مجبور است همه چیز را برای آنها انجام دهد. هر چه جلوتر می رفت این شکایات بیشتر می شد تا اینکه بالاخره اعلام کرد که ترک می کند.
لوئیس با گذشت 14 سال از ازدواج ثابت کرده است که نمی تواند برای مدت طولانی در یک مکان بماند. رزومه او بسیار طولانی بود و دامنه مشاغل و مکان های کاری ذکر شده در آن بسیار گسترده بود. فراهم کند توصیه های خوباو هم ناتوان بود بالاخره همسرش برای چندین سالخانواده اش را روی شانه هایش گرفت و گفت: "بسه!"، درخواست طلاق داد و با گرفتن کودک، به ایالت دیگر نقل مکان کرد. لوئیس تمام زندگی خود را فدای عادت کرده است - خیلی زود تسلیم شده است.
و بنابراین بدون توجه به آنچه دیگران به شما می گویند، احساس خطر می کنید.
ماهیت آن چیزی است که روانشناس مارتین سلیگمن آن را «درماندگی آموخته شده» می نامد.
در کودکی، لوئیس توسط مادر و مادربزرگش لوس شد. او به جای اینکه بیاموزد، بیفتد و دوباره بلند شود (در مقدمه در این مورد با جزئیات بیشتری می نویسم)، چیز دیگری یاد گرفت: اگر بیفتد، قطعاً کسی او را بلند می کند. در نتیجه، او هرگز مهارت های لازم برای موفقیت را توسعه نداد. او احساس درماندگی می کرد و نمی توانست به جلو حرکت کند. تعجب آور نیست که او با دختر یک الکلی ازدواج کرد - زنی که از کودکی عادت داشت همه را در همه چیز غرق کند و همه مشکلات پیش آمده را برطرف کند. (زوج ها اغلب بر اساس جذابیت متقابل به روان رنجورهای یکدیگر شکل می گیرند.)
بنگال ها که سال گذشته قهرمان سوپربول شدند، به تازگی در نهمین بازی خود در این فصل شکست خوردند. جادوگر روی فرش فراخوانده شد و برای همه مشخص بود که او باید در آینده نزدیک به دنبال شغل جدیدی باشد. یکی از روزنامه نگاران از او پرسید: «سه شنبه اخراج می شوی. در مورد آن به بینندگان ما بگویید." جادوگر در حالی که به دوربین نگاه می کرد، پاسخ داد: «می دانی که من اخراج خواهم شد. می دانم که اخراج خواهم شد. اما این مهم نیست. مهم این است که تا زمانی که هنوز زمان دارم، به تیم کمک کنم تا پیشرفت کند."
اکرت شوکه شد. او گفت: «به نظر می رسید که او همه اینها را به من می گفت. صبح روز بعد او به سر کار رفت، به این واقعیت استعفا داد که به زودی اخراج می شود، اما در همان زمان مصمم شد تا حد امکان در زمان باقی مانده به شرکت کمک کند. او به جای وحشت و انتظار برای سقوط بهشت، خود را در کارش انداخت و در نهایت به کرافت کمک کرد تا از بحران عبور کند.
او مسابقه را تماشا می کرد و احساس می کرد توپی است که با تمام وجودش قرار است به آن ضربه بزنند.
باب تنها کسی نیست که با وضعیت مشابهی روبرو شده است. هر فردی که از نزدیک شدن به یک فاجعه اجتناب ناپذیر جان سالم به در ببرد، به خوبی درک خواهد کرد که این فاجعه برای او چگونه بوده است. احساس می کنید که ایستاده اید یخ نازکدر وسط دریاچه، و فقط یک تصادف وحشتناک شنیدم. یخ می زنی، از ترس فلج می شوی و در ورطه یخی منتظر مرگت می مانی.
او به من گفت: "شروع کردم به فکر کردن: شاید باید توجه کنم نه به چیزی که از دست می دهم، بلکه باید به چیزهایی که به لطف شرکت به طور کلی و رئیسم به طور خاص به دست آورده ام توجه کنم."
در حالی که رئیس در مورد موفقیت های خود صحبت می کرد، همه چیز خوب بود، اما به محض اینکه شروع به انتقاد کرد (حتی کاملا سازنده)، عزت نفس او از سقف افتاد. اگر رئیس می‌گفت که اشتباه کرده یا در تجارت کمی سهل انگاری کرده است، جین اشک می‌ریخت. پس از یک چنین "توضیحات"، او آنقدر احساس بدی داشت که مجبور شد در میانه روز کاری به خانه برود - در حالی که رئیس متعجب بود که آیا همه چیز در سر او خوب است یا خیر.
