Въведение
Имате достатъчно талант, образование и умения, за да правите много повече от това, което правите сега. И така, какво ви спира? Марк Гулстън отговаря - Вие самият. Поддавайки се на пораженческо поведение като безкрайно отлагане, несподеляне на властта, намиране на извинения и много други, вие доброволно давате предимството на съперниците си. Ако вие или някой от вашите колеги виждате всяко предизвикателство, породено от работата, само като източник на стрес, тогава тази книга е за вас. С помощта на техниките, разработени от Goulston, можете да овладеете уменията да преодолявате препятствията пред вас, да спрете да се намесвате по пътя си и да поемете по пътя към успеха.
В книгата си Марк Гулстън описва принципите на ефективно бизнес поведение, което ще ви позволи да управлявате успешно кариерата си. Той ви насърчава да анализирате собствените си действия и реакции на предизвикателствата, които възникват в хода на работа, и показва как да се научите да забелязвате и избягвате „острите ъгли“ отдалеч, как да се справяте с пораженческото си поведение, как да разкъсате кръга на вкоренени негативни навици и придобиване на самочувствие. Гулстън описва психологическите капани, с които се закарваме в задънена улица и си създаваме проблеми на работното място. Той дава ясни и брилянтни в своята простота съвети как да избягваме подобни ситуации и ни зарежда с енергия за преодоляване на пречките, които сами си създаваме. Благодарение на ясната си структура: конкретен пример - "диагноза" на проблем - възможности за решаването му и работа върху грешки - книгата служи като отличен инструмент за работа върху себе си. Книгата е илюстрирана с истории на реални хора, преживели ситуация на „самоблокиране” – и успешно излезли от нея.
Марк Гулстъне професионален психолог и психотерапевт, придобил международна известност като водещ съвременен бизнес консултант. Сред клиентите му са най-големите мултинационални корпорации: Goldman Sachs, Merrill Lynch, Xerox, Deutsche Bank, Hyatt, Accenture, Astra Zeneca, British Airways, Sodexo, ESPN, Kodak, Federal Express, General Electric.
Гулстън учи в Калифорнийския университет и Бостънския университет по медицина, където получава докторска степен. Започва кариерата си с работа с тежко болни пациенти, склонни към насилие и суицидно поведение. В продължение на четвърт век Гулстън е бил професор в Невропсихологическия институт към Калифорнийския университет и частна практика като психиатър. Consumer Research Council го нарече четири пъти един от най-добрите американски психиатри, последно през 2011 г. Д-р Гулстън успешно преподава на служителите на ФБР специален курс, който е разработил за преговори за заложници.
Психологически капани по време на работа
Капан #1: Безкрайни забавяния
Всъщност, като отлагаме нещо за по-късно, ние не отлагаме работа, и нуждата реши. Причината се крие в това, че сме обладани от страха да не сгрешим.
Същността на проблема:
Ако вашият служител често прескача от тихия басейн на безделието към бурната река на перманентната спешна работа, значи е попаднал в капан № 1. Той винаги не разполага с достатъчно време и е принуден да прави всичко в последния момент, а само заплахата от бедствие го принуждава да работи с невероятна скорост. Това поведение в крайна сметка може да го изгони в ъгъла. Рано или късно служителят ще се окаже неспособен да изпълни задачата си в последния момент.
Полезно обяснение.Отлагаме нещата за по-късно не поради мързел, а защото се страхуваме да не направим нещо нередно. Страхът от грешка и наказание побеждава желанието за действие.
Как да помогнете на подчинените си, които страдат от безкрайни закъснения:
1. Говорете с вашия служител.Помогнете му да говори за страховете си в поверителен разговор. Всяка седмица проверявайте как се справя, обсъждайте проблемите в текущите проекти.
2. Не позволявайте на вашия подчинен да се разсейва.Изберете двата най-важни проекта и наблюдавайте изпълнението им, обсъждайки проблемите заедно.
3. Продължете да работите заедно, докато тези два проекта бъдат завършени. След това добавете два други проекта.
4. С течение на времето вашият служител ще развие способността да говори на глас за страховете си и ще започне да разчита повече на себе си, отколкото на вас в работата си.
