قانون شماره 1: "رویکرد صحیح با مشتری اولین قدم برای فروش است."
چگونه:
10 ثانیه پس از ورود مشتری، در فاصله 2 تا 3 قدمی به او نزدیک شوید و به او سلام کنید ("سلام"، "عصر بخیر" و غیره). گزینه ایده آلاگر احوالپرسی و اولین تماس، علاقه مشتری را برانگیخت.
این را می توان با برانگیختن سؤالات به دست آورد: «عصر بخیر. میخوای بخری...؟" یا سؤالات روشنگر: «عصر بخیر. آیا برای ... به ما می آیی یا برای ...؟ اولین عبارات را به چهره مشتری می گوییم.
اشتباهات اصلی:
- منتظر بمانید تا مشتری به شما علاقه نشان دهد (این کار ماشین فروش است نه فروشنده)
- سلام کردن به مشتری از پشت (این بی ادبی و ترسناک است)
- فریاد خوش آمدگویی در کل سالن (یادآور بازار)
- احوالپرسی از پشت میز پذیرش (موانعی مانع برقراری تماس می شود)
قانون شماره 2: " آنچه را که نیاز دارید پیدا کنید، سپس آن را ارائه دهید"
چگونه:
دو یا سه سوال روشن کننده بپرسید، درک کنید که مشتری به چه چیزی علاقه دارد و تنها پس از آن چندین پیشنهاد ارائه دهید. در صورتی که پروپوزال ها به مشتری علاقه مند نباشد، لازم است چند سوال روشنگر دیگر مطرح شود و بر اساس اطلاعات دریافتی، پیشنهادات بیشتری ارائه شود.
اشتباهات اصلی:
- منتظر بمانید تا مشتری خودش محصول را انتخاب کند (وظیفه فروشنده کمک به مشتری و تبلیغ رقابتی ترین پیشنهادات تجاری شرکت است)
- بلافاصله پس از تبریک، همه محصولات را پشت سر هم ارائه دهید (بدون اطلاعات در مورد نیاز مشتری، ارائه یک پیشنهاد جالب برای او دشوار است)
- چند سوال بپرسید، و باز هم نیاز مشتری را روشن نکنید، کل محصول را به او ارائه دهید
قانون شماره 3: "علاوه بر خواص محصول، در مورد فواید آن نیز صحبت کنید"
چگونه:
هنگام ارائه پیشنهاد به مشتری و نام بردن ویژگی های محصول یا خدمات پیشنهادی، در مورد مزایایی که این ویژگی به همراه خواهد داشت صحبت کنید. برای متقاعد کردن، مثال هایی از زندگی می آوریم، محصول را نشان می دهیم، یعنی زمان می دهیم تا صاحب آن شویم.
اشتباهات اصلی:
- بسیاری از خواص بدون مزایا را نام ببرید (ویژگی های دستگاه ربطی به آن ندارند زندگی روزمرهشخص)
قانون شماره 4: "از تبلیغات و پیشنهادات ویژه استفاده کنید"
چگونه:
در طول کل گفتگو، حداقل از دو تبلیغ برای ایجاد انگیزه در مشتری برای خرید اینجا و اکنون استفاده کنید. تبلیغات باید هنگام احوالپرسی، در حین ارائه محصول، بلافاصله قبل از تکمیل تماس ارائه شود. تبلیغات را با استفاده از یک پیام یا سوال کوتاه و ساده ارائه دهید که منعکس کننده مزیت اصلی تبلیغات است.
پس از اینکه مشتری به پیشنهاد ویژه علاقه مند شد، در مورد مکانیزم تبلیغات و همه شرایط صحبت کنید.
اشتباهات اصلی:
- برقراری ارتباط با مشتری بدون ارائه سهام (این بزرگترین مزخرف ممکن است؛ سهام ابزار اصلی فروشنده است)
- بلافاصله تمام شرایط و تفاوت های ظریف تبلیغات را بیان کنید (مشتری باید با صحبت در مورد "کشمش" اصلی علاقه مند شود، سپس با علاقه مندی به شخص، جزئیات را بگویید)
- کلمات غیر ضروری زیاد است، هر چه کلمات بیشتر باشد، کمتر درک می شوید.