او به او گفت: "برای من مهم نیست که تو اینقدر با استعدادی." - با قرار دادن دائمی کل تیم تحریریه در معرض خطر از دست دادن ضرب الاجل، در کار دیگران دخالت می کنید و هزینه زیادی برای شرکت می کنید. یا روال خود را تغییر دهید یا به دنبال شغل دیگری باشید.»
تلاش برای راضی نگه داشتن مردم مانند بومرنگ است: هر چه بیشتر برای راضی نگه داشتن تلاش کنید، مردم کمتر به شما احترام می گذارند.
دانلود رایگان کتاب تله های ذهنی در محل کار مارک گولستون
(قطعه)
در قالب fb2: دانلود کنید
در قالب rtf: دانلود کنید
در قالب epub: دانلود کنید
در قالب txt:
مارک گولستون
تله های ذهنی در محل کار
مقدمه
پتانسیل خود را هدر ندهید
همه اینجا قادر به انجام کارهایی هستند که من می توانم انجام دهم و بیشتر. برخی از شما از این فرصت استفاده خواهید کرد، برخی نه. کسانی که سوء استفاده نمی کنند، بدانند که دلیل آن این نیست که دنیا علیه شماست، بلکه این است داری مزاحم خودت میشی."
وارن بافت، از سخنرانی در دانشگاه واشنگتن
شما یا کارمندانتان استعداد، تحصیلات و مهارت های کافی برای انجام کارهای بسیار بیشتری از آنچه شما (یا آنها) در حال حاضر انجام می دهید (در حال انجام) هستید، دارید. پس چه چیزی شما را متوقف می کند؟ پس از انتشار اولین کتابم، دست از سر راهت بردار، صدها نامه از افرادی دریافت کردم که نگرش شکست‌طلبانه‌شان نه تنها زندگی شخصی، بلکه شغلشان را نیز مسموم می‌کرد. بسیاری از آنها به دلیل افزایش حقوق، ترفیع و ستایش از سوی مافوق خود از دست داده شدند. در میان بیماران من ناگهان افراد زیادی وجود داشتند که خود (البته به دلایل بسیار متفاوت) شغل و شهرت خود را به خطر انداختند.
بیایید فوراً موضوع را روشن کنیم - من یک رئیس به روح جک ولش نیستم. و من روزنامه نگاری تحقیقی هم انجام نمی دهم. من یک دکتر هستم. وظیفه من کمک به مردم است. به آنها گوش دهید. شفا بده هر روز با کسانی کار می کنم که به خودشان آسیب می زنند. من به آنها کمک می کنم تا موانع زندگی خود را شناسایی کرده و بر آنها غلبه کنند و به آنها کمک کنم تا به موفقیت برسند. چون معتقدم نباید پتانسیل خود را هدر داد.
اگر این کتاب را در دست دارید، احتمالاً فکر می کنید که فقط باید کمی نگرش خود را نسبت به کار "تعدیل" کنید تا به هر چیزی که می خواهید برسید. اما به احتمال زیاد شما ترجیح می دهید با تمام دنیا مخالف باشید. یا کار شما را به بن بست کشانده است که هیچ راهی برای خروج از آن وجود ندارد، یا وضعیت به گونه ای پیش می رود که تصمیم گرفتید در این کتاب مشاوره بگیرید.
یا شاید به آن دسته از کارمندان خود فکر می کنید که پتانسیل خود را هدر می دهند، حتی اگر زمان کمتری برای ایجاد یک حرفه درخشان داشته باشند.
نقدهای مثبت درباره اولین کتابم مرا تشویق کرد که فعالیتم را گسترش دهم و مشاوره در دنیای تجارت را شروع کنم. در چند سال گذشته بیشتر با آنها کار کرده ام شرکت های مختلف- از شرکت های خانوادگی کوچک گرفته تا صدها شرکت بزرگ فورچون. بیماران من شامل مدیران عامل پرخاشگر، معاونان رئیس جمهور تکان دهنده، نمایندگان فروش بیش فعال و صدها متخصص دیگر هستند. و همه آنها یا عمیقاً از کار خود ناراضی بودند، یا ترس فلج کننده اراده را تجربه کردند، که آنها را مجبور می کرد یا غیر فعال بمانند یا به نامناسب ترین روش عمل کنند. همه آنها مستحق موفقیت بودند. آنچه مهم است این است که در اکثر موارد و با وجود مشکلات آشکار، همه کارفرمایان به آنها ایمان داشتند و مایل بودند به آنها فرصت دیگری بدهند. به همین دلیل آنها مرا استخدام کردند - تا به آنها کمک کنم.