Капан #2: Несподеляне на власт
Повечето мениджъри се сблъскват с този проблем, когато границите на тяхната компетентност се разширят след растежа на компанията или подразделението. Ефективно управлениеНевъзможно е без способността за компетентно разпределяне на отговорностите между подчинените.
Същността на проблема:
За много мениджъри да се наложи да се откажат от работа за други е невероятно труден процес. Струва ни се, че молбата за помощ е признание за слабост. И ние смело се удавяме в морето от работа. Времето не стига за нищо, но намираме удобно извинение: ще отнеме още повече време, за да приведем в крак някой друг. Понякога обаче неспособността да прехвърлите част от тежестта върху другите се крие в психологически проблеми, свързани с контрола. Тези, които отказват да споделят работата си с другите, често просто нямат доверие на никого.
Решение. Метод „виж-направи-учи“.
Един от начините, по които можете да обучите подчинените си да изпълняват някои от вашите отговорности, като същевременно гарантирате, че те могат да го правят компетентно, идва от медицината. Нарича се "Виж - Направи - Учи". Според този принцип лекарите овладяват своята професия на практика. Същността на упражнението е следната: първо стажантът наблюдава как лекарят извършва процедура. След това го провежда сам под наблюдението на лекар, като подробно коментира всяка своя стъпка. След това стажантът демонстрира процедурата на студенти по медицина, действайки като преподавател. Благодарение на практиката стажантът не само научава процедурата наизуст - той я научава по най-органичния начин.
Полезно обяснение.Ако ви се струва, че е невъзможно да научите другите на всички тънкости, защото въпросът изисква вашето и само вашето участие, поемете дълбоко въздух и опитайте да преподавате отново. И след това отново и отново. Не се отказвай. Можеш да го направиш.
Как да се научим да делегираме правомощия?
1. Дефинирайте ясно какво точно искате да делегирате и на кого.
2. Отделете време за вашия служител да:
- гледайте как правите това, което той по-късно ще трябва да направи;
- да се заеме с работата под ваше наблюдение;
– „научи“ на това вас или някой друг.
3. Следването на плана ще бъде трудно в началото, но колкото повече упорствате, толкова по-малко ще се притеснявате.
Капан No 3. Глухота за другите
Умението да слушаш е едно от най-важните неща в живота. Стойността на умението да слушате е не само в способността да получавате информация и да оценявате събеседника си, но и в това да се научите да разбирате: вашите партньори, колеги, подчинени слушат ли ви и разбират ли ви?
Същността на проблема:
Неспособност за възприемчиво изслушване на събеседника, усещане и разбиране на неговите емоции. Това води до неразбиране на събеседника и в резултат на това до грешка в работата.
1.Дистанцирано слушане– най-тъжната форма на неподчинение. На работното място неангажираните слушатели са тези, които постоянно си гледат часовниците по време на срещи. Те не искат да си сътрудничат с никого, имат по-важни неща за вършене.
2.Реакционно слушане– изключително субективна и силно емоционална форма на неподчинение. Реактивният слушател приема нещата лично и реагира по съответния начин. Той може да бъде изключително чувствителен и ще види критика или обвинения срещу себе си във всичко казано. Или ще се държи импулсивно и ще ви отговори, без да мисли за думите си.
3.ОтговоренСлушането е нещо, което повечето от нас трябва да правят на работа. Това е целенасочен, строго точен обмен на информация. Отговорният слушател обръща внимание на фактите.
Марк Гулстън е практикуващ психиатър и обучител на преговарящи от ФБР. Неговата книга описва принципите на ефективно работно поведение, които ви позволяват да управлявате успешно кариерата си. Решихме да го пуснем след успеха на първата книга на Goulston, публикувана от нашето издателство, за изкуството на ефективните преговори, I Can Hear Right Through You.
Обидени ли сте от безразличието на вашия мениджър към вашите резултати? Притеснявате се да останете в една и съща поза твърде дълго? Страхувате ли се да не успеете да се справите с нова задача и да загубите работата си? Марк Гулстън говори за това как да се научим да преодоляваме умствените и психологически капани, с които се заобикаляме.
