آداب شبکه - قوانین، هنجارها، نقض معمولی. قوانین آداب معاشرت شبکه: آیین نامه رفتار

آداب شبکه -مفهومی که با ظهور ایمیل به وجود آمد. سپس انواع ارتباطات در اینترنت به عنوان چت ظاهر شد، مردم این فرصت را پیدا کردند که پیام های خود را در سایت ها بگذارند، در بحث ها در انجمن های مختلف شرکت کنند. برای اینکه ارتباط از طریق شبکه برای همه طرفین خوشایند باشد و ظاهر شد خط مشی. پیروی از قوانین آن دشوار نیست، علاوه بر این، آنها شبیه به قوانین آداب معاشرت هستند که ما در زندگی روزمره از آنها استفاده می کنیم.

قانون اساسی ارتباط از طریق شبکه

قاعده اساسی که همه خط مشیکاری را که نمی خواهید به دست بیاورید با دیگران انجام نده. یعنی هنگام برقراری ارتباط از طریق شبکه، همیشه باید به یاد داشته باشید که این همان ارتباط با یک شخص است. بنابراین، با دفاع از دیدگاه خود، برقراری ارتباط در چت ها و انجمن ها، نباید بی ادب باشید، به دیگران توهین کنید. قبل از اینکه چیزی بنویسید، خوب است که خود را به جای مخاطب قرار دهید. آیا شنیدن آن خوب است؟ در این مورد، شما باید هر کلمه را به دقت در نظر بگیرید. از این گذشته ، طرف مقابل لحن را در صدا نمی شنود ، حالات صورت یا حرکات را نمی بیند. همه کلمات در چنین ارتباطی، به عنوان یک قاعده، به معنای واقعی کلمه تفسیر می شوند، از این رو گاهی اوقات سوء تفاهم ایجاد می شود.

استفاده از شکلک ها

از آنجایی که خود ایمیل ها کم هستند و احساسات را بیان نمی کنند، خط مشیشامل استفاده از شکلک ها می شود. شکلک ها چهره هایی هستند که از علائم نگارشی و سایر نمادها تشکیل شده اند. آنها نباید در تجارت استفاده شوند، بلکه باید در مکاتبات عادی استفاده شوند. استفاده از این نمادها به جان بخشیدن به پیام کمک می کند و حتی تا حدودی جایگزین حالات و حرکات صورت می شود. اما شما نباید از شکلک ها سوء استفاده کنید، این شکل بد در نظر گرفته می شود.

قالب بندی ایمیل

ایمیل و درستی طراحی آن نشانگر حرفه ای بودن و تحصیلات کاربر است. قوانینی که یک ایمیل باید براساس آن قالب بندی شود نیز ارائه می کند آداب شبکههنگام نوشتن ایمیل، حتما قسمت "فرستنده" را پر کنید. این به گیرنده نامه اجازه می دهد تا به سرعت فرستنده آن را شناسایی کند. جوک هایی مانند "کسی" یا "حدس بزن" نباید در این ستون گنجانده شود. به عنوان یک قاعده، این فقط گیرنده را آزار می دهد. همیشه باید ستون "موضوع" را پر کنید. همچنین کار با نامه را برای گیرنده آسان تر می کند، اغلب مرتب سازی ایمیل ها یا جستجوی نامه مناسب بر اساس موضوع انجام می شود.

نوشتن پیام

اندازه پیام باید با موضوع و هدف نامه مطابقت داشته باشد. شما فقط باید به موضوع پایبند باشید و به بیراهه نروید. اگر نیاز به ارائه اطلاعات در مورد چندین موضوع دارید، بهتر است برای هر موضوع جدید یک نامه جدید ایجاد کنید. همچنین استفاده از جملات بیش از حد طولانی نامطلوب است و توصیه می شود متن را به پاراگراف تقسیم کنید. باید درست بنویسی فقط به این دلیل که ایمیل یک راه سریع برای برقراری ارتباط است، به این معنی نیست که می تواند شلخته و شلخته باشد. هنگام پاسخ دادن به نامه، باید پیام اصلی را تا حد لازم نقل قول کنید. این امر برای اینکه گیرنده معنای نامه را واضح تر درک کند ضروری است. اما شما باید عبارات واقعا ضروری را نقل کنید که به راحتی به گیرنده اجازه می دهد آنچه را که گفته می شود بفهمد. عبارات نقل شده باید با فونت متفاوت باشد.

ادب مشترک

در ارتباطات شبکه ای و ادب ابتدایی که در ارتباط مستقیم با طرف صحبت به کار می رود، هرگز ضرری ندارد. بنابراین، اگر پیام درخواستی را بیان می کند، باید از کلمه "لطفا" استفاده کنید و همچنین در صورت لزوم با نوشتن "متشکرم" معمولی، مخاطب را فراموش نکنید و از او تشکر کنید. با ترک چت، باید با همکار خود خداحافظی کنید. برای بسیاری این امر طبیعی و ابتدایی به نظر می رسد. اما، با این وجود، در ارتباطات الکترونیکی است که بسیاری از افراد با عجله در تایپ کردن، اخلاق خوب خود را از دست می دهند.

ارسال کار خوب خود را در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

نوشته شده در http://www.allbest.ru/

معرفی

هیچ فناوری اطلاعات جدیدی بدون اینکه زندگی ما را با نگرانی های جدید سنگین کند کامل نمی شود. اینترنت که آینه ای از زندگی واقعی است، هم جنبه های مثبت و هم جنبه های منفی آن را در بر می گیرد. جریان گل آلود تحمیل ایده ها، کالاها و خدمات از طریق کنفرانس ها، خدمات پست الکترونیکی و سایر عناصر شبکه، ارسال پیام های رسوایی و توهین آمیز یکی از جنبه های ارتباطی شبکه را تشکیل می دهد.

در مبارزه با این جنبه‌های منفی، نیاز روزافزونی به پیروی از «قوانین رفتاری» خاصی وجود دارد که ارتباطات شبکه را راحت و ایمن می‌کند. قواعد رفتار و آداب خوب برای کاربران اینترنت اغلب به عنوان "نتیکت" یا "نتیکت" شناخته می شود.

آداب معاشرت شبکه مفهومی است که اخیراً ظاهر شده است. اینترنت در حال توسعه و گسترش است، افراد بیشتری با آن آشنا می شوند. و با شروع به برقراری ارتباط با یکدیگر در اینترنت، اشتباهات زیادی را مرتکب می شوند که در نگاه اول نامحسوس است. این خطاها که به دلیل ناآگاهی از آداب شبکه ایجاد می شود، می تواند برای شما و همکارتان دردسر ایجاد کند.

برای اینکه در هر جامعه ای احساس راحتی کنید، تعجب و خشم قدیمی ها را برانگیختید و گفتار و کردار دیگران را درک نکنید، حداقل باید دو چیز را بدانید: زبانی که آنها در اینجا با آن ارتباط برقرار می کنند و قوانین رفتار پذیرفته شده (این حداقل برای جوامع واقعی، بلکه برای جوامع مجازی است). به طور کلی، دنیای مجازی تفاوت چندانی با دنیای واقعی ندارد. هم زبان و هم قواعد رفتاری در آن اساساً مانند یک جامعه عادی و خارج از خط است. هم اینجا و هم آنجا، بی ادبی، نگرش بی ادبانه به طرف مقابل، توهین و پرخاشگری بیش از حد غیرقابل قبول است.

در دنیای مجازی قوانینی وجود دارد که با توجه به مشخصات آن مشخص می شود که به آنها آداب شبکه می گویند. قوانین آداب معاشرت شبکه پیچیده نیست، اما ارزش دانستن آنها را دارد تا مخاطب را درک کنید یا ناخواسته وارد یک آشفتگی نشوید. آداب نوشتن ایمیل، آداب شبکه سازی، حتی آداب ایجاد صفحات وب وجود دارد. هر یک از این فعالیت ها ویژگی های خاص خود را دارند که فقط قوانین رفتار کاربر را تعیین می کند. با وجود این، قوانین کلی وجود دارد که هر کاربر اینترنتی که به خود احترام می گذارد باید از آنها پیروی کند.

1. اخلاق ارتباطات شبکه ای

آداب معاشرت شبکه مجموعه‌ای از قوانین ساده است که افرادی که از طریق اینترنت با یکدیگر ارتباط زیادی برقرار می‌کنند، از آن استفاده می‌کنند. این مورد نیاز است تا همه - اعم از کاربران با تجربه و مبتدیان - به یک اندازه راحت با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. بیشتر قوانین ماهیت خاصی ندارند، بلکه صرفاً تکرار قواعد آداب پذیرفته شده در کل جامعه هستند. این قوانین فقط آرزو هستند. اما از آنجایی که همه ما یک جامعه هستیم، رعایت همه این قوانین اقتدار شما را بالا می برد و به عنوان یک گفتگوگر دلپذیر و جالب توجه شما را به خود جلب می کند.