من صدها ساعت را صرف صحبت با افرادی کرده ام که از نظر ذهنی آماده ارتکاب هاراکیری در محل کار هستند. و تقریباً در همه موارد، طرفین من نمی دانستند دقیقاً چه اتفاقی برای آنها می افتد. در مورد نقش شخصی آنها در فاجعه ای که رخ داده بود (یا در شرف وقوع بود) عدم درک واضحی وجود داشت. آنها به جای رهایی از ترس، به دنبال مقصر بودند.
در اینجا چند نمونه آورده شده است.
یک نماینده فروش که منبع عزت نفس او مستقیماً به درصد دریافتی از معاملات موفق بستگی دارد. او از رئیس خود متنفر است زیرا مدام میله را بالا می برد که به نظر او به ارتفاعات باورنکردنی رسیده است. او سپس تنش انباشته شده را یا بر روی خانواده یا سلامت خود از بین می برد.
مدیر تولیدی که در گفتگو با مدیریت ارشد، همه دستاوردها را به حساب می‌آورد و زیردستانش را به حال خود رها می‌کند که در سکوت از خشم بجوشانند.
یک تحلیلگر مالی Ivy League که از انجام همه کارها برای همکاران "نالایق" خود ناراحت است.
مدیرعاملی که هرگز اعتراف نخواهد کرد که از کوبیدن مشت روی میز و ارعاب زیردستان چقدر لذت می برد.
بازاریاب که معتقد است هیچ اشکالی ندارد که گاهی اوقات هزینه هایی را که ربطی به کار ندارند به عنوان «هزینه های شرکتی» بنویسید.
کارمندی که از صبح تا شب به فکر رئیسش است و رئیسی که مدام در مورد این کارمند سوال می پرسد.
همه اینها، درست تا پارانویا و تعقیب متقابل، در کمیک دیلبرت مناسب‌تر به نظر می‌رسد، اما تمام مثال‌های ذکر شده از زندگی گرفته شده‌اند. رفتار شرکت از بسیاری جهات به طرز وحشتناکی ناعادلانه و غیرمنطقی است، و اغلب وسوسه انگیز است که تمام تقصیرهای خود را به گردن آن بیاندازیم.
محیط شرکت با مسخ شخصیت، رعایت سلسله مراتب، پیچیدگی مشخص می شود سیاست داخلی، مظاهر حمایت، نزدیک بینی در تصمیم گیری ها، دوگانگی، ناتوانی در گفتگو و مانند آن.
البته سیستم شرکت نیاز به تعدیل دارد. البته، بسیاری از شرکت ها نیازهای کارکنان خود را نادیده می گیرند، از جمله آنهایی که در موقعیت های مسئولیت هستند. اما من همچنان معتقدم که حتی با وجود خیانت شرکت هایی مانند انرون، اکثر شرکت ها هنوز کاملاً توسط تفکر سیستمی شرکتی کور نشده اند. کتاب ها و مجلات در مورد تجارت پر است نکات مفیدبرای کسانی که باید به تنهایی در سیستم وجود داشته باشند.
اگر به تک تک روزهای کاری خود نگاه کنید، رابطه شما با کارفرما را می توان اینگونه توصیف کرد: «من زمان و انرژی خود را (هم جسمی و هم ذهنی) به شما می دهم و به طور کلی سخت کار می کنم. شما به نوبه خود به من حقوق می دهید و (اگر خوش شانس باشم) بیمه درمانی و برخی امتیازات دیگر را تضمین می کنید.» ساده به نظر می رسد، اینطور نیست؟ مشکل عاملی است که در این «قرارداد اجتماعی» ذکر نشده است، اما به ناچار در حین ارزیابی مطرح می شود فعالیت کارگری. این عامل این است که شما شغل خود هستید. به عبارت دیگر، شما انتظار دارید که شغلتان به شما احترام، شناخت، موفقیت (مالی و اجتماعی) و شادی بدهد.