Тази книга ще ви помогне да погледнете трезво на нещата и да се опитате да промените себе си - без да изневерявате на себе си.
От нашия сайт можете да изтеглите книгата " Психически капанина работа“ Марк Гулстън безплатно и без регистрация във формат fb2, rtf, epub, pdf, txt, прочетете книгата онлайн или купете книгата в онлайн магазина.
Психически капани в действиеМарк Гулстън
(Все още няма оценки)
За книгата „Ментални капани на работа“ от Марк Гулстън
Замисляли ли сте се защо нашата кариерна стълбица е изградена по един или друг начин? Защо нашите успехи не се забелязват и защо нашите провали понякога водят до уволнение? Защо често седим в една позиция и не искаме да променяме нищо, въпреки че много аспекти не ни подхождат? Откъде идват страховете и несигурността, които ни пречат да се развиваме правилно? Всички отговори са скрити в самите нас и спешно трябва да бъдат извадени.
Книгата на Марк Гулстън „Ментални капани на работа“ ще ви отвори очите за основните неща, които смятаме за нормални и с които сме свикнали да живеем. Например, ние подценяваме възможностите си, като не поемаме нова работа. Ние просто се страхуваме да не успеем да се справим с това и в крайна сметка да получим неодобрение и разочарование от нашите началници. И в резултат ни уволняват, защото не искаме да учим и да се развиваме. Тоест, предпазвайки се от трудностите, ние сами създаваме благоприятна среда за нашето уволнение.
Има много такива житейски примери и много от тях са описани подробно в книгата „Ментални капани на работа“ от Марк Гулстън. Освен това авторът поставя „диагноза“ и предлага собствени решения на проблемите. Всичко, което се изисква от читателя, е да намери себе си в тази книга и да се опита да анализира живота си и едва след това да започне да променя нещо.
Много хора сами намират много начини да намразят работата си, въпреки че е мечтана - отнема много време, няма уважение от страна на ръководството, лош екип, свършената работа не се заплаща достатъчно и много други. В същото време Марк Гулстън дава цели 40 причини да мразим работата си. Авторът също така описва защо това се случва и как да се справим с него.
Марк Гулстън е професионален психиатър, така че не само помага да се справи с настоящите проблеми, но и се опитва да намери причината за тях, като се позовава на детството. Както знаете, всичките ни проблеми идват от детството. Винаги има някаква психологическа травма или шок, въобще нещо, което ни прави това, което сме днес. Тази техника обаче не винаги е полезна. Ако откриете травма от детството, трябва да намерите решение за нея, но в книгата няма да намерите съвет как да се справите с проблема. Тук е необходима различна техника. Но все пак ще можете да разберете подсъзнанието си много по-дълбоко.
Психически капани на работа е това, за което сме всички. Ние сами изграждаме живота си и можем да си го затрудним много, да съсипем кариерата си с прости умствени капани, които седят здраво в главите ни и никога няма да излязат оттам, докато не започнем да работим усилено върху тях.
Книгата „Ментални капани на работа“ от Марк Гулстън е предназначена за много широк кръг читатели. Ако виждате проблеми в работата си, тогава тази книга определено ще ви хареса. Ако тепърва планирате да градите кариера, тогава също ще ви бъде полезно. Но ако работата ви носи само положителни емоции, нямате проблеми или затруднения с колеги и началници, тогава тази книга просто ще се превърне в интересна и поучителна история за това как да не живеете.
На нашия уебсайт за книги можете да изтеглите сайта безплатно без регистрация или четене онлайн книга„Mental Traps at Work“ от Марк Гулстън във формати epub, fb2, txt, rtf, pdf за iPad, iPhone, Android и Kindle. Книгата ще ви достави много приятни мигове и истинско удоволствие от четенето. Купува пълна версияможете от наш партньор. Освен това тук ще намерите последна новинаот литературния свят, научете биографията на любимите си автори. За начинаещи писатели има отделен раздел с полезни съвети и трикове, интересни статии, благодарение на които вие сами можете да опитате ръката си в литературните занаяти.
