Качеството на монтажните работи при инсталиране на прозорци е не по-малко важно от качеството на самата конструкция на прозореца. Без добра инсталация звуко- и топлоизолационните свойства на прозореца няма да се проявят напълно и освен това лошата инсталация заплашва да причини много проблеми на собствениците с течение на времето. Какво да направите, ако качеството на монтаж на конструкцията на прозореца не ви устройва? Нека да разгледаме този случай с пример.
Свързахте се с фирма, която продава и монтира PVC дограми и се договорихте за цената на прозореца и времето за монтаж. В уречения час майсторите монтираха конструкцията на прозореца, но вие не останахте доволни от нейното качество. Свързахте се с фирмата с искане за отстраняване на недостатъците, но месец по-късно недостатъците все още не са отстранени. Какво да направите в такава ситуация?
Законът за защита на правата на потребителите гласи, че за нарушаване на сроковете за отстраняване на дефекти изпълнителят (т.е. фирмата, извършила монтажните работи) трябва да плати неустойка на потребителя. За да постигнете не само връщане на парите, изразходвани за монтаж на прозорци, но и да накажете небрежния изпълнител с рубла, трябва да извършите няколко действия.
1. Напишете жалба до фирмата, която е инсталирала конструкцията на прозореца
Имайте предвид, че изработката на PVC профили и монтажа на конструкцията могат да се извършват от различни фирми, като при некачествен монтаж на дограма рекламация трябва да бъде предявена конкретно към фирмата, с която е сключен договорът за монтаж на профили сключен.
Законът не налага специални изисквания относно формата на иска, така че той може да бъде съставен в свободна форма. Посочете какви точно недостатъци сте открили и заявете изискванията си. Не забравяйте да споменете наказанието за късно завършване на работата и (или) сроковете за отстраняване на недостатъците. Санкцията се изчислява на база платената сума за монтаж и е три процента. Например, ако инсталирането на прозорец ви струва 10 хиляди рубли, тогава наказанието за един ден закъснение ще бъде 300 рубли. След като изчислите размера на неустойката и посочите всичките си изисквания, изпратете рекламацията с препоръчана поща с известие със списък на прикачените файлове или я занесете лично в компанията.
Важно: не бързайте да подписвате сертификата за приемане на извършената работа, ако има недостатъци в монтажа на прозорците. Вашият подпис върху приемо-предавателния акт означава, че сте приели работата и в този случай изпълнителят може законно да поиска да му възстановите разходите за извършване на услугата или пълната стойност на работата, посочена в договора.
2. Ангажиране на вещо лице, което да докаже, че недостатъците са възникнали при монтажа.
Никой предприемач не иска да загуби парите си и често изпълнителните компании се опитват да убедят клиента, че недостатъците са се появили по вина на потребителя, позовавайки се на неспазване на условията на работа. За да докажете, че сте прави, свържете се с експертно бюро: специалист ще проведе преглед и ще определи причината за дефектите. Проверка може да се извърши както на етапа на досъдебното разрешаване на спорове, така и на етапа на процеса чрез подаване на петиция.
3. Напишете искова молба и отидете в съда
Ако опитите за мирно разрешаване на делото не доведат до нищо, трябва да се обърнете към съда, за да защитите правата си. За помощ можете да се свържете с нашите адвокати, които правилно ще съставят иск, искова молба и ще помогнат за събирането на необходимите доказателства за разрешаване на спора във ваша полза.
Съвсем наскоро осъществихте малката си мечта - инсталирахте нов пластмаса. Но те не радваха окото дълго: нещо се случи и качеството на продукта внезапно спря да ви удовлетворява. Дори лека промяна в цвета на профила или внезапно появила се пукнатина, „плачещи прозорци“ през зимата вече е причина да мислите, че производителят просто е бил забавен в производството на вашата поръчка. Да не говорим за по-сериозни щети - счупенв първите седмици на внимателна употреба или дори неочаквано открити пукнатини, които изключват плътността на продукта.