کار محدود به حقوق نیست. عنصری مانند احترام به خود نیز وجود دارد. و این چیزی است که شرکت نمی تواند به شما بدهد. عزت نفس، مانند موفقیت، برادر دوقلوی آن، باید به دست آید به تنهایی.
چرا خودمان را اذیت می کنیم؟
همه از قبل تصور می کنند که چه رفتاری باید شکست خورده تلقی شود. برای دریافت فهرستی از ویژگی های آن کافیست به فهرست مطالب این کتاب نگاه کنید. اما حتی بدون اطلاع از محتوای هر فصل، افراد کمی هستند که می توانند ادعا کنند که اشکال رفتاری که در آنها توضیح داده شده است برای شخص مفید است.
ما خودمان هر چه فکر کنیم، حقیقت این است که کار را به عنوان یک خانواده در نظر می گیریم: در سطح ناخودآگاه، ما والدین خود را به عنوان رئیس خود و همکاران خود را به عنوان برادر و خواهر خود می بینیم. اکثر روانشناسان به شما خواهند گفت که مشکلات در خانه منجر به مشکلات در محل کار می شود.
اما بیایید سعی کنیم عمیق تر کاوش کنیم. کار واقعاً با مدرسه تفاوت چندانی ندارد. کد لباس تغییر کرده است (و حتی پس از آن نه در همه جا)، اما چیزهای زیادی بدون تغییر باقی مانده است: همان رقابت، همان شایعات، همان تقسیم بین دوستان و دشمنان. رفتارهای پذیرفته شده حتی پس از دریافت گواهینامه همچنان مورد استفاده قرار می گیرند.
من گمان می‌کنم که ایده‌هایی که بیان می‌کنم به شدت در میان کارگران طنین انداز می‌شود، عمدتاً به این دلیل که رفتار شکست‌طلبانه نه تنها نتیجه‌دهنده نیست، بلکه عمیقاً شرم‌آور است. خراب کردن رابطه با یک دوست یا خویشاوند یک چیز است. رسوایی خود در دفتر، در ملاء عام، جایی که هر اشتباهی بسیار محسوس تر است، چیز دیگری است. یک کار احمقانه در خانه انجام دهید، و هیچ کس به جز خانواده شما از آن خبر نخواهد داشت. اما در محل کار اشتباه کنید و شایعه پردازان با کمک وال استریت ژورنال اخبار را در سراسر دفتر و حتی در سراسر جهان پخش خواهند کرد.
این سوال مطرح می شود: رفتار شکست طلبانه از کجا می آید؟
در کار خود به عنوان یک پزشک و دانشمند، مشابهت های زیادی با دنیای تجارت کشف کرده ام. من به موضوع جنین شناسی انسان بسیار علاقه مند بودم. رشد جنین در رحم تمام مراحل درخت فیلوژنتیک را دنبال می کند: ابتدا جنین شبیه یک اسفنج اولیه است، سپس مانند یک کرم و سپس شبیه ماهی است. من به ویژه مجذوب رشد مغز بودم - یک لوله عصبی از چندین سلول بیرون می آید، سپس بطن ها و قشر مغز تشکیل می شوند. چیزی که به عنوان مجموعه کوچکی از سلول‌ها شروع می‌شود که فقط قادر به انجام فعالیت‌های انعکاسی ساده هستند، در نهایت به یک ماشین بسیار پیچیده با «عملکردهای اجرایی» تبدیل می‌شوند که ما را قادر می‌سازد تا کار کنیم، تصمیم‌گیری کنیم، با دیگران ارتباط برقرار کنیم و راه‌حل‌های خلاقانه‌ای برای مشکلات پیش آمده پیدا کنیم.
اما معلوم می‌شود که رفتار شکست‌طلبانه به بخش انعکاسی و حیوانی طبیعت ما بسیار نزدیک‌تر است تا به بخش توسعه‌یافته‌تر و انسانی آن.
در یک محیط شرکتی، افرادی با عادات شکست گرایانه تمایل دارند مانند سگ های عصبی در نمایشگاه سگ رفتار کنند.
پتانسیل خود را هدر ندهید
شما یا کارمندانتان استعداد، تحصیلات و مهارت های کافی برای انجام کارهای بسیار بیشتری از آنچه شما (یا آنها) در حال حاضر انجام می دهید (در حال انجام) هستید، دارید. پس چه چیزی شما را متوقف می کند؟ پس از انتشار اولین کتابم، دست از سر راهت بردار، صدها نامه از افرادی دریافت کردم که نگرش شکست‌طلبانه‌شان نه تنها زندگی شخصی، بلکه شغلشان را نیز مسموم می‌کرد. بسیاری از آنها به دلیل افزایش حقوق، ترفیع و ستایش از سوی مافوق خود از دست داده شدند. در میان بیماران من ناگهان افراد زیادی وجود داشتند که خود (البته به دلایل بسیار متفاوت) شغل و شهرت خود را به خطر انداختند.