چگونه آداب شبکه را رعایت کنیم؟ شما باید یاد بگیرید که طوری رفتار کنید که انگار در دنیایی ناآشنا و بسیار شبیه به دنیای واقعی خود هستید و نمی خواهید با رفتارهای بی درایت خود به کسی توهین کنید. در واقع همه چیز بسیار ساده است. آداب شبکه مانند همیشه است. بیشتر درگیری ها در وب ناشی از ناتوانی و عدم تمایل شرکت کنندگان به شنیدن یکدیگر است. اول از همه سعی کنید از عقل سلیم استفاده کنید. به طرف مقابل خود، هر کسی که هستند، احترام بگذارید، آنگاه زندگی شما در اجتماع آسان و لذت بخش خواهد شد.

2.1 بایدها و نبایدها در اینترنت

اول از همه، نباید کارهایی را انجام داد که در هیچ جامعه متمدنی تشویق نمی شود:

استفاده از فحاشی؛

برانگیختن نفرت ملی؛

توهین به مردم؛

کش رفتن؛

تلاش عمدی برای شکستن چیزی؛

فراخوان برای سرنگونی نظام موجود؛

پیشنهادات تجاری خود را ارسال نکنید.

دستورالعمل هایی را ارسال کنید که نحوه ارتکاب اعمال غیرقانونی را توضیح دهد، و همچنین در مورد راه های ممکن برای ارتکاب چنین اعمالی بپرسید.

انتشار نامه های شخصی بدون رضایت نویسندگان آنها؛

شروع یا ادامه بحث در مورد یک موضوع انتزاعی در مکان هایی (کنفرانس، فرم ها و غیره) که برای این منظور در نظر گرفته نشده است.

قبل از بررسی قوانین آداب معاشرت شبکه، بیایید با مفاهیم اولیه مورد استفاده در ارتباطات در اینترنت آشنا شویم.

2.2 مفاهیم اساسی مورد استفاده در اینترنت

انجمن یک ابزار ارتباطی ناهمزمان است. انجمن کلاسیک مبتنی بر متن است، اما امروزه تالارهایی وجود دارد که حاوی فرامتن، گرافیک، صدا و ویدئو است. انجمن هایی با تمرکز محدود و چند موضوعی وجود دارد. انجمن ها برای ارتباطات شخصی، صنعتی و آموزشی استفاده می شوند.

چت یک سرویس پیام متنی بلادرنگ است که به بسیاری از کاربران امکان می دهد همزمان با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.

ناظم - شخصی که نظم و فضای راحت را در جامعه اینترنتی حفظ می کند، انواع تخلفات فنی و همچنین نقض آداب شبکه توسط شرکت کنندگان در بحث را نظارت و سرکوب می کند.

نقل قول بیش از حد - نقل قول بیش از حد.

به عنوان یک قاعده، هنگامی که کاربر به نامه شخصی در یک انجمن پاسخ می دهد، ابتدا متن اصلی نامه نقل قول می شود (در حالی که به صورت بصری با یک تورفتگی یا فونت دیگر برجسته می شود) و سپس خود پاسخ می رود. این کار به این دلیل انجام می شود که بقیه حاضران متوجه شوند که در واقع در مورد چه چیزی اظهار نظر می شود. رایج ترین اشتباه در این مورد، به اصطلاح اورکلاک است. زیرا برای روشن شدن پاسخ، تقریباً همیشه دلیلی برای نقل قول کامل نامه اصلی وجود ندارد. کافی است فقط قسمتی را که برای فهمیدن جواب لازم است نقل کنیم. اما به ندرت اتفاق می افتد که کاربر یک نامه بزرگ را فقط برای نوشتن "موافق" نقل قول کند. اورکلاک مضر است و باید تا حد امکان از آن اجتناب شود.

شعله ها اظهارات احساسی هستند که اغلب بدون در نظر گرفتن نظرات سایر شرکت کنندگان در گفتگو بیان می شوند. اینها پیام هایی هستند که در آن درایت مهم ترین چیز نیست، بلکه هدف برانگیختن واکنش کاربران است.

شعله «برهان برای برهان» است. شدت شدید شعله در موردی آشکار می شود که همه فراموش کنند که چه چیزی شروع به گفتگو کرده است و شروع به فحش دادن شدید با یکدیگر می کنند. در مورد کسی می گوییم که شعله ای افروخت که:

آ. در طول مکالمه به سمت فرد حرکت می کند

ب توهین هایی با ماهیت شخصی، ملی، مذهبی، جنسی یا حرفه ای مجاز است

ج یک بحث نامتعادل را هدایت می کند

د رسوایی ایجاد می کند

یک قانون ساده وجود دارد - هرگز نباید از شعله حمایت کنید. "شعله ورها" را نادیده بگیرید - و سپس بدون شک مورد احترام دیگران قرار خواهید گرفت.

سیل، جریانی از پیام هاست که تقریباً هیچ بار معنایی ندارند. اینها پیام هایی هستند که می توانند بدون هیچ گونه آسیبی به جامعه حذف شوند (یا بهتر است بگویند، نوشته نشده باشند). معمولاً کاربرانی که در مجموع چیزی برای گفتن ندارند، اما می‌خواهند جلب توجه کنند. آنها تقریباً به هر پیامی پاسخ می دهند و پاسخ ها بار معنایی ندارند و مانند پیام های کوتاه یک خطی به نظر می رسند. باید از سیل اجتناب کرد. سرعت بارگذاری صفحه را کاهش می دهد، حجم اطلاعات غیر ضروری را افزایش می دهد، سایر کاربران را آزار می دهد، ترافیک غیر ضروری ایجاد می کند و هزینه ها را افزایش می دهد.

شکلک ها "تصاویر" ساده ای هستند که از چندین نشانه چسبندگی تشکیل شده اند و توسط کاربران وب برای بیان احساسات خود استفاده می شوند.

هنگام رد و بدل کردن پیام های متنی، ما آهنگ های زنده طرفدار خود را نمی شنویم. بنابراین، گاهی اوقات ما به استفاده از "شککک" متوسل می شویم. رایج ترین آنها:

:) یا :-) - لبخند، شادی؛

:(یا:-(- غم، اندوه؛

:`(- اشک، گریه؛

:-o - تعجب؛

؛-) - چشمک.

اما باید به خاطر داشت که تعداد بیش از حد شکلک ها خواندن متن را دشوار می کند. برای نشان دادن احساسات خود کافی است 1-2 شکلک بگذارید، اما نه بیشتر.

قواعد "نیتکت" بر 10 اصل استوار است:

1. به یاد داشته باشید که دارید با یک نفر صحبت می کنید.

کاری را با دیگران انجام ندهید که خودتان نمی خواهید از آنها دریافت کنید. خود را به جای کسی که با او صحبت می کنید بگذارید. از دیدگاه خود دفاع کنید، اما به دیگران توهین نکنید. هنگامی که از مخابرات استفاده می کنید، با صفحه نمایش کامپیوتر روبرو هستید، نمی توانید ژست بگیرید، لحن خود را تغییر دهید و حالات چهره شما اهمیتی ندارد. کلمات، فقط کلمات - این تمام چیزی است که همکار شما می بیند.

هنگامی که در حال گفتگو هستید - از طریق ایمیل یا در یک تماس کنفرانسی - به راحتی می توانید آنچه را که همسرتان می گوید اشتباه تفسیر کنید. و متأسفانه فراموش کنید که مخاطب شما نیز فردی با احساسات و عادات خاص خود است. با این حال، اصل اصلی آداب شبکه را فراموش نکنید: در همه جای وب افراد واقعی وجود دارد.

و یک دلیل دیگر که چرا باید در وب مودب باشید. وقتی در فضای مجازی با شخصی تماس می گیرید، به یاد داشته باشید که صحبت های شما در حال ضبط است. شاید جایی بمانند که دیگر نتوانید به آن برسید. به عبارت دیگر، این احتمال وجود دارد که آنها برگردند و به شما آسیب برسانند. و شما هیچ راهی برای تأثیرگذاری بر این روند ندارید.

2. استانداردهای رفتاری مشابه در زندگی واقعی را رعایت کنید.

در زندگی واقعی، اکثر ما قانون را رعایت می کنیم، گاهی به دلیل محدودیت ها، گاهی به دلیل ترس از گرفتار شدن. در فضای مجازی احتمال گرفتار شدن نسبتا کم است. مردم گاهی فراموش می کنند که یک فرد زنده "پشت صفحه" وجود دارد و فکر می کنند که قوانین رفتار در وب به اندازه زندگی عادی سختگیرانه نیست.