از لحاظ تاریخی، همه کالاها و خدمات برای ارضای نیازهای انسان ایجاد می شوند. این سوال را بپرسید که برای چه هدفی برای خود خرید می کنید؟ لباس نو? چون شما برهنه هستید و چیزی برای پوشیدن ندارید یا برای هدف دیگری؟
به عنوان یک قاعده، ما می خواهیم یک تصویر بسازیم، یک احساس جدید به دست آوریم، به سادگی کمد لباس خود را به روز کنیم و بسیاری دلایل دیگر، اما ما به لباس برای عملکرد طبیعی آنها نیازی نداریم، زیرا ما تعدادی لباس داریم.
همه کالاها و خدمات در بخش B2B دقیقاً با همان اصل فروخته می شوند. ما نیازهای شرکتی را که محصول خود را به آن می فروشیم برآورده نمی کنیم، بلکه نیازهای یک فرد خاص را برآورده می کنیم که در هر مرحله از فروش با او مذاکره می کنیم. قبل از اینکه بفهمید همکار شما کیست، یک مصرف کننده یا خریدار، همیشه هنگام آماده شدن برای یک جلسه باید از خود این سوال را بپرسید که ساختار شرکت مشتری بالقوه من چیست و چیست؟
بیایید فرض کنیم شما در حال فروش خدمات تحویل کالا برای یک شرکت تجاری هستید. بیایید یک مثال متوسط از یک شرکت تجاری را در نظر بگیریم.
این سوال را از خود بپرسید که شرکت تجاری (مشتری بالقوه شما) چگونه کار می کند؟
یک بخش فروش وجود دارد که محصولی را به مشتری بزرگ خود فروخته است. پس از این، او درخواست تولید را ارائه می دهد. تولیدی در صورت وجود کالا، سفارش را جمع آوری می کند و پس از آن درخواستی را به بخش تدارکات ارسال می کند و بخش تدارکات با حمل و نقل اجاره ای تحویل را انجام می دهد. و از آنجایی که ما خدمات تحویل را می فروشیم، مهم است که بدانیم چه کسی در این شرکت می تواند با خدمات ما در تماس نزدیک باشد؟
پاسخ واضح است - بخش تدارکات. جالب‌ترین چیز این است: اگر بخش تدارکات با کمک یک شرکت اجاره‌ای، تحویل را به خوبی اجرا کرده باشد، مشتری که کالا را از فروشندگان سفارش داده و فوق‌العاده خوشحال بوده است، دوباره سفارش می‌دهد و آنها را به دیگران توصیه می‌کند. در نتیجه، بخش فروش ارقام فروش را بهبود می بخشد و سود را در شرکت افزایش می دهد که به نوبه خود مدیریت شرکت را فوق العاده خوشحال می کند. و در چنین شرایطی، در یک مجمع عمومی، مدیریت بخش تدارکات را تحسین می کند، فروشندگان با همکاران این بخش رفتار مطلوبی دارند و رئیس بخش، اگر در زمان سازماندهی تحویل نیز توانسته در هزینه خود صرفه جویی کند، پاداش دریافت می کند.
اما یک سناریوی دوم وجود دارد: زمانی که تحویل شکست خورد. سپس خریدار، ناراضی از آسیب دیده یا رها شده در زمان نامناسب، از فروشندگان خشمگین می شود و سفارشات را کاهش می دهد یا همکاری را تعلیق می کند. فروشندگان پاداش کافی دریافت نمی کنند، مدیر فروش استدلال می کند که اجرای طرح به دلیل کیفیت پایین کار بخش تدارکات. مدیریت از دست دادن تصویر و مشتری عصبانی است. در نتیجه همه اینها، رئیس بخش تدارکات در مجمع عمومی توبیخ، بازخورد عصبانی از بخش فروش و احتمالاً جریمه خسارت به کالا دریافت می کند.
با توجه به مطالب فوق به نظر شما مصرف کننده در این شرکت بازرگانی چه کسانی و خریدار خدمات تحویل کالا چه کسانی خواهند بود؟
مصرف کننده رئیس بخش تدارکات یا تدارکات خواهد بود. خریدار مدیریت است یا اگر پرداخت ها و بودجه تدارکات توسط خود رئیس بخش تدارکات کنترل شود، پس خریدار نیز خواهد بود.