بیایید فوراً موضوع را روشن کنیم - من یک رئیس به روح جک ولش نیستم. و من روزنامه نگاری تحقیقی هم انجام نمی دهم. من یک دکتر هستم. کار من کمک به مردم است. به آنها گوش دهید. شفا بده هر روز با کسانی کار می کنم که به خودشان آسیب می زنند. من به آنها کمک می کنم تا موانع زندگی خود را شناسایی کرده و بر آنها غلبه کنند و به آنها کمک کنم تا به موفقیت برسند. چون معتقدم نباید پتانسیل خود را هدر داد.
اگر این کتاب را در دست دارید، احتمالاً فکر می کنید که فقط باید کمی نگرش خود را نسبت به کار "تعدیل" کنید تا به هر چیزی که می خواهید برسید. اما به احتمال زیاد شما ترجیح می دهید با تمام دنیا مخالف باشید. یا کار شما را به بن بست کشانده است که هیچ راهی برای خروج از آن وجود ندارد، یا وضعیت به گونه ای پیش می رود که تصمیم گرفتید در این کتاب مشاوره بگیرید.
یا شاید به آن دسته از کارمندان خود فکر می کنید که پتانسیل خود را هدر می دهند، حتی اگر زمان کمتری برای ایجاد یک حرفه درخشان داشته باشند.
نقدهای مثبت درباره اولین کتابم مرا تشویق کرد که فعالیتم را گسترش دهم و مشاوره در دنیای تجارت را شروع کنم. در چند سال گذشته، من با شرکت‌های مختلفی کار کرده‌ام - از شرکت‌های خانوادگی کوچک گرفته تا صدها شرکت بزرگ فورچون. بیماران من شامل مدیران عامل پرخاشگر، معاونان رئیس جمهور تکان دهنده، نمایندگان فروش بیش فعال و صدها متخصص دیگر هستند. و همه آنها یا عمیقاً از کار خود ناراضی بودند، یا ترس فلج کننده اراده را تجربه کردند، که آنها را مجبور می کرد یا غیر فعال بمانند یا به نامناسب ترین روش عمل کنند. همه آنها مستحق موفقیت بودند. نکته مهم این است که در اکثر موارد و با وجود مشکلات آشکار، همه کارفرمایان آنها به آنها ایمان داشتند و مایل بودند به آنها فرصت دیگری بدهند. به همین دلیل آنها مرا استخدام کردند - تا به آنها کمک کنم.
من صدها ساعت را صرف صحبت با افرادی کرده ام که از نظر ذهنی آماده ارتکاب هاراکیری در محل کار هستند. و تقریباً در همه موارد، طرفین من نمی دانستند دقیقاً چه اتفاقی برای آنها می افتد. در مورد نقش شخصی آنها در فاجعه ای که رخ داده بود (یا در شرف وقوع بود) عدم درک واضحی وجود داشت. آنها به جای رهایی از ترس، به دنبال مقصر بودند.
در اینجا چند نمونه آورده شده است.
یک نماینده فروش که منبع عزت نفس او مستقیماً به درصد دریافتی از معاملات موفق بستگی دارد. او از رئیس خود متنفر است زیرا مدام میله را بالا می برد که به نظر او به ارتفاعات باورنکردنی رسیده است. او سپس تنش انباشته شده را یا بر روی خانواده یا سلامت خود از بین می برد.
مدیر تولیدی که در گفتگو با مدیریت ارشد، همه دستاوردها را به حساب می‌آورد و زیردستانش را به حال خود رها می‌کند که در سکوت از خشم بجوشانند.
یک تحلیلگر مالی Ivy League که از انجام همه کارها برای همکاران "نالایق" خود ناراحت است.
مدیرعاملی که هرگز اعتراف نخواهد کرد که از کوبیدن مشت روی میز و ارعاب زیردستان چقدر لذت می برد.
بازاریاب که معتقد است هیچ اشکالی ندارد که گاهی اوقات هزینه هایی را که ربطی به کار ندارند به عنوان «هزینه های شرکتی» بنویسید.