این تصور غلط قابل درک است، اما همچنان یک تصور اشتباه است. استانداردهای رفتار ممکن است در نقاط مختلف فضای مجازی متفاوت باشد، با این حال، نرم‌تر از زندگی واقعی نیستند.

اخلاق ارتباط را رعایت کنید. کسی را که می گوید "همه اخلاقیات در اینجا چیزی است که خودتان تصمیم می گیرید" را باور نکنید. اگر در فضای مجازی با یک مسئله اخلاقی مواجه شدید، به این فکر کنید که در زندگی واقعی چه کار می کنید. به احتمال زیاد، شما به سرعت راه حلی پیدا خواهید کرد. اورکلاک آداب اینترنت

3. به یاد داشته باشید که در کجای فضای مجازی هستید.

آنچه در جایی بدون تردید پذیرفته می شود، ممکن است در جایی دیگر بی ادبانه تلقی شود. مثلاً در کنفرانس هایی که برنامه های تلویزیونی مطرح می شود، شایعات و شایعات مختلف کاملاً طبیعی است. اما اگر تصمیم بگیرید که با آنها به بحث روزنامه نگاری حمله کنید، این به محبوبیت شما نمی افزاید.

هنگامی که در یک منطقه جدید از فضای مجازی هستید، ابتدا به اطراف نگاه کنید. برای مطالعه موقعیت وقت بگذارید - به نحوه و آنچه مردم در مورد آن صحبت می کنند گوش دهید. پس از آن، گفتگو را شروع کنید.

4. به زمان و فرصت دیگران احترام بگذارید.

وقتی ایمیل می فرستید یا پیامی را برای یک کنفرانس ارسال می کنید، در واقع مدعی وقت کسی هستید. و سپس شما مسئول هستید که اطمینان حاصل کنید که مخاطب این زمان را بیهوده تلف نمی کند.

مفهوم "قابلیت ها" شامل پهنای باند کانالی است که ارتباط از طریق آن انجام می شود و ظرفیت فیزیکی رسانه ذخیره سازی در رایانه راه دور. و اگر به طور تصادفی پنج پیام یکسان را برای همان کنفرانس ارسال کردید، هم وقت مشترکین این کنفرانس و هم قابلیت های سیستم را تلف کرده اید (بالاخره خط انتقال و فضای دیسک را اشغال کرده اید).

بسیاری از خوانندگان کنفرانس کند هستند و دریافت پیام جدید به زمان نیاز دارد. برنامه باید در تمام هدرهای پیام پیمایش کند تا به سرفصل مناسب برسد. اگر معلوم شود که زمان تلف شده است، هیچ کس خوشحال نمی شود.

مردم زمان زیادی برای خواندن پیام ها با توجه به تعداد پیام های اخیر ندارند. قبل از ارسال نامه، در نظر بگیرید که آیا گیرندگان واقعاً به آن نیاز دارند یا خیر. اگر به خودتان پاسخ «نه» دادید، بهتر است وقت آنها (و خودتان) را تلف نکنید. اگر شک دارید، قبل از ارسال پیام دو بار فکر کنید.

5. ذخیره چهره.

از ناشناس بودن استفاده کنید.

در وب (به عنوان مثال، در کنفرانس ها) می توانید با کسانی ملاقات کنید که هرگز در زندگی واقعی آنها را ملاقات نمی کنید و هیچ کس شما را برای رنگ پوست، چشم ها، موها، وزن، سن یا نحوه لباس پوشیدن شما قضاوت نمی کند.

با این حال، شما در مورد نحوه نوشتن قضاوت خواهید شد. برای کسانی که آنلاین هستند، این مهم است. بنابراین، قواعد دستور زبان نقش مهمی ایفا می کنند. حواستان به آنچه می گویید باشد.

به محتوای نامه خود توجه کنید. وقتی می‌خواهید چیزی مانند «فکر می‌کنم…» یا «شنیده‌ام…» بگویید، از خود بپرسید که آیا می‌خواهید حقایق خود را دوباره بررسی کنید. اطلاعات نادرست می تواند باعث موجی از احساسات در وب شود. و اگر این برای بار دوم و سوم تکرار شود، ممکن است مانند بازی "تلفن خراب" اتفاق بیفتد: کلمات شما غیرقابل تشخیص تحریف می شوند.

همچنین مطمئن شوید که پیام های شما واضح و منطقی هستند. شما می توانید یک پاراگراف از متن بنویسید که از نظر گرامری بی عیب و نقص است اما کاملاً بی معنی است. این اغلب اتفاق می افتد اگر بخواهید با استفاده از کلمات پیچیده و طولانی که خودتان با آنها آشنایی چندانی ندارید، شخصی را متقاعد کنید که حق با شماست.

به کاربران توهین نکنید

صبور و مودب باشید. از فحاشی استفاده نکنید، به خاطر خود درگیری وارد درگیری نشوید.

6. تا جایی که می توانید به دیگران کمک کنید.

چرا سوال پرسیدن در فضای مجازی موثر است؟ زیرا سوالات شما توسط بسیاری از افرادی که پاسخ آنها را می دانند خوانده می شود. و حتی اگر تعداد کمی از افراد پاسخ های واجد شرایط را بدهند، میزان کل دانش در وب افزایش می یابد. اینترنت به خودی خود ناشی از تمایل دانشمندان به تبادل تجربیات است. به تدریج دیگران به این روند جذاب کشیده شدند.

به خصوص مهم است که پاسخ سوالات خود را با سایر کاربران به اشتراک بگذارید. اگر پیش‌بینی می‌کنید که پاسخ‌های زیادی برای سؤال خود دریافت کنید یا آن را به کنفرانسی بفرستید که به ندرت در آن شرکت می‌کنید - به اظهارات از طریق ایمیل پاسخ دهید، نه به کنفرانس. هنگامی که همه نسخه ها را دریافت کردید، آنها را خلاصه کنید و در یک پیام به کنفرانس ارسال کنید. بنابراین، همه از برقراری ارتباط با شما سود خواهند برد.

اگر خودتان متخصص هستید، می توانید کارهای بیشتری انجام دهید. بسیاری از مردم به طور آزادانه کتاب‌شناسی کامل، از فهرست منابع قانونی گرفته تا فهرست کتاب‌های محبوب یونیکس را ارسال می‌کنند. اگر رهبر گروهی هستید که لیستی از پاسخ‌های متداول‌ترین سؤالات را ندارید، سعی کنید آن را بنویسید. اگر مقاله ای را پیدا کرده اید یا ایجاد کرده اید که فکر می کنید ممکن است برای دیگران جالب باشد، آن را به کنفرانس ارسال کنید. به اشتراک گذاری تجربیات یک فعالیت سرگرم کننده است. این یک سنت باستانی و باشکوه وب است.

7. وارد درگیری نشوید و اجازه ندهید.

«آیا نتتیک شعله های آتش را ممنوع می کند؟ نه واقعا. شعله های آتش نیز یک سنت قدیمی در وب است. شعله های آتش می تواند برای نویسندگان و خوانندگان به طور یکسان سرگرم کننده باشد. و دریافت کنندگان شعله های آتش اغلب مستحق آنها هستند.

اما آداب شبکه در برابر شعله هایی است که به جنگ تبدیل می شود - مجموعه ای از پیام های شرورانه که معمولاً بین دو یا سه شرکت کننده در بحث رد و بدل می شود. چنین جنگ هایی می تواند به معنای واقعی کلمه کنفرانس را در بر بگیرد و فضای دوستانه را از بین ببرد. این نسبت به سایر خوانندگان کنفرانس بی انصافی است. و خیلی زود افرادی که در بحث شرکت نمی کنند از درگیری خسته می شوند. در واقع یک انحصار غیرقابل قبول منابع رخ می دهد.

8. حق مکاتبات خصوصی را رعایت کنید.

9. از قدرت خود سوء استفاده نکنید

برخی از افراد در فضای مجازی احساس می کنند حرفه ای هستند. اینها آس در هر بازی آنلاین، متخصص در هر دفتر و مدیران سیستم سیستم هستند.

این افراد با داشتن دانش بیشتر یا داشتن اختیارات بیشتر در دستان خود، خود به خود مزیتی کسب می کنند.

با این حال، این بدان معنا نیست که آنها می توانند از آن استفاده کنند. به عنوان مثال، مدیران سیستم نباید پیام های ایمیل خصوصی را بخوانند.

10. یاد بگیرید که دیگران را به خاطر اشتباهاتشان ببخشید.