نیاز خریدار و مصرف کننده در این مورد چیست؟
نیازهای مصرف کننده (کارشناس تدارکات).کسب بیشتر در وقت خود صرفه جویی کنید دردسر را کاهش دهید خطرات را کاهش دهید صرفه جویی در پول صرفه جویی کنید در تیم احترام بگذارید دریافت اعتبار از مدیریت حذف جریمه ها دریافت پاداش "آرام بخوابید" نیازهای خریدار (مدیر، مالک)افزایش سود حذف دردسر افزایش تصویر شما در بازار افزایش تعداد مشتریان صرفه جویی بهینه سازی هزینه افزایش زمان آزاد شما حالا توجه کن! تدارکاتما خدماتی را برای تحویل کالا نمی فروشیم، ما به او می فروشیم که زحمت سازماندهی این فرآیند را کاهش دهد یا هر یک از نیازهای او را برآورده کند. به کارگردانما خدمات تحویل محصول را نمی فروشیم، بلکه بهینه سازی یا صرفه جویی در هزینه را انجام می دهیم.
این هفته از یک دانشجوی سابقم تماس گرفت که در حال توسعه یک دوره مقدماتی برای افرادی است که حرفه فروش را شروع می کنند. او از من پرسید که اگر از من بخواهند «12 اصل طلایی فروش» را فرموله کنم، اولین چیزی که می گویم چیست؟
البته، نه تنها باید در نظر گرفت که این دیدگاه کاملاً شخصی من است، بلکه برای من بسیار دشوار بود که فهرست اصلی خود را از قوانین اساسی فروش فقط به 12 کاهش دهم. با این حال، در نظر داشته باشید که فهرست ضروری است برای اینکه افرادی را که تازه شروع به سفر در این زمینه می کنند در مسیر درست راهنمایی کنم، 12 اصل طلایی فروش را به شرح زیر بیان کرده ام.
اصل 1: همیشه به مردم بفروش
این ممکن است بدیهی به نظر برسد، اما من از تکرار آن خسته نمی شوم: شما سازمان ها یا شرکت ها را نمی فروشید، بلکه زندگی می کنید، افراد واقعی. مهم است که به یاد داشته باشید که همه افراد متفاوت هستند، بنابراین نمی توانید از یک رویکرد برای همه استفاده کنید.
علاوه بر این، هیچ دو معامله ای یکسان نیستند، حتی اگر در شرایط مشابه با یک شرکت باشند.
برای تبدیل شدن به یک مدیر فروش موفق، دانستن نحوه فروش کافی نیست. شما باید تلاش کنید تا قاضی کامل مردم باشید. این ممکن است غیرقابل قبول به نظر برسد، اما بهترین حرفه ای هافروش واقعاً مردم را دوست دارد!
به یاد داشته باشید: مردم از مردم خرید می کنند - و همیشه خواهند خرید.
اصل 2: خودت را بفروش
وقتی به مردم می‌فروشید، فراموش نکنید که چیزی بیش از یک محصول یا خدمات را می‌فروشید و ارائه می‌دهید - شما اساساً خودتان را می‌فروشید. هنگام مذاکره با یک مشتری بالقوه، چند جنبه کلیدی وجود دارد که باید هنگام معرفی خود در یک نور مطلوب به خاطر بسپارید.
برای شروع، جالب باشید. اگر مشتریان بالقوه حوصله شما را سر می‌برند، احتمال اینکه با هر محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهید آنها را مجذوب خود کنید، کمتر خواهید بود.
هوش خود را توسعه دهید. هیچ کس توانایی های ذهنی شما را مورد مناقشه قرار نمی دهد، اما آیا می توانید یک مکالمه هوشمندانه انجام دهید؟ آیا می توانید به طور جدی در مورد موضوعات مرتبط صحبت کنید و مشتری را علاقه مند نگه دارید؟
هرگز مغرور نباشید - نسبت به مشتریان احتمالی خود گستاخ نباشید و آنها را از حقارت نگاه نکنید. به مشتریان خود احترام بگذارید و آنها نیز به شما احترام خواهند گذاشت.
به همین ترتیب، حس همدلی را برای همکار خود ایجاد کنید. اگر بتوانید خود را به جای خریدار بگذارید، به شما در ایجاد اعتماد کمک می کند. در نهایت، اجازه ندهید که منیت شما را تحت تاثیر قرار دهد - یک فروشنده خوب باید صبور و مودب باشد.