Или може би сте поръчали прекрасни, в отлична конфигурация, които не предизвикват никакви оплаквания, но компанията ви разочарова с инсталацията? Откъм улицата стърчи монтажна зала, незащитена от външни въздействия, рамките са изкривени и напукани на места, въпреки че няма невнимание от ваша страна? Всичко това е повод за представяне фирмени претенциикой те продаде лошо качествоили са ги инсталирали неправилно. Как можете да „окажате натиск“ върху компания и да се измъкнете с малки загуби, ако ръководството на компанията просто откаже да компенсира щетите или да коригира безплатно откритите недостатъци?
Правим претенции
За да получите обезщетение за лошо качество, трябва да напишете съответна искова молба - за замяна или директно за обезщетение. Искова молба с изискване за отстраняване на недостатъците на извършената работа ще помогне на тези, които са станали жертви на безскрупулни работници. Въпреки факта, че исковата молба е официален документ, писмената форма остава безплатна. Не забравяйте да посочите ключовите точки: до кого, от кого, дата на писане, същност на жалбата и вашите изисквания. Много често това е достатъчно.
Документът трябва да бъде написан на ръка в два еднакви екземпляра: единият е подписан от ръководството на фирмата или магазина и остава във вашите ръце, за да служи като „живо“ потвърждение, че компанията разглежда иска. Не забравяйте, че в допълнение към „изпращането“ трябва да приложите редица документи: копие от касовата бележка или споразумение за покупка на стоки или услуги и копие от гаранционната карта. Също така е препоръчително да се свържете общество за защита на потребителитетака че да се извърши независима проверка, потвърждаваща несъответствието на качеството на продукта или услугата с декларираните стандарти. Заверено копие от резултата от прегледа също трябва да бъде „предадено на милостта“ на компанията.
Какво да направите, ако откажат да приемат иск?
Изглежда, че експертизата го призна за развалина, а работата като продукт на труда на третокласник, но компанията избра собствена тактика. Те просто отказват да приемат иска! Все пак е твърде рано да започнете дело: изпратете иска си с препоръчана поща. Ценните документи се доставят директно на адресатите, като пощенската служба съхранява датата на доставка на писмото, която може да служи като доказателство за получаване на рекламацията, ако възникне такава необходимост Отиди до съда. За същите цели можете да използвате уебсайта http://info.russianpost.ru/servlet/post_item, който проследява датата на доставка.
Отказал да изпълни исканията
Само резолюция директно към иска или в отделен документ може да се счита за отказ от иск. Ако това се случи, не бива да се отчайвате - вече имате в ръцете си мнението на независим експерт, с който няма да е трудно да спечелите дело. Отново Дружество за защита правата на потребителите Ви очаква, предоставяйки професионални правни съвети на жертви на недобросъвестни компании напълно безплатно. Така че ще трябва да заведете дело. Как да го направим?
- Заявлението може да бъде написано на ръка или отпечатано. Ищецът трябва да посочи не само трите си имена, но и адреса и телефонния си номер, за да могат съдебните представители да се свържат с него по всяко време. Също така, не забравяйте да посочите името на съда, пред който кандидатствате - никога не се знае, може би ще пропуснете този „малък“ детайл. Ако ищецът е организация, посочете местоположението на фирмата вместо регистрация. Фирмата трябва да има представител, чиито данни и контакти са посочени в рекламацията.
- Тъй като в тази ситуация ответникът е юридическо лице, адресът на фирмата трябва да бъде посочен в исковата молба. Ако ответникът е конкретен продавач, монтажник или управител, искът все още се изпраща до ръководството на компанията.
- Искът трябва ясно и ясно да посочва нарушенията на ответника на вашите права, свободи или интереси (легитимни), както и да очертае текущата ситуация. Не забравяйте, че твърденията трябва да бъдат обосновани, така че се консултирайте с адвокат, за да цитирате правилно законите, според които ответникът е „грешен“.
