Rusijos automobilių draudikų sąjunga (RUA) nusprendė patobulinti garantuoto elektroninio TPVCA sutarčių sudarymo sistemą. Jei automobilio savininkas dėl techninių priežasčių negali įsigyti elektroninio poliso draudimo bendrovės svetainėje, jis bus nukreiptas į specialią uždarą RCA svetainės dalį. Ten taip pat bus automatiškai išsiųstas draudiko svetainėje užpildytas prašymas su visais vartotojo įvestais duomenimis. Draudimo įmoką reikės sumokėti RSA svetainėje ir ji bus įskaityta į draudiko sąskaitą. Po to pilietis el. paštu gaus politiką. Atitinkama informacija skelbiama RSA Žurnalistų klubo svetainėje.
Jis pradėtas taikyti nuo šių metų sausio 1 d. – kai buvo pradėta prekiauti automobilio draudimu tokia forma. Tačiau RSA, sąjungos pirmininko teigimu Igoris Yurgensas, iki šiol nebuvo mechanizmų, leidžiančių kontroliuoti vartotojų, norinčių įsigyti elektroninį TPVCAPD, tačiau susidūrusių su techniniais gedimais draudiko interneto svetainės veikloje, perskirstymą. Dėl to, kad RSA bus įtraukta į šį procesą, tikimasi sumažėti piliečių skundų ir baudų draudikams. Naujasis mechanizmas, kaip minėta, garantuoja TPVCA sutarčių sudarymą elektronine forma ir užtikrins visišką Sąjungos vykdomą proceso kontrolę.
Kas turėtų mokėti sumas, viršijančias transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo išmokos dydį? Sužinokite iš medžiagos „Kas įskaičiuota į draudimo išmoką pagal TPVCA“. „Namų teisės enciklopedija“ Internetinė GARANT sistemos versija. Gaukite 3 dienas nemokamai!
Be to, RSA nusprendė pratęsti RSA Unified Agent sistemos veikimą iki 2017 m. gruodžio 31 d. Priminsime, kad iš pradžių buvo planuota, kad sutartis, pagal kurią jie kaip agentai visų kitų draudikų vardu parduoda TPVCA polisus, galios iki 2017 metų liepos 1 dienos.
Rusijos automobilių draudikų sąjungos nariams metiniame susirinkime nepavyko susitarti dėl „vieno agento“ sistemos pratęsimo dar šešiems mėnesiams dėl kategoriškų kelių automobilių draudikų protestų. Apie tai portalui Banki.ru pranešė vienas iš susitikimo dalyvių.
„Energogarant“, „Siberian House of Insurance“ ir „Pari“, taip pat „MSC Sentinel“, kuriose reguliuotojas penktadienį įvedė laikinąją administraciją, balsavo prieš sistemos pratęsimą, o tai neleido susirinkimui priimti sprendimo šiuo klausimu. Kaip Banki.ru sakė šaltinis, iš keturių darbotvarkės klausimų vienbalsiai priimtas tik vienas – „RSA prioritetinių veiklos sričių patvirtinimas“. Dviem kitais darbotvarkės klausimais dėl TPVCAPD draudimo garantijos sistemos atnaujinimo nepavyko surinkti reikiamų dviejų trečdalių balsų.
Sprendimas dėl 3 punkto – „Pakeisti RSA veiklos prioritetines sritis, užtikrinančias galimybę nuo 2017 m. sausio 1 d. sudaryti transporto priemonių savininkų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo sutartį elektroninio dokumento forma“ – atidėtas. į neeilinį posėdį birželio 23 d.
Nuo birželio 1 d. pradėjo veikti sistema „Single Agent“, leidžianti draudimo bendrovėms (DK) parduoti kitų draudimo įmonių, kurios nėra konkrečiame regione, polisus ir taip suteikia galimybę įsigyti TPVCA visoje šalyje. 2016 m. Tada tai buvo vadinama priverstine ir laikina priemone, tačiau dabar kalbama apie jos veiklos pratęsimą dar pusmečiui, nepaisant sėkmingų elektroninių polisų pardavimų, padidinusių transporto priemonių civilinės atsakomybės privalomojo draudimo prieinamumą regionuose.
RSA sukūrė elektroninių sutarčių sudarymo garantavimo sistemą. Įsijungia, kai dėl techninių priežasčių vartotojas negali sudaryti sutarties draudimo bendrovės interneto svetainėje. Tokiu atveju įvyksta nukreipimas į kito draudiko svetainę, kurią vartotojui atrenka skirstymo sistema pagal PTS numerį. Daugelis automobilių savininkų skundėsi, kad sistema veikia netinkamai ir su tokiu „išmetimu“ vis tiek negali nusipirkti e-OSAGO poliso.