هرکسی در مقطعی مبتدی بوده است. بنابراین، وقتی کسی اشتباه می‌کند - چه یک کلمه غلط املایی، یک شعله بی دقت، یک سوال احمقانه یا یک پاسخ غیر منطقی طولانی - در مورد آن ملایم باشید. حتی اگر واقعاً می خواهید پاسخ دهید، دو بار فکر کنید. فقط به این دلیل که شما اخلاق خوبی دارید به این معنی نیست که مجوزی برای آموزش آن آداب به دیگران دارید.

اگر تصمیم دارید توجه کاربر را به اشتباه او جلب کنید، این کار را نه در یک کنفرانس، بلکه در یک نامه خصوصی به درستی و بهتر انجام دهید. همانطور که می دانید، اصلاحات در متن اغلب حاوی اشتباهات گرامری نیز می باشد. همچنین نشانه رعایت نکردن قوانین آداب معاشرت، گاهی نشان دهنده نقض همان آداب است.

2.3 آداب ایمیل

آدرس ها و داده های شخصی

نام شخصی (که نباید با امضا اشتباه گرفته شود) یک رشته دلخواه است که بسیاری از برنامه های ایمیل به شما اجازه می دهند به پیام های خود به عنوان نظر متنی پیوست کنید.

· اگر سیستم شما اجازه می دهد، همیشه یک نام شخصی بنویسید: این کارت برای شما بهتر از یک آدرس ایمیل است.

از اسامی معنی دار استفاده کنید. عباراتی مانند «خودت حدس بزن» نه تنها تعیین نویسنده نامه را دشوار می کند، بلکه شعور مخاطب را نیز آزار می دهد.

· اگر سیستم پستی شما به شما امکان ارسال نامه به همراه نام گیرندگان را می دهد، از این ویژگی استفاده کنید. بنابراین، در صورت اشتباه بودن آدرس، یافتن مخاطب با نام برای مدیر شبکه آسان تر خواهد بود.

موضوع نامه

فراموش نکنید که به نامه های خود عنوان بدهید. اغلب کاربر هنگام مشاهده نامه های خود با نام ها هدایت می شود.

· از نام های بی معنی خودداری کنید. به عنوان مثال، هنگام ارسال ایمیل به میز راهنمای WordPerfect، آن را WordPerfect صدا نکنید - ممکن است اصلاً چیزی ننویسید.

· اگر در هنگام پاسخ دادن به نامه موضوع گفتگو را تغییر دادید، تغییر عنوان را نیز فراموش نکنید.

عنوان دقیق ساده ترین راه برای تعیین موضوع گفتگو است و اگر موضوع را تغییر دهید در حالی که عنوان را یکسان بگذارید، ممکن است مخاطب دچار سردرگمی شود.

· سعی کنید طول نامه خود را با سبک مکالمه مطابقت دهید: اگر به سادگی به سؤالی پاسخ می دهید، آن را کوتاه و دقیق بنویسید.

· تا حد امکان به موضوع نزدیک شوید. اگر می خواهید در مورد چیز جدیدی صحبت کنید، بهتر است یک نامه جداگانه ارسال کنید. سپس گیرنده شما می تواند آن را جداگانه ذخیره کند.

· تمام متن را با حروف بزرگ ننویسید - خواندن آن دشوار می شود (اگرچه می توان از یک تأکید کوتاه به عنوان تقویت کننده استفاده کرد). سعی کنید نامه خود را به پاراگراف های منطقی تقسیم کنید و از جملات بیش از حد طولانی اجتناب کنید.

· از اشتباهات گرامری خودداری کنید. نامه ای پر از اشتباه و غلط املایی به سختی خوانده می شود. فقط به این دلیل که ایمیل یک راه سریع برای برقراری ارتباط است، به این معنی نیست که می توانید آرامش داشته باشید و املا را فراموش کنید.

· اگر فکر می کنید افکارتان شایسته نوشتن هستند، مطمئن شوید که به درستی بیان شده اند.

· اجتناب از شعله های آتش عمومی - نامه هایی که تحت تأثیر احساسات تنظیم شده اند. پیام هایی که در زمان پریشانی عاطفی ارسال می شوند، اغلب فقط وضعیت را بدتر می کنند. ممکن است بعداً از سخنان خود پشیمان شوید، بنابراین قبل از شروع "جنگ شعله ای"، با آرامش شرایط را در نظر بگیرید.

· اگر نامه‌دهنده شما از گزینه‌های قالب‌بندی متن مختلف (پررنگ، مورب و غیره) پشتیبانی می‌کند، مطمئن شوید که پست‌کننده گیرنده نیز همین قابلیت‌ها را دارد. در زمان نگارش این سند، اکثر برنامه‌های ایمیل اینترنتی فقط می‌توانستند متن را مدیریت کنند، اگرچه این البته در حال تغییر است.

گزیده هایی از نامه ای که به آن پاسخ می دهید را در پیام خود قرار دهید. به یاد داشته باشید، ایمیل یک مکالمه تلفنی بلادرنگ نیست و گیرنده شما ممکن است محتویات ایمیل قبلی را فراموش کند (به خصوص اگر فعالانه در حال ارسال پیامک باشد). گزیده‌هایی از متن اصلی را در پاسخ خود بگنجانید تا گیرنده راحت‌تر آنچه گفته می‌شود را بفهمد.

· در نقل پیام های قبلی زیاده روی نکنید. متن پیام خود را به نحوی از متن نامه های نقل شده جدا کنید، سپس پاسخ شما راحت تر خوانده می شود. علامت > معمولاً برای این منظور استفاده می شود، اگرچه این تنها گزینه نیست.

· سعی کنید اطلاعات عمومی و شخصی را در پیام خود مخلوط نکنید.

· از خود بپرسید که آیا پاسخ شما واقعاً ضروری است؟ به عنوان مثال، اگر نامه ای را در نتیجه نامه طرفداران دریافت کرده اید، به سختی ارزش دارد که هر یک از گیرندگان را در مورد نگرش خود نسبت به آن آگاه کنید - بهتر است نامه را مستقیماً برای نویسنده ارسال کنید.

امضا - یک قطعه کوچک از متن در انتهای پیام، معمولا حاوی اطلاعات تماس است. اکثر ایمیل‌کنندگان می‌توانند به‌طور خودکار یک امضا را روی پیام‌های خروجی «چسب کنند». امضا چیز جالبی است، اما باید اندازه آن را نیز بدانید.

· اگر می توانید از امضا استفاده کنید. باید شما را شناسایی کند و حاوی اطلاعاتی در مورد کانال های ارتباطی جایگزین (تلفن معمولی، فکس) باشد. در بسیاری از سیستم‌ها، به‌ویژه سیستم‌هایی که نامه از طریق دروازه‌ها عبور می‌کند، امضای شما ممکن است تنها شناسه باشد.

امضای خود را کوتاهتر کنید - 4-7 خط کافی است. امضاهای طولانی بی دلیل کانال های ارتباطی را بارگذاری می کنند.

· برخی از ایمیل‌ها به شما اجازه می‌دهند خطوط تصادفی را به امضای خود اضافه کنید: مراقب این موضوع باشید. در هر صورت به یاد داشته باشید:

اختصار روح شوخ طبعی است؛

مفهوم "توهین" را می توان بسیار گسترده تفسیر کرد، بنابراین سعی کنید از عباراتی که می تواند باعث درگیری بر اساس مذهبی، نژادی و سیاسی شود اجتناب کنید.

از اظهارات "محلی" (که فقط برای شما و حلقه کوچکی از مردم قابل درک است) استفاده نکنید. در میان کاربران شهرها، کشورها یا جوامع فرهنگی دیگر درک درستی پیدا نمی کنید.

میزبانی شده در Allbest.ru

...

اسناد مشابه

فرآیند ایجاد و توسعه ارتباطات بین افراد. ادراک و درک فرد دیگر. مدل فرآیند ارتباطی قوانین ساده آداب معاشرت هنگام برقراری ارتباط با کاربران از طریق ایمیل و وب. وسایل ارتباطی گفتاری و غیر گفتاری.

ارائه، اضافه شده در 12/19/2013


مروری بر تاریخچه پیدایش آداب گفتار و عوامل تعیین کننده شکل گیری آن. هنجارها، فرمول های ادب و درک متقابل. فاصله ها و تابوهای گفتاری انواع ارتباط در اینترنت نقض قوانین آداب گفتار توسط کاربران شبکه های اجتماعی.

مقاله ترم، اضافه شده در 2013/02/22


اصول اخلاقی و هنجارهای رفتاری اتخاذ شده در ارتباطات تجاری. اشتباهاتی که افراد در ارتباطات بین فردی مرتکب می شوند. مشکلات ارتباط بین زیردستان و مافوق و راه های حل آنها. قوانین ارتباط با زیردستان و اشتباهات مدیران.