- В този случай често става въпрос за пари, така че не забравяйте да включите в иска изчисление на оспорваните суми пари. Моралното обезщетение е хубаво нещо, но за това отново ще ви трябва правен съвет. Не е толкова лесно да получите милиони, ако не сте претърпели особени щети. Въпреки че винаги можете да се позовете на факта, че поради незапечатани прозорци сте били принудени да дишате токсичните изпарения на града. Но това отново ще изисква допълнителна проверка и солидни доказателства.
- Към заявлението се прилагат копия от касова бележка, гаранционна карта, договор (ако има такъв) и експертиза. Ако имате някакви други документи, доказващи нарушение на вашите права, не се мързеляйте да занесете тези „парчета хартия“ на фотокопирната машина.
внимание! В случай на покупка дограма с лошо качествоили ако е произведен лошо качество на монтаж на пластмаса windows, е напълно безсмислено да подадете иск веднага. Факт е, че законът предвижда необходимостта от първоначално написване на иск и едва след изтичане на срока за отговор (посочен в договора) на иска. Ако договорът не предвижда този период, тогава можете да подадете иск веднага след като имате доказателства за получаване на иска от ръководството на компанията или конкретен служител.
Какви са шансовете да защитиш правото си?
Ако прегледът потвърди адекватността на вашите изисквания, тогава шансовете за успешно завършване на случая са неприлично високи. Освен това шансът за разрешаване на конфликта повече или по-малко мирно се появява още в момента на подаване на иск - основното е да намекнете едва доловимо на ръководството фирма за прозорци, който „миришеше на нещо пържено“. Ще имате ли нужда от адвокат? Всичко зависи от размера на иска и фирмата, която ще съдите. За да оцените собствените си разходи, трябва да се консултирате с адвокат.
Между другото, напълно възможно е да включите в делото искане за възстановяване на разноските по процеса и независим преглед от ответника! Ако делото се разреши положително, няма да загубите нито стотинка и справедливостта ще бъде възстановена! И накрая, бих искал да ви посъветвам: свържете се само с онези компании, които вашите приятели са ви препоръчали. Така шансът да попаднете на безскрупулни продуценти и изпълнители е сведен до нула.
Използване на материали от портала - само със задължителна връзка към авторите и към портала
Искате новите ви прозорци да издържат възможно най-дълго? Не забравяйте, че закупуването на качествени продукти е само половината от битката. Също толкова важно е той да бъде инсталиран в съответствие с всички правила и препоръки. Ако направите инсталацията небрежно, последствията няма да ви накарат да чакате. Така че на въпроса „Windows е инсталиран лошо: какво да правя?“ Отговорът ще бъде премахване на брака.
Грешки по време на инсталиране на прозорец
Неопитни занаятчии и прости хакове могат да допуснат определени грешки по време на инсталирането. Най-често срещаните от тях са известни отдавна. Това:
- неправилно запечатване на шева на прозореца;
- значителни отклонения от вертикалните и хоризонталните линии на прозоречните блокове;
- лошо качество на отлагане в стената;
- запушване на дренажния отвор;
- липса на перваза на прозореца;
- недостатъчно закрепване;
- лошо поставяне на клинове;
- липса на опорни опорни елементи;
- без дистанционери.
Между другото, нарушения могат да възникнат не само на етапа на инсталиране. Неправилното измерване на отвора на прозореца ще доведе до производството на рамка с грешен размер. Истинските експерти смятат, че прозорците, които не са подходящи по размер, изобщо не могат да бъдат инсталирани. Въпреки това, една безскрупулна компания, която не иска да носи отговорност за грешките на своите служители, все пак може тихо да инсталира такава структура, но не може да мечтае за висококачествено „услуга“ на продукта в бъдеще.
