Большинство курсов по интернет-заработку связано с продажей партнёрок. Для продавца это всего лишь ссылка, которую нужно “сувать” где попало и ждать, что на неё кликнут и купят предлагаемый партнёром курс. Есть разные способы распространения таких ссылочек: в социальных сетях, на форумах и сторонних сайтах, на своём блоге, через платную рекламу, а также через емейл-рассылку. Например, такую работу с партнёрками предлагает Сергей Камардин. Вы можете Мы же остановимся на последнем — на емейл-маркетинге и расскажем вам о том, как сделать рассылку, чтобы письма не попали в спам.
Как всё просто кажется с первого взгляда: состряпал письмецо, вставил партнёрскую ссылку, настроил автоматическую рассылку и жди, когда на кошелёк потекут денежки. Ну не так-то всё просто! Вы ждёте продаж, но вдруг обнаруживаете, что ни одно ваше письмо не дошло до цели. Письма попали в спам, а ваш аккаунт забанили за навязчивую рассылку.
Мы не знаем, как точно действуют анти спам-фильтры, но есть некоторые очевидные фишки, которые помогут избежать попадания писем в спам.
Что делать, чтобы письма не попали в спам?
Мы составили список того, что необходимо сделать, чтобы ваши письма доходили до вашей целевой аудитории.
1. Подключите службы мониторинга своих рассылок во всех популярных почтовых сервисах: postoffice.yandex.ru, postmaster.mail.ru, postmaster.google.com, postmaster.aol.com, help.yahoo.com/kb/postmaster. Они помогают отслеживать передвижение ваших писем в течение всего дня, их доставляемость. При возникновении проблемы вы сможете вовремя о ней узнать, посмотреть, какие письма попали в спам, что в них было, когда и кому они были отправлены.
2. В ваших письмах обязательно должны быть: DKIM запись (подтверждает, что письмо пришло именно от того отправителя, который написан в адресе), DMARC запись (проверяет аутентификацию и отправляет отчёты), SPF запись (защищает ваш домен от подделки). Благодаря им и получатель, и робот будут уверены, что ваш аккаунт не взломали и не подделали, и что именно вы это письмо послали. Это вызывает доверие и повышает не только процент попадания во входящие, но и открываемость писем.
3. В каждом письме должна быть информация, почему человек получил это письмо : потому что он подписался на ваш блог, например. Обычно это не сильно заметная приписка снизу, в футере, в формате: “Вы получили данное письмо, потому что подписались на нашу рассылку — и ссылка на сайт”.
4. Ссылка на отписку должна быть обязательна, причём она должна быть хорошо видна и ничем не скрыта. Если её не будет или человек не сможет её сразу найти, то он нажмёт на кнопку “Спам”. Это сильно подпортит вашу репутацию, и если таких жалоб наберётся много, то все ваши письма будут попадать в спам. Лучше напишите внизу, что “вы всегда можете отписаться по такой-то ссылке, но тогда вы пропустите много всего интересного”. Если человек не хочет получать от вас рассылку, значит, он не ваша целевая аудитория и не за чем его удерживать.
Как работает спам фильтр
5. Неплохо было бы добавлять в каждое письмо информацию о самом подписчике : дату подписки, IP адрес, с которого была произведена эта подписка. Чтобы доказать человеку, что он действительно подписывался, даже если и совсем про вас забыл. Это можно легко сделать на сервисах рассылки, которыми вы пользуетесь.
6. Проверьте, что вашего IP и IP сервиса нет в спам-базе . Сделать это можно тут: 2ip.ru/spam/
8. В письмах не должно быть “спам слов” . Чтобы ваши письма не попали в спам, эти слова нельзя использовать ни в тексте, ни в теме письма. Это наиболее популярные в продажах слова, такие как: распродажа, заработок, бесплатно, покупай, 100% и т.д. Чтобы узнать, есть ли в вашем письме такие “стоп-слова”, письмо можно проверить на бесплатном сервисе, например, emailcheck.ru или spamtester.bazaaremail.com
Самые популярные спам слова
9. Не используйте в письме капслук для выделения целых слов, а также не перебарщивайте с жирными выделениями. Заглавные буквы должны быть заглавными, а строчные оставаться строчными.
10. Не заменяйте русские буквы на латинские. Многие пытаются обойти спам-фильтры за счёт подмены букв в спам-словах. Но говорят, что это уже не действует и роботы могут распознавать такие слова даже с заменёнными буквами.
11. Собирайте базу подписчиков с помощью двойного подтверждения подписки . Т.е. человек подписывается на рассылку, ему приходит письмо, в нём он кликает на подтверждение, и только тогда его адрес добавляется в вашу базу для рассылки. Это позволяет избежать ошибочный ввод адресов в форму подписки, что в дальнейшем может привести к нажиманию на кнопку “спам”. Кроме того, для вас это дополнительная проверка, является ли введённый адрес живым и намерен ли подписчик вообще открывать ваши письма.
12. Лучше всего, когда письма приходят активным подписчикам . Ваша рассылка должна открываться, читаться и кликаться получателями. Так почтовый бот будет видеть, что вы рассылаете то, что хотят получать люди. Это повышает вашу репутацию.
13. Обрабатывайте FBL-ответы . Т.е. вы должны отписывать от своей рассылки людей, которые нажали на кнопку “спам”. Письма от вас им больше не должны приходить.
14. Не посылайте письма на несуществующие и мёртвые ящики . Это ящики, забитые письмами, заброшенные, владельцы которых уже давно не открывают никаких писем и в которых уже нет места для новых писем. Вы можете узнать об этом благодаря ответным письмам от почтовых служб (bounce back). Важно обрабатывать и отписывать такие адреса от вашей рассылки. Это уменьшит вероятность того, что ваши письма попали в спам.