چکیده، اضافه شده در 11/11/2013


آداب معاشرت در اینترنت، شبکه های کامپیوتری محلی. قوانین ایمنی اینترنت و اخلاق اینترنت برای کودکان و نوجوانان. 10 فرمان آداب معاشرت اینترنتی. آداب شبکه بر اساس هنجارهای به خوبی تثبیت شده ارتباط و به اشتراک گذاری اطلاعات بود.

چکیده، اضافه شده در 2004/11/21


توهم در دسترس بودن و مجاز بودن. نقض آشکار آداب شبکه قوانین آداب ایمیل استفاده از شکلک ها در ایمیل قوانین آداب معاشرت در چت، انجمن و کنفرانس تلفنی. قوانین رفتار و ارتباطات در وب.

ارائه، اضافه شده در 2014/05/06


قوانین ایمنی اینترنت و آداب اینترنت برای کودکان و نوجوانان. انجام مکاتبات تجاری از طریق ایمیل. اخلاق رفتاری کاربر یک شبکه کامپیوتری محلی. استفاده از کامپیوتر در فرآیند آموزشی اخلاق شبکه در چت.

مقاله ترم، اضافه شده 09/04/2011


موضوع و کارکرد آداب گفتار در ارتباطات تجاری فرهنگ رفتار، نظام آدرس، آداب گفتار. ابزار زبان آماده و اصول استفاده از فرمول های آداب. فضای ارتباطات و فرمول های آداب معاشرت. اهمیت آداب گفتار.

ارائه، اضافه شده در 2014/05/26


ویژگی های آداب گفتار در ارتباط از راه دور، ارتباط از طریق تلفن، اینترنت. انواع مکالمه تلفنی چگونه با یک مشتری زورگو رفتار کنیم. طراحی، اندازه و قوانین نوشتن یک ایمیل. به یک ایمیل پاسخ دهید.

چکیده، اضافه شده در 2011/12/21


قوانین اساسی رفتار و ارتباط در اینترنت. اخلاق ارتباطات انسانی هنجارهای عمومی پذیرفته شده رفتار هنگام کار بر روی شبکه. تفاهم و دوستی. شرایط استفاده از سایت ها و محدودیت های اساسی. قوانین اساسی برای استفاده از شکلک ها.

ارائه، اضافه شده در 2015/04/25


هدف اصلی از آداب معاشرت حفظ آبرو و حیثیت یک فرد هنگام برقراری ارتباط در جامعه است. مفهوم آداب و پیوند ناگسستنی آن با اخلاق. دو ارزش اصلی در رفتار انسان، انسان دوستی و ادب است. ویژگی های آداب تجارت و اداری.

(نسخه انگلیسی).

قواعد آداب معاشرت جهانی نیستند و به طور دقیق ثابت شده اند - آنها می توانند در جوامع مختلف به طور قابل توجهی متفاوت باشند. از آنجایی که هدف اصلی آداب معاشرت، ممانعت از برقراری ارتباط در جامعه نیست، می توان قوانینی را بر اساس اهداف جامعه، سبک پذیرفته شده ارتباط، محدودیت های فنی و ... وضع کرد. یک منشور رسمی، و گاهی اوقات و فقط به عنوان یک فهرست، سایر قوانین در هیچ کجا نوشته نشده است، اما برای اکثر اعضای جامعه شناخته شده است و به شدت اجرا می شود.

اغلب، نقض آشکار آداب به عنوان توهین و حملات شخصی، انحراف بدخواهانه از موضوع (خارج از موضوع)، تبلیغات و خود تبلیغی در مکان هایی که برای این منظور در نظر گرفته نشده است، درک می شود. همچنین این احتمال وجود دارد که تهمت و سایر اطلاعات نادرست مخرب (فریب) یا سرقت ادبی ممکن است نقض آداب باشد.

• روانی، عاطفی - خطاب به شما یا شما، اینکه آیا از شکلک ها استفاده کنید و به چه میزان، برای نشان دادن کد منطقه در تلفن ها، حمایت از تازه واردان یا نادیده گرفتن سؤالات آنها، یا ارسال مستقیم آنها به سؤالات متداول و جستجو ...
• فنی، طراحی - استفاده از خطوط با طول معین، استفاده از نویسه‌گردانی، محدودیت در اندازه پیام یا امضا، قابل پذیرش بودن قالب‌بندی پیشرفته (پررنگ، مورب، رنگ، پس‌زمینه، قاب‌ها و غیره) نوشتن پیام ها با حروف بزرگ ...
• اداری - قوانین نامگذاری (عناوین) برای موضوعات، قوانین استناد، مجاز بودن تبلیغات، قابل پذیرش بودن یک شعله، لزوم رعایت موضوعات انجمن ...

افرادی که به قوانین یک جامعه آنلاین عادت دارند ممکن است ناخواسته قوانین جامعه دیگری را زیر پا بگذارند. بنابراین، تقریباً همه جوامع آنلاین از شما می خواهند که قوانین را بخوانید و رضایت رسمی خود را برای رعایت آنها اعلام کنید.

لحن خوب

قوانین ذکر شده در زیر، البته برای همه جوامع الزام آور نیست. در برخی موارد، اجرای آنها غیرممکن و یا حتی نامطلوب است، اما چنین مواردی معمولاً نادر است.

مطالعه سنت ها

قبل از تبدیل شدن به یک عضو فعال در یک انجمن آنلاین، توصیه می شود برای مدت زمان مشخصی از آن بازدید کنید و حداقل نظرات خود را بگذارید تا به قوانین جامعه عادت کنید و همچنین با برخی از سنت های آن آشنا شوید. استثنا منابعی است که شامل مشارکت طولانی مدت در زندگی آنها نمی شود یا بر اساس طرح "سوال و پاسخ" ساخته شده اند. به عنوان یک جایگزین، برخی از دایره‌المعارف‌ها مانند Lurkomorye استفاده می‌کنند، اما اطلاعات ارسال شده در چنین منابعی همیشه قابل اعتماد نیستند: ممکن است قدیمی، ناقص، مغرضانه یا نیاز به تفسیر داشته باشند - آنها فقط می‌توانند به عنوان یک مکمل عمل کنند، اما نه جایگزینی برای خود یکسان سازی قوانین جامعه

جستجو کردن

قبل از پرسیدن سوال، برای استفاده از جستجو تنبل نباشید - شاید این سوال قبلا پرسیده شده باشد و پاسخ داده شده باشد. هنگامی که یک موضوع قدیمی به درستی مطرح می شود، معمولاً واکنش مطلوب است، در حالی که از سرگیری موضوع در ابتدا معمولاً استقبال نمی شود.

قالب بندی پیام ها

سعی کنید یادداشت های خود را خوانا کنید. به عنوان مثال، شما نباید به صورت نویسه گردان بنویسید یا حروف را با کاراکترهای مشابه جایگزین کنید. طبیعتاً، اگر خواندن ورودی دشوار باشد، احتمالاً نادیده گرفته می شود یا با آن برخورد منفی می شود. عدم رعایت هنجارهای زبانی نیز اغلب منجر به تعصب می شود. همچنین نباید کل کلمات را با حروف بزرگ تایپ کنید (بیشتر - حروف متناوب) و همچنین تعداد زیادی علامت نگارشی و شکلک ها را در یک ردیف قرار دهید.

مخفی کردن بخشی از یک پیام

بیشتر اوقات ، عملکرد کوتاه کردن یک پیام (به اصطلاح "گربه" از انگلیسی است. برش- crop) در وبلاگ ها استفاده می شود که در آن پست هایی که می تواند بسیار طولانی باشد در صفحه اصلی ردیف می شوند و فقط خلاصه ای از موضوع باید در آنجا نمایش داده شود که اگر روی لینک کلیک کنید به طور کامل قابل مشاهده است. همچنین مطلوب است که فایل‌های بزرگ پنهان شوند، به عنوان مثال، تصاویری که ممکن است زمان زیادی طول بکشد تا بارگذاری شوند (به طور طبیعی، فایل باید فقط پس از ابراز تمایل بازدیدکننده برای دیدن آن بارگیری شود)، و همچنین محتوایی که برخی از بازدیدکنندگان آن را ندارند. دوست دارید در صفحه ببینید (به عنوان مثال - اسپویل هایی که طرح یک اثر هنری را آشکار می کنند).

Moveton

علاوه بر رفتارهای خوب، شرایط ذکر شده در زیر در همه جوامع قابل قبول نیست. منابعی هستند که پدیده های پایین دستی برای آنها مرتب شده اند یا حتی منابعی برای آنها ایجاد شده است. اما اگر اجازه صریح برای چنین رفتاری وجود ندارد، بهتر است از آن خودداری شود.