Последици от лош монтаж
Мисленето в духа на: „Прозорците са монтирани лошо: какво мога да направя, те стоят както са, и добре ...“ е фундаментално погрешно. По-добре е да действате, тъй като някои нарушения на технологията могат да повлияят на работата. По този начин, недостатъчното закрепване на пластмасов прозорец при отваряне и монтаж на продукт, който не е с правилния размер, води до продухване, кондензация и затруднения при отваряне и затваряне.
Ако фугите са запълнени с твърде малко пяна, очаквайте загуба на топлина. И ако пяната е лошо свързана със субстрата, тогава водата може да влезе в стаята. Липсата на поддържащи клинове понякога дори води до деформация на конструкцията.
Какво да направите в случай на лош монтаж
Ако прозорците са монтирани лошо, какво да правя? На първо място, оценете мащаба. В някои случаи недостатъците могат да бъдат коригирани сами, без да се обръщате към специалисти. Например, ако занаятчиите са пропуснали част от рамката, когато са я издухали с полиуретанова пяна, е по-лесно да се движите самостоятелно по ставите с цилиндъра.
Но ако установите, че касата е наклонена или например монтажниците са записали върху табелите, както и при други грешки, които са доста сериозни, по-добре е да поискате корекция от фирмата, която е монтирала дограмата, или свържете се с други специалисти.
Как да избегнем некачествен монтаж?
За да избегнете подобни проблеми и да не задавате въпроса: „Windows е инсталиран лошо: какво да правя?“, По-добре е да поверите тази работа на тези, които могат да я направят с „A+“.
Ако искате да спестите пари, не трябва сами да действате като монтажник и да развивате умения, като практикувате върху отворите на прозорците на собствения си апартамент. В най-вероятния случай на повреда все пак ще трябва да платите за преработката и цената може да бъде по-висока. Също така не е препоръчително да доверявате монтажа на екип, който извършва ремонт в дома ви. Такива „майстори на всички занаяти“, които са водопроводчици, фаянсаджии и електротехници, едва ли ще могат наистина да извършат висококачествени инсталации на прозорци. Затова е най-добре да поверите монтажа на специалисти от фирмата, от която закупувате продуктите.
Дървото и алуминият зависят от това колко професионално е извършен монтажът им. Монтажници с необходимия опит и квалификация ще извършат висококачествена работа и ще осигурят гаранция.
Възможно ли е да спестите от инсталацията?
Спестяването на инсталацията е неприемливо. Както знаете, повечето собственици на жилища, които инсталират прозорци, се стремят да решат два проблема:
- Поддържай топло,
- намалете нивата на шума.
Неправилното инсталиране на пластмасови прозорци може да съсипе всички усилия. Как да избегнем това?
Правилният монтаж на пластмасов прозорец е ключът към топлината и комфорта в дома
Контрол на качеството на работа
Съответствието с неговите стандарти гарантира дълъг експлоатационен живот на прозоречните конструкции. Неправилно монтираните пластмасови прозорци вече ще започнат да причиняват неудобства и ще ви лишат от комфорт след 2-3 месеца. Не всички дефекти могат да бъдат открити веднага (издухване, празнини, свиване). Но все пак си струва да се предпазите от ненужни разходи, като завършите компетентно инсталационната процедура. Уверете се, че в договора за монтаж компанията посочва следните нормативни документи, уреждащи изпълнението на процедурите. Например GOST 30971-2012 „Монтажни шевове на кръстовища на прозоречни блокове към стенни отвори“.
Нарушаването на условията на споразумението може да доведе до съдебно производство. Например, ако фирмата откаже да извърши своевременна настройка на прозорците през лятото/зимата или не коригира откритите дефекти.
На всеки етап от монтажа на прозоречни конструкции работниците могат да направят редица грешки поради:
- липса на познания за технологията за подготовка на отвори и монтаж на конструкции;
- желание за спестяване на материал.