Даже оффлайн письма попадают в «спам»
15. Почта, с которой вы отправляете письма, должна существовать как реальный почтовый ящик . На него можно отправить ответное письмо. Почтовые службы очень не любят всякие: no-replay@, noreplay@…
16. Если вы заметили проблемы с доставляемостью ваших писем, нужно своевременно с этим разобраться . Ваши письма попадают в спам, не доходят до получателя или попали в “Чёрный список” — срочно обратитесь в почтовую службу и выясните причину. При корректном диалоге и объяснении, откуда у вас взялась ваша база подписчиков, свою репутацию обычно можно восстановить. Просто иногда почтовому сервису нужно удостовериться, что вас не взломали и не посылают спам от вашего имени.
17. Делайте письма не очень короткими. “Привет! Вот ссылка…” — это сразу в спам. Письмо должно содержать хотя бы 500-600 знаков .
К сожалению, даже соблюдение этих правил не даёт стопроцентной гарантии, что ваши письма не будут попадать в спам. Почтовые роботы постоянно развиваются и совершенствуются. Но всё же если действовать по правилам, вы хотя бы сможете сохранить свою почтовую репутацию и восстановить её, если что-то пойдёт не так. Если наших советов оказалось не достаточно и вы хотите узнать подробнее, как сделать рассылку, чтобы письма не попадали в спам и при этом хорошо продавали, вы можете пройти какой-нибудь проверенных курс по работе с партнёрсками и массовыми рассылками .
Если вам понравилась наша статья и стало интересно, а какие же рассылки делаем мы, тогда подписывайтесь! А заодно и подарок получите)
Вам приходили письма с рекламным содержанием на электронную почту? Да? Тогда вы знаете, что такое спам. Практически все которые есть в мире на сегодняшний день, выделяют огромное количество средств на борьбу со спамом. Разработчики создают разнообразные программы и скрипты, которые позволяют обнаружить рекламные сообщения и блокировать их, а также их отправителей.
Несмотря на это, подобные письма продолжают приходить. Часть из них действительно определяется и автоматически переносится в папку «Спам» (она есть сейчас уже у каждого провайдера почты); остальные же могут и вправду прийти в раздел «Входящие».
Подробнее о том, в электронной почте, зачем его отправляют и как с ним бороться, расскажем в данной статье.
Что такое спам?
Вообще слово «спам» произошло от названия острого фарша (из свинины и говядины), название которого употреблялось в комедийном сериале в 1971 году. По задумке сценариста, в одном кафе посетителям настолько агрессивно рекламировали этот продукт, что буквально не переставали употреблять слово «SPAM». Смысл заключался именно в постоянном, чрезмерном и при этом агрессивном повторении указанного слова.
Сегодня «спамом» называют автоматизированные массовые рассылки корреспонденции рекламного характера. В отличие от простой рекламы, такая рассылка не имеет - ее шлют огромному количеству людей без конкретной цели: просто надеясь на то, что какая-то небольшая часть адресатов заинтересуется предложением.
В эру электронных технологий все мы знаем, что такое спам. В электронной почте, СМС, в социальных сетях и даже в обычных почтовых ящиках мы можем найти массу сообщений, которые присылают от лица тех или иных компаний, предлагающих свои услуги.
Спам бывает очень навязчивым, а порой и вообще опасным для получателя. Об этом подробнее расскажем далее. А пока конкретнее о тех, кому выгодны такие рассылки.
Кто рассылает спам?
Как уже отмечалось, мы получаем массу нецелевых рекламных предложений. Все эти письма (спам) действуют чаще всего в интересах компаний, которыми они рекламируются (поставщики которые описываются в предложении). В отдельных случаях спам-рассылку могут осуществлять с целью добиться противоположного эффекта - отпугнуть потребителя, чтобы насолить конкуренту.
Разумеется, если в своем почтовом ящике вы обнаруживаете письмо с рекламой магазина обуви, это еще не значит, что такую рассылку делает сам магазин. Вероятнее всего, сообщения были отправлены со специального сервера, предназначенного для таких целей. А владелец магазина мог просто заказать подобную рассылку.
Другая ситуация, когда вам пытаются отправить спам с просьбой или содержащий какое-то явно мошеннического характера предложение. Например, это всем известные «письма счастья» о том, что ваш какой-то далекий богатый родственник оставил в качестве наследства миллионы долларов, а от вас требуется оплата комиссий в размере 200-300 $. Такого характера письма шлет, скорее всего, просто группа людей, имеющих доступ к необходимым средствам (например, это может быть программа для спама, сервер и база для рассылки).
Что рекламируют?
Если же говорить о том, что рекламируют в спам-письмах, то это - огромное количество вариантов. Рассылка может продвигать какую-то конкретную компанию, товар или услугу, интернет-магазин или сервис. В таком случае, конечно, спамеры пытаются действовать скрытно, чтобы не навредить поставщику услуг. Например, официальные компании не будут заниматься спамом, поскольку это незаконно. Для они могут использовать сайт-прокладку или подставной магазин.
В других же случаях спам может содержать ссылки на различные сайты, содержащие вирусы; программы, способные нанести вред вашему компьютеру, порнографические материалы, различные просьбы от подставных людей. Такие рассылки проводятся как раз группами людей, которые просто зарабатывают деньги незаконными способами. Это могут быть даже хакеры - специалисты, обладающие особыми знаниями в этой сфере.
Выгодно ли это?
По неофициальным исследованиям, ежегодно спаммеры зарабатывают миллионы долларов на своей деятельности. Они рекламируют сайты для взрослых, магазины с фармацевтическими препаратами, рассылают вирусы и разные сообщения мошеннического характера миллионам людей. Представьте себе, что, несмотря на то, что многие осведомлены, что такое спам в электронной почте и насколько он может быть вредным для получателя, люди продолжают верить написанному и отправляют деньги, покупают доступ на сайты, таблетки и даже устанавливают программы.