اصل 3: سوال بپرسید
یک مدیر فروش خوب می داند چه زمانی و چه سوالاتی را از همکار خود بپرسد. مهارت های خود را در این زمینه توسعه دهید و سوالات سنتی را فراموش نکنید: چیست؟ کجا؟ کدام؟ چرا؟ سازمان بهداشت جهانی؟ و چگونه؟
درک خود از موقعیت را با پرسیدن سؤالات بررسی کنید تا مطمئن شوید همه در مسیر درستی هستند.
اصل 4: گوش کن تا بفهمی
به یاد داشته باشید: خداوند به انسان دو گوش و یک دهان داد. ما باید از این اندام ها دقیقاً به همین ترتیب و به این نسبت استفاده کنیم! مدیران فروش حرفه ای موفق تنها 20 درصد از وقت خود را صرف صحبت کردن می کنند - بقیه زمان را گوش می دهند. برای کسانی که تازه وارد فروش می شوند، توسعه مهارت های گوش دادن فعال بسیار مهم است.
اصل 5: ویژگی ها باید با مزایا مرتبط باشند
این یک نکته استاندارد در فرآیند فروش است، اما رابطه بین ویژگی های محصول و مزایای محصول را فراموش نکنید: ویژگی ها علائم کلی هستند و منافع خصوصی و فردی هستند. هنگام توصیف محصول یا خدماتی که می فروشید، از «عبارات پیوند دهنده» برای تأکید بر نقاط فروش استفاده کنید، به عنوان مثال: «یکی از ویژگی های این سرویس چنین و چنان است، به این معنی که...» انحصاری بودن پیشنهاد شما
اصل 6: نتایج فروش - تصویر را نقاشی کنید
شما آینده ای روشن برای مشتری بالقوه خود می خواهید، اما باید آن را نشان دهید. "امیال اولیه" طرف مقابل خود را بیابید و مزایای پیشنهاد خود را به آنها شخصی سازی کنید. نتیجه نهایی معامله و اینکه چگونه زندگی خریدار را به سمت بهتر شدن تغییر می دهد را شرح دهید.
اصل 7: به منطق تکیه نکن
84 درصد از تمام تصمیمات خرید بر اساس احساسات است تا منطق. احساسات اصلی خرید چیست؟ اینها عبارتند از خودخواهی، احساس امنیت، غرور در مالکیت، حرص و آز، نگرانی برای سلامتی، احساس اعتبار و مقام، جاه طلبی و ترس از دست دادن. هنگامی که مشتریان خود را جذب و پردازش می کنید، این احساسات را فراموش نکنید.
اصل 8: روی ویژگی های محصول فردی تمرکز کنید
یک مدیر فروش خوب درک می کند که مشتریان محصولات یا خدمات را نمی خرند، بلکه راه حل ها و نتایج را می خرند. جنبه های فردی محصول یا خدمات خود را در نظر داشته باشید که می تواند نتیجه ای را که مشتری به دنبال آن است ارائه دهد.
اصل 9: برای منحصر به فرد بودن تلاش کنید
مطمئناً شما می خواهید ایده "اول من" به جای "من هم" را به مشتریان خود منتقل کنید.
هر کسب و کار، هر شرکت، هر محصول چیزی منحصر به فرد دارد - و این چیزی است که باید بر آن تاکید شود. از بیرون به خود نگاه کنید و منحصر به فرد بودن محصول، خدمات، شرکت و خودتان را مشخص کنید.
اصل 10: بر اساس قیمت نفروشید
فروش به قیمت صرفاً فرار از مسئولیت است. شما باید به تخصص، محصولات و خدمات خود و بر اساس آن قیمت گذاری کنید. همیشه ارزش نوار پایین را در نظر داشته باشید.
به یاد داشته باشید: ورشکستگی کار سختی نیست. فروش صرفاً روی قیمت یعنی نیازی به مدیران فروش نداریم!
اصل 11: راه حل های خود را ارائه دهید
هنگامی که ما پیشنهادات خود را شخصاً به جای ارسال آنها از طریق پست، فکس یا ایمیل ارائه می کنیم، احتمال بسته شدن یک معامله را ده برابر می کنیم.
اصل 12:همیشه حرفه ای باشید
بهترین تعریفی که یک خریدار می تواند به شما بدهد این است که شما را به عنوان یک «حرفه ای» توصیف کند. نگران مورد پسند شدن نباشید - مورد احترام باشید.