جلب توجه به خود

در بسیاری از جوامع، نوشتن پیام تنها با هدف جلب توجه به خود ممنوع است. یک اشتباه رایج برای مبتدیان: نوشتن یک "سلام" بلافاصله پس از ثبت نام، که هیچ معنای معنایی ندارد. تعداد زیادی از چنین پیام هایی به توسعه شعله کمک می کند. مثال دیگر به اصطلاح "برآمدگی" (برآمدگی) یا "بالا" (بالا) است - پیام هایی برای مطرح کردن موضوع در انجمن ها یا تابلوهای تصویری، جایی که اغلب بر اساس تاریخ آخرین ورودی مرتب می شوند. و اگر در ایمیبوردها گاهی اوقات این تنها وسیله مقابله با پاک کردن است (نوعی سیل که به دلیل آن موضوعات در جریانی از موضوعات بی معنی گم می شوند)، در انجمن ها چنین پیام هایی اغلب تلاشی برای جلب توجه به یک موضوع است. که برای سایر شرکت‌کنندگان جالب نیست، و بنابراین محدودیت‌هایی اغلب برای بالا بردن موضوع تا ممنوعیت کامل اعمال می‌شود.

شعله

خارج از موضوع

آف تاپیک(در غیر این صورت خارج از موضوع, خارج از موضوعیا به سادگی خاموش; از انگلیسی. خارج از موضوع، روشن شد "خارج از موضوع"، در اینترنت انگلیسی زبان عبارت خارج از موضوعگاهی اوقات به اختصار OT.) - یک پیام شبکه است که فراتر از یک موضوع از پیش تعیین شده ارتباط است. به عنوان مثال، ورودی در انجمن وبنه با جهت کلی انجمن، و نه به موضوعی که ورودی در آن گذاشته شده است.

گاهی اوقات در ارتباطات شبکه از متضاد کلمه offtopic استفاده می کنند - روی موضوع, روی بالا، که به معنای دنبال کردن یک موضوع از پیش تعیین شده است.

حتی قبل از گسترش انجمن های اینترنتی، مفهوم آف تاپیک به طور گسترده در کنفرانس های اکو فیدونت مورد استفاده قرار گرفت. همچنین، به عنوان یک قاعده، offtopic در لیست های پستی و گروه های خبری Usenet غیر قابل قبول است.

Offtopic به عنوان نقض آداب شبکه در نظر گرفته می شود، زیرا محدودیت های اعلام شده قبلی در موضوع ارتباط را محو می کند، که یافتن اطلاعات را برای کاربران انجمن دشوار می کند و آن را به یک زباله اطلاعاتی تبدیل می کند. به عنوان یک قاعده، ناظران بر رعایت اخلاق شبکه در انجمن ها و سایر انجمن های آنلاین مشابه نظارت می کنند.

به عنوان یک خارج از موضوع در انجمن ها، ایجاد یک موضوع جدید ("موضوع") از انجمن در یک زیربخش نامناسب نیز می تواند در نظر گرفته شود. گاهی اوقات فروم ها بخش های ویژه ای را برای بحث در مورد موضوعات غیر مرتبط با موضوع انجمن و صرفاً برای سرگرمی معرفی می کنند "برای سیل و خارج از موضوع".

از دیدگاه جامعه شناسی

اگرچه آف تاپیک، همراه با پیام‌های خالی (به سیل مراجعه کنید) به مسدود شدن یک انجمن یا دیگر بسترهای ارتباطی اینترنتی کمک می‌کند، با این حال، رئیس آزمایشگاه ISEPN RAS، دکتر والری والنتینوویچ پاسیورکوفسکی، جنبه مثبت آف‌تاپیک را در جامعه می‌بیند. چیزی که به فروم کاربر امکان تنش زدایی را می دهد "با ارسال پیامی، شاید به دور از منافع جامعه، اما در حال حاضر برای شخص او مهم است."

از طرفی پیتر کولاک پیتر کولاک) و مارک اسمیت (eng. مارک اسمیت) از دانشگاه کالیفرنیا در نظر گرفتن نیاز به دنبال کردن یک موضوع معین هنگام برقراری ارتباط آنلاین در یک گروه بزرگ از نظر یک معضل اجتماعی، مانند معضل یک زندانی - هر فردی با رفتار خودخواهانه برنده می شود، اما اگر همه یک جایگزین خودخواهانه را انتخاب کنند، یعنی ، در خارج از موضوع شرکت می کند، کل گروه را از دست می دهد - ارتباط معنی دار در گروه اینترنتی غیرممکن خواهد شد.

Hotlinking

یادداشت

پیوندها

• RFC 1855
• لاوروفطرح کلی قوانین برای شرکت کنندگان در ارتباطات الکترونیکی // فناوری آموزشی و جامعه. - 2005. - V. 8 (1). - S. 183-190. - ISSN 1436-4522.

مردم مدت ها قبل از ظهور رایانه ها به قوانین آداب و رسوم پایبند بودند. هنجارهای رفتار به ارائه کافی شخص و نظر، انجام گفتگو در قالب یک گفتگوی مودبانه، احترام به درک دیگران از موضوع و حفظ یک "ریزاقلیم" سالم در ارتباطات کمک می کند.

برخی از مردم فکر می کنند که با ظهور فناوری رایانه و شبکه، می توانید هنجارهای رفتار اخلاقی را فراموش کنید، فقط به این دلیل که غریبه هایی در طرف دیگر صفحه نشسته اند که مجبور نخواهید بود با آنها ملاقات کنید. این موقعیت غیرقابل قبول است، زیرا آداب معاشرت زندگی را پیچیده نمی کند، بلکه آن را آسان می کند. بنابراین، شبکه قوانین خاصی را تدوین کرده است که افراد مؤدب باید از آنها پیروی کنند.

ارتباط باید بدون احساس باشد.

شما نمی توانید تسلیم احساسات لحظه ای شوید. هنگام برقراری ارتباط با یک غریبه، باید به یاد داشته باشید که او واقعی است، اما طرف مقابل را نمی بیند و نمی شنود، بلکه فقط متن را می خواند. بهتر است جملات قابل درک و بدون تحریک و نفرت بنویسید، در غیر این صورت می توانید خشم متقابل را برانگیزید و روحیه خود را برای مدت طولانی خراب کنید.

باید به خاطر داشت که هر کلمه ثابت است و در هیچ کجا ناپدید نمی شود، می تواند به طور قابل توجهی هم به طرف مقابل و هم به شما آسیب برساند.

بهتر است در مورد هر موضوعی مودبانه بحث کنید، سعی کنید طرف مقابل را درک کنید و با آرامش موضع خود را منتقل کنید.

استانداردهای رفتار آنلاین و در زندگی واقعی

در دنیای واقعی، آزادی مطلق رفتار مجاز نیست، مردم از محکومیت دیگران یا مجازات برای رفتار نادرست می ترسند. دستگیر کردن مجرم در اینترنت آسان نیست. اما این او را از مسئولیت اخلاقی رها نمی کند. باید به خاطر داشت که در آن سوی صفحه یک فرد زنده وجود دارد و باید با او به همان شکلی که با مردم در یک جامعه واقعی ارتباط برقرار کرد، ارتباط برقرار کرد. اگر در آداب معاشرت مشکلی دارید، باید به این فکر کنید که در زندگی معمولی چگونه عمل می کنید و به چشمان طرف مقابل نگاه می کنید.

هنجارهای رفتاری در گروه های موضوعی

هنگام استفاده از اینترنت برای ارتباط گروهی، باید به یاد داشته باشید که در کدام گروه هستید. در یک کنفرانس تلویزیونی استفاده از شایعات و شایعات کاملاً طبیعی است و هجوم به محیط علمی با آنها جایز نیست. هنگامی که در یک گروه موضوعی جدید قرار می گیرید، باید به اطراف نگاه کنید، آنچه را که اتفاق می افتد بررسی کنید، و تنها پس از آن وارد بحث شوید.

زمان بی ارزش

هنگام برقراری ارتباط در فضای مجازی، لازم است ارزش زمان را برای هر یک از ما درک کنیم. از ارسال پیام های بدون فکر به ایمیل یا کنفرانس خودداری کنید. فرآیند ارسال زمان بر است، پهنای باند کانال محدود است.

شما باید بررسی کنید که آیا این پیام ضروری است یا خیر، اگر فرصتی برای امتناع وجود دارد، بهتر است این کار را انجام دهید.

ارزیابی شخصی

می توانید بدون معرفی خود به صورت آنلاین چت کنید. هیچ کس نمی داند طرف مقابل چگونه به نظر می رسد ، شخصیت با توجه به متون ارائه شده ارزیابی می شود. باید درست نوشته شود نه حرف بیهوده، پیام ها باید مهم و سنگین باشند، حقایق - فقط تأیید شوند.