Цитати от книгата „Психически капани на работа“ от Марк Гулстън
Трябва да се отбележи, че има голяма разлика между ситуацията, когато се отказваш твърде рано, и тази, когато решаваш да се отплатиш с малко кръв и да се откажеш, преди да е станало твърде късно (за повече подробности вижте главата „Безсмислена лоялност“ към Компанията”). След като сте решили да се измъкнете с малко кръв, вие вземате разумно решение да си тръгнете, тъй като всичките ви усилия да спасите ситуацията са недостатъчни и е време да спасите собствена кожа. Но ако се откажете твърде рано, решението ви не е водено от разума, а от страха – страх от отговорност. Може би се страхувате от успеха; страхувате се, че нямате достатъчно сила, за да изпълните задачата.
Шефовете бяха възхитени от него, а самият Луис изглеждаше щастлив. Обаче след няколко седмици или месеци над него започнали да се събират облаци. Прибирайки се от работа, Луис се оплака на съпругата си, че шефът явно не разбира как да управлява компанията или че някой от колегите му се отпусна и той трябваше да преработи всичко вместо тях. Колкото повече отиваше, толкова повече ставаха подобни оплаквания, докато накрая обяви, че се отказва.
За 14 години брак Луис доказа, че не може да се задържи дълго на едно място. Автобиографията му беше твърде дълга, а наборът от професии и места на работа, изброени в нея, беше твърде широк. Осигурете добри препоръкитой също беше неспособен. В крайна сметка съпругата му, която дълги години носеше семейството на раменете си, каза: „Стига!”, подаде молба за развод и, като взе детето, се премести в друга държава. Луис е пожертвал целия си живот на навика – отказва се твърде рано.
И следователно се чувствате в опасност, независимо какво ви казват другите.
Същността на това е това, което психологът Мартин Селигман нарече „заучена безпомощност“.
Като дете Луис е разглезен от майка си и баба си. Вместо да се научи да става, да пада и да става отново (пиша за това по-подробно в Увода), той научи нещо друго: ако падне, някой непременно ще го вдигне. В резултат на това той никога не е развил уменията, необходими за успех. Чувстваше се безпомощен и неспособен да продължи напред. Не е изненадващо, че той се ожени за дъщерята на алкохолик - жена, която от детството си беше свикнала да се отдаде на всички във всичко и да изглади всички проблеми, които възникват. (Двойките често се образуват на базата на взаимно привличане към неврозите на другия.)
Бенгалс, които спечелиха Супербоул миналата година, току-що загубиха деветия си мач за сезона. Вещицата беше извикана на килима и на всички беше ясно, че в близко бъдеще ще трябва да си търси нова работа. Един от журналистите го попита: „Във вторник ще те уволнят. Кажете на нашите зрители за това." Вещицата, гледайки в камерата, отговори: „Знаеш, че ще ме уволнят. Знам, че ще ме уволнят. Но не е важно. Важното е да помогна на отбора да се подобри, докато все още имам време."
Екерт беше шокиран. „Изглеждаше, че той казва всичко това на мен“, каза той. На следващата сутрин той отиде на работа, примирен с факта, че скоро ще бъде уволнен, но в същото време решен да помогне на компанията колкото е възможно повече през оставащото време. Вместо да се паникьоса и да чака небето да падне, той се хвърли в работата си и в крайна сметка помогна на Крафт да премине през кризата.
Гледаше мача и се чувстваше като топка, която ще бъде ритната с всички сили.
Боб далеч не е единственият човек, изправен пред подобна ситуация. Всеки човек, който е оцелял при приближаването на неизбежна катастрофа, ще разбере много добре какво е било за него. Имате чувството, че стоите тънък ледв средата на езерото и току-що чу ужасяващ трясък. Замръзваш, парализиран от страх, и очакваш смъртта си в ледената бездна.
„Започнах да си мисля: може би трябва да обърна внимание не на това, което губя, а на това, което съм спечелил благодарение на компанията като цяло и на моя шеф в частност“, каза ми тя.
Докато шефът говореше за успехите й, всичко беше наред, но щом той започна да критикува (дори доста градивна), самочувствието й падна направо. Ако шефът споменеше, че е допуснала грешка или че е била леко небрежна в бизнеса, Джейн щеше да избухне в сълзи. След един такъв „дебрифинг“ тя се почувства толкова зле, че трябваше да се прибере вкъщи по средата на работния ден - докато шефът се чудеше дали всичко е наред в главата й.