Если давать конкретный ответ, то да - спам очень выгоден. В противном случае им бы не занимались. Просто другая сторона медали - это вопрос того, насколько сложно осуществляться рассылку с точки зрения денежных затрат. Ведь даже непрофессионалу понятно, что программа для спама (или какой-то специальный скрипт) и сервера, с которых будет вестись рассылка, а также масса других технических нюансов - это дополнительные затраты, которые нужно окупить за счет прибыли от разосланных сообщений. Поэтому сказать, что спам - это простое занятие, нельзя. Этим занимается много людей, но лишь малой части удается зарабатывать здесь действительно большие деньги.
Спам в электронной почте
В электронной почте спам появился, наверное, раньше всего. Особенно эффективным инструментом он, разумеется, был в самом начале развития интернет-технологий. Тогда еще люди не знали, что такое спам, что делать с поступившими письмами, что никакого наследства на самом деле не существует, а о деньгах, отправленные по указанным реквизитам, можно забыть.
Позже, разумеется, проблемой спама озаботились почтовые сервисы. Они были вынуждены ввести первые механизмы блокировки спамеров, которые позже были успешно разгаданы. Последние несколько лет индустрия защиты от спама так и работает: те, кто делает рассылки, придумывает что-то новое; а задача сервисов почты - создать фильтр, который предотвратит попадание писем к пользователям.
С явлением, о котором идет речь в данной статье, борются все современные интернет-компании, в том числе и «Яндекс». Спам у них стал главнейшим врагом, поэтому команда разработчиков поисковика постоянно совершенствует методы отбора рекламных писем вот уже несколько лет. Успех у них пока переменный, поскольку нежелательная корреспонденция продолжает приходить.
Спам в прочих сервисах и службах
Помимо почты, есть масса других сервисов, на которых промышляют спаммеры. По сути, это различные форумы, блоги, обычные сайты, доски объявлений, социальные сети, заброшенные ресурсы, над которыми уже не ведутся работы. Это свидетельствует о том, что, несмотря на борьбу с таким явлением, никто так и не знает, как убрать спам.
Разве что можно поучиться опыту самых передовых в технологическом вопросе игроков рынка IT - крупнейших социальных сетей (Facebook, Twitter), где спам постоянно выявляется и удаляется. И то - даже там можно встретить огромное количество скрытого (и не очень) спама.
Как бороться?
Как раз и возникает вопрос: а как бороться с таким негативным явлением? Можно ли сделать так, чтобы спам в браузере перестал раздражать обычных пользователей, которых, в большинстве своем, не интересуют предлагаемые товары?
Бороться с навязчивыми сообщениями нужно, но искоренить такое понятие, как спам, все равно невозможно. Наиболее эффективными инструментами просто выступают автоматический и ручной контроль за тем, что присылают пользователи друг другу, а также какие-то ограничения, с помощью которых можно снизить рост количества спам-сообщений.
Например, в том же Gmail есть фильтры, отвергающие сообщения, содержащие ссылки, которые в больших объемах шлются разным людям. Такие аккаунты как раз очень быстро будут заблокированы, а письма со спамом не дойдут до адресатов.
Проблемой такой методики является множество вариаций форм спама. Грубо говоря, его можно рассылать не только в виде ссылок и не с одного аккаунта. На самом деле злоумышленники могут создать множество учетных записей на разных IP-адресах таким образом, чтобы скрыть свои реальные замыслы. Почтовой службе будет сложнее выявить такую деятельность.
Какие меры предпринимаются?
Помимо простого составления фильтров, почтовые сервисы ведут множество инновационных разработок, позволяющих распознавать спам в том или ином виде. С их помощью пользователи не будут задумываться над тем, как убрать спам, и это сделает работу с почтой гораздо удобнее.
Однако о том, как работают такие решения, почему они все еще пропускают навязчивые рекламные сообщения, не знает никто. Просто в разделе технологических новостей крупные почтовые провайдеры иногда публикуют информацию о тесте новых механизмов защиты; а со временем можно заметить, как действительно сокращается число спамерских сообщений. Методы работы таких механизмов остаются секретом.
Вам пришел спам. Что делать?
Если вы увидели в своем почтовом ящике нежелательное письмо явно рекламного (или мошеннического) характера - не паникуйте. Все, что нужно предпринять - это нажать кнопку «Пометить как спам» (если такая есть у вашего почтового провайдера) для того, чтобы проинформировать сервис о рекламном характере сообщения. Если кнопки «Это спам» у вас нет - просто удалите письмо.
Ни в коем случае не переходите по указанным там ссылкам и не качайте приложенных файлов! Не забывайте, что такое спам в электронной почте! Это может быть программа, способная украсть ваши данные или заразить ваш компьютер.
Ответственность за рассылку
Если вдруг вы хотели бы попробовать самостоятельно заниматься рассылкой спама, поспешим предупредить, что это - уголовно наказуемая деятельность, в том числе и в нашей стране. Поэтому пробовать не советуем.
Да перестаньте вы стесняться. Раз вы хотите делать добро, пусть оно будет активно.
Добро должно быть более активно, чем зло, иначе всё остановится.
.
З накомством со спамом может «похвастаться» едва ли не каждый из нас: и стар, и млад; и в этой стране, и за её пределами. Сомнительная популярность спама вовсе не означает, что рядовому интернет-пользователю известно о нём всё или почти всё. На практике ситуация обстоит совсем иначе.