کمک به مردم

اینترنت برای بسیاری از سوالات پاسخ دارد. اگر کسی سوالی پرسید که پاسخ آن را می دانید، حتما به او کمک کنید. کمک یک امر شریف است. هنگام طرح سوال، می توانید نظرات خود را از طریق ایمیل رد و بدل کنید، سپس آنها را جمع آوری کرده، خلاصه کنید و به عنوان یک پیام کلی برای کنفرانس ارسال کنید. اطلاعات برای سایر کاربران مفید خواهد بود.

مکاتبات خصوصی

تهاجم به مکاتبات خصوصی، خواندن یا نوشتن خطوط برای دیگران غیراخلاقی است. به هیچ وجه نباید مکاتبات شخص دیگری را به افراد دیگر ارسال کنید.

توانایی بخشش

این شبکه مملو از پیام های افراد باسواد و ضعیف در سنین مختلف و حواس مختلف جهان است. شما باید مدارا کنید و افراد را برای سوالات احمقانه، پاسخ های طولانی و حتی عدم منطق کامل در قضاوت ها ببخشید. فقط برای کمک پاسخ دهید، نه قضاوت.

طنز ظریف

با شناخت ضعیف مخاطب، باید با دقت طنز یا کنایه را در پیام ها وارد کرد. هنگام ایجاد روابط، بهتر است با ظرافت موضوعات محبوب را لمس کنید تا دامنه علایق طرف مقابل را دریابید.

چروک یا جلب توجه

سیل - پیام های بی معنی، به عنوان مثال: "کلاس! "" قلع! ". برخی افراد برای جلب توجه به آنها نیاز دارند. این فقط بی ضرر به نظر می رسد، اما در واقع سیلاب ها با جریان اظهارات غیراخلاقی خود می توانند کنفرانس را مختل کنند.

شعله های آتش. تحریک درگیری

اظهارات احساسی، بدون توجه به نظرات سایر شرکت کنندگان در ارتباط، شعله نامیده می شود. آنها مخاطب را تحریک می کنند، می توانند انیمیشن را به گفتگو بیاورند، اما اگر از خط خاصی عبور کنند، درگیری ایجاد می شود. سوء تفاهم ها و توهین های متقابل شروع می شود.

به عنوان یک قاعده، چندین گفتگو در چنین فضای ارتباطی شرکت می کنند، اما آنها هستند که روند صلح کنفرانس را نابود می کنند.

شعله شبیه سیل است، فقط تهاجمی تر است.

آف تاپیک. حضور موضوع

این اصطلاح به معنای فراتر رفتن از موضوع است. اگر موضوع خاصی در کنفرانس وجود دارد، نباید آن را با پیام های بیهوده در تضاد قرار دهید. چنین رفتاری استانداردهای اخلاقی را نقض می کند و می تواند توسط ناظران متوقف شود.

ترولینگ. پیام های تحریک آمیز

افرادی که این کار را انجام می دهند به سختی به آداب معاشرت فکر می کنند. پیام های بدبینانه، بی ادبانه، تحریک آمیز به منظور درگیر کردن شرکت کنندگان در گفتگو و از بین بردن ارتباطات پرتاب می شود. جامعه آزار دهنده، ترول ها از اهمیت خودشان لذت می برند. آنها را زیاده روی نکنید و وارد چنین بحثی شوید.

شکلک ها. نحوه استفاده

تصاویر شاد برای پیام‌های متنی مفهومی احساسی دارند. اغلب سایت‌ها نمونه‌های خود را ارائه می‌کنند، اما باید در حد اعتدال از آنها استفاده کنید. بارگذاری بیش از حد پیام ها با شکلک ها می تواند حواس را از محتوای مکالمه منحرف کند.

سواد

شما باید قبل از ارسال پیام های خود را دوباره بخوانید. نامه به راحتی و بدون خطا خوانده می شود. برنامه های زیادی در اینترنت وجود دارد که می تواند در این زمینه به شما کمک کند. متن شایسته نشانه احترام به مخاطب است.

نوشتن نامه شایسته چندان آسان نیست تا طرف مقابل تمایل به پاسخگویی به آن داشته باشد. مفاهیم اساسی هنجارهای رفتار هنگام برقراری ارتباط از طریق ایمیل وجود دارد:

• ابتدا باید خود را معرفی کنید، اطلاعات کلی خود را ارائه دهید. این برای شروع گفتگو کافی است. با کاتبان ناشناس با احتیاط رفتار می شود، اغلب بدون خواندن، پیام های آنها به هرزنامه ارسال می شود.
• بهتر است موضوع نامه را مشخص کنید، به طور خلاصه نکته اصلی را برای جلب توجه برجسته کنید.
• باید روی محتوای متن خوب فکر کرد، اشتباهات و عبارات غیر ضروری را حذف کرد. شما باید نامه را به پاراگراف های معنایی تقسیم کنید تا راحت تر خوانده شود. شما نباید پیامی را با حجم زیاد ارسال کنید، زیرا خواندن آن ممکن است ناراحت کننده باشد، بهتر است از اطلاعات گسترده و دقیق استفاده کنید.

• سبک مکالمه در ارتباطات شخصی مجاز است.
• در طول مکاتبات فعال، می توانید متن اصلی و چندین حرف واضح موضوعی را ذخیره کنید.
• در پایان متن، امضایی مختصر آمده است که شامل نام و اطلاعات تماس است. سرشماری کننده باید بداند که با چه کسی صحبت می کند و چگونه می توان با آن شخص تماس گرفت.
• شما نمی توانید پیام شخص دیگری را بدون رضایت نویسنده فوروارد کنید.

مفهوم آداب معاشرت شبکه از زبان انگلیسی به ما آمد - آداب شبکه. اغلب در آنجا عبارت را به netiquette کوتاه می کنند. در Runet، اصطلاح "setiket" هنوز رایج نیست. برای خوشایند کردن ارتباطات آنلاین و موفقیت در مذاکرات، باید برخی اصول را مانند زندگی واقعی در نظر گرفت. آداب معاشرت شبکه مجموعه ای از قوانین برای ارتباطات آنلاین، مکاتبه، ارسال پستی، تبادل نظر، دانش، تجربه و غیره است.

در مورد قوانین

قوانین آداب معاشرت شبکه با قوانین زندگی واقعی تفاوت چندانی ندارد. مودب باشید، با دقت به صحبت های طرف مقابل گوش دهید (بخوانید)، به نظر او احترام بگذارید، تهمت نزنید، بی ادب نباشید.

واضح، مختصر و دقیق صحبت کنید. وارد درگیری نشوید، از همسر استفاده نکنید، سعی کنید در متن پیام ها اشتباه نکنید.

اما ارتباطات مجازی ویژگی های خاص خود را دارد، بنابراین نکات و اصطلاحات خاصی وجود دارد. بیایید هر کدام را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.

خارج از موضوع

این اصطلاح به معنای هر پیامی است که فراتر از موضوع تعیین شده باشد. یعنی اگر در فلان شعبه بحث موتورهای انژکتوری مطرح می شود نیازی نیست در مورد آخرین مسابقه فوتبال و لباس کالکشن جدید نظر خود را در آنجا بیان کنید.

موضوعات خارج از موضوع توسط گردانندگان تأیید نمی شوند و ممکن است از گذاشتن پیام منع شوید (ممنوع کردن، ممنوع کردن). در برخی موضوعات بلافاصله جملات غیرقابل قبول (خارج از موضوع) به وضوح بیان می شود تا پیشرفت بحث پیش بینی شود و از چارچوب لازم خارج نشود.

سیل

آداب ارتباطات شبکه ای توصیه می کند که سیل را برای حسن شهرت کاربر در اینترنت پخش نکنید. از این گذشته، هیچ کس سر و صدا را دوست ندارد و "سیلاب ها" فقط سر و صدا می کنند و بسیاری از نظرات بی معنی مانند "باحال!"، "قلع!"، "بالا!" و سعی در جلب توجه به خود دارند. آنچه را که واقعاً برایتان جالب است علامت بزنید. بگذارید یک عبارت معنادار برای بیان نظر شما باشد و نه "شیک!". در غیر این صورت، ممنوعیت تضمین شده است.

شکلک ها

اینها تصاویر خنده دار برای رنگ آمیزی احساسی اضافی متن هستند که اکنون بسیار در شبکه هستند. هر سایت یا انجمن مناسبی مجموعه ای از شکلک های خود را، ثابت یا متحرک، در اختیار کاربران قرار می دهد. با وجود محبوبیت آنها، باید با احتیاط فراوان از آنها استفاده کرد. یک یا دو تصویر در هر پیام کافی است. تعداد زیاد خواندن متن را دشوار می کند و یا حتی آن را از بار معنایی محروم می کند.

ترولینگ

این اصطلاح از زبان انگلیسی نیز به ما رسیده است، جایی که به معنای ماهیگیری با طعمه است.