Предлагаме да разгледаме най-често срещаните грешки на всички етапимонтаж, които също се отнасят до неспазване на общите изисквания към процедурата.
Грешки и последствията от тях
- Нарушение на общите изисквания.Може да попаднете на измамници, които ще инсталират, без да следват:
- Параметри SNiP 2.08.01-89* „Жилищни сгради“ за помещения. Температурата на въздуха през зимата и лятото, влажността и качеството на отоплението имат почти решаващо влияние върху работата. Струва си да се помни, че само клиентът или жилищният офис могат да повлияят на тези параметри, инсталационните компании нямат нищо общо с това. Компетентният инспектор може само да привлече вниманието на клиента към нарушения: апартаментът е много студен, аспираторът не работи и т.н.
- Изисквания към строителните шевни материали(съгласно GOST). Изборът на качествени материали е от първостепенно значение. Преди монтажа проверете спазването на срока на годност, условията на съхранение, допустимите температурни условия за работа със смеси, съвместимостта и водоустойчивостта на използваните материали.
Лошият монтаж може да причини провисване на крилата, напукване на стъклото и др.
Поради пренебрегване на общите изисквания, след известно време влагата ще започне да се натрупва в шевовете на конструкцията, склоновете ще се напукат и температурните промени ще доведат до появата на мухъл. И това са само по-малките злини, тъй като нискокачествените материали могат да отделят вредни вещества, които имат отрицателно въздействие върху здравето на жителите. След това е много трудно да се докаже фактът на тяхното използване по време на монтажа.
- Лоша инсталация.Аматьорите често правят грешки на всички етапи на инсталиране:
- Подготовка на откриването.Не се прави или се прави неправилно. Това води до отлепване на материалите на монтажния шев от отвора и в резултат на това до издухване, замръзване и намаляване на експлоатационния живот. Монтажниците трябва да извършат предварителна подготовка по следната схема:
- демонтаж на стари прозорци, отстраняване на остатъци от рамки и крепежни елементи;
- запечатване на големи дупки и кратери в отвора;
- висококачествено отстраняване на прах от повърхността;
- сушене (през зимата);
- овлажняване на повърхността (при работа с подходящи материали);
- грундиране на повърхността на отвора.
Остатъците от рамки и крепежни елементи от предишни конструкции пречат на инсталирането на нови и отричат ефекта на пяната и уплътнителите. Отстраняването на прах, овлажняването и грундирането осигуряват надеждна адхезия на повърхностите, предотвратявайки течения и образуване на лед върху прозореца. Също така, недостатъчното отстраняване на леда и изсушаването на отвора през зимата ще доведе до натрупване на влага в монтажните шевове и образуване на мухъл, като по този начин ще намали експлоатационния живот на пяната и неутрализира нейните изолационни свойства.
- Неправилен монтаж и фиксиранепрозорци в отвора водят до слягане на конструкцията в ниво. Типичните грешки на този етап включват:
- използване на тънки плочиза гипсокартон, вместо специализирани. Тънките стойки не са предназначени за такива натоварвания. Желанието за спестяване ще доведе до допълнителни разходи и подмяна на пакета след година или две;
- неспазване на разстоянието на закрепване(5–7 точки вместо 8–10) не е критично нарушение, но по-нататъшното използване на конструкции (особено в стари сгради) напомня на игра на руска рулетка;
- използване на грешни подложки. Често вместо сухо дърво или пластмаса те използват всичко: камъни, парчета бетон, дървен материал, парцали, пластмасови отпадъци. След това, по време на работа, прозорецът на такива облицовки се увисва: появяват се пукнатини и други дефекти. За висококачествена топло-, влаго- и шумоизолация при използване на конструкцията не може да става дума.