„Не ме интересува, че си толкова талантлив“, каза му тя. - Излагайки непрекъснато целия редакционен екип на опасността от пропускане на срокове, вие пречите на работата на другите и струвате твърде много на компанията. Или сменете рутината си, или си потърсете друга работа.
Да се опитваш да угодиш на хората е като бумеранг: колкото повече се опитваш да угодиш, толкова по-малко хората те уважават.
Изтеглете безплатно книгата „Психически капани на работа“ от Марк Гулстън
(фрагмент)
Във формат fb2: Изтегли
Във формат rtf: Изтегли
Във формат epub: Изтегли
Във формат текст:
Марк Гулстън
Психически капани в действие
Въведение
Не пропилявайте потенциала си
„Всеки тук е способен да направи това, което аз мога да направя, и повече. Някои от вас ще се възползват от тази възможност, други – не. Тези, които не се възползват, знаят, че причината не е, че светът е срещу вас, а това безпокоиш себе си."
Уорън Бъфет, от реч във Вашингтонския университет
Вие или вашите служители имате достатъчно талант, образование и умения, за да направите много повече, отколкото вие (или те) правите (правите) сега. И така, какво ви спира? След публикуването на първата ми книга „Спрете да ви пречим“, получих стотици писма от хора, чието пораженческо отношение отрови не само личния им живот, но и кариерата им. Много от тях бяха подминати за увеличения на заплатите, повишения и похвали от началниците си. Сред моите пациенти внезапно се появиха много хора, които (макар и по много различни причини) изложиха собствената си кариера и репутация на риск.
Веднага да изясним – аз не съм шеф в духа на Джак Уелч. И аз не се занимавам с разследваща журналистика. Аз съм доктор. Моята задача е да помагам на хората. Слушай ги. Излекувай. Всеки ден работя с онези, които си вредят. Помагам им да идентифицират и преодолеят пречките в живота си и им помагам да постигнат успех. Защото вярвам, че не трябва да пропилявате потенциала си.
Ако държите тази книга в ръцете си, вероятно си мислите, че трябва само леко да „коригирате“ собственото си отношение към работата, за да постигнете всичко, което искате. Но по-вероятно е по-скоро да се чувствате опозиция на целия свят. Или работата ви е закарала в задънена улица, от която няма изход, или ситуацията се развива по такъв начин, че сте решили да потърсите съвет в тази книга.
Или може би мислите за тези ваши служители, които пропиляват потенциала си, въпреки че имат все по-малко време да изградят блестяща кариера.
Положителните отзиви за първата ми книга ме насърчиха да разширя практиката си и да започна консултации в света на бизнеса. През последните няколко години съм работил с най-много различни компании- от малки семейни фирми до стотици гигантски корпорации Fortune. Моите пациенти са включвали агресивни изпълнителни директори, импулсивни вицепрезиденти, хиперактивни търговски агенти и стотици други професионалисти. И всички те бяха или дълбоко недоволни от работата си, или изпитваха парализиращ волята страх, който ги принуждаваше или да бездействат, или да действат по най-неподходящия начин. Всички те заслужаваха успех. Важното е, че в повечето случаи и въпреки очевидните трудности, всички техни работодатели вярваха в тях и бяха готови да им дадат още един шанс. Затова ме наеха - да им помагам.
Прекарах стотици часове в разговори с хора, които са психически подготвени да извършат харакири на работа. И почти във всеки случай моите събеседници нямаха представа какво точно им се случва. Имаше ясна липса на разбиране по отношение на тяхната лична роля в бедствието, което се е случило (или е било на път да се случи). Вместо да се отърват от страховете си, те търсеха виновен.
Ето няколко примера.
Търговски агент, чийто източник на самочувствие зависи пряко от процента, получен от успешни сделки. Той мрази шефа си, защото постоянно вдига летвата, която според него е достигнала невероятни висоти. След това изхвърля натрупаното напрежение или върху семейството си, или върху собственото си здраве.