Sistema klaidinga
Nuo metų pradžios elektroninių automobilių draudimo polisų jau parduota dvigubai daugiau nei per visus 2016 m. Smarkiai išaugo ir draudėjų skundų „Žmonių reitingui“ Banki.ru skaičius. Surinkome tipiškiausius ir neįprastiausius atvejus ir paprašėme draudikų pakomentuoti žmonių pretenzijas.
Dėl daugybės skundų Rusijos bankas pradėjo garantijų sistemos patikrinimus ir nustatė pažeidimus tarp didžiausių draudikų, parduodančių elektroninius TPVCA polisus. Remiantis Centrinio banko pirmininko pavaduotojo Vladimiro Chistyukhino pareiškimu, pažeidimai buvo nustatyti kiekvienoje iš 12 didžiausių automobilių draudikų. Centrinio banko atliktas patikrinimas parodė, kad pirkti elektroninę OSAGO polisą yra labai problematiška, pažymėjo Chistyukhin.
„Ši sistema veikė, tačiau RSA neturėjo mechanizmų, kaip kontroliuoti šį perskirstymą. Nebuvo įmanoma atsekti, ar žmogus galėjo sudaryti sutartį draudiko svetainėje, į kurią sistema jį nukreipė“, – aiškino RSA prezidentas Igoris Yurgensas. Dabar atnaujintoje „e-OSAGO Garant“ sistemoje, kuri pagal RSA planą turėtų veikti nuo 2017 m. liepos 1 d., jei draudimo bendrovės svetainėje nebus įmanoma išduoti poliso, klientas bus nukreiptas į RSA svetainė, kurioje bus išduodamas polisas iš įmonės, kuri parenkama automatiškai pagal draudėjo automobilio PTS numerį.
RSA nuo liepos 1 d. per sąjungos tinklalapį paleis garantuoto elektroninių OSAGO polisų sudarymo sistemą.
Birželio 23 d. vyksiančiame neeiliniame Rusijos automobilių draudikų sąjungos (RUA) visuotiniame susirinkime bus svarstomas garantuoto OSAGO polisų sudarymo elektronine forma („e-OSAGO Garant“) sistemos tobulinimo klausimas. Tai paskelbė RSA prezidentas Igoris Yurgensas.
Įgyvendinus šį scenarijų, bus užtikrintas garantuotas TPVCA sutarčių sudarymas elektronine forma, užtikrinta visiška RSA vykdoma proceso kontrolė, sumažės skundų ir baudų draudikams skaičius, teigia RSA. „Dėl to pamatysime subalansuotą nepelningų klientų paskirstymo sistemą, supaprastinsime dokumentų srautą“, – aiškina Igoris Yurgensas.
RSA, automobilių draudimo rinkos lyderiai ir reguliuotojas pasisako už „vieno agento“ sistemos išsaugojimą, kuri, remiantis Centrinio banko pirmininko pavaduotojo Vladimiro Chistyukhino kovo mėnesio pareiškimais, „dar nepasirengusi“ susitarti. prie sistemos panaikinimo.
Prieš sistemą stoja mažos įmonės, kurios, jų nuomone, „išmuša“ nepageidaujamus klientus. Pagrindinis oponentų argumentas yra tas, kad „vieno agento“ sistema padidina nuostolingumą ir pelno maržas, stumia įmones nesąžiningos konkurencijos link ir galiausiai sukels masinį mažų įmonių pasitraukimą iš rinkos.
„Tai yra tiesiog klientų atrankos elektroninių pardavimų metu mechanizmo priedanga“, – aiškina Banki.ru šaltinis. „Tik jei anksčiau vadinamieji pakaitiniai draudikai vienu ar kitu atveju galėjo išvengti elektroninio TPVCA draudimo poliso pardavimo į juos nukreiptam nepageidaujamam klientui, tai pagal naują garantijų sistemą tai nebebus įmanoma.
2017 metų pirmojo ketvirčio transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo rezultatai rodo, kad šioje pozicijoje yra dalis tiesos: išskyrus Rosgosstrachą, automobilių draudimo rinkos lyderių mokėjimų lygis siekia 72,5%, o visų kitų, yra žemiau dešimtos pozicijos reitinge – 97,7 proc. „Dar keli mėnesiai šio darbo – ir dauguma įmonių bus priverstos arba atsisakyti savo licencijos pagal OSAGO, arba palikti rinką“, – perspėja ekspertas. „Aktuarai, susitarę su Centriniu banku, per RSA-Agent parduodamų polisų nuostolingumą įvertina 300% ir verčia mus sudaryti jiems atitinkamus rezervus.