К роме банального «назойливая реклама по электронной почте», если разобраться, ему о спаме ничего не известно. Откуда взялось слово «спам»? Когда был зафиксирован первый случай спама в истории? Кто является негласным «королём спама» на планете? Кому выгоден спам?
Н а эти вопросы у обычного пользователя Сети вразумительного ответа зачастую нет. Смею предположить, что нет его и у вас. Поэтому, думаю, нижеследующий материал об истории и развитии спама вы сочтёте полезным.
Спам: что говорят энциклопедии и статистические сборники
В русском языке в общей трактовке слово «спам» употребляется для обозначения рекламной рассылки посредством возможностей электронной почты. Это вовсе не означает, что иных его видов не существует. В наши дни для своих чёрных дел спамеры осваивают все существующие средства электронной связи. Как итог, принято различать другие его виды/способы распространения: спам в системах мгновенного обмена сообщениями, поисковый спам, Usenet-спам, спам в социальных медиа, файлообменный спам, sms-спам, ТВ-спам и т. д.
Н е взирая на множество видов, доминирует среди них почтовый (email) спам. И это целиком оправдано, ведь согласно западным аналитикам, ежегодное число несанкционированных рекламных сообщений, отправленных средствами электронной почты, оценивается в пределах семи триллионов единиц! Эта грандиозная цифра, в свою очередь, составляет от 70 до 90% годового почтового трафика на планете!
Американская ветчина и английский юмор
О писание главных вех в истории развития спама начнём с появления самого термина «спам». Тем более что эта история довольно оригинальна и увлекательна.
Н ачалось всё в далёком 1936 году в Соединённых Штатах, когда продовольственная компания Hormel Foods Corporation зарегистрировала новый товарный знак - SPAM . Это слово стало сокращённой формой (акронимом) словосочетания «Spiced ham», что в переводе с английского означало «ветчина со специями» или «острая ветчина».
П равда, ветчиной там и близко не пахло. На практике речь шла о продукте сомнительного происхождения, которому производители дали воистину уникальное название - острый колбасный фарш из свинины.
Э то добро до Второй мировой войны в умеренных дозах потребляли рядовые американцы. А когда война началась, Hormel Foods заключил выгодный контракт с армией США на поставку пресловутых консервов ей и её союзникам.
В скоре Вторая мировая закончилась, чего не скажешь о консервном «спаме». За годы войны компания-производитель аккумулировала огромные запасы колбасного фарша, который так и не был востребован со стороны военных. С этим нужно было что-то делать, так как срок годности продовольственного «спама» подходил к концу. А по некоторым оценкам, уже давно истёк.
В ыходом из ситуации стала невиданная по своим масштабам рекламная кампания на территории США. Консервы SPAM постоянно рекламировались по радио и на страницах газет. О них можно было узнать с витрин магазинов и на бортах кораблей, трамваев и автобусов. Об аппетитных кусочках «ветчины» настойчиво информировали даже фасады жилых домов. Словом, «спам» был везде!
П лоды рекламной кампании оказались довольно неожиданными. Более зажиточные американцы встретили её с неприязнью, в то время как обедневшие жители разорённой Европы проглотили наживку. Так, в рационе европейцев (в первую очередь, британцев) на долгие годы после войны обосновался американский консервный «деликатес».
Е го доминирование на столах англичан по прошествии многих лет изрядно поднадоело, что в 1969 году вылилось в создание знаменитой комик-группой «Монти Пайтон» нарицательного ТВ-скетча про вездесущий консервный «спам»:
С уть видеоролика сводилась к тому, что в одном из английских кафе все блюда из меню содержали в себе энную дозу SPAM. Когда главный герой скетча просит подать ему блюдо без «спама», ему предлагают еду, в которой его немного. Главная комичность ситуации заключалась в назойливости консервного «спама», поскольку на протяжении 3-х с небольшим минут скетча слово SPAM упоминается 108 раз!
П рошли десятилетия. Казалось бы, об американском колбасном фарше и тонком английском юморе все давно уже позабыли. Но оказалось, что нет…
В 1993 году, на заре Интернета в нынешнем его виде, особой популярностью пользовалась компьютерная сеть Usenet. Последняя состояла из множества новостных групп. Участники каждой группы могли общаться между собой и публиковать файлы в русле избранной тематики.
Т ак вот, в этом году один из администраторов группы news.admin.policy, некий Ричард Депью , создал программу ARMM. Эта программа должна была дать возможность удалять посты пользователей группы после их публикации. Однако софт оказался «сырым». Ошибка в его работе привела к несанкционированной рассылке 200 сообщений в группу от имени администратора. Читатели группы восприняли этот казус с пониманием и даже с улыбкой. А один из них применил в отношении инцидента новый, точнее, старый термин - «спам». Так это слово обрело новое значение!
Спам до эпохи Интернета
В сё это случилось потом, но до 1993 года история знала не один пример несанкционированной рекламы, по отношению к которой сам термин «спам» не употреблялся.
Т ак, в середине XIX века бессменный лидер на рынке международных денежных переводов компания Western Union дала добро на одновременную рассылку сообщений посредством телеграфа в любые доступные пункты назначения. Этой возможностью вскоре воспользовался первый в истории человечества спамер (его имя остаётся неизвестным и по сей день), который в мае 1864 года совершил несанкционированную массовую рассылку телеграммы видным британским политикам. Содержание телеграммы было сугубо коммерческим - в ней рекламировались услуги стоматологического учреждения.
М ожно не сомневаться - за этим последовали другие факты спама по всему миру, но первый задокументированный случай спама в его нынешнем понимании произошёл спустя столетие.