Производствен мениджър, който в разговори с висшия мениджмънт си приписва заслугите за всички постижения, оставяйки подчинените си тихо да кипят от ярост.
Финансов анализатор от Бръшляновата лига, който негодува да върши цялата работа вместо своите „некомпетентни“ колеги.
Главният изпълнителен директор, който никога няма да признае какво удоволствие изпитва от удрянето с юмрук по масата и плашенето на подчинените си.
Маркетолог, който вярва, че няма нищо лошо понякога да отписвате разходи, които нямат нищо общо с работата, като „корпоративни разходи“.
Служител, който мисли за шефа си от сутрин до вечер, и шеф, който постоянно задава въпроси за този служител.
Всичко това, чак до параноята и взаимното преследване, изглежда по-подходящо в комикса на Дилбърт, но всички дадени примери са взети от живота. Корпоративното поведение е ужасно несправедливо и нелогично по много начини и често е изкушаващо да хвърлим цялата вина за неуспехите си върху него.
Корпоративната среда се характеризира с деперсонализация, йерархичност и сложност. вътрешна политика, прояви на патронаж, късогледство в решенията, двуличие, неспособност за диалог и други подобни.
Разбира се, корпоративната система има нужда от корекции. Разбира се, твърде много компании пренебрегват нуждите на своите служители, включително тези на отговорни позиции. Но все още вярвам, че дори въпреки предателството на компании като Enron, повечето компании все още не са напълно заслепени от системното корпоративно мислене. Книгите и списанията за бизнеса са пълни полезни съветиза тези, които трябва да съществуват сами в системата.
Ако погледнете всеки един ден от работата си, връзката ви с вашия работодател може да се опише по следния начин: „Отдавам ви времето и енергията си (както физическа, така и умствена) и като цяло работя усилено. Вие от своя страна ми плащате заплата и (ако имам късмет) гарантирате медицинска застраховка и някои други привилегии. Звучи просто, нали? Проблемът е фактор, който не се споменава в този „обществен договор“, но неизбежно се появява при оценката трудова дейност. Този фактор е, че вие сте вашата работа. С други думи, очаквате работата ви да ви носи уважение, признание, успех (финансов и социален) и щастие.
Работата не се ограничава до заплата. Има и такъв елемент като самоуважение. И това е, което компанията не може да ви даде. Самочувствието, подобно на успеха, негов брат близнак, трябва да бъде постигнато сам по себе си.
Защо се притесняваме?
Всеки вече има представа какво поведение трябва да се счита за пораженческо. За да получите списък с неговите характеристики, просто погледнете съдържанието на тази книга. Но дори и без да познават съдържанието на всяка глава, малко са хората, които могат да твърдят, че описаните в тях форми на поведение носят полза на човек.
Каквото и да си мислим самите ние, истината е, че гледаме на работата като на семейство: на подсъзнателно ниво виждаме шефовете си като родители, а колегите си като братя и сестри. Повечето психолози ще ви кажат, че проблемите у дома водят до проблеми на работното място.
Но нека се опитаме да копаем по-дълбоко. Работата наистина не се различава много от училището. Дрескодът се промени (и дори тогава не навсякъде), но много остана непроменено: същото съперничество, същите клюки, същото разделение между приятели и врагове. Приетите форми на поведение продължават да се използват дори след като получим нашия сертификат.
Подозирам, че идеите, които изразявам, резонират толкова силно сред работещите хора, главно защото пораженческото поведение е не само контрапродуктивно, но и дълбоко срамно. Едно е да развалиш връзка с приятел или роднина. Съвсем друго е да се опозорите в офиса, на публично място, където всяка грешка е много по-забележима. Направете нещо глупаво у дома и никой освен семейството ви няма да разбере за това. Но направете грешка на работа и клюкарите ще разпространят новината из целия офис и дори по света с помощта на Wall Street Journal.
Възниква въпросът откъде идва пораженческото поведение?