RSA smulkiųjų TPVCA draudikų protestus aiškina taip: „Jiems atrodo, kad galima išvengti nuostolių išliekant neutraliems ir vykdant veiklą tam tikrame regione. Tačiau tai nebus pasiekta, nes dalyvavimas „automatinėje pilietybėje“ apima darbą pagal federalinę licenciją, tai yra visoje šalyje, įskaitant nepelningus regionus. Atsisakymas pratęsti RCA „Single Agent“ sistemos, užtikrinančios galimybę nuotoliniu būdu įsigyti elektroninį OSAGO polisą, galiojimą hipotetiškai lems, kad Rusijos bankas atidžiai patikrins kiekvieną OSAGO rinkos žaidėją nuo teisinio reikalavimo dėl privalomo ir nenutrūkstamo polisų pardavimo visoje šalyje užtikrinimo požiūriu. Ne vienam žaidėjui nepavyks išvengti padidinto reguliuotojo dėmesio, sako RSA vadovas. Nesilaikant Rusijos Federacijos centrinio banko nustatyto reikalavimo užtikrinti nepertraukiamą e. TPVCA polisų pardavimą, žaidėjai gali kainuoti licenciją, perspėjo RSA vadovas.
RSA skaičiavimais, TPVCA draudikai pagal 2016 metų sutartis gaus 12,3 mlrd. „Iš viso mokėjimų suma sieks 240,4 milijardo rublių. Iš TPVCA draudikų surinktų įmokų apimtys 2016 metų pabaigoje siekė 228 mlrd. rublių, akivaizdu, kad rinka parodys neigiamą finansinį rezultatą“, – teigė Yurgensas.
Profsąjungos skaičiavimai taip pat rodo, kad įvertinus verslo vykdymo išlaidas (RVD), nuostolis pagal 2016 metų sutartis gali siekti 64,8 mlrd.
Centrinio banko 2018 metų pirmojo pusmečio statistikos duomenimis, e-OSAGO dalis bendroje transporto priemonių privalomojo draudimo pardavimų apimtyje siekė daugiau nei 25 proc., o elektroniniais pardavimo kanalais gautų įmokų apimtis išaugo iki beveik 290 proc. . Tai labai palengvino E-Garant RSA sistemos paleidimas. Kaip įsigyti TPVCA polisą naudojantis Rusijos automobilių draudikų sąjungos svetaine? Kaip vyksta registracija sistemoje? Kas turi prieigą prie paslaugos? Į šiuos ir kitus klausimus atsakysime šiame straipsnyje.
Elektroninės OSAGO sutarties sudarymo garantavimo sistema
Garantijų sistema pradėjo veikti 2017 metų liepos viduryje, nors automobilių draudikų sąjunga apie paslaugos pradžią paskelbė liepos 1 d. Darbų pradžia užsitęsė dėl techninių nesklandumų, paslaugos testavimo ir sprendžiant problemas, susijusias su mokėjimo kvitų išrašymo tvarka elektroniniu draudimu apsidraudusiems draudėjams. E-garantas OSAGO pakeitė prastai pasiteisinusią pakeitimo sistemą, kai nepavykus pirkti vienos draudimo bendrovės interneto svetainėje, automobilio savininkas buvo nukreipiamas į kitą.
Sprendimas pradėti teikti paslaugą buvo priimtas 2017 metų birželio 23 dieną Rusijos automobilių draudikų sąjungos posėdyje. Garanto sukūrimo priežastis buvo daugybė skundų dėl negalėjimo įsigyti e-OSAGO.
Garantijų sistema sukurta siekiant palengvinti greitą ir nepertraukiamą elektroninio transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo registraciją. Jei dėl techninių nesklandumų draudėjas negalės užbaigti draudimo pirkimo, jis bus nukreiptas į uždarą RSA skyrių, kur galės išrašyti e. Draudimo bendrovė parenkama atsitiktinai, remiantis transporto priemonės savininko nuosavybės teise. Šioje svetainėje nėra jokios rizikos įsigyti netikrą draudimą, nes agentams, brokeriams ir kitiems tarpininkams prieiga prie skyriaus yra uždaryta.