Монтажът изисква спазване на всички размери и пропорции
- Неправилно осигуряване на монтажния шев. Обикновено монтажният шев трябва да се състои от три слоя: външен паропропусклив слой, централен топло- и шумоизолационен слой и вътрешен слой пароизолация. Често външният слой (лента, уплътнител или мазилка) не е направен изобщо или е направен лошо. Поради това след година или две пяната напълно губи своите изолационни и топлозащитни свойства и се разпада. Ако с всичко това все още имаше спестяване на материали, тоест недостатъчно разпенване до цялата дълбочина на отвора с допускане на празнини (точно в центъра на отвора), тогава през зимата ще намерите неприятни изненади в под формата на конденз, мухъл и течение поради температурни промени. Вътрешният слой (лента или уплътнител) също често не се прави, което води до разрушаване на пяната отвътре. Но си струва да се отбележи, че вътрешният шев, за разлика от външния, не винаги е необходим. Прилага се само при довършване на склонове с мокри материали: мазилка за външна употреба и гипсокартон.
- Небрежно довършване на склонове. Най-често склоновете се монтират, изрязани от парчета материал. При условие, че уплътнителят е нанесен правилно, шевовете могат да бъдат надеждно защитени от влага. Основната технология обаче включва инсталирането на монолитни склонове без разфасовки, счупвания или пукнатини, в противен случай не може да се избегне появата на мухъл и конденз.
Правилното монтиране на склонове осигурява надеждна влагоизолация
- Монтаж на отливи. Отливът не винаги се изрязва точно по ширината на отвора, има празнини отстрани, които трябва да бъдат измазани или запечатани с уплътнител. Ако това не бъде направено, влагата ще започне да попада под отлива, унищожавайки монтажния шев. Често отливът просто се полага върху отвора, без да се залепва звукоизолираща лента или да се пенообразува пространството отдолу. Така ще знаете кога точно е започнал и спрял дъждът.
- Монтаж на перваза на прозореца. Процесът не е толкова сложен, но много отговорен. Както при рамката, неправилно избраните подложки нарушават нивото на перваза на прозореца. За тези цели си струва да изберете висококачествени пластмасови или дървени продукти. Голяма стъпка при инсталирането им води до провисване на перваза на прозореца, образуване на празнини и нарушаване на плътността на конструкцията.
- Неправилно завършване на склонове. Ако говорим за външни склонове (откъм улицата), тогава тук те могат да използват материали (мазилка, уплътнител) за вътрешна работа, които бързо се срутват под въздействието на влага, слънце и сняг.
Ако говорим за вътрешни склонове, тогава трябва да разберете коя опция сте избрали. Когато измазвате вътрешните склонове, не забравяйте да подготвите отвора (грундиране, монтиране на армировъчна мрежа). Ако слоят мазилка е дебел, не трябва да правите всичко наведнъж. Когато монтирате склонове от гипсокартон, не трябва да използвате материал, който не е устойчив на влага, той може да набъбне или да плесеняса поради промени във влажността и температурата. Както гипсокартонът, така и пластмасовите панели трябва да се режат идеално равномерно, за да се получат минимални празнини във фугите, които лесно могат да бъдат покрити. Склоновете трябва да бъдат здраво закрепени към отвора, за да се избегнат пукнатини в ставите.
- Недостатъчно регулиране на механизмите на прозорците. Използването на накланяне, завъртане и микровентилация често е трудно поради несмазани или нерегулирани механизми и дефекти. Инсталаторите трябва да направят настройките във ваше присъствие и да ви покажат няколко пъти как да ги използвате правилно.
Много е важно да се провери работата на механизмите в присъствието на работници
- Липса на стегнат натисккрило към каса може да доведе до продухване през зимата, последващо образуване на конденз или лед. Напротив, прекалено стегнатата скоба може да доведе до повреда на фитингите. Струва си да обърнете внимание на това, когато приемате прозорци.