Ш ёл 1978 год, когда представитель компании Digital Equipment Corporation Гарри Сюэрк , воспользовавшись каналами связи (один из прародителей Сети), разослал рекламное сообщение нескольким сотням американцев. В сообщении рассказывалось о преимуществах новых моделей компьютеров, производимых компаний DEC. Прочитав оргтехники, большинство пользователей информационной сети выразили своё презрение автору. Мол, не для этого ARPANET была создана. Правда, в результате упомянутого спама небольшое число новых компьютеров всё-таки было продано.
В дальнейшем, в конце 80-х годов прошлого века, спам облюбовал так называемые МПМ (англ. MUD – Multi-User Dimension) - текстовые многопользовательские миры с элементами ролевых и обязательным чатом. При помощи чата пользователи этих игровых платформ наполняли спамом аккаунты своих соперников.
В 1988 году было послано первое в истории виртуального мира «письмо счастья» («письмо удачи»). Согласно официальной версии, его автор Дэйв Роудс , был студентом одного из американских вузов, который решил немного поправить своё материальное положение. Естественно, при посильной помощи со стороны неизвестных ему людей. Назвав своё письмо громким именем Make Money Fast (рус. - делай деньги быстро (а вот так )), он разослал его по каналам Usenet огромной армии пользователей этой сети.
Ч ем закончилась попытка вовлечь в Make Money Fast , которая по сути являлась финансовой пирамидой, тысячи людей, доподлинно неизвестно (зато доподлинно известно, ). Однако точно известно, что к 1994 году спам под звучным прикрытием Make Money Fast стал одним из популярнейших в мире. Выдумка Дэйва Роудса обросла множеством вариаций на тему и в итоге застолбила за собой одно из значимых мест в истории спама.
К другим важным событиям, предварявшим эру спама, в том числе и в нашей стране, можно отнести следующие факты:
- ~ 1991 год - в разгар летнего путча руководитель «Релком» Алексей Солдатов с помощью электронной почты разослал всем клиентам компании обращение Бориса Ельцина. Это был первый случай массовой несанкционированной рассылки электронных писем в России.
- ~ Январь 1994 года - масштабная спам-атака в Usenet. Некий отправитель запостил практически во все группы сети сообщение с темой «Global Alert for All: Jesus is Coming Soon» (рус. - Глобальное предупреждение всем: Иисус скоро прибудет). Противоречивое сообщение вызвало немало острых обсуждений на просторах Usenet, а человек, который его якобы разослал, по некоторым слухам, попал в большие неприятности.
- ~ Апрель 1994 года - спам освоили серьёзные бизнесмены. Супружеская чета адвокатов Лоуренс Кантер и Марта Сигел , прибегнув к возможностям всё той же Usenet, запустила рекламу своих юридических услуг в сфере получения бесплатной Зеленой карты для иммиграции в США. Что делало супругов непохожими на предшествующих спамеров? Факт, что они не пытались скрыть свои личности. Напротив, они гордились тем, что одними из первых смогли распознать невероятный коммерческий потенциал спама! Принято считать, что именно с этого момента и началось победоносное шествие интернет-спама по планете.
Борьба со злом и король спама
П оследующую историю спама можно лаконично охарактеризовать двумя фразами: нарастание масштабов и борьба с назойливым рекламным злом. Если с первым всё очевидно - бурное в последующие годы привело к не менее стремительному развитию спама (его масштабов и методов распространения, тематики и форм).
А вот со вторым всё не так однозначно. Казалось бы, повсеместное неприятие спама большинством интернет-пользователей должно было породить эффективную систему борьбы с ним. Однако на практике дела обстоят не совсем так. В то время как одни страны объявляют спам вне закона, другие, наоборот, негласно поощряют его, прикрываясь свободой слова в Сети. Вот и получается, что эффективность борьбы со спамом в разных уголках планеты разная. Довольно часто жертвам злостных спамеров только и остаётся, что надеяться на свои силы в искоренении этого зла (ответный спам, хакерские атаки на спамеров и т. п.).
П римером же удачной борьбы со спамом можно считать действия судебной системы США. В 2006, 2008 и 2009 годах житель США Сэнфорд Уоллес за спамерские атаки на и MySpace был оштрафован на 4, 234 и 711 млн долларов соответственно. Ущерб от спама, оценённый американским правосудием в подобные баснословные суммы, даёт все основания называть Сэнфорда Уоллеса «королём спама».
Спам: выгода и вред
Р аспространено мнение, что главную выгоду от спама получает сам спамер. Однако оно ошибочное. Недавние исследования опровергают подобные убеждения. Одна заокеанская компания в течение 26 дней разослала по электронной почте (!) 350 млн рекламных сообщений. Результатом этой массированной спам-атаки стало всего-навсего 28 продаж. Мягко говоря, маловато будет. Особенно если учесть, что речь в рекламе шла не о сверхдорогих авиалайнерах, а о доступном лекарственном препарате.
В ыходит если не спамер, то кто же? Большинство специалистов склоняется к мысли, что это ИТ-компании, которые дают спамерам возможность спамить. Одни разрабатывают специальное программное обеспечение для рассылки спама (в «мягкой» форме это программы и ), другие перепродают его, третьи собирают и продают базу адресов электронной почты пользователей Сети и т. д. По оценкам экспертов, на этом рынке ежегодно осваиваются сотни миллионов долларов.
В ред от спама - головная боль для конечного адресата (провайдерам и тоже иной раз несладко приходится). Арифметика проста. Скажем, если вы получаете в день 2 - 3 несанкционированных письма по электронной почте, то ощутимого вреда от них объективно нет. Удалили и забыли! Другое дело, если на ваш ящик ежедневно приходит до полусотни писем и больше. Вам понадобится около минуты, чтобы почистить новую корреспонденцию: разобраться, что удалить, а какие письма оставить. А это 6 часов в год! Почти полный рабочий день! Тратить столько времени на никому не нужную работу, согласитесь, непозволительная роскошь в наше время. Не говоря уже о психологической стороне вопроса.