Asmeninė paskyra – registracija ir prisijungimas
Paprastiems vartotojams registruotis E-garant RSA asmeninėje paskyroje nereikia. Į uždarą skyrių gali patekti tik automobilių draudikų sąjungos ar draudimo bendrovės darbuotojas, gavęs šią prieigą iš pačios unijos, naudodamas prisijungimo vardą ir slaptažodį. Draudėjas negalės iš karto išduoti e-OSAGO unijos tinklalapyje – toks pirkimo būdas galimas tik sugedus draudiko interneto svetainėje, kurioje iš pradžių buvo planuota išleisti OSAGO. Norėdami užsiregistruoti asmeninėje draudimo bendrovės paskyroje, turite užpildyti šiuos laukus su asmens duomenimis:
- paso numeris ir serija;
- Gimimo data;
- Telefono numeris;
- Prisijungti;
- Prisijungimo slaptažodis.
Tai yra, jei draudėjas prisijungia prie savo asmeninės paskyros draudiko svetainėje, pradeda TPVCA draudimo poliso išdavimo procedūrą ir įvyksta techninis gedimas, jis automatiškai nukreipiamas į automobilių draudikų sąjungos portalą uždaroje skiltyje. O ten draudimo registracija tęsiasi pagal tą pačią schemą, tik pas kitą draudimo bendrovę.
TPVCAPD registracija ir įsigijimas oficialioje RSA svetainėje
Peradresavus draudėją iš draudimo bendrovės interneto svetainės į RSA, jam nereikės iš naujo suvesti visų duomenų apie save ar automobilį – užpildyta paraiška jau bus duomenų bazėje. Naudojant PTS numerį, garantinė tarnyba identifikuos naują draudimo bendrovę ir automobilio savininkas galės užbaigti registraciją įkeldamas elektronines dokumentų kopijas. Po to jam reikia sumokėti už TPVCA polisą, kurio kainą apskaičiavo tarnyba. Pats polisas pdf formatu bus išsiųstas prašyme nurodytu elektroninio pašto adresu, taip pat bus patalpintas draudėjo asmeninėje paskyroje.
Jei po apmokėjimo draudimo polisas nebuvo gautas paštu, turite patikrinti pranešimus aplanke Spam. Jei jo nėra, reikia kreiptis į draudimo bendrovę ir automobilių draudikų sąjungą.
Automobilių draudikų sąjunga elektroniniu paštu taip pat atsiųs pranešimą, kuriame bus nurodytas sutarties numeris, poliso galiojimo laikas, draudimo įmonės pavadinimas ir automobilio naudojimo laikotarpis. Jei vartotojas nenori pirkti e-OSAGO garanto RSA svetainėje, jis gali atsisakyti procedūros, spustelėdamas atitinkamą mygtuką pranešime, kuris pasirodo po techninio gedimo. Kad išspręstų problemą, automobilio savininkas gali atnaujinti puslapį arba bandyti vėliau pateikti paraišką dėl politikos.
1.
2.
4.
Draudikai pradėjo veikti „TPVCA sutarties sudarymo elektronine forma garantavimo sistema“. Kas tai yra ir kaip tai veikia?
„E-Garantija“ – tai TPVCA sutarties sudarymo elektronine forma garantavimo sistema. Sistema pilnai pradėjo veikti 2017 metų rudenį. Dabar per ją parduodama apie 16% visų e-TPVTA polisų.
Garantijų sistemą sukūrė ir paleido Rusijos automobilių draudikų sąjunga (RUA), reaguodama į daugybę automobilių savininkų skundų dėl negalėjimo įsigyti TPVCA draudimo bendrovių interneto svetainėse – dėl techninių gedimų, prasidėjusių apkrovos metu. interneto svetainių padaugėjo eksponentiškai. Tai įvyko po to, kai nuo 2017 metų sausio 1 dienos visi draudikai, turintys licenciją drausti automobilių savininkų civilinę atsakomybę, privalėjo polisus parduoti elektroniniu būdu. 2018 m. vasario mėnesį internetu buvo parduota jau 42% visų automobilių polisų (2017 m. elektroninių OSAGO polisų parduota 7,7 mln., metais anksčiau – tik 331 tūkst.).
Dabar, jei įmonės, su kuria susisiekėte, svetainėje iškyla techninių problemų (įskaitant tuos atvejus, kai baigiasi „formos“, tai yra poliso numeriai), esate automatiškai „peradresuojami“ į uždarą RSA svetainės dalį. Kur surašoma sutartis, po kurios polisas išsiunčiamas el.
Kuo skiriasi draudimo bendrovės interneto svetainėje išrašytas elektroninis TPVCAPD ir RSA svetainėje išduotas polisas?