Разрешаване на проблем
Всякакви грешки и методи за тяхното отстраняване трябва да бъдат отстранени на етапа на сключване на договора. В допълнение към необходимите точки, които споменахме по-горе, трябва да проверите гаранцията. Благодарение на него, ако се открият неприятни дефекти през зимата, след инсталиране на прозорци през лятото, честна компания не само ще коригира монтажните дефекти, но и ще извърши сезонни корекции на конструкциите.
Освен това днес има много компании, предлагащи услуги за поддръжка на прозоречни конструкции. Можете да се свържете с тях, ако гаранцията не важи. Но, уви, вероятността да се натъкнете на измамници е висока и за коригиране на три прозореца може да ви бъдат таксувани десет или дори петнадесет хиляди. Всъщност струва пет пъти по-малко.
Наблюдавайте работниците на всички етапи от работата, избирайте само висококачествени материали и коректни монтажни компании, за да спестите нерви и пари и да запазите здравето на близките. Вземете висококачествен и икономичен монтаж - www.mod-okna.ru
Видео за това как да предотвратите грешки при инсталиране на пластмасови прозорци
Името ми е Анна. Имам проблем с поставянето на пластмасови прозорци в апартамента ми, те бяха 3. Ето жалбата, която беше изпратена до тях и която беше игнорирана и до днес.
ИСК.
Цената на поръчката беше 42 200 рубли.
На 18 август 2011 г. беше поставена дограмата, но открих недостатъци в извършената работа. Прозорците не отговарят на размера на отвора на прозореца. Те са много по-малки от отвора. Съответно цялата конструкция на прозореца беше повдигната нагоре и значителната кухина в долната част на прозореца беше просто запълнена с полиуретанова пяна. Прозоречните первази също са много силно повредени.
Многократно съм се обръщал устно към вашите служители с искане за отстраняване на горепосочените недостатъци, но оплакванията ми бяха оставени без уважение.
В съответствие с член 4 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ продавачът (изпълнителят) е длъжен да прехвърли на потребителя продукт (извършва работа, предоставя услуга), чието качество съответства на Договорът. Ако в договора няма условия относно качеството на продукта (работата, услугата), продавачът (изпълнителят) е длъжен да прехвърли на потребителя продукт (извършва работа, предоставя услуга), подходящ за целите, за които продуктът (работа, услуга) от този вид обикновено се използва.
В съответствие с параграф 1.5 от чл. 29 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ Потребителят, при откриване на недостатъци в извършената работа (предоставената услуга), има право по свое усмотрение да поиска: безплатно отстраняване на недостатъците в извършената работа (предоставената услуга);
Потребителят има право да откаже да изпълни договора за извършване на работа (предоставяне на услуга) и да поиска пълно обезщетение за загубите, ако в рамките на срока, определен от посочения договор, недостатъците на извършената работа (предоставената услуга) не бъдат отстранени. елиминирани от изпълнителя. Потребителят също има право да откаже изпълнението на договора за извършване на работа (предоставяне на услуга), ако открие съществени недостатъци в извършената работа (предоставената услуга) или други съществени отклонения от условията на договора.
Вземайки предвид гореизложеното, ръководейки се от член 4.29 от Закона за защита на правата на потребителите, моля да отстраните недостатъците чрез подмяна на прозорци с добро качество и съответстващи на размера на отворите в рамките на 7 дни от датата на получаване на тази жалба. Ако недостатъците не бъдат отстранени в рамките на установения срок, тогава имам право да прекратя договора и да поискам пълно обезщетение за загубите.
Ако откажете доброволно да изпълните моя иск, ще бъда принуден да подам иск в съда, където ще поискам не само изпълнение на исканията си, но и обезщетение за морални вреди и плащане на неустойка.
Какво да правя с тях и как да напиша изявление до съда? Може би е необходима някаква проверка, за да се установи, че прозорците не отговарят на размерите на отвора на прозореца? Имам три деца и се страхувам за живота им, че един ден прозорците може просто да се срутят върху тях... Ще чакам отговор. Благодаря ви предварително.