В работата си като практик и учен открих много паралели със света на бизнеса. Бях изключително заинтересована от темата за човешката ембриология. Развитието на плода в утробата следва всички етапи на филогенетичното дърво: първо ембрионът изглежда като примитивна гъба, след това като червей, след това като риба. Бях особено очарован от развитието на мозъка - от няколко клетки излиза нервна тръба, след това се образуват вентрикулите и мозъчната кора. Това, което започва като малък набор от клетки, способни само на проста рефлексна дейност, в крайна сметка се развива в сложна машина с „изпълнителни функции“, които ни позволяват да работим, да вземаме решения, да общуваме с другите и да намираме творчески решения на възникващите проблеми.
Но се оказва, че пораженческото поведение е много по-близо до рефлексивната, животинска част от природата ни, отколкото до нейната по-развита, човешка част.
В корпоративна среда хората с пораженчески навици са склонни да се държат като нервни кучета на изложба.
Не пропилявайте потенциала си
Вие или вашите служители имате достатъчно талант, образование и умения, за да направите много повече, отколкото вие (или те) правите (правите) сега. И така, какво ви спира? След публикуването на първата ми книга „Спрете да ви пречим“, получих стотици писма от хора, чието пораженческо отношение отрови не само личния им живот, но и кариерата им. Много от тях бяха подминати за увеличения на заплатите, повишения и похвали от началниците си. Сред моите пациенти внезапно се появиха много хора, които (макар и по много различни причини) изложиха собствената си кариера и репутация на риск.
Веднага да изясним – аз не съм шеф в духа на Джак Уелч. И аз не се занимавам с разследваща журналистика. Аз съм доктор. Работата ми е да помагам на хората. Слушай ги. Излекувай. Всеки ден работя с онези, които си вредят. Помагам им да идентифицират и преодолеят пречките в живота си и им помагам да постигнат успех. Защото вярвам, че не трябва да пропилявате потенциала си.
Ако държите тази книга в ръцете си, вероятно си мислите, че трябва само леко да „коригирате“ собственото си отношение към работата, за да постигнете всичко, което искате. Но по-вероятно е по-скоро да се чувствате опозиция на целия свят. Или работата ви е закарала в задънена улица, от която няма изход, или ситуацията се развива по такъв начин, че сте решили да потърсите съвет в тази книга.
Или може би мислите за тези ваши служители, които пропиляват потенциала си, въпреки че имат все по-малко време да изградят блестяща кариера.
Положителните отзиви за първата ми книга ме насърчиха да разширя практиката си и да започна консултации в света на бизнеса. През последните няколко години съм работил с различни компании - от малки семейни фирми до стотици гигантски корпорации Fortune. Моите пациенти са включвали агресивни изпълнителни директори, импулсивни вицепрезиденти, хиперактивни търговски агенти и стотици други професионалисти. И всички те бяха или дълбоко недоволни от работата си, или изпитваха парализиращ волята страх, който ги принуждаваше или да бездействат, или да действат по най-неподходящия начин. Всички те заслужаваха успех. Важно е, че в повечето случаи и въпреки очевидните трудности, всичките им работодатели вярваха в тях и бяха готови да им дадат още един шанс. Затова ме наеха - да им помагам.
Прекарах стотици часове в разговори с хора, които са психически подготвени да извършат харакири на работа. И почти във всеки случай моите събеседници нямаха представа какво точно им се случва. Имаше ясна липса на разбиране по отношение на тяхната лична роля в бедствието, което се е случило (или е било на път да се случи). Вместо да се отърват от страховете си, те търсеха виновен.
Ето няколко примера.
Търговски агент, чийто източник на самочувствие зависи пряко от процента, получен от успешни сделки. Той мрази шефа си, защото постоянно вдига летвата, която според него е достигнала невероятни висоти. След това изхвърля натрупаното напрежение или върху семейството си, или върху собственото си здраве.
Производствен мениджър, който в разговори с висшия мениджмънт си приписва заслугите за всички постижения, оставяйки подчинените си тихо да кипят от ярост.
Финансов анализатор от Бръшляновата лига, който негодува да върши цялата работа вместо своите „некомпетентни“ колеги.
Главният изпълнителен директор, който никога няма да признае какво удоволствие изпитва от удрянето с юмрук по масата и плашенето на подчинените си.
Маркетолог, който вярва, че няма нищо лошо понякога да отписвате разходи, които нямат нищо общо с работата, като „корпоративни разходи“.