Nieko. Abi išduoda tiesiogiai draudimo bendrovė. Tiesiog pirmuoju atveju jūs gaunate polisą iš įmonės, kurios svetainėje iš pradžių lankėtės. O antroje – polisas iš kito draudiko.
Kaip nustatoma įmonė, iš kurios bus išduodamas polisas per E-Garantia sistemą?
Draudimo bendrovę sistema parenka atsitiktinai – pagal Jūsų automobilio transporto priemonės valstybinį numerį (PTS).
Ar turėsiu dar kartą pildyti prašymą RSA svetainėje ir įvesti visus duomenis, kuriuos jau įvedžiau įmonės svetainėje?
Ne, jums nereikės. Nuėjus į RSA svetainę, visi įvesti duomenys ir užpildyta paraiška išsaugomi. Įmonė, kuri išduos jūsų polisą, „mato“ visus duomenis, kuriuos įvedėte konkurento svetainėje.
Ar kreipiantis dėl poliso per RSA svetainę, reikia pridėti nuskaitytus dokumentus?
Gali tekti pridėti dokumentų nuskaitytus duomenis, jei jūsų įvesti duomenys neatitinka tų, kurie yra RSA duomenų bazėje (ty jie nebuvo patikrinti AIS OSAGO) arba jei anksčiau niekada nesiėmėte OSAGO politikos. Jei turite galiojančią TPVCA draudimo polisą, jūsų duomenys yra sistemoje. Svarbiausia yra teisingai juos įvesti pildant paraišką.
Kaip tikrinami mano siunčiami dokumentai (nuskaitymai) ar įvesti duomenys?
Paraiškoje nurodytus duomenis automatiškai tikrina pati AIS OSAGO. Nuskaitymus tikrina ne sistema, o tiesiogiai draudikas. Dabar vyksta AIS OSAGO integravimo su kelių policijos ir federalinės vykdomosios valdžios institucijų duomenų bazėmis procesas, skirtas keistis informacija. Tai būtina siekiant išvengti sukčiavimo su dokumentais kreipiantis dėl poliso – draudėjui įvedus neteisingus duomenis apie regioną, transporto priemonės galią ir pan., poliso nusipirkti bus neįmanoma (taip pat ir siekiant sumažinti draudimo įmoką naudojant , pavyzdžiui, neteisingas teritorinis koeficientas). Šiuo metu sistema veikia bandomuoju režimu. Atlikus derinimo procesus ir pašalinus trūkumus visi duomenys bus tikrinami automatiškai. Kai sąveika bus visiškai nustatyta, dokumentų skenuoti nebereikės – patikrinimas bus visiškai automatinis.
Ar saugu mokėti už transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomąjį draudimą tiesiogiai RSA svetainėje?
Prisijungus prie E-Garantijų, apmokėjimas vyksta tiesiogiai uždaroje RSA svetainės dalyje, o tai yra visiškai saugu. Tokiu atveju Jūsų pinigai keliauja tiesiai į draudiką, su kuriuo bus sudaroma elektroninė TPVCA sutartis.
Kada mano politika bus įtraukta į RSA duomenų bazę ir pradės veikti?
Polisas, už kurį sumokėjote, automatiškai įtraukiamas į RSA duomenų bazę iškart po apmokėjimo. Jis pradeda veikti nuo joje nurodytos datos, tai yra nuo sutarties laikotarpio, kurį nurodėte prašyme, pradžios, bet ne anksčiau nei sumokama draudimo įmoka. Patvirtindamas elektroninės TPVCA sutarties sudarymą, AIS TPVCA atsiųs Jums pranešimą su informacija apie sudarytą elektroninę TPVCA sutartį ir pačią elektroninę TPVCA sutartį, pasirašytą sustiprintu kvalifikuotu elektroniniu draudiko parašu. Anksčiau Rusijos banko atstovai paskelbė ketinantys įvesti laikiną franšizę – atidėti poliso pradžią, kad būtų išvengta draudimo sutarties sudarymo po eismo įvykio, kurio metu buvo apgadinti automobiliai. Tačiau Rusijos Federacijos centrinis bankas tokių įsakymų dar nėra išleidęs.
Ar galima polisą nusipirkti tiesiogiai RCA svetainėje, kad nereikėtų rūpintis draudimo bendrovės pasirinkimu?
Ne, ši galimybė nenumatyta – elektroninį polisą bet kuriuo atveju išduoda draudimo bendrovė. Rusijos draudikų sąjunga nėra draudimo verslo subjektas.