1). Индия (12,3% от общего объёма в мире);Я зык спам-атак также многообразен. Доминирует английский (79%). За ним следует русский (5%), каталонский (3%), японский (%), датский (2%), немецкий (1%), французский (1%), румынский (1%), испанский (1%) и китайский (1%).
Н е менее любопытной выглядит и активность спамеров по дням недели. В фаворитах у них вторник и среда, когда количество отосланного спама выше среднего на 10%, а в аутсайдерах суббота и воскресенье (падение на 25%).
Наверняка каждый из нас, открывая свой почтовый ящик, находил там красочные листочки, содержащие информацию рекламного характера. Там вам предлагали посетить какой-нибудь курорт, заработать миллион, излечиться от сглаза и т.д.
И только единицы, прочитав эти листочки, находили в них полезную для себя . Именно такая рассылка информации и называются непрошеной рекламой, спам-рассылкой или попросту спамом.
Термин «спам» относится в основном к электронным письмам. Довольно часто к спаму относят практически всю электронную почту, которую получатели не запрашивали. За последнее время экспертами были изучены все виды спама, вследствие чего ими был сделан вывод, что при массовом отнесении к спаму всех нежелательных или рекламных писем возникает опасность потери деловой почты.
Чтобы лучше понять, что же такое спам, рассмотрим
Основные разновидности спама
Попадая на некоторые сайты, нельзя не обратить внимание на выскакивающие окна с рекламой разного характера. Такие окна с рекламой приносят доход автору сайта. Для увеличения дохода на сайт устанавливается иногда несколько таких выскакивающих окон.
Следующий вид спама – многократная рассылка сообщений в новостных рассылках (так называемая «спам рассылка »). Каждая такая рассылка посвящена, как правило, какой-то определенной теме. Посетитель подписывается на нее в надежде получать интересующую его информацию. По правилам таких рассылок рекламные сообщения допускаются, но с определенными ограничениями (например, не чаще чем один раз на неделю).
Однако тех, кто занимается рассылкой спама, эти правила мало интересуют. Свою рекламу они отправляют ежедневно сразу в несколько рассылок. При этом спамеры не обращают никакого внимания на тематику. Подобную ситуацию со спам-рассылками можно встретить в чатах, на форумах и различных досках объявлений.
Еще один вид спама – заполнение гостевых книг рекламой . Некоторые ресурсы могут содержать гостевые книги, для того чтобы посетители могли оставлять в них свои сообщения (пожелания, замечания, предложения и пр.). Однако спамеры и здесь успевают оставить свой «след». Содержание сайтов их совершенно не интересует, они просто находят ссылки на гостевые книги и размещают там свою рекламу.
Распространен такой вид спама, как спам комментарии к статьям на сайтах и блогах. Такие комментарии, как правило, не соответствуют теме статьи на сайте, но всегда содержат ссылки на посторонние ресурсы. Такие ссылки могут содержаться как в тексте комментария, так и в имени автора комментария.
Отличительная особенность таких комментариев состоит в том, что они носят общий характер и поэтому подойдут для любого сайта. Например, «это интересная статья» или «статья полезная, но слишком сложный алгоритм», при этом обязательно прилагается ссылка на свою спам-страницу.
Некоторые web-мастера, чтобы привлечь посетителей на свой сайт, пытаются обмануть поисковые системы. Они заполняют страницы своего ресурса невидимым текстом, который содержит наиболее популярные слова (бесплатно, скачать и пр.). Невидимый текст имеет тот же цвет, что и основной фон сайта, поэтому посетитель сайта не может его увидеть. Пользователь набирает в поисковой системе фразу «скачать бесплатно музыку», попадает на сайт сомнительного содержания и, естественно, ничего желаемого не находит.
Однако наиболее распространенным видом спама остается рассылка информации рекламного характера по электронной почте. Если Ваш электронный адрес попал в «базу для рассылки спама», то «пиши – пропало», ибо отписаться от такой рассылки зачастую не так просто, а иногда просто невозможно.
Как со спамом бороться?
Как отписаться от спам рассылки? Это возможно, если в конце письма есть ссылка «Отписаться от рассылки », либо «unsubscribe». Кликнув по этой ссылке, можно удалить свой e-mail из базы для рассылки спама. К сожалению, такая ссылка может отсутствовать, поэтому переходим ко второму варианту, как можно «расстаться» со спам рассылкой.
Комментарии на сайте, содержащие спам, должны удаляться автором сайта вручную или с помощью специального плагина.
Сайты сомнительного содержания с кучей всплывающих окон лучше вообще не посещать во избежание возможности подцепить вирусы на свой компьютер, которые может пропустить любой антивирус («и на старуху бывает проруха»).
Как со спамом бороться в почте Mail.ru?
Прежде чем мы начнем бороться со спамом, хочу подчеркнуть, что некоторые важные и нужные письма попадают в Спам по ошибке. Поэтому иногда полезно заглянуть в папку «Спам», особенно, если ждешь какое-то письмо, а его все нет и нет.
Можно объяснить своему почтовому серверу на mail.ru, что такие письма следует отправлять в спам.
Давайте разберемся,
Что такое отметить как спам?
Для начала надо выделить письмо, поставив напротив него галочку (цифра 1 на рис. 1, кликните по рисунку для его увеличения):
Рис. 1 Отметить письмо как спам в почте Mail_ru
Теперь жмем на команду «Спам» (цифра 2 на рис. 1). Эта команда будет действовать только на письма, напротив которых стоит галочка (то есть, на выделенные письма). В результате письмо будет перемещено в папку «Спам», а почтовый сервер mail.ru запомнит отправителя как спамера. Так работает ручная процедура “пометить как спам”.