رفتار "حرفه ای" شامل سه جزء است: آنچه انجام می دهید. چه می گویید و چگونه خود را معرفی می کنید.
اگر مقاله مربوط به فروش را دوست داشتید، نظر خود را بنویسید، می توانید این کار را با استفاده از فرم زیر انجام دهید.
جنجال زیادی در وجود دارد اخیراحول محور فروش بچرخید... در بیشتر موارد، مردم به ترفندها، ترفندها، تکنیک های جدید علاقه مند هستند و فراموش می کنند قانون سادهفروش: «فروش است ارتباطمردم با هدف یافتن منافع مشترک!!! چگونه تعداد فروش را افزایش دهیم...؟ چه چیزی امروز خریدار را جذب می کند ...؟
اخیراً به طور فزاینده ای نامه های سپاسگزاری از طریق ایمیل دریافت می کنم که در آن مردم چیزی شبیه به این را می گویند: "متشکرم، آندری، برای اطلاعات ارزشمندت!!! با وجود اینکه زیاد منتشر می کنید مواد مفیددر مورد توسعه شخصی، اما این، به نوعی، فراتر از آن است موضوع اصلی..." این مقاله به این سوال پاسخ می دهد ...
در دنیای فروش، چیزهای زیادی تغییر کرده است... اگر قبلاً سؤال اصلی این بود: "چگونه یک محصول را بفروشیم...؟"، امروز این سوال مطرح شده است: "چگونه خود را بفروشیم... ؟" بله، درست است... در تعقیب ترفندهای فوق العاده و تکنیک های دستکاری، بسیاری فراموش می کنند که امروزه، هر مشتری یک پادزهر برای همه اینها دارد!!! زمان کلاهبرداری خیلی وقت است که به پایان رسیده است و جایگزین آن شده است عصر شخصیت های قوی!!!
خرید من از هر چیزی از طریق فروشگاه های آنلاین چندین مرحله را طی می کند:
- فروشگاهی را جستجو کنید که بتوانید محصول مورد نظر خود را خریداری کنید.
- فیلتر کردن لیست فروشگاه ها با توجه به قیمت ها و شرایط؛
- تصمیم گیری برای خرید بر اساس یک معیار: "هر کسی را که بیشتر دوست دارم، از او می خرم."
من فکر می‌کنم این رویکرد بسیار منصفانه است: به افراد قوی فرصت کسب درآمد می‌دهد و شاید ضعیف‌ها را به نتیجه‌گیری درست سوق دهد. امروز از کی میخرن...؟ این فروشندگان چه تفاوتی با دیگران دارند...؟
گاهی اوقات وقتی در طول آموزش فروش، 100% وقت صرف آموزش می شود، به سادگی شگفت زده می شوید، اما حتی یک کلمه در مورد ویژگی های شخصی که یک فروشنده حرفه ای باید داشته باشد، گفته نمی شود. آخرش چی میشه...؟ فرد آموزش را رها می کند و سعی می کند دانش کسب شده را در عمل به کار گیرد، با بی پایانی مواجه می شود موانع داخلی. اولین فکری که به وجود می آید این است: "یک مزخرف دیگر به سرم زدند." همه چیز منطقی و بدیهی است: هر روشی از فرآیند فروش مستلزم وجود ویژگی های مناسب در یک فرد است و این در حال حاضر قلمرویی است که من در وب سایت خود به آن توجه زیادی می کنم. بیایید به ویژگی های اساسی که هر حرفه ای فروش یا حرفه ای فروش مشتاق باید داشته باشد نگاه کنیم:
- اخلاص؛
- همدلی (توانایی تمرکز بر کسی که در حال حاضر صحبت می کند)؛
- توانایی درس گرفتن از اشتباهات؛
- انعطاف پذیری؛
- تعهد؛
- درگیری (تشنگی برای تعالی)؛
- میل به موفقیت؛
- سازگاری (توانایی سازگاری با شرایط مختلف)؛
- صداقت.