ترولینگ در ارتباطات شبکه ای عبارت است از نوشتن پیام های بی ادبانه، متناقض، تحریک آمیز به منظور مشاجره، توهین و عصبانیت شرکت کنندگان در بحث.

شخصی که چنین اظهاراتی را ترک می کند، یک ترول، اغلب پنهانی و صرفاً برای لذت خود عمل می کند. این نتیجه برای او مهم نیست، بلکه فرآیند است - خود مکاتبات، واکنش مردم به اظهارات او.

مدیران با تمام توان با این پدیده مبارزه می کنند، زیرا یک ترول مطمئن و فعال می تواند بازدیدکنندگان را بترساند.

قانون اساسی آداب شبکه، ادب است. سعی کنید همیشه به آن پایبند باشید، حتی اگر در موقعیت ناخوشایندی (مکالمه) قرار گرفتید، ابتدا از آن خارج شوید، تسلیم تحریکات نشوید. اجازه نده آنها شما را ترول کنند.

سواد و اختصارات

سعی کن درست بنویسی متن خود را با دقت بررسی کنید. اکنون برنامه ها و منابع کافی برای کمک به شما در این زمینه وجود دارد. سواد آنلاین، ادب در زندگی واقعی است. بله، در حال حاضر کلمات کافی در اینترنت وجود دارد که با اشتباه املا می شوند، اما به عنوان املای صحیح درک می شوند - این یک نوع عامیانه شبکه است، اما نباید از آنها سوء استفاده کرد.

آداب شبکه علاوه بر کلمات عامیانه، اختصارات رایج را نیز مجاز می‌کند:

• IMHO - نظر حقیر من.
• LOL - خنده بلند من.
• BTW - به هر حال.
• آفایک - تا جایی که من می دانم.
• WBR - بهترین آرزوهای من
• AKA - معروف به.
• WTF یک کلمه فحش است.

نتیکت: ایمیل

مکاتبات، به ویژه تجارت، یک بلوک جداگانه در لیست قوانین ارتباطی در شبکه است. چگونه می توان نامه ای شایسته و دلپذیر برای مخاطب بنویسد که احتمالاً آن را بخواند و سپس تمایل به پاسخگویی به آن داشته باشد؟ علاوه بر این، طوری بنویسید که پاسخ او انتظارات شما را برآورده کند؟

1. ابتدا خودتان را معرفی کنید. چکیده، اطلاعات تماس عمومی برای ارتباط دلپذیر کافی است. نام واقعی خود را ذکر کنید، مکاتبات انجام خواهد شد. کاربران نسبت به ایمیل های ناشناس بسیار محتاط هستند و اغلب آنها را بدون خواندن آنها به اسپم ارسال می کنند.
2. ثانیاً موضوع نامه را مشخص کنید. باید محتوای پیام را منعکس کند، روشن، بزرگ، مختصر باشد، علاقه و تمایل به خواندن نامه را برانگیزد. به عنوان مثال، "آیا رویای استراحت را دارید؟ یک پیشنهاد ویژه در انتظار شما است!"، یا حتی بهتر به صورت جداگانه - "سرگئی واسیلیویچ، بقیه به ویژه برای شما!"
3. سوم، به دقت در مورد محتوا فکر کنید. متن را برای وجود خطا بررسی کنید. آن را کوتاه و دقیق نگه دارید، آب نریزید. اگر پیام طولانی باشد، ممکن است خوانده نشود. پیام را به پاراگراف های معنایی تقسیم کنید، نکات کلیدی را می توان با حروف بزرگ برجسته کرد، اما بیش از دو یا سه کلمه نیست.
4. چهارم، طراحی باید ظریف باشد. اکثر برنامه‌های پیام‌رسان از فونت‌ها، رنگ‌ها، تصاویر زیادی پشتیبانی می‌کنند، اما این بدان معنا نیست که همه چیز باید استفاده شود. برای یک همکار، چنین حرف روشن می تواند باعث تحریک شود یا حتی به اشتباه نمایش داده شود. چند عنصر هویت شرکتی یا رنگ کافی است.
5. پنجم، در نقل قول معتدل باشید. هنگامی که مکاتبات فعال وجود دارد، آداب معاشرت شبکه توصیه می کند که هنگام پاسخ دادن، همه پیام های قبلی را پاک نکنید، بلکه کل شعبه را نیز فوروارد نکنید. بهترین گزینه این است که متن اصلی و تعدادی از موارد زیر را بگذارید تا نکته اصلی گفتگو مشخص شود.
6. ششم، امضای مختصر. قوانین آداب شبکه می گوید که اندازه امضای بهینه چهار خط است. معمولاً یک نام و اطلاعات تماس وجود دارد. امضا و کارت ویزیت را اشتباه نگیرید، تصاویر، جداول و نمودارها را در اینجا وارد نکنید. از روی امضا، خواننده باید بفهمد که چه کسی به او نامه نوشته است و در صورت تمایل چگونه می توان با این شخص (شما) تماس گرفت.

خبرنامه ها

آداب شبکه چیست؟ قوانین ارتباط شبکه توزیع ها چیست؟ ارتباطات همگانی. بنابراین، حتی اگر به افراد زیادی و احتمالاً کاملاً غریبه پیام ارسال کنید، باید قوانینی را رعایت کنید.

اگر برایتان مهم نیست که افرادی که ایمیل می‌فرستید به اطلاعات شما نیاز دارند، این اسپم است. این مفهوم در شبکه بسیار منفی است. مدتی است که حتی توسط قانون پیگیری می شود. بهتر است یک دایره رسمی از مشترکین را جمع آوری کنید تا مطمئن شوید نامه شما به هرزنامه پرتاب نمی شود و آنها منتظر آن هستند.

هنگام نوشتن نامه برای دایره خاصی از افراد، همیشه موضوع نامه را پر کنید، ارسال باید موضوعی باشد.

آدرس های اضافی را در موضوع "کپی کور" (BCC) بنویسید. برای هیچ فردی چندان خوشایند نیست که یکی از ده ها، صدها، هزاران باشد... توجه فردی برای او خوشایند است. همچنین نیازی به نشان دادن آدرس مشترکین خود ندارید.

خودتان به ایمیل های اسپم پاسخ ندهید. اگر آنها شما را آزار می دهند، یک فیلتر قرار دهید یا برای کمک با ISP خود تماس بگیرید.

اگر اطلاعاتی را فوروارد می‌کنید، متن را مستقیماً کپی کرده و در یک نامه جدید جای‌گذاری کنید. از ضرب علائم ">" که به طور خودکار هنگام ارسال ظاهر می شوند و متن را ناخوانا می کنند خودداری کنید.

فایل ها و آرشیوهای سنگین را بدون درخواست اجازه برای طرفین خود ارسال نکنید. بسیاری از آنها محدودیت هایی در وزن نامه های دریافتی دارند و پس از آن پیام شما به مخاطب نمی رسد، ممکن است مکاتبات قطع شود. آرشیوهای ناخواسته نیز باعث ایجاد سوء ظن و طرد می شود. به خصوص اگر آنها خود استخراج (exe.) باشند.

برای راحتی شخصی، یک فیلتر روی پیام های دریافتی تنظیم کنید و بایگانی ها را از افراد غریبه باز نکنید، ممکن است حاوی ویروس باشند.

آداب شبکه

با برقراری ارتباط آنلاین، تصویر خود را ایجاد می کنید. طرفین شما را منحصراً با اظهارات و اعمال مجازی خود می شناسند. اما پشت هر ماشینی شخصی وجود دارد که شاید یک آشنای خوب برای شما باشد، یک دوست خوب در زندگی واقعی. از قوانین آداب معاشرت شبکه غافل نشوید. مودب باشید، احساسات منفی را به مخاطب نپاشید.

سعی کنید خودتان درست بنویسید، اما توجه نکنید، به خصوص اشتباهات را به دیگران گوشزد نکنید. اگر تعداد آنها زیاد است و مرتباً تکرار می شوند، یک نامه شخصی با آرزوها و توصیه ها به شخص بنویسید، اما اصرار نکنید و مسخره نکنید - همه ما گاهی اوقات اشتباه می کنیم.

با ظرافت، طنز، کنایه، کنایه را در پیام های خود وارد کنید. آنها ممکن است پذیرفته نشوند یا طرف مقابل را آزار دهند. در توسعه مکاتبات، با عبارات و عبارات بسیار محبوب یا از قبل تثبیت شده شروع کنید تا سطح درک مخاطب را درک کنید.

مغرور نباش حتی اگر در برخی زمینه ها متخصص بزرگی هستید، به مبتدیان پاسخ مودبانه و مفصل بدهید، شرایط و اصول را توضیح دهید، زیرا خودتان زمانی شروع به کار کرده اید.