При желании можно удалить письмо из папки «Спам», нажав на команду «Очистить» (цифра 3 на рис. 1), хотя по прошествии 30 дней письма из папки «Спам» автоматически будут удаляться.
Хочу заметить, что процедуру отправки письма в Спам, возможно, придется повторить неоднократно. Ибо почтовый сервер с первого (да и со второго) раза может и не сообразить, что Вы хотите его научить письма от этого отправителя отправлять сразу в Спам. Не зря говорят, что «повторенье – мать ученья», на почтовые серверы это правило тоже распространяется.
Как со спамом бороться в почте Yandex.ru?
Точно такая же процедура, как описано выше для Mail.ru, чтобы отметить письмо как спам, подходит для почтового ящика Yandex.ru.
Рис. 2 Отметить письмо как спам в почте Yandex.ru
Чтобы пометить письмо как Спам, надо
- сначала поставить галочку напротив письма (цифра 1 на рис. 2),
- нажать на кнопку «Это спам» (цифра 2 на рис. 2),
- нажать на кисточку для очистки папки Спам (цифра 3 на рис. 2). Но это необязательно, ибо через 30 дней такие письма из папки «Спам» удаляются автоматически.
Стоит ли отмечать рассылку как Спам, если она раньше была полезна?
Есть рассылки, на которые Вы сами подписывались. Какое-то время такая рассылка была Вам полезна и интересна. Прошло время, информация из рассылки Вам наскучила, надоела, не интересна и т.п. Стоит ли такую рассылку отмечать как Спам?
Отмечая рассылку как Спам, Вы даете сигнал почтовому серверу (на Яндексе, на Майл ру и т.п.) отправлять письма этого автора в Спам. Поэтому почтовый сервер для ВСЕХ пользователей Интернета (а не только для Вас) будет отправлять письма такого автора в Спам.
Это НЕ всегда справедливо по отношению к другим пользователям Интернета, которым, возможно, нужна эта информация. В таких случаях будет честно и справедливо просто отписаться от такой рассылки, не помечая ее как Спам
.
Какой можно сделать вывод из вышеизложенного?
Спам – это информация, которую мы не запрашивали, не подписывались на нее, нам ее навязывают.
Тем не менее, не забываем, что «лес рубят – щепки летят». Поэтому необходимо иногда заглядывать в папку Спам, ибо там случайно могут оказаться важные письма.
С остальным спамом ведем борьбу по мере сил и возможностей. Зачастую лучше отписаться от ставшей неактуальной рассылки, чем отмечать ее как спам.
Если вы до сих пор не знаете ответ на вопрос «Что такое спам в интернете?», то крупно рискуете заполучить на свой компьютер вирус, лишиться конфиденциальных данных (логинов, паролей, платёжных реквизитов и пр.), да и просто потратить своё личное время впустую. Спам-сообщения - в Сети неприятность №1. Эта статья введёт вас в курс дела: расскажет о том, что собой представляет эта напасть, как она себя проявляет, и как организуется защита от спамеров.
Определение
История
Термин «SPAM» своим названием обязан истории о мясных консервах компании Hormel Foods Corporation. В сокращённом варианте они именовались именно так - товарным знаком SPAM, что означало SPiced hAM (острая витчина). Первые образцы этой продукции появились в 1936 году. А во время Второй мировой войны корпорация Hornel Foods снабжала этими консервами американскую армию и её союзников.
После победы над фашисткой Германией на продовольственных складах компании остался огромный запас консервированного фарша «СПАМ». Чтобы побыстрей сбыть «залежавшуюся» продукцию, производитель, не долго думая, решил развернуть грандиозную рекламную компанию. Яркие вывески и объявления, зазывающие приобрести консервы «SPAM», можно было встретить повсеместно: на автобусах и трамваях, на перекрёстках и фасадах улиц, в витринах продовольственных магазинов, в газетах. Кроме этого, о деликатесе «СПАМ» вещало радио: дикторы беспрерывно с громкоговорителей то и дело твердили об уникальной возможности приобрести вкуснейшие консервы.
В 1969 году в ТВ-шоу «Летающий цирк Монти Пайтона» был показан скетч о «легендарных» консервах. Герои сценки, муж и жена, сделав заказ в кафе, обнаружили в каждом блюде «SPAM». Заподозрили неладное и попросили официанта принести что-нибудь съестное, но без «Спама». На просьбу клиентов он ответил новым предложением: «Могу предложить вам блюда с небольшим количеством спама». В финале скетча посетители возмущаются таким «навязчивым» обслуживании и ругаются с обслуживающим персоналом кафе. А на фоне их роптаний хор викингов за соседними столиками торжественно воздаёт хвалу консерве: «Lovely Spam! Wonderful Spam!» (Любимый… Замечательный спам). Возымев должную популярность среди зрителей, скетч стал поводом для обозначения назойливой рекламы словом «Спам». Ещё бы! Ведь название продукции прозвучало в нём 108 раз.
Следующий шаг в укреплении терминологии состоялся в 1986 году, когда Дейв Родес стал массово рассылать письма, приглашающие вступить в его финансовую пирамиду. Это предложение настолько приелось подписчикам, что они невольного начали его ассоциировать с «легендарными» консервами из популярного скетча.
«Новое значение» мало-помалу приживалось в повседневной жизни и безудержном информационном потоке. И в скором времени благополучно «перекочевало» в компьютерную индустрию. Теперь уже у обывателей понятие СПАМ больше сопряженно с ПК и веб-технологиями, чем с консервами и ТВ.