و این تنها بخشی از فهرست ویژگی‌هایی است که یک هسته درونی قوی را تشکیل می‌دهند که به فروش حرفه‌ای و به طور کلی زندگی کمک می‌کند. چه اتفاقی افتاده توسعه شخصی...؟ اگر بشنوید که این مهارتی است که می تواند توسط هر کسی که تمایل زیادی برای بهبود کیفیت زندگی خود دارد، آن را بیاموزد، شگفت زده خواهید شد. چه کسی قانون اصلی را می داند ...؟ درست است... تکرار مکرر همان عمل تا زمانی که به طور خودکار اتفاق بیفتد. در مسیر پیشرفت شخصی از کجا شروع کنیم...؟ دو راه وجود دارد و هر دو خوب هستند. تفاوت اصلی آنها در زمان صرف شده است:
- خودسازی (کتاب، مجلات، وب سایت ها، آموزش ها، دوره های صوتی و غیره)؛
- (بیشتر راه سریعدستیابی به نتایج).
خیلی‌ها نمی‌دانند چگونه می‌توان تماشای تلویزیون را با خواندن کتاب جایگزین کرد... من پاسخ می‌دهم: «همانطور که عادت کرده‌ای روی مبل دراز بکشی با کنترل از راه دور و مغزت را با چرندیات مختلف مسموم کنی. به خواندن و جذب عادت خواهم کرد اطلاعات مفیدکه سودمند خواهد بود." سخت ترین چیز در روند پیشرفت شخصی چیست؟ شروع کنید... اولین قدم را بردارید... باقیمانده ها را در یک مشت جمع کنید و آن را به سمت کسب مهارت جدید هدایت کنید.
شما باید خودتان تصمیم بگیرید: «آیا می‌خواهید تغییراتی در آن ایجاد شود؟ سمت بهتریا نه…؟" بیشتر به شما خواهم گفت، من حتی یک فرد موفق را ندیده ام که بدون درگیر شدن در توسعه شخصی "بزرگ شود". از نزدیک نگاه کنید:
- چه کسی شجاعانه از نردبان شغلی بالا می رود ...؟ درست است، افرادی که "سر و شانه بالاتر از دیگران هستند!!!"
- چه کسی همیشه جالب است که با او صحبت کنید ...؟ درسته با آدمی که میشه ازش خیلی چیزا یاد گرفت!!!
- امروز از کی میخرن...؟ درسته از فروشنده ای که بدون فروش میفروشه!!!
- مردم امروز چه کسانی را دنبال می کنند...؟ درست است، برای شخصیت قوی!!!
من مطمئن هستم که دلایل بیش از حد کافی وجود دارد... اجازه دهید پیشرفت شخصی وارد زندگی شما شود، به خودتان فرصتی برای موفق شدن بدهید!!! پس از مدتی، شما شروع به لذت بردن از این فرآیند خواهید کرد. و آن وقت دیگر نمی توان جلوی شما را گرفت و شما را به بیراهه برد!!!
P.S. من می خواهم چنین موضوع جدی را با یک نکته مثبت پایان دهم، بنابراین یک حکایت کوچک
پاسخ از النا آفاناسیوا[گورو]
من با دیمیتری موافقم، اما یک اما وجود دارد!
اکنون نه تنها فروش خود یک محصول خاص از نظر منافع برای مشتری، بلکه به محصولات و خدمات اضافی که علاوه بر محصول اصلی فروخته می شود نیز مهم است.
یکی از فن آوری های بازاریابی محبوب در مواجهه با رقابت سخت تر، روش فروش متقابل است. این شامل ارائه محصولات اضافی به مشتریان خود یا مشتریان شرکت های شریک است. در واقع، رویه موجود نشان می‌دهد که حجم فروش را می‌توان از طریق فروش متقابل یا همانطور که به آنها فروش یکپارچه نیز می‌گویند افزایش داد.
شما خرید می کنید تلفن همراه، به شما (به زبان مزایا) یک کارت حافظه، یک فیلم محافظ برای صفحه نمایش، یک کیف، لوازم جانبی و سایر ویژگی‌های اضافی پیشنهاد می‌شود + احتمالاً کارت خریدار (تخفیف) را به شما می‌دهند تا بیشتر شما را به عنوان «پیوند» کنند. مشتری به این سالن (خروجی) .
فروش متقابل در فروش ما محکم شده است و ماهیت آن بسیار گسترده تر است ... حتی اگر یک گوشی بخرید قطعاً توجه شما به عنوان مثال به رایانه و تلویزیون و غیره جلب می شود.