Разновидности
Весь спам условно разделяется на две большие категории:
Безобидный
2. Нелегальное, незаконное рекламирование. Спамщики рассылают на e-mail объявления, размещение которых официально препятствуется буквой закона в Сети: информацию о веб-ресурсах, содержащих контент для взрослых, интим-услуги, взломанное программное обеспечение, пропаганду террористических группировок и пр. Также в эту категорию попадает услуга распространения спама (то есть физическое лицо или группа лиц за определённую плату организует массовое распространение рекламного объявления клиента).
3. Антиреклама. Производители перед потенциальными покупателями порочат товары и услуги своих конкурентов. Эти объявления пестрят слоганами «Не берите!», «Не покупайте!», «Здесь нет качества!», «Нет гарантии!» и т.д.
4. «Письма счастья». Послания, обращающиеся к читателю с просьбой размножить и распространить их дальше (отправить другим пользователям). Если это условие будет выполнено, они пророчат в скором времени улучшение финансового благополучия, повышенное внимание противоположного пола, устройство личной жизни, вездесущую удачу и прочие блага, о которых мечтает и к которым стремится практически каждый человек.
5. Пропаганда. «Депеши», пытающиеся изменить политические взгляды, убедить в чём-либо, вселить в сознание страх, смуту посредством как правдивых, так и ложных утверждений и данных. Они могут повествовать о конкретном лице, партии, группировке, законе или произошедшем событии.
6. Политика. Предвыборная агитация, приглашения вступить в какую-либо политическую партию и т.д.
Опасный
1. «Нигерийские письма» - особая разновидность спамного потока, мошенническая схема, направленная на выуживание денег. Получила такое название из-за того, что первые письма подобного содержания были отправлены преимущественно из Нигерии.
Отправитель «нигерийского» послания, он же злоумышленник, просит читателя письма помочь ему получить крупную сумму денег. Но он в свою очередь должен выслать ему немного денежных средств, которые необходимы якобы для открытия банковского счёта, оформления документов.
Если пользователь после прочтения фейкового письма откликается на просьбу - отправляет денежные средства по указанному адресу, - естественно ответ ему не приходит, и злодеи-спамщики довольно потирают руки, завидев пополнение счёта. А если вдруг жертва вздумает пожаловаться, кому следует, по поводу случившегося, авторы сего «хитрого послания» в свою очередь оперативно скроют или удалят свой адрес и платёжные реквизиты.
Впрочем, это только лишь один из многочисленных сценариев выманивания денег. Наиболее часто встречаются следующие варианты:
- Есть выгодная вакансия по работе за рубежом, но нужно оплатить разрешение и оформление.
- Поздравляем, вам досталось наследство от дядюшки за океаном, но…. необходимо перечислить денежки для… .
- Вы выиграли в лотерею, осталось только оплатить процедуру получения выигрыша.
- Пожертвуйте средства…
2. Фишинг - фейковая рассылка для кражи конфиденциальных данных пользователя. В письмах подобного рода мошенники под видом администрации социальных сетей, интернет-магазинов, электронных платёжных систем просят сообщить учётные данные (логин, пароль), платёжные реквизиты, паспортные данные как будто для подтверждения информации, технических работ, оформления документов и т.д. Но ввод данных осуществляется на поддельном сайте (замаскированном под доверенный сервис), ссылка на него предоставляется в письме в скрытой форме.
3. Вирусы - письма с заражёнными файлами и хакерскими скриптами. Они всячески мотивируют пользователя скачать предлагаемые файлы на свой компьютер, открыть картинку, видео и т.д. Если пользователь отреагирует должным образом, зловреды, «вживлённые» в письмо, атакуют систему ПК. Последствия их деятельности могут носить самый плачевный характер: произвольное удаление программ и контента с винчестера, нарушение работы системы, кража конфиденциальных данных, удалённое эксплуатирование ресурсов компьютера, распространение инфицированного письма через взломанный e-mail пользователя и др.
Методы борьбы со спамом
Блокировка
Блокируйте в почтовом ящике адреса, с которых приходит спам: добавляйте их в чёрный список.
Добавление e-mail в спам-фильтр на популярных сервисах выглядит следующим образом:
- Отметьте письмо в списке входящих. Если оно уже открыто, сразу переходите к выполнению второго пункта.
- В горизонтальном меню кликните кнопку «Это спам!».
- Потенциально опасное сообщение автоматически переместится в папку «Спам», последующие письма с заблокированного адреса буду помещаться в эту же директорию.
Gmail
Нажмите в верхней панели значок «Восклицательный знак», чтобы пополнить список спамных адресов. Также вы можете удалить рекламное сообщение, нажав кнопку «мусорная корзина».
Чтобы просмотреть и очистить директорию фильтра:
1.Клацните в вертикальном меню слева пункт «Ещё».
(Internet Protection → Mail Protection → Scan/General)
Используйте временные ящики для регистрации на сомнительных сервисах и для переадресации сообщений и рассылок на реальные e-mail. Таким образом вы снизите риск попадания вашего адреса в базу спамщиков.
Почтовые клиенты
Выбирая почтовый клиент для работы с большим количеством почтовых профилей, первым делом выясните, есть ли в нём защитный модуль от вирусов и спама. Это приоритетное требование к программному обеспечению данной категории.
В числе доверенных клиентов:
- Mozilla Thunderbird
- Zimbra и др.
Профилактика от спама
- Не публикуйте свой e-mail в открытом доступе (в подписях к письмам, соцсетях, чатах, форумах), не указывайте его в регистрационных формах и в подписках на сомнительных сервисах.
- Не под каким предлогом не открывайте спам-сообщения, не кликайте ссылки и интерактивные элементы, размещённые в них.
- Используйте белые и чёрные списки, чтобы получать письма только с указанных адресов и блокировать спамные e-mail.
- Регулярно обновляйте сигнатурные базы антивирусного ПО.
Успешной вам борьбы со спамом в почтовых ящиках!